信息服务中的应用.ppt

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1、Web 2.0在圖書館知識管理與信息服務中的應用,台灣政治大學圖書資訊與檔案學研究所,大綱,未來預測2.0新浪潮Web 2.0 創新服務模式圖書館的因應之道社會性軟體的應用機構典藏學習空間建議事項,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,3,Perceptions of Libraries and Information Resources,84%使用搜尋引擎來查找資源1%利用圖書館網站查找資源90%對搜尋引擎的檢索感到滿意Libraries=Books澳洲、加拿大、英國、美國、新加坡,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,4,The 4Th Shanghai International

2、 Library Forum,The topic of this forum is“Intelligence,Innovation and Library Services”.ILibrary and Information Service in the Digital AgeII.Libraries 2.0 and Web2.0III.Core Competence of Library and Its Professional FutureIV.Digital Gap and Responsibilities of LibraryV.Digital Library and Cyberinf

3、rastructure,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,5,复合图书馆的三个关键,l、如何改进图书馆的web用户界面；2、将来图书馆工作人员的角色是什么；3、将来实体的图书馆应发挥什么作用。,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,6,高等教育的六大科技趨勢,1年以內User-Created Content Social Networking2-3年Mobile PhonesVirtual Worlds4-5年The New Scholarship and Emerging Forms of PublicationMassively Multiplayer Educational

4、Gaming,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,7,2012年的學術圖書館,科技的變遷電視牆情境電影城學習自助餐多媒體書籍圖書館功能的改變從典藏所到多元服務讓網路動起來主題公園以說故事的能力，來創造生動的學習環境圖書館員角色的改變走出圖書館，主動出擊服務到家,形塑未來學術圖書館的十個趨勢Ten Trends that will shape the future of academic libraries,新世代的學習者 New Generation of Learners學習與素養 Learning and Literacy科技 Technology學術資訊系統 Scholarly I

5、nformation System學習空間 Learning Spaces人力資源 Workforce財力支援與責任 Financial Support and Accountability商品化與競爭 Commercialization and Competition出版 Publishing Industry公共政策 Public and Institutional Policy,對未來學術圖書館與館員的十大假設,ACRL研究委員會的報告 A report from the ACRL research committee 1.數字化館藏、數字典藏、資料的儲存與檢索逐漸受到重視。2.館員的技

6、能將隨著讀者的需求與期待而持續改變。3.教師與學生要求快速與大量的服務。4.智慧財產權的爭論更普遍。5.與科技相關的服務需求逐漸成長，而且需要額外的經費來支援。,Top ten assumptions for the future of academic libraries and librarians,6.高等教育逐漸被視為企業機構7.學生是顧客與消費者，期望高品性的設備與服務。8.遠距學習在高等教育中日益普遍，其以一種不具威脅性的模式，與道統學習並存。9.公開取用資訊將持續發展10.隱私權在圖書館界依然是重要的議題,OCLC報告,OCLC 繼 2003年的“環境掃描”、2004年的“資訊格

7、式的趨勢”以及2005年的“對圖書館與資訊資源的理解”之後，2007年發布了“網路世界中的分享、隱私與信任”報告。一些新興的社會網路站點正在成為美國人的網上家園，特別是年輕一代人，他們利用這些社會網路空間進行交流、分享以及合作。Myspace是調查者利用最多的社交站點；Youtube在所有調查國家都是排名最高的社會媒體站點；調查者更願意利用社會性網站，而不是圖書館網站；13%的全部調查者與9%的美國調查者認為為其社區創建社會網路站點是圖書館的責任；14%的美國圖書館管理者認為社會網路是圖書館的責任；圖書俱樂部是最優先考慮的社會網路服務。圖書館必須參與到“網路世界”中，並構建基於圖書館內容服務的

8、“社會性網路”。,2007海外圖書館大事記,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,12,2.0新浪潮,網路正面臨一波新的變化以使用者為中心的精神 開放 去中心化 Web 2.0Library 2.0Librarian 2.0E-learning 2.0,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,13,信息传播以微内容为基础,微内容(micro content)，即信息传播对象分解成很小的单位，类似于信息管理领域研究的数据元、信息元、知识元。在Web20中，用户所生产的任何数据都算是微内容，比如网志、评论、图片、收藏的书签、喜好的音乐列表、想要做的事情、想要去的地方、新的

9、朋友等。这些微内容的数量正越来越多，重要性也越来越大。，Web2.0给用户提供r一个用于微内容的收集、创建、发布、管理、分享、合作、维护等的平台，强调开源、参与、个人价值和合作。(朱德利),2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,14,Web 2.0環境下的信息使用經驗,撰寫文章時引用wikipedia中的解釋或博客(blog)中的言論；利用iTunes搜集播客(podcast)利用整理個人收藏(Bookmark)或搜尋瀏覽他人書簽；利用Flickr整理個人相簿或搜尋瀏覽眾人或某一主題相簿；利用CiteULike管理個人所收集的文章書目(Citation)，並發掘同好、參

10、考其收藏等。,卜小蝶(2006)。淺談社會性標記之意涵與應用。2007年3月15日，取自。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,15,Web 2.0所衍生的議題與技術,Social Software(即時通、blog、wiki)Social Networking Services(書簽、線上遊戲、網路交友、社群)Tag 來取代 Directory。讓開發者可以混搭別人現有的系統程式。個人化服務。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,16,由Web2.0到Library 2.0,網路社會化趨勢，社會性軟體應運而生全球使用者不斷成長，發展應用銳不

11、可擋網路科技發展，挑戰與衝擊圖書館資訊服務 圖書館採用即時通訊參考服務圖書館建置專屬的圖書館博客Web 2.0使圖書館無所不在想像無邊界，改變的可能也不受限制,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,17,Library 2.0定义,Sarah Houghton将Library2.0定义为：将图书馆的空间(无论是实体空间还是虚拟空间)变得更有交互性、合作性，并且是以交流需求为驱动。应用起点可以是博客、智力游戏等活动，其主要目的就是通过使图书馆与用户的日常生活更有相关性而将用户吸引回图书馆，将图书馆变成他们的目的地而不是遥远的回忆。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa

12、 Yang,NCCU,18,前十个不用想就知道的非常简单的图书馆2.0,Ryan Deschamps图书馆应该具有一个公共的允许用户评论的博客；为什么叫做lib2O?因为它鼓励用户参与、公平和简易化。为什么用户会喜欢lib2.07?(1)产生疑问并输人到他们的图书馆；(2)获得问题的答案；(3)开始阅读有趣的评论及他人对评论的回应；(4)感觉图书馆站点不像是一个自动机器，而确有实际的人在管理；(5)参与其他图书馆员关于最喜爱地方的讨论。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,19,Library2.0存在并且重要的1 1个原因,1.Library2.0的产生一定程度上是

13、对后Google的应对2.Library2.0需要进行内部重组3 Library2.0使图书馆的使命从根本上发生转变4 Library2.0需要彻底地改变对权威的态度5 Library2.0需要技术的灵活性、敏锐性,John Blyberg,11 reasons why Library 20 exists and mattershttp：wwwblybergnet2OO601091 1一reasonswhylibrary一20一existsandmatters,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,20,Library2.0存在并且重要的1 1个原因(續),6 Libr

14、ary2.0从各个层面挑战传统图书馆理念7 Library2.0需要图书馆和供应商的关系发生彻底改变8 Library2.0要求并且能够实现各图书馆之间的合作9 Library2.0已经开始10 Library2.0是革命性的l1 图书馆的生存需要Library2.0,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,21,Peter Bromber Library 2.0声明,Lib2.0就是一种交流会话方式；不要试图将这种交流置于进退维谷的境地；这种交流不会出现进退维谷的情况；这种交流是有组织的，会在任何可以出现的地方出现，也可以在任何可以成长的地方成长；这种交流越深入越好，其

15、增长区间越宽越好；加入到这种交流的过程中去，否则，你就会落伍没有人控制这种交流；如果你想尝试控制这种交流，那么不管你除此之外还做了什么，别人都不会再理你；如果你想尝试控制这种交流，你将至少会失去别人对你的信任；可信性是web2.0王国产生的一个新名词。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,22,可以应用于图书馆2.0环境下信息服务的社会软件,Blog(博客)：它是一种用来表达个人思想，按照时间顺序排列，并且不断更新的网络交流形式。Blog在知识挖掘方面的应用已经得到认同。RSS(简单站点摘要)：RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式的技术，目前已经成为在

16、线内容提供服务的标准发行平台，通常被用于新闻的聚合和个人信息的推送。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,23,Wiki(百科全书)：指一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协同写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。Wiki站点可以有多人维护，每个人都可以发表自己的意见，对共同的主题进行扩展或者探讨，常应用于知识库的合作编写。网摘(Social Bookmarks，又称社会书签)：起源于一家叫做Delicious的美国网站，这项服务使网络用户可以随时将自己浏览的网页保存在个人空间中，便于共享网络资源。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,N

17、CCU,24,SNS(Social Network Software，社会网络软件)：依据六度分隔理论，以FOAF为基础的建立社会关系的软件，用来扩展个人的人际关系，例如交友网站。P2P(PeertoPeer，对等网络)：是一种基于互联网环境的新的应用型技术，可以看作是一种分布式信息体系，具有良好的可扩张性。目前在文件交换和分布计算等方面应用较广。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,25,IM(Instant Messenger，即时通讯)：聊天一直是用户上网的主要活动之一，聊天的主要工具已经从初期的聊天室、论坛变为以MSN为代表的即时通讯软件，在参考咨询方面应用广

18、泛。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,26,开展图书馆2.0下的信息服务，不只是简单地应用一些社会软件，还必须满足两个条件：第一，信息服务要面向用户，适应用户的个人化和相互影响，体现社会关系网络：第二，信息服务要面向其他信息系统，适应图书馆已有的系统，提供开放编程接口使各个信息系统之间能互操作、协同工作。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,27,AroundMe,上海大学图书馆参考了“AroundMe”系统。AroundMe是Barnraiser公司发布的一个开源社会化网络平台，用于创建一个基于因特网的、开放的社区，可构建基于个人和组织

19、的交流平台。它包含了社会软件常见的应用，如Wiki、Blog、任务流、投票系统等。AroundMe系统特点：完全基于Web的软件，利用PHP编写，可以方便地部署和二次开发；数据库方面采用了ADOdb技术，可以跟大多数主流数据库结合；AroundMe将Wiki、Blog等常见的社会软件应用整合在一个统一的系统里，避免了用户在多个系统之间来回切换的麻烦：,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,28,系统除了提供个人的信息交流平台外，还提供了“用户组”之间的信息交流平台，使学科馆员可以作为一个整体来和各个专业用户组进行交流可以建立完备的用户个人档案，有利于对用户进行分析，开展

20、个性化服务；利用Tag(标签)方式来组织信息，有利于学科分类和进行热点问题讨论；利用RSSNewLetters技术来推送最新信息，使用户可以第一时间获取所有最新信息：可以定制系统来反映用户人际网络关系，便于加强用户之间的交流。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,29,基于AroundMe系统，上海大学图书馆开发了自己的个人知识交流平台，提供了以下信息服务：开辟了学科馆员和普通用户的日志空间，使用户能共享彼此的知识与思想，加强了工作人员与读者之间的互动和联系：开通了多人协作式写作，使学科馆员和有关专家可以共享、交流知识，共同建设重点学科知识库和进行课题研究提供了个人新

21、闻聚合，使用户能得到图书馆界的一些最新进展和上海大学图书馆一些动态新闻：开辟了用户的个人空间，可以保存个人所收集的网络资源并彼此共享。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,30,图书馆员2007年应该关注的10大技术趋势,1 交流会话(Conversations)网络上已经出现了一种新层次的交流。要想办法参与或者於在线王国中为人们提供一个“交谈”空间。如：现在时髦的SOPAC(Social OPAC)、Henepin County图书馆的目录评论、利用Blogger或WordPress等博客发布软件提供简单的可供人们对图书馆“新闻(whatnew)”栏目发表评论的工具

22、。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,31,2 集成(Convergence),美国麻省理工学院的集成文化联盟网站上给集成做了定义：集成描述的是一个过程，而不是一个终点。集成并不只是一个技术上的联合，集成的过程以媒体场景(media landscape)中消费者流动的改变为主要特征。这代表着一种结构上的转变，这种转变将会改变着现有技术、工业、市场、流派和受众之间的关系。iPod在某种层次上已经改变了世界，iPhone也会产生同样的效果，因为它提供了友好的用户界面，可以方便地使用，也可以将声音、数据和网络无缝集成在一起。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Ya

23、ng,NCCU,32,3 内容(Content),新网络环境下，用户已经不再只是一个“听众”，从博客和照片流(photostreams)到Wiki书籍和machinima剪辑，用户自生成内容已遍布我们周围。如今，YouTube网站提供的个人制作内容已催生了很多网络名人。通过博客、podcast和videocast等其他内容制作机制进行个人内容制作的人，在集成世界中很有可能一举成名。图书馆能够也应该将支持个人内容制作放到未来要做的工作中去，为人们提供一个空间，集合他们的力量，制作一些重要而又非常需要的内容。图书馆需要关注相关的技术和社区空间应用领域。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Y

24、ang,NCCU,33,4 图书情报服务工作需要重新定义,随着图书馆越来越深人地融人到以用户为中心和用户驱动的环境之中，最主要的工作也将包括为用户研制在线联合制作的工具、开发新型的应用程序、承担教师和“策略向导”的责任，图书馆可能需要评估和重新定义某些工作。现在面临的困境是：为了承担新的任务，图书馆需要将哪些传统的职责和处理过程从现有的工作描述中移除。由26个分馆组成的Hennepin县图书馆新建成了一个叫做“创新和设计中心(Center for Innovation and Design)”的部门来承担“服务设计、投资方案制订、以及具体实施创新和革新思想”三类传统图书馆没有提供的任务。,20

25、23/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,34,数字策略图书馆员,数字策略图书馆员(Digital Strategies Librarian)：McMaster大学图书馆正在寻找具有革新能力和技术知识渊博的图书馆员，在数字化策略或者整个图书馆发展策略制定过程中，提供前景规划和领导，领导开展那些可以支持数字图书馆服务技术研发的项目。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,35,数字技术图书馆员,数字技术图书馆员(Digital Technologies Librarian)：McMaster大学图书馆正在寻找具有革新能力和技术知识渊博的图书馆员，通过研制响

26、应迅速和服务主导型组织结构，满足图书馆用户和员工更好利用图书馆系统的要求，完成McMaster大学Horizon图书馆自动化系统和本地系统的管理和支持任务。这个职位还将承担正在进行的高质量电子信息系统的研发，通过革新性新技术的实施，满足迅速变化的环境中目前和将来教学和科研发展的需要。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,36,教育与学习图书馆员,教育与学习图书馆员(Teaching and Learning Librarian)：McMaster大学图书馆正在寻找具有创新和革新能力、经验丰富的图书馆员，来领导信息素养计划和动态指导图书馆工作的发展。,2023/10/6

27、,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,37,沉浸型学习图书馆员,沉浸型学习图书馆员(Immersive Learning Librarian)：McMaster大学图书馆正在寻找具有创新和革新能力、经验丰富的图书馆员，在为教学和学习提供创新型、具有高度吸引力环境过程中，领导McMaster大学图书馆在北美大学图书馆中成为首屈 指的图书馆。这包括发展和支持与教育相关功能全面的虚拟世界，仿真等。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,38,5 全民新闻业(Citizen Journalism),美国人正在使用高速的手机网络拍摄图片并将这些图片立刻粘贴在相关博客，使这些

28、图片迅速传播。“Pew因特网和美国人生活”(项目经过评估后认为4l的美国人将手机作为内容制作工具。社会已经进入了全民新闻记者的社会，新闻可以来自任何无线网络覆盖的地方。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,39,透明专制,Ann Arbor区图书馆和芝加哥公共图书馆现在已经拥有这样一些读者，他们通过博客拓展了图书馆的服务。Trendwatching网站列出的2007年五大趋势之二“透明专制(Transparency Tyranny)”中提到：“随着照相机和视频手机的普及、功能的强大，任何事情及相关评论都会变成多媒体信息。由于一张图片可以表达一千个单词无法表达的含义，而

29、一段视频则可以表达数千张图片都无法表达的含义，用户的服务评论能力大大增强，用户的经历，无论是好是坏，都会很快被其他人所熟知”。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,40,这些对于图书馆意味着什么?,我们将会看到更多图书馆系统提供的博客，对于图书馆和图书馆服务将会有更多的评论发布在社会性网络上，用户之间将展开更加充分的交流，人们希望看到图书馆的数字空间中出现这样的交流空间。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,41,6 我们是人类(We are Human),这是一种社会性的趋势。人们之间渴望建立和保持联系，方式之一就是上网。人们渴望在互联网上

30、表现他们的人类本性。美国北卡大学(UNC)信息科学学院的研究人员Fred Stutzman认为2007年将会有更多的社会性网络出现，社会性网络将会更加兴旺，将会建立很多类似于eBay的网站。随着网络的社会化，网络社区中的个人之间需要接触、共同学习、互相学习。因此，对于那些已建立的网络社区，增加社会性交往等方面的考虑将是非常有意义的事情。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,42,是什么促进了网络社区的繁荣?,包含了社区交往和交流方面的内容增加用户的参与度，增加人们在该站点停留的时间。它还将增加了个人为维持其与内容站点之间的关系所投人的社会资本，最终使个人成为该站点的品

31、牌代言人。是什么让这些社区用户联系在一起?是什么创建了人们的在线连接?关于技术和工具我们还可以继续喋喋不休地说废话，直到有一天我们会在集会、参加会议、做陈述时因羞愧而脸色发紫，因为事情关键是使用社会化网络工具来鼓励支持、联系和进行情感沟通。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,43,8 开放与共享(Openness&Sharing),“开放是一种新趋势这是一个开放的世界，共享内容、思想和观点应该成为规范。”(John Bltberg)这些开源软件有点类似于免费宠物(free kittens)的免费，后期的维护需要投人大量的时间。(Karen Scheide),2023

32、/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,44,9 参与(Participation),人们发现在网上他们可以通过参与内容创建提高生活水平，如：评定旅馆等级、记录美味餐厅，共享书评等。最好的图书馆将会认识到，参与应该继续推广到图书馆用户的网络活动中，包括标签在内的web 2.0工具允许人们参与到图书馆资源的制作和调整中。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,45,10体验(Experience),StephanieWeaver提出的获得更好体验的8个步骤。1)邀请(Invitation)2)欢迎(Welcome)3)导向(Orientation)4)舒适(

33、Comfort)5)交流(Communication)6)感觉(Sensation)7)共识(Common sense)8)结尾(Finale),Stutzman：网络社区将围绕分享体验来展开活动。YouTube就是其中之一，你传给我一段视频，我看后两人再进行讨论，每天有数百万各个年龄的人也都在这样做。社会化网络就是一种分享体验的方式，而视频就是这种现象的最初例子。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,46,游戏的思考会成为图书馆learning 2.0的项目,图书馆和用户共同分享这种体验，会使相关的工作变得更加有趣。也许对于来年如何玩游戏的思考会成为图书馆learn

34、ing 2.0的项目的一部分，也许会给图书馆的Flickr帳户提供很多有趣的图片，也可能在图书馆服务器上建立虚拟网络社区，供用户阅读资料、电影评论等。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,47,从Library2.0的视角重新审视图书馆的使命,后Google不等于Library2.0，图书馆向Google构成威胁也变得不太可能，驱动Library2.0前进的真正动力就是对目标和相关性的寻找，一定存在着什么东西是后Google不能提供给我们的，以前的图书馆也不可能提供给我们。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,48,图书馆2.0提供的服务,内

35、容聚合资源整合WEB OPAC服务个性化门户(频道定制)我的收藏或我的图书馆等个性化信息聚类空间提供：如BLOG、网络硬盘等虚拟参考咨询推荐书目、推荐阅读,社會書籤(Social tagging),利用该技术可以把喜爱的网站随时加入自己的网络书签中；可以用多个关键词而不是分类来标示和整理书签，并与其他人共享。特点：使用不受地域限制；信息容易集成；个性化的知识管理；注重信息的共享；注重信息的筛选；方便的标签组织。社会书签在网络信息推荐中的作用有：利用社会书签挖掘用户使用倾向构建虚拟社区，利于进行用户聚类分析和个性化服务促进网络信息的增值。,社會書籤網站舉隅,卜小蝶（2006）。淺談社會性標記之意

36、涵與應用。2008年3月5日，取自。,社會書籤與圖書資訊組織特性比較,卜小蝶（2006）。淺談社會性標記之意涵與應用。2008年3月5日，取自。,美國賓州大學圖書館提供tagging的服務,http:/,利用Instant Messaging進行參考服務,利用Youtube宣傳圖書館活動,http:/=fjxkQKwkP3M,博客與圖書館,新聞消息、行銷、線上讀書會、館員訓練、分享知識、網路資源資料庫、專業或個人發展、簡歷、計畫管理和社區資訊等十種應用模式。(Fichter)圖書館利用Blog進行資訊重組，加強學科資訊導航、構築圖書館與讀者雙向交流平台。(張良圖)促進館內隱性知識顯性化、學習型

37、圖書館建立、資訊教育的整合作用、公共關係的聯繫作用四個方面。(劉曉穗),大學圖書館的 Blog 應用,台灣大學館藏介紹、校史館、新聞剪報 淡江大學最新消息、電子報、館藏介紹、活動網志、學科網志 台東大學活動網志、館藏介紹 交通大學公告、視聽館藏介紹、校園 blog 系統、活動網志 基督書院綜合性網志 和春技術學院綜合性網志 修平技術學院綜合性網志 萬能科技大學館訊 綜合性網志 中國文化大學最新消息、每周一課 實踐大學公告、館藏選介、視聽資料選介、資料庫專欄、其他、校園 blog 系統,中興大學最新消息、視聽館藏介紹、圖書館內部blog(館員天地)、閱讀閱樂 靜宜大學館藏介紹、Go,遊學去!昆山

38、科技大學全國圖書館館長聯席會 台北醫學大學書香校園 中央大學圖書館部落格 台灣師范大學館藏選介 逢甲大學活動網志 高雄醫學大學活動網志、館藏介紹 高雄師范大學電子報 台北藝術大學活動網志,Library Views圖書館觀點 http:/list,圖書館電子報以Blog呈現,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,58,RSS,RSS是简易信息聚合(Really Simple Syndication)的缩写形式，它是站点用来与其他站点之间共享内容的一种简易方式最初源自浏览器“新闻频道”的技术，实现新闻共享。用户订阅RSS可以通过浏览窗口知道各个网站的最新信息，而不用逐一访

39、问。信息聚合和信息推送是RSS的两大基本功能对图书馆数字参考咨询服务来说，RSS的功能主要表现在收集各学科门户网站的信息，提供主动信息服务，制定资源列表。,單獨提供 RSS feed 的服務,台灣大學最新消息、新書目錄、自訂關鍵字新書資料 台東大學新書通報、西文期刊目次、中文新書書目、個人借閱資料到期提醒 交通大學新書通報 長庚大學最新消息 中國文化大學新書/視聽資料目錄、西文期刊目次 高雄醫學大學最新消息、新書展示、新增/試用電子資源、利用教育講習 宜蘭大學最新公告 陽明大學最新公告,台灣師范大學最新公告、新書通報、新增/試用電子資源、藝文活動政治大學最新消息、專題資訊、FAQ(注政大採用

40、Xoops 內容管理系統)清華大學最新消息 中山大學最新消息 大葉大學最新消息、新進書籍 朝陽科技大學最新消息 中國醫藥大學最新消息 嘉義大學最新消息 淡江大學主題資源,大學圖書館的 RSS 應用,Wikipedia引領群體智慧,維基百科（Wikipedia），是以眾多網路用戶所提供的知識為基礎，任何人皆可編輯修改而成的線上百科全書。這項實驗是根基在互信的本質上去創作內容，引用Eric Raymond（Open Source Software的創始人）的名言有足夠多的眼球在緊盯著，所有錯誤都會被修正。維基百科早已是排名全球百大之內的網站，預估不久後可望躋身全球前十大網站。這是在內容創造的機製上

41、，一種深刻的、突破性的改變動力,Tim OReilly（2005）。什麼是Web 2.0。2008年3月5日，檢自,Wiki在圖書館的應用,主題指南專案計畫圖書館政策手冊資源清單訓練資源館員內部資訊交流平台會議Wiki,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,62,图书馆2.0里应用Wiki系统,可以建立一个馆员之问、用户之间、馆员与用户之间的互动平台，形成一个巨大的知识网格系统。无论是馆员还是用户均可以对Wiki文本进行浏览、创建、更改，发表自己对有关专题的意见。Wiki的写作者自然构成了一个社群，Wiki系统为这个社群提供简单的交流工具。它的使用具有方便及开放的特点，

42、可以帮助我们在一个社群内共享某领域的知识。个性化在这里不是最重要的。信息的完整性和充分性以及权威性才是真正的目标。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,63,Web2.0的理念和技术实施知识管理,借助Web2.0时代的新兴信息技术建立虚拟知识社区。不仅可以为在更广范围内实现从隐性知识到显性知识的转化创造条件，而且能够创造一个参考馆员与用户都能参与讨论的平等的知识共享环境。这个虚拟社区内没有权威的约束，每个合法用户都能针对某一问题提出自己的观点，只有全体员工和用户积极参与知识社区，组织的知识管理系统才会真正启动，知识分享的文化才会被实践。,2023/10/6,Dr.Me

43、i-hwa Yang,NCCU,64,利用社会软件开展个人知识交流,个人知识管理包括3个方面：其一，对个人已经获得的知识进行管理；其二，通过各种途径学习新知识，不断构建自己的知识特色；其三，利用自己所掌握的知识，吸取和借鉴别人的经验，创新出新的知识。在图书馆建立个人知识管理，能提供一个崭新的学习环境，帮助用户提高专业知识水平。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,65,有机地结合图书馆资源和个人信息资源,传统的数字图书馆侧重于对馆藏资源的检索和应用，将图书馆资源和个人信息孤立了起来，然而用户对信息的需求不仅仅局限于图书馆的资源，还包括他们在科研、商务和教育等活动中积累

44、和组织的大量信息。利用社会软件建立个人知识交流平台，突破了以资源为中心的服务模式，将数字图书馆的资源和用户所需要的信息资源有机地结合起来，体现了以用户为中心的服务思想，能更好地为用户服务。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,66,将信息检索和信息交流、创造联系起来,传统的数字图书馆没有提供用户获取信息后记录和交流的平台，只是提供简单的文献检索的模式，将信息检索行为和用户其他信息行为割裂。利用社会软件建立个人知识交流平台后，使具有类似学科背景的用户可以记录下自己从网上查找到的有用信息，或是自己在研究、工作中的一些心得体会，进一步和其他用户共享这些个人信息。社会软件所采

45、用的推送技术，保证了用户可以获取到最新的内容，可以使用户了解某些知识领域的最新进展，通过个人信息的交流，使彼此掌握的知识产生碰撞，可能会带来新知识的产生，这就实现了用户产生新信息并彼此交流的功能，和信息检索的行为结合了起来。(马国栋 卢志国),2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,67,于开展个性化服务,社会软件的应用提供了完备的个人信息和丰富的网络资源，为图书馆开展个性化服务提供了资源保障，同时社会软件先进的信息技术如在线咨询、信息推送、页面定制等，为个性化服务提供了技术基础。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,68,应用Web2.0的理念

46、和技术幫助學生做知识管理,基于blog和网摘等资源构建自组织学习研究共同体促进反思，提高学习的自我监控力度使学研交流和共享更加充分记录思想上的灵感和知识碎片，培养研究生知识表达能力有利于快速的获取大量的知识，提高研究生网络学习的效率,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,69,Web2.0下知识共享的形式,(1)显性知识在Web2.0下得到很好的复制、传播和共享。随着用户参与度的提高，Blog、RSS、TAG 等新工具的社会化和人性化，Web2.0可以更快地聚合与同一主题相关的、分散于网络各处的零碎的知识，最大化地便利并促进了公共领域和个人所掌握的显性知识的应用和传播。

47、(2)除了具有显性知识共享优势之外，Web2.0还为隐性知识向显性知识的转换提供了促进机制。用户通过Web2.0提供的各种交流工具，如Blog、SNS等，可以在自己构建的交流范围中，通过关联知识、相悖观点，就同一主题发表评论，与其他用户进行交流、相互激发，最大限度地挖掘出知识主体头脑中尚未表达出来的隐含知识，促进知识的转化。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,70,Web2.0倡导了以用户为中心的理念,Web20承认了用户之间的对等地位。Web20的低准入标准鼓励了全民参与，无论老少、无论文化层次高低，不再仅是少数技术人士营造的一个知识传播的氛围，而是一个等级观念在

48、很大程度上被弱化了的环境。由于更多人的参与和互动，从而大大地降低了人们对搜索引擎的依赖。特别是在筛选信息和推荐相关信息方面，效果会远远好于任何“高精度”的搜索引擎。Web20的用户中心理念还体现在用户之间的灵活多样的交互沟通机制上，博客上的评价、留言、推荐功能，RSS的订阅功能，Tag的标引等诸多功能，都为用户之间的及时沟通提供了便利。,2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,71,如何激励用户不断地贡献内容是Web2.0时代需要考虑和解决的关键问题,Web2.0时代已存在的物质激励大致有以下几种模式：一种是“代币、积分模式”，诸如Baidu知道、Yahoo!知识堂、新浪

49、爱问等采取的模式。这类代币积分的获取，可以通过网络互赠，也可以通过实际货币换取。而积分代币的使用类似于虚拟货币，可以消费一定的网络服务或是换取自己所需的知识。另一种就是现实中的货币，通过知识供需之间的“知识产品交易”获得报酬，比如现在流行的沃客(work)模式、威客(witkey)模式等。(刘 萍 望俊成 王 亮 赵媛斌),2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,72,知识管理中需用Web2.0解决的问题,Web2.0将六度关系理论应用于信息传播：知识管理应该注重人的社会关系，通过改善知识管理环境、加强员工的互动性来提高知识管理水平；Web2.0信息传播以微内容为基础，知

50、识管理是一个动态的过程，以知识共享为核心的时候，要对知识的内涵进行认真细致的分解。以便消除由于知识的默会性和生产梯度引起的障碍；Web2.0的大众信息传播：知识管理重视个体信息交流必须落到实处，要为此建立一个开放的信息交流平台，并以用户需求为导向，将个体交流的信息内容进行整合。(朱德利),2023/10/6,Dr.Mei-hwa Yang,NCCU,73,Web2.0与学习、教育,Web2.0的学习特性和在学习中的应用即 E-Learning2.0的概念：学习内容创建方式多样化，转换教与学的角色，支持用户创建内容；学习平台提供方便和普遍的知识共享；学习资料媒体形式丰富，可以随时随地学习；充分利