物流部培训资料.ppt

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1、浙江和协精工机械有限公司物流部,内部培训资料,工作中少一点抱怨,工作无小事,注意工作中的细节,为自己工作：,Text,1故事分享,一个年事已高的木匠就要退休了，他告诉他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子及儿女享受一下轻松自在的生活。虽然他也会惦记这段时间里这份不错的薪水，不过他还是觉得需要退休了。生活上没有这笔钱，也还是过得去的。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了，不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心地盖屋子。他草草地用劣质的材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生涯，实在是有点不妥。落成时，老板来了，顺便也

2、检视了一下房子，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子了，是我送给你的一个礼物！”木匠实在是太惊讶了！当然也非常后悔。因为如果他知道这间房子是他自己的，他一定会用最好的木材，用最精致的工艺来把它盖好。不过，现在他却因为自己的草率，而要住在一个一点都不好的房子里面。,Text,1、故事分享,看完这个故事，你也许会觉得这个老木匠有点可笑。但是，扪心自问，我们又何尝不是如此呢？我已经不止一次地听到一些公司职员们抱怨了，我们不过是在为老板打工，我们不过是公司赚钱的工具而已。如果你产生这样的想法，实在是犯了一个巨大的错误。事情的真相是这样的：其实我们每个人自己正在做的活儿都是在为自己工作，是在

3、准备为自己建造一间房子，不要以为我们是在为别人而工作。如果我们不肯努力地去做，尤其是到了最关键的时刻不去追求精益求精，只去消极应对，那么等我们惊讶得目瞪口呆时，我们只能住进自己为自己建造的最后的也是最粗糙的“房子”里。,2工作是为自己而不是为别人,2、工作是为自己，不是为别人,一位博士与能力相当的一位同学一起来到某一跨国公司，那时他的薪水是10000元，但他那同学的薪水却比他多5000元。他觉得这不公平，所以工作的时候，总是漫不经心，小错误常常发生，工作效率低，要不然自己就像吃了大亏。”现在看来这人是多么愚蠢，这位年轻人只为薪水工作，认为少5000元就要少干5000元的事。让学习机会与晋升空间

4、远离自己而去，各种各样的坏习惯油然而生，成为我们以后成长的障碍。为金钱工作，工作只能无味，但为自己工作，工作能给你轻松愉快的心情，而且人们也会更加重视你，仰慕你。因为你的付出带给别人快乐，使别人从中获得利益，也实现了你自己的人生价值。,2、工作是为自己不是为别人,在美国，有一个年轻人取得博士学位后，却总是因工作岗位与自己的学历不相符，每天都奔波在寻职的路上。最后，为了生计，他以大专的学历在一家制造燃油机的企业担任检验员，薪水比普通工人还低。工作半个月后，他发现该公司生产成本高，产品质量差，于是他便不遗余力地说服公司老板推行改革以占领市场。身边的同事对他说：“你看你的薪水，你为什么要这么卖劲儿？

5、”他笑道：“我这样是为我自己工作，我很快乐。”几个月后，这个年轻人晋升为副经理，薪水翻了几倍，尤为重要的是这几个月的改革，让企业的利润增加了几千万美元的收人。,3工作中少一点抱怨,努力工作，迟早会得到回报 如果你想既不付出又希望获得很高的薪水，那么，在这个地球上，没有一家公司会雇佣你。因为，天下没有免费的午餐。如果你想成为公司薪水最高的员工，那么，只有一个秘诀：努力工作吧！从平凡的工作中脱颖而出，一方面由个人的才能决定，另一方面则取决于个人的进取心。这个世界为那些努力工作的人大开绿灯。,3工作中少一点抱怨,一两句抱怨也许不会对个人和公司造成太大的影响。但持续的抱怨会让人思想摇摆不定，反映到工作

6、中便会敷衍了事，持续的抱怨还会让人思想狭隘，疏于与同事交流，这与公司团队精神格格不入。长期的抱怨会让个人的工作停滞不前，也会影响公司的长远发展，所以，在公司进行人员调整时，这类员工被调整或解雇是再自然不过了。,3工作中少一点抱怨,一个人在一家化妆品公司做营业员，做了5年连个店长也没当上，为此事她一直抱怨，说老板不具慧眼，又说同事挤兑她。但工作的时候呢，他只关心一些索事，经常手里拿着游戏机在玩，顾客进来时她连理都不理。顾客本来想向她询问一些问题，但看到她的情况便欲言又止，一连来了五个顾客她都没有理会。只向第六个顾客说了一句“买不起就别看”，搞得第六个顾客满脸通红摔门而出。几个月后，她被解雇了。许

7、多工作不顺利的人，他们所抱怨的并不是导致他们工作糟糕的主要原因。恰恰相反，这种抱怨是他们自己亲手造成的。而这种抱怨行为又导致他们的失业，又不得不为工作四处奔波。很遗憾的是，很多人总是在失业之后才会恍然醒悟。,4工作无小事,细节决定成败勿以善小而不为，勿以恶小而为之 他是知名大学的毕业生，以优异成绩考入一家省级机关。他胸中豪情万丈，一心只想鹏程万里。不料上班后才发现，每日无非是些琐碎事务，既不需太多智能，也看不出什么成果，心便渐渐地冷了下来。一次单位开会，部门同仁彻夜准备文件，分配给他的工作是装订和封套。处长再三叮嘱：“一定要做好准备工作，别到时弄得措手不及。”他听了更是不快，心想：初中生也会的

8、事，还用得着这样嘱咐，根本没理会。,4工作无小事,同事们忙忙碌碌，他也懒得帮忙，只在旁边看报纸。文件终于交到他手里。他开始一件件装订，没想到只订了十几份，订书机“喀”地一响，针用完了。他漫不经心地抽开订书针的纸盒，脑中轰地一声里面是空的。立刻发动所有人翻箱倒柜，不知怎的，平时满眼皆是的小东西，现在竟连一根都找不到。那时已是深夜十一点半，文件必须在次日八点大会召开之前发到代表手中。处长咆哮道：“不是叫你做好准备的吗？连这点小事也做不好，大学生有什么用啊。”,4工作无小事,他低头无言以对，脸上却像捱了一掌。几经周折，他在凌晨四点找到一家通宵服务的商务中心，终于赶在开会之前，对同事们微笑着，将文件整

9、齐漂亮地发到代表手中。没人知道，他已是彻夜未眠。事后，他灰头土脸地等着训斥，没想到平时严厉得不近人情的处长，却只说了一句：“记住，工作面前，人人平等。”朋友说，那是他一生受用不尽的一句话，让他深刻地领悟到：用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将带来不可逆转的恶果。“因为，”他郑重地说，“千里马失足，往往不是在崇山峻岭，而是在柔软青草地。”在通往成功的路上，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视，比如，那一盒小小的订书针。,4工作无小事,其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的

10、工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你们每天所做的事。你是否因此感到厌倦？认为它毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付、心存懈怠？这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。,5注意工作中的细节,小事不做，焉能做大事。须知，由细微处方见真品性。在你过去的工作中，有没有认认真真地做好过每一件小事？要知道，一个微小的细节也许就改变了你人生的命运。,曼玲大学毕业了，很幸运被一家中等规模的证券公司录用，十分兴奋，憧憬着大展拳脚。然而，踏上工作岗位才发现，对于新人，公司安排的实际工作并不多，倒是往往有很多杂七

11、杂八的事情，像发报纸、复印、传真、文件整理等等。同来的新人们觉得要他们大学生做杂活，未免有些丢脸，又觉得不受重视，不免满腹牢骚，便经常找借口推脱。曼玲心里也觉得有些委屈，回家就和母亲说起，身为职业女性的母亲笑了笑，说：“小事不做，焉能做大事。须知，由细微处方见真品性。”,5注意工作中的细节,于是曼玲不再和大家一起发牢骚，见到别人不愿意做的琐事，她便接过来做，一下子就忙碌了起来，有时甚至要加班加点。其他新人有些笑她傻，说有时间多休息休息不好吗；有些就说她贪表现，说不用这么拼命吧。不管别人怎么说，曼玲总是笑而不语。其实，曼玲一点一滴的工作，部门主管都看在眼里，便开始逐渐选择一些专业的工作给她。公司

12、的老员工也喜欢这个手脚麻利、不挑三拣四的“傻女孩”，平时也颇乐意将自己多年的工作心得传授给她，并将公司里人际关系上的微妙之处向曼玲点拨。,5注意工作中的细节,逐渐地，曼玲工作上越来越顺手，在人际交往的分寸上也把握得越来越好。有了这么好的群众基础，又有了那么好的工作成绩，在讨论新人转正的问题时，曼玲自然成了第一批转正的新人，并且被安排到了她最向往的岗位，成功地踏出了职业生涯的第一步！,5保持办公桌的整洁、有序（工作中的细节）,如果一走进办公室，抬眼便看到你的办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，就很容易使人有混乱感。更糟的是，这种情形也会让你自己觉得有堆积如山的工作要做，可又毫无头绪，根本

13、没时间做完。面对大量的繁杂工作，你还未工作就会感到疲惫不堪。零乱的办公桌无形中会加重你的工作任务，冲淡你的工作热情。一位成功学家说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些工作，就会发现他的工作更容易些。这是提高工作效率和办公室工作质量的第一步。”因此，要想高效率地完成工作任务，首先就必须保持办公环境的整洁有序。,5不要经常缺勤（工作中的细节）,缺勤在很多员工看来是一件小事，但是，这件事情完全关系到你个人和公司的重大利益。缺勤会给每个人都带来损失，而如果由于你的缺勤，公司必须雇用临时工或者命令其他员工加班时，公司的损失就会更大。由于临时工的能力一般较差，缺勤很可

14、能会降低客服质量；再者部分员工常常要替别人当班，缺勤还会破坏同事之间的关系。在公司的老板看来，出勤率高的员工对公司更加负责。你应该尽一切努力来保证出勤，因为缺勤会中断你正在进行的工作，并给那些代替你工作的同事带来压力。,5不要经常缺勤（工作中的细节）,不要随便请假，借口身体不好、家里有事、孩子生病这样既会让老板反感，而且还会影响工作进度，很有可能导致任务逾期不能完成。即使你认为工作效率较高，认为耽误一两天也不会影响工作进度，那也不能轻易请假，因为你身处的是一个合作的环境，你的缺席很可能会给其他同事造成不便，影响其他人的工作进度。所以不要随便请假，即使生病，只要还能上班就不要请假，更不要因为逃避繁重的工作或无关紧要的小事情请假。在公司里，有很多人一旦所负的责任较平时重，便会产生逃避心态。这可以理解但绝不被支持。更大的责任是提升一个人工作能力的绝佳机会，抓住它，你的业绩就会更上一层楼。,