个人能力的培育.ppt

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1、陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,第11章 个人能力的培养,复习与引言11.1 正确的起步11.2 日常的指导与培养11.3 部属的自我启发与管理者的协助11.4 培养部属的管理才能 要点归纳,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,复习,部属培养的必要性部属培养必要性的整合部属培养的推动的程序与要点部属培养的机会与方法辅助学习的原则启发性环境,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,引言,部属培养，需按前一章中“部属培养的管理”所确定的步骤，有效地进行培养、指导。其中最重要的事项：管理者日常的OJT部属本人的自我提升意愿及努力

2、翻开讲义P163“个人能力的培养”本章先从接受完公司统办的新进人员研习课程后分配到职场时的新进人员有正确起步，逐步针对：日常的指导、自我启发的协助、管理才能的培养、启发性环境的建立等 部属能力培养的事项，分别展开探讨,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.1正确的起步,部属的培养，应从新进的部属配属到职场时就开始。从最初的瞬间开始，是否能正确的起步，就成为能否培养部属成人的第一个分歧点。其理由，乃由于人的行为模式，一旦定型便有不易改变的特质。对正确地迎接部属，使之正确起步一事，须有深刻的认知。对被分配到职场的“第一印象”，任何人均将长留脑海，可能形成日后其本人对公司

3、整体印象的主要部分。,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.1正确的起步,各位学员，初次分配到职场时，留下怎样的印象？参训者所发表的意见中，想必包含“令人满意的印象”及“令人不满意的印象”两种，诱导分别具体说明形成该印象的原因与理由。然后，于对话过程中，使之了解直接上司最初所给予的第一印象，具有重要的决定性。,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.1正确的起步,管理者为使部属能有正确的开始起见，所考虑的事项为何？（应该的作法为何？）人性方面工作方面 欲使部属尽早加入实际工作行列时，宜采取何种方法？翻开图21“迎接新进人员的方法”,陆军,M

4、TP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.1正确的起步,翻开讲义P164“接待和指导新员工的注意事项”目的：在于确保新进人员的工作能有正确起步。即：“第一印象”极为重要 以符合人的心理的方法为基础，使新进人员的工作能有正确的起步是非常重要的。因此，无论对新进人员或调职人员，均应将派任新职视为人才培养（最初的）重要机会，积极地加以利用。,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.2 日常的指导与培养,对照图20“培养的机会与方法”的中心部分 使分派到工作岗位的部属，正确开始第一步后，就让他学习工作

5、上所需的知识、技能、以及必要之工作态度。新进人员因此可进入正式实务工作行列。作为部属完成自己工作过程场所的组织、职场。对管理者而言，可以说就是对部属日常培养与指导的最佳课堂了。管理者，为适当地进行部属的教育，须基于前一章中所探讨的“培养部属的基本观念”，经常善用各种机会、方法、有意识地、有计划地对部属进行指导及援助。但是要切记部属培养的基本在于：OJT。,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.2 日常的指导与培养 OJT的含义,何谓OJT？用实际工作来提高部属工作能力的培养方法。以此提问，让各位学员了解“O

6、JT”并非仅其文字所表达的“职务内训练”，宜利用5W1H使其掌握正确意义,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.2 日常的指导与培养 OJT的着眼点,管理者，实施OJT时，应考虑的事项为何？有无发现部属的良好特质，加以引导促进、发展的经验？发现及指导部属的成长可能性有无支援部属提升能力的意愿与努力，而获得成功的经验？对部属能力提升上的协助,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.2 日常的指导与培养 OJT的着眼点,有无给予部属有效运用才能及意愿的工作机会，使部属竟然变成另外一个人似的经验？提供发挥能力的空间与机会 有无让部属累积业务上的成

7、功经验，藉以促使部属更具有信心的经验？给予成就感、满足感及更大的动机 翻开讲义P166“实施OJT的着眼点”再次使用图20“部属培养的机会与方法,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.2 日常的指导与培养 日常的接触与指导,日常的接触的过程中，怎样做才能有助于对部属的指导与培养？纠正错误（对于精神面的态度或不安全行动等必要时，应“指责”）鼓励提问讲述个人经验工作指示或检讨时，要加以补充说明，或提示注意使其了解工作的重要性，将来性及资格条件等谈论组织任务，今后的发展方向，及工作本身的意义谈论身为组织内的一员应

8、有的态度，工作场所中的规范及团队精神听取其生涯规划的介绍，可说出自己的生涯规划让参考翻开讲义P171“从日常接触中培养部属”,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.2 日常的指导与培养 示范,与“日常接触指导”并重的部属培养方法是“示范”。“示范”：正如“身教重于言教”，是指上司的日常工作方法，言行举止，工作态度等对部属的培养所产生的影响。与管理者本人的意图无关，是教导部属的无言力量。因此，正如俗语所说“与其坐而言，不如起而行”扩展到“言教不如身教”，理由即在此。讲义P172“管理者通过示范培养部属”,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11

9、.2 日常的指导与培养 示范,部属为何会模仿上司?模仿上司，就不会挨骂模仿上司，就放心在组织中，部属通常对上司会有投其所好的心态上司的言行，处理工作的态度，常成为部属的行为基准管理者，经常被部属所模仿。因此，管理者须以组织所希望表现的工作态度与方法，严格从事自我管理，诚然，“正人先正己”分析讲义P167案例“指导方法”,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.2 日常的指导与培养 职场会议,如何开职场会议，才能成为培养部属的场所？部属由于出席职场会议可获得何种收益？可以听到多数人的经验与意见可以了解有哪些不同的想法，不同的工作技巧可以体会、推断构想的基准可以学到在许多

10、人面前发表自己意见的方法能以工作负责人的心态，自主地投入于问题解决工作能将职场的目标与课题，当作自己的问题来思考,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.2 日常的指导与培养 团队活动,部属参加团队活动，能得到的收益为何？可扩大视野，以团体的立场思考问题成员彼此间有相互影响、相互鼓励的关系，可增强工作意愿个人不易改变的态度及行为，可受群体的影响而有所改变因不同信息的交换，可创造出新的信息由于彼此相互认识，彼此面对面促膝谈心，可产生亲近感，连带感能将团队的目标与课题，当作自己的问题来思考翻开讲义P173“以职场会议，团队活动来培养部属”,陆军,MTP管理技能训练,202

11、3年10月6日12时44分,11.2 日常的指导与培养 强化责任,部属何时会深切感受到，无须别人的指导，自己应该要学习？实现自我成长？当被赋予比自己能力更高的工作时当被加重责任，被授予大幅权限时想到将来会被赋予更高要求工作时对工作感到负有重任当面对困难与障碍时当被迫解决问题时当生涯规划十分明确时当引发有生活重担的强烈意识时 翻开讲义P174“部属自主成长提高的时机”（可重新复习第10章“部属培养的责任”P161）,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.2 日常的指导与培养 强化责任,“学习”：是当事人在反复种种体验中完成的。在企业中，当事人：面对工作面对责任面对困难

12、与障碍反复尝试错误，在实践中摸索，找出解决方案，习得解决的要领与熟练度，谋求提升自己的能力。这就是形成OJT基础想法。管理者的部属培养工作，亦应以此前提。,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.2 日常的指导与培养 强化责任,部属本人，认真地面对自己的工作，以使命感与责任感，在该工作中发现和自己生涯计划的关联性时，与别人的指导无关，而自己会继续成长之意。在此状况下的部属而言，工作与责任乃是“最大的指导者”，自己本人，成为对自己赋予课题的“自我指导者”。这就是形成OJT基础想法。管理者的部属培养，亦应以此为前提。翻开讲义P175“强化责任与部属培养”,陆军,MTP管理

13、技能训练,2023年10月6日12时44分,11.2 日常的指导与培养 其他的OJT,除上述以外，日常采取的OJT方法还有那些？见图20“培养部属的机会与方法”翻开讲义P176“管理者的其他OJT”可知，管理者在组织日常采取的培养部属的手段，方法的种类很多。管理者除了研究OJT的日常指导，仍须细心研究P158“辅助学习的原则”,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.3 部属的自我启发与管理者的协助 部属成长的原动力,何谓自我启发？想以自己的意志，努力去开发潜在能力的所有的活动对现有能力，想进一步努力，以扩张

14、其宽度与深度的活动不是被别人强迫，而以“不可以如此平庸地过一生”的气概与自我控制的持续不断的自我能力提高活动。,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.3 部属的自我启发与管理者协助 部属成长的原动力,为什么自我启发是人才培养的基本条件？“自我启发”成为人类成长的原动力。恰似“你可以把马带到河边，但你无法强迫马喝水”的寓言所说，首先本人要感到启发提高的必要性，有强烈的意愿，才能成为自我启发的出发点。自我启发，从“自我支配原则”的运用角度,乃成为人才培养基本条件。,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.3 部属的自我启发与管理者的协助 部属成

15、长的原动力,自我启发的意愿的个体差异甚大自我启发意愿高的部属，可与管理者的部属培养相配合及充分回应，意愿不高的，并不一定能达到管理者所期望的培养成果。翻开讲义P177“部属的自我启发 翻开讲义P168“难以晋升的郭君”,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.3 部属的自我启发与管理者的协助 部属成长的原动力,一般而言，部属缺乏自我启发意愿的原因为何？既无上进心，又缺乏提升才能的意愿认为能完成现有的工作就好满足于现状，认为能维持现状就好认为必要的事项，上司均会给予指导高估本身的能力忽视本身的能力有过挫折的经验未能建立生涯规划，丧失生涯规划的条件对于在公司内自己所受到的

16、种种处置措施感到不满，认为本身无问题，责任纯属他人对人生与工作都觉得失望，陷于低潮中,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.3 部属的自我启发与管理者的协助 部属成长的原动力,希望自我启发的动机有哪些？想改变自己行为时分析自己的现有能力，而正确掌握到现状时接受到别人的批评或忠告，虚心倾诉并接纳时在集体研习等场合发现有人比自己更优秀时工作遭到失败或发生错误，自己觉得不可以如此下去时虽然在有重重阻碍工作意愿的状况下，仍希望成为专业人员，下令自己向前行时将职场与自己主办的工作，视为自我实现之场所以别人为借镜，自我反省时,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时

17、44分,11.3 部属的自我启发与管理者的协助 部属成长的原动力,具有自我启发意愿的人，有何特点？凡事都愿意学习的态度乐于接受所给于的机会，视为自我成长的阶梯之一具有把任何经验都化为成长粮食的力量（心）了解自己的才能须与本身的意志、体质及环境配合去心得勇往直前不辞辛劳就本身的责任及能力，开拓自己的人生及命运，绝不归咎他人及环境自己的人生目标、生涯规划及生活计划等均很明确与其批评别人，不如转移注意力于自我的严格批评不拘泥于个人的经验或观念，积极接纳他人的意见及构想（尤其对自己的评估及看法）有适当的自我认知（专长、弱点、成长的可能性、性格、气质及所处的环境等的认知）,陆军,MTP管理技能训练,20

18、23年10月6日12时44分,11.3 部属的自我启发与管理者的协助 管理者的协助,部属的自我启发意愿有差异。因而，需要管理者从旁协助 管理者对部属的自我启发，可以协助的方法为何？尽量给予方针目标及资讯 谋求状况的共有共享掌握各种机会激发动机 使之有广泛的兴趣及关切情绪指导阅读并推荐好书 使参与研讨会提供及指示研究课题 使参加计划小组,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.3 部属的自我启发与管理者协助 管理者的协助,管理者对部属的自我启发，可加以协助的方法为何？派遣参加公司内部的研习机会 派遣参加公司外的章习会鼓励及协助自主性的研究给予不同业种的交流机会协助前往国

19、内外留学（与人事部门洽商）使能累积各式不同的体验（新事业、海外勤及关系企业的 转任）及协助（与人事部门洽商）使对本身的人生目标及生活计划均有构想提示（暗示）部属创造未来的形象，并鼓励他。图20“培养的机会与方法”,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.3 部属的自我启发与管理者的协助 管理者的协助,时代激烈而不透明的变化如：产业结构的变化提升服务产业的附加价值追求丰润心灵的价值观终身雇用，年功序列等制度的崩溃 等正瓦解原有的组织结构及价值观。,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11

20、.3 部属的自我启发与管理者的协助 管理者的协助,现代所要求的自我启发的方向应该是:在其他职场，其他企业亦可以通用的知识及技能对将来的生涯，给与目的及指针的能力创造性、主体性的自我更新,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.3 部属的自我启发与管理者的协助 管理者的协助,让部属投入于自我启发时，应注意下列几点:有随时学习的意念有到处可学习的意念今日事，今日毕独特的、创新的作法吸收资讯，加以活用有效活用时间管理者，不仅要执行如上述的部属自我启发的协助，管理者本身的自我启发的意愿与努力才是最重要，管理者如此的态度（示范）才是诱发及诱导部属积极有自我启发意愿。翻开讲义P1

21、79“部的自我启发与管理者的协助”,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.4 培养部属的管理才能 必要性,管理者培养部属的过程中，重要的事项之一，即是使部分经挑选的部属，习得应有的管理才能。,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.4 培养部属的管理才能 必要性,为本人的晋升作准备 管理者自己可脱离“工作限度”确保未来经营的人才 扩大业务的准备管理者不在时可使之 增加管理者原有之创造业务代行职务 可执行授权,可扩大管理者的控制幅度可实际学习人有关的事项训练领导才能 可使部属从组织全体的观点可养成其责任感 了解部属的适应性（是否适应现场工作）

22、协助本人的生涯规划,让部属学习管理才能的原因何在？,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.4 培养部属的管理才能 困难性,然而，培养管理才能时，仍有各种潜在的困难存在。身为管理者，须竭尽所能排除此类困难。培养管理能力时，可能遭遇的困难障碍为何？与培养有关的事项方面（欠缺合适的人员，潜在能力之识别困难）与培养方向及内涵的有关的事项（经营阶层所期待目标、管理能力与行为方面的不明确）与培养技术的有关的事项（未给予体验管理行为的机会）与组织习尚及工作环境有关的事项（年功序列、无视才能业绩，相互勾结的恶习）与部属的意愿及态度有关的事项与管理者的心态有关的事项 翻开讲义P169

23、“培养管理能力的自我反省项目有关管理能力的培养内容，可参照讲义P4“自我检讨表”,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.4 培养部属的管理才能 困难性,作为管理能力基础的能力有？经常具有强烈的问题意识掌握事物本质的能力分析及建立系统的能力正确的判断能力保持与人和谐相处及同心协力的能力不因困难而沮丧，实现目标的责任感及使命感对其他组织成员的人格具有体谅与尊重的观念,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.4 培养部属的管理才能 培养方法,若拥有上述才能并展现于工作上的部属，则很好，但大都并不是如此。因此管理者，必须以自主行动而不仅埋头于工作中

24、，而应在部属的面前展现出即使是单独的一人，仍要支撑本单位使它发展的气概。为培养管理能力，目前采取何种方法？翻开图22“管理能力的培养方法”再翻开讲义P170“管理能力的培养方法”,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,11.4 培养部属的管理才能 培养方法,培养管理能力的重点：乃配合环境变化和组织的使命，授予部属似乎过重的责任与任务，同时尽可能授予权限，让部属能以自己的能力解决问题，并达成任务。,陆军,MTP管理技能训练,2023年10月6日12时44分,要点归纳,关于“人才培养”，各企业采取各种不同的人事管理制度及公司整体的人事与教育训练措施等。而本课程针对管理者阶层应如何去做的问题分别研究。任何一项，均含有许多尚待研究的问题，希望在今后的管理活动实践中，继续研究。尤其重要的是：管理者执意把部属培养成有能力的人才的管理者的“善意、气魄与努力”，应成为各种指导培养活动的基础。,