北京大兴宾馆发展规划1.ppt

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1、北京大兴宾馆发展规划,（20092013）,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,根据大兴区人民政府国有资产监督管理委员会关于监管企业上报招商引资和3-5年发展规划有关工作的通知（京兴国资发【2009】7号）精神，为深入贯彻落实科学发展观，推进企业改革创新，构建高效和谐企业，结合宾馆实际，制定北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,北京大兴宾馆位于大兴新城区委区政府西侧，北临繁华商业区和火神庙国际商业中心，于1987年8月5日正式开业，是以接待会议、旅游团体、商务洽谈为主的三星级饭店。,作为京郊首家绿色

2、生态型酒店，2006年被全国旅游星级饭店评定委员会评定为“金叶级绿色旅游饭店”，2007年10月通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,开业初期企业年营业收入400万元，1998年营业收入990万元，1999年装修改造后，2000年营业收入2100万元，2008年营业收入2630万元。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,宾馆现有各种类型会议室10个，其中最大的可容纳600人。,会议室,贵宾室,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、

3、企业基本情况,宾馆现有大、中、小餐厅16个，可同时接待1000人就餐。,中餐厅,西餐厅,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,宾馆餐饮特色有川、鲁、粤、淮扬等菜系及大兴乡土风味菜肴。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,1993年首创了地方风味的“西瓜宴”。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,客房类型：,单 人 间,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,客房类型：,双人标准间,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一

4、、发展现状,（一）、企业基本情况,客房类型：,五人套间,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,客房类型：,高级套房,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,客房类型：,总统套房,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,客房共计216间套，内设中央空调、国际直拨电话、高速宽带网等服务设施。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,娱乐设施：,保龄球馆,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,娱乐设

5、施：,游 泳 馆,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,娱乐设施：,电子游艺,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,娱乐设施：,乒 乓 球,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,娱乐设施：,台 球,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,娱乐设施：,砂 弧 球,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,娱乐设施：,健身中心,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业

6、基本情况,娱乐设施：,歌 舞 厅,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,娱乐设施：,美容美发,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,娱乐设施：,商务中心,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,娱乐设施：,旅 行 社,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,娱乐设施：,商 场,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（一）、企业基本情况,机构设置：营销部、餐饮部、前厅部、客房部、督导培训部、康体中心、工程部、洗衣厂

7、、保卫部、财务科、采购部、工会、办公室、培训学校,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（二）、区域发展概况,大兴区地处北京南部，是北京南城发展战略的重要节点，在北京发展中具有重要地位，区内有亦庄经济技术开发区，有生物医药、新媒体等现代工业，以及商业物流、文化教育等。在北京建设现代化国际大都市的进程中，承担着疏解北京中心城区人口功能，是集聚新的产业带动区域发展的城市新区。在北京城市总体规划格局中，处于“连接一轴，横跨两带，关联多中心”的重要战略位置。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（二）、区域发展概况,今后一段时期，大兴区在经济区域布局上还将按照

8、“北城、南园、东区、西带”四大功能分区。,北城以大兴新城为中心的北部现代化城市新区,把新城建设成为以现代综合产业为依托、以平原绿色生态为特色的现代化新城和高效、现代服务业密集区,成为大兴区政治、经济、文化中心。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（二）、区域发展概况,今后一段时期，大兴区在经济区域布局上还将按照“北城、南园、东区、西带”四大功能分区。,东区以京津塘产业带为轴心的东部工业化新区，京津塘高速路采育科技园区，引导工业、旅游娱乐业、综合农业等产业发展，建设新材料企业集中区。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（二）、区域发展概况,今后一段

9、时期，大兴区在经济区域布局上还将按照“北城、南园、东区、西带”四大功能分区。,西带 以若干小城镇和开发区为依托的京开路综合地带，以发展现代服务业、房地产业、信息产业和其它高新技术产业为主的黄亦路和京开路交叉点周边区域的大兴工业开发区，以工业和旅游业为主导的六环和京开路立交桥附近区域的生物医药产业基地等。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（二）、区域发展概况,今后一段时期，大兴区在经济区域布局上还将按照“北城、东区、西带、南园”四大功能分区。,南园 以高科技农业和一般加工业为特色的南部综合产业区，主要包括六环以南的广大南部地区，积极拓展工业发展空间，大力发展精品农业、现

10、代农业、生态农业、观光农业等。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（二）、区域发展概况,还有我区南部的临空经济区，将会为我区的发展带来新的机遇，地铁大兴线在2010年底也将建成通车，对我区城市化建设和各行各业的发展也提供了新的契机。,目前，我区正处在经济和社会全面加速发展的关键时期，也是建设首都城市发展新区和特定产业集聚区的关键时期。所以我们要认真贯彻落实科学发展观，牢牢把握大兴在北京城市总体规划中的定位和在京津冀区域发展中的地位，立足现实、把握机遇、应对挑战，实现企业持续、快速、协调、健康发展。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（三）、面临的

11、挑战,随着北京的社会经济发展，特别是奥运会的成功申办和举办，自2000年开始，高星级酒店迅猛发展。后奥运时代高星级酒店的兴建仍将保持惯性的增长趋势，直接考验着高星级酒店市场的经营与发展。近年来经济型酒店快速发展并形成了一定的规模，虽然涌现出许多经济型酒店品牌，但过度发展导致竞争加剧，竞争结果更加难以预测。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,一、发展现状,（三）、面临的挑战,随着旅游业的持续快速发展，酒店需求也会明显增长，酒店业的发展还具有广阔前景。虽然目前在大兴新城三星级酒店只有大兴宾馆一家，但在几年之内新城将陆续建成多家商业服务业娱乐业为一体的综合性消费场所，如火神庙国际商业中心、

12、地铁沿线及六大站口的规划建设、义和庄行政中心建设、位于半壁店森林公园内的北京国际体育休闲中心、新媒体产业基地核心区的建设等，都将建有住宿、餐饮、购物、娱乐为一体的综合设施，这还不包括亦庄新城的建设与发展。因此，大兴宾馆所面临的挑战十分严峻。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,二、发展规划与目标,（一）、指导思想与总体思路,认真贯彻落实“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，以“宾客至上、服务第一”为宗旨，以“规范服务质量，提高客人满意度，创企业最大经济效益”为工作中心，解放思想，紧抓机遇，扎实工作，加快发展步伐，发挥绿色品牌特色，树立企业形象，充分发挥宾馆的窗口作用，创最大社会效益

13、。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,二、发展规划与目标,（一）、指导思想与总体思路,在经营上，以业务销售为龙头，以主业发展带动相关产业发展，一业为主、多种经营。更新营销理念和营销策略，利用先进的互联网技术，开展网上销售，了解更多客户的需求和同行的信息，在快速发展的经济形势和激烈的市场竞争中，及时调整经营策略，制定客我双赢的优惠价格，在时间上以快捷方便的销售方式，扩大知名度，吸引更多的客户。,大兴宾馆网址：http:/,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,二、发展规划与目标,（一）、指导思想与总体思路,在软件建设上，加强员工队伍建设，落实培训计划，强化队伍综合素质，提高团队整

14、体执行力。营造有利于优秀人才脱颖而出、充分施展才能的体制机制和环境，积极选拔、培养和储备优秀管理人才，坚持培养与使用相结合的方针，坚持以能力和业绩为标准，建立人才选拔任用机制。,大兴宾馆管理层及全体员工正在接受培训,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,二、发展规划与目标,（一）、指导思想与总体思路,在硬件设施建设上，把原有的营业空间根据需要进一步改造完善；为了更好的适应新城内局部发展空间，争取建成“大兴国际会议中心”（大兴宾馆二期）；开发连锁经营场所，搞活多种经营，介入与旅游服务业相关的其它业态。,北京大兴国际会议中心,中心会议室,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,二、发展规

15、划与目标,（二）、发展目标,贯彻落实科学发展观，传承发扬宾馆多年积累的经验，改进和完善不足，不断提高服务质量和管理水平，创新思路，开拓经营，把“科学发展推进企业改革创新，构建高效和谐企业”作为企业发展目标，寻找和把握机遇，获得企业更大发展。力争营业收入每年递增5%，利润递增5%，职工总收入递增5%，国有资产保值增值率递增2%，客房出租率递增1个百分点，完成国资委各项经济指标和工作任务。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,二、发展规划与目标,（二）、发展目标,在二期工程建设上，按照市委、市政府加快推进首都城市化建设，加快重点功能区和南部地区发展战略，大兴区“坚持科学发展、走城乡一体化道

16、路，建宜居宜业和谐新大兴”，推动城乡一体化和农村城市化的发展战略，根据大兴新城的发展趋势，把北京大兴国际会议中心建成集住宿、餐饮、娱乐、购物于一体的五星级会议场所。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,二、发展规划与目标,（二）、发展目标,设立可容纳1000人以上就餐，或同时举办多场婚宴的大型多功能厅；创建一个远近闻名的婚庆场所品牌。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,二、发展规划与目标,（二）、发展目标,组建并完善暖通设备厂分支机构，以现有人员和技术为基础，扩大规模，并聘请有资质的工程技术人员充实进厂，承揽工程，使之成为宾馆新的经济增长点。,为巩固绿色生态型酒店和绿色餐饮企

17、业品牌，建立自己的蔬菜基地，生产有机、绿色、无污染产品。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,二、发展规划与目标,（二）、发展目标,在原有兴宾职业技能培训学校的基础上，成立劳务派遣服务中心，把职业培训与劳务派遣相结合，使就业更加方便快捷。,在新城集中供暖改造后，利用锅炉房的剩余空间，改造为洗衣厂车间，改善洗衣厂工作条件，扩大洗衣厂的经营空间，增加营业收入。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,二、发展规划与目标,（三）、效益与成果,按上述目标得以实现的话，到2013年，主营业年收入可达3500万元；大兴国际会议中心建成后，年营业收入可达上亿元；暖通设备厂、培训学校、劳务派遣中心

18、、蔬菜基地、婚庆中心等副营业收入，也预计可达上千万元。解决就业近千人，职工收入也将有大幅增长，国有资产保值增值率将达到新的水平，人才队伍也更加知识化、年轻化，企业发展将跨入一个新的发展阶段。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,二、发展规划与目标,（三）、效益与成果,国际会议中心的建成，从宏观上看，既提升了大兴区的整体形象，又拓宽了营销领域，提高了接待层次，对区域经济发展和企业的发展都将有大的推动和促进，会取得较高的社会效益。从微观上看，企业可以获得较高的经济效益和更大的发展空间。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,二、发展规划与目标,（三）、效益与成果,今后五年，正是国家全

19、面建设小康社会的重要发展时期，宾馆也要抓住这一难得的历史机遇，解放思想，开拓思路，与时俱进，共谋发展。在经济与社会全面发展的关键五年，在经营上要创新模式，寻求新的途径，扩大经营范围，发挥并发展绿色品牌特色，走出一条适应社会与自身的新的发展之路，使大兴宾馆成为大兴新城服务功能更齐全，设施更先进的酒店，使企业发展迈上一个新台阶，为大兴区的经济与社会发展做出更大的贡献。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,三、保障措施,（一）、强化管理，建立健全科学完善的管理制度,提倡科学管理，坚持以人为本，注重思想教育，把员工培养成能全心全意为宾客服务，有良好的职业道德，崇高的敬业精神，娴熟的工作能力，整

20、体素质好的工作者。强化管理，主要是对人的管理。要使每一位员工都了解自身的职责，和所应遵守的制度，有自控能力，主动热情的完成本职工作。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,三、保障措施,（一）、强化管理，建立健全科学完善的管理制度,继续完善和建立健全各项管理制度，对已实行的员工守册、管理制度汇编等，根据宾馆的发展进行修订与补充。认真贯彻实施ISO9001：2000国际质量管理体系。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,三、保障措施,（一）、强化管理，建立健全科学完善的管理制度,财务管理制度是宾馆经济效益健康发展的保证，酒店业面临的机遇与挑战，财务人员能熟练处理与外界金融、税务、统

21、计、财政等方面的关系，善于从整体发展的角度来处理，分析解决问题。完善内部控制制度，把企业经营中存在的问题，取得的成绩分析预测出来，作为借鉴，取长补短，挖掘潜力，改进工作。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,三、保障措施,（一）、强化管理，建立健全科学完善的管理制度,建立严格的采购管理制度。严密的采购管理制度和经常性的思想教育工作是做好采购工作的关键。要提高采购人员的业务素质和辨识能力，要了解物品的功能、质量、保质期等基本常识，对价格行情要及时掌握，及时反馈、及时改进，保证物品的价格和质量。建立严明的员工奖惩制度，设立员工奖惩基金，力争保持良好的工作状态，保持员工积极进取的工作思想，全

22、面提高职工的业务技能和服务水平。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,三、保障措施,（二）、加强人力资源管理和整体培训工作,培养知识型，创新型人才，提高员工综合素质是酒店业的长期任务，要落实宾馆培训工作计划。宾馆做为服务行业和窗口单位，更要为全区的软环境建设做出贡献。软环境建设要靠各行各业的优质服务去实现，优质服务要靠提高整体素质去实现。因此，制定并落实好整体培训计划是我们每年的重要工作。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,三、保障措施,（二）、加强人力资源管理和整体培训工作,在培训内容上，聘请专家对中层干部增加管理科学理念和团队精神、整体执行力等方面的培训，并开展外语的学习

23、和培训，以适应现代饭店的管理要求。要安排对口的部门经理，参加旅游局或饭店协会举办的培训班，以提高管理能力。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,三、保障措施,（二）、加强人力资源管理和整体培训工作,对员工的培训主要从服务理念、服务意识、岗位技能方面进行，使培训不仅仅是灌输规章制度和服务技术，更重要的是开发员工的潜能。启发员工分析自己认识自己，使员工在工作实践中把学到的知识和本领融汇提升，不断提高服务技能，逐步树立自信心和职业自豪感。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,三、保障措施,（三）、加强硬件保障，科学管理设备设施,在硬件管理上，要利用先进技术，使用节能产品，逐步淘汰老化

24、、耗能大的设备设施，落实各项费用指标管理，把节能降耗工作做好。建立系统完整的设备、技术档案，保证设备设施的资料有档可查，有数据可利用，以利于设备设施的运行管理。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,三、保障措施,（三）、加强硬件保障，科学管理设备设施,加强计划性、系统化的检修保养工作，建立各班组联合巡查制度，对水、暖、电、汽设备定期全面巡检，做好详细的巡查记录，保障设备设施的正常运行，减少临时性抢修任务的发生频率。加强对员工技术力量的培养，组织开展比技术、比能力的工作竞赛，建立相应的奖惩制度，激励技术骨干更上一层楼，同时督促并带动其余员工技术水平的全面提高。,北京大兴宾馆发展规划（20

25、09-2013）,三、保障措施,（三）、加强硬件保障，科学管理设备设施,安全工作是我们做好各项工作的基础和保障。保稳定、保安全、防事故、增效益要作为企业的头等大事。要在上级各主管部门的支持和指导下，在安全生产、内部治安防范、消防安全、稳定工作等方面加大安全检查及隐患整改力度，明确部门安全监管职责，逐级落实安全责任制和责任追究制，层层把关、层层负责。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,三、保障措施,（四）、建立与现代企业制度相适应的法人治理结构,按照国资委京兴国资发【2009】14号文件精神，要建立与现代企业制度相适应的法人治理结构，建立健全责权统一、运转协调、有效制衡的公司法人治理结

26、构，根据公司法要求，规范公司股东会、董事会、监事会和经营管理层的权责，建立健全权力机构、决策机构、执行机构和监督机构之间的制衡机制，推进企业运行机制的创新和活力。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,三、保障措施,（五）、发挥党委在企业中的领导核心作用，落实党风廉政建设责任制,发挥党委在企业中的领导核心作用，继续加强领导班子建设和党员队伍、干部队伍建设，以发展和提高企业的经济效益为中心，开展各项工作。认真抓好党风廉政建设和反腐败工作，发挥纪委的纪检监察职能作用，搞好党风廉政建设和反腐败工作宣传教育，达到标本兼治，治本为主的目的。做到加强预防教育，加大治本力度，落实责任追究和责任制延伸工作。,北京大兴宾馆发展规划（2009-2013）,三、保障措施,（五）、发挥党委在企业中的领导核心作用，落实党风廉政建设责任制,发挥好行政部门职能作用，及时接收和传达上级党政机关的各项工作指示和意见，为党委和经理室提供各种政策依据。依照党委指示，落实党建及党风廉政建设各项工作。工、青、妇要积极发挥党委联系群众的桥梁和纽带作用，有效开展和实施工会组织管理、民主管理、民主监督、合理化建议和企业文化建设的推进工作。依法履行维护职工合法权益，真诚地为员工办实事办好事，为构建和谐企业发挥积极的作用。,