管理学培训课程心理学的好处及六大步骤.ppt

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1、管理学培训课程,心理学的好处及六大步骤,4、考核标准的制定（1）量化控制标准生产、销售部门（2）弹性控制标准管理层、职能服务部门（3）制定标准要注意的若干问题：A 注意不同职级岗位标准的差异性 B 制定的标准必须具体、明确 C 制定的标准应该适度、可衡量 D 制定的标准有时间限制 E 制定的标准是可以修改的,三、考核什么考核的内容和标准,三、考核什么考核的内容和标准,注：考核中效率与效果的关系,目标实现,资源利用,低浪费,高成就,三、考核什么考核的内容和标准,6、考核权重,5、定性与定量考评,定性考评,定量考评,S-特优级,100+10分,A-优秀级,B-良好级,C-合格级,D-不合格级,10

2、0-85分,84-75分,74-60分,59-0分,高级管理层,职级层次,工作业绩,工作态度,工作能力,中级管理层,普通员工层,60%,70%,80%,20%,15%,10%,10%,15%,20%,1、考核表格的设计（1）实用性：这是设计考核表格的第一前提（2）简单化：容易操作才具有实用性（3）数字化：尽量量化工作任务、考核标准（4）标准化：相同职级的标准统一、格式统一,四、怎么考核考核的方法和程序,2、常用考核表格（1）工作计划表（2）员工综合考核表一（高级、中级、基层）（3）员工综合考核表二（按系统部门特征设计）（4）年终考核表（高级、中级、基层）（5）各级考核汇总表,四、怎么考核考核的

3、方法和程序,附：制定工作计划表要注意的几点：要明确、量化工作任务的内容 要确切标出完成工作的时间 要列出执行责任人、相关检查人,四、怎么考核考核的方法和程序,高级管理层,中级管理层,普通员工层,职级层次,适用期限,一年（半年）,半年（季度）,季度（月份）,备 注,1、不同企业规模、不同工作性质，其 考核时间不一2、特殊部门期限另行确定,3、确定考核的期限,四、怎么考核考核的方法和程序,自我鉴定,直属上司考核,主管领导审核,汇总上报,人事考核部门组织实施,4、考核的一般程序,互动沟通,互动沟通,考核反馈,四、怎么考核考核的方法和程序,5、考核方法种种（1）评级量表法（2）等级择一法（3）普洛夫斯

4、特法（4）混合标准测评法（5）个体排序法（6）配对比较法（7）人物比较法（8）关键事件记录评价法（9）评价中心法,注意：任何方法都是为内容服务的，我们不必照搬照套某一企业的成功方法，而应针对本企业特殊性，实事求是，探索出适合本企业的具可操作性的方法；那种为追求形式的完美而忽视实效性的做法，是大错特错的，我的观点是：实用的才是最好的。,四、怎么考核考核的方法和程序,5、考核方法种种评级量表法 是最普遍、最常用的方法，考核者根据量表对 工每一个考核项目的表现作出评价和计分关键事件记录评价法 通过观察，记录下有关工作成败的关键性事实 适合京安的方法与考核创新 以评级量表法为主，结合关键事件记录评价法

5、 制定符合京安管理现状的考核办法,6、考核的时间安排,高级管理层,中级管理层,普通员工层,职级层次,开始时间,季（月）末2天,执行天数,半年（季）末5天,年末10天,5天,10天,20天,四、怎么考核考核的方法和程序,注：某集团公司考核案例,四、怎么考核考核的方法和程序,7、考核中应注意的几个问题（1）重视思想引导，观念先行（2）坚持原则，维护考核的严肃性（3）合理评价技术层面的作用（4）注意把握量化指标的“度”（5）注意非量化指标的主观性成份（6）防止考核误区,四、怎么考核考核的方法和程序,（6）防止考核误区 A 过于繁琐，简单问题复杂化（考核成本）B 过于僵化，生搬硬套，不懂得采用灵活方法

6、 C 过于迷信技术分析，而忽视其它非理性因素 D 传统的思维定势带来的误区（主观、偏见、光环、从众等）E 考核者本身不能以身作则,五、谁考核谁考核的主体与客体,1、360全员考核 每个人既是考核者又是被考核者（1）上对下的考核（80%）体现在经常性的考核工作中（2）平级考评（10%）体现在考核后组织的各种评议会上，其结 果有参考意义（分部门评议）（3）下对上的评议（10%）体现为不定期的员工满意度调查,五、谁考核谁考核的主体与客体,2、关于考核的培训 无论考核者、被考核者都要参加有关培训3、沟通在考核中的重要作用（1）考核者与被考核者心灵之间的桥梁（2）实现良性考核的途径（3）考核过程的价值（

7、只重结果的弊端）（4）防止衍化为警察与违规者的关系,被称为世界第一CEO的杰克韦尔奇说：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。,六、考核后怎么办考核结果的应用,1、考核结果的反馈（公开组织评议会）2、考核结果分析（1）工作业绩：基层偏向于短期物质奖励 越向高层越偏向于长期激励（2）工作态度：从中判断企业凝聚力、员工忠诚度、目前存在的问题、员工个性特征（3）工作能力：用作员工晋升、降职、辞退等人事 调整依据，以使合适的人放在合适 的位置上,六、考核后怎么办考核结果的应用,3、考核结果应用（责、权、利结合的体现）（1）奖惩兑现 企业信誉与奖励制度严肃性的集中体现（2）人事调整 与内部人才晋升的规定接轨 体现“能者上，平者让，庸者下”的思想（3）员工再培训 根据“末位淘汰制”考核下来的员工，要接 受再培训,1、考核方法的灵活性（具体问题具体分析）运用之妙，存乎一心（技术与艺术）2、任何事物都是在不断发展的 考核同样也需要创新（唯一不变的是变化）3、考核与企业方方面面的协调统一（整合的观念）4、跳出考核看考核（功夫在诗外）,结束语：,1、为什么说“公正、公平、公开”是考核中的最 重要的原则？它与营造企业良好的考核氛围 有什么关系？2、为什么说企业推行绩效考核的重点和难点并 不在考核技术的引进，而在于观念的真正转 变和树立考核的权威性？,思考题：,