vivo四川导购培训教材.ppt

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1、vivo成长之星培训教材,vivo四川培推组,目录,产品知识售中疑问竞争优势X5Pro、X5Max，Y37、Y33,X5ProX5MaxY37Y33(FABE)销售方法,产品 知识,没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人工厂赋予产品的是躯体，你们是赋予它灵魂的人把产品当成亲密爱人一样对待(不抛弃、不嫌弃、用心守护)没有做不到的，只有想不到不是境况造就人，而是人造就境况成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功,亮点 X5Pro英雄榜,5,亮点,英雄榜,1,征服顾客的亮点：x5Pro:1眼球加密、2面镜美、3G 运存(x5Pro-3G版）、4G双网、5代系统 x5Max:最薄且坚固机身(5.1,多梁机翼中

2、框）、3G+32G、专业拍照（蓝宝石镜片，第二代索尼堆栈镜头、6P)、K歌之王,数据,人群,1,X5Pro 数据采集：10天，采集个数：233，男女比例：9:10（109:124）,根据上表得出，经过对233位购机者统计，X5Pro这款机子购买者男女比例大约为 9：10（109：124），从数据看出这款产品男女通杀，他们的年龄分布在15到45岁之间。,第一.镜美外观第二.乐享智拍第三.眼球加密第四.强劲配置,女顾客 主推顺序：,核心差异化:1眼球加密、2面镜美、3G 运存(x5Pro-3G版）、4G双网、5代系统,销售方法,1,一.镜美外观:关键点：美（双2.5D屏幕、防指纹膜）引导语：帅哥/

3、美女我们这款X5Pro 采用了经过661分钟工艺处理的2.5D屏，这也是目前市面上唯一一款双面都采用2.5D屏的手机 讲解方法：FABE F：独有双面2.5D镜面设计+防指纹膜 A：较市面普通屏幕相比2.5D屏幕悬浮于中框，视觉效果和手感更佳且手感更好+不易沾染指纹。B：顾客看视频玩游戏时画面更立体用户体验更极致 还能保护眼睛+更长时间保持手机清洁干净保持手 机镜美外观，带来愉悦心情。E：递给顾客，让顾客感受2.5D屏极致手感；播放视 频，且将屏幕平齐于视线感受2.D屏幕+滴一滴水 于手机背部，演示水滴圆润饱满且滑动流畅。同价位段最美手机！,双面2.5D屏幕,防指纹膜,9,镜美外观,玻璃制作工

4、艺,Fabricating Technique,非防指纹膜,防指纹膜,非防指纹膜：水滴滴在未镀防指纹膜的玻璃材质时，水珠毫无规则的摊在玻璃上，好像油渍滴在食堂餐盘子一样。,防指纹膜：水滴滴在镀防指纹膜的玻璃材质时，水滴非常饱满的整颗呈现在玻璃上，肤如凝脂，好像清晨的露珠滴在荷叶上一样。,防指纹膜演示方法,销售方法,1,一.镜美外观:关键点：固（多梁机翼中框 康宁第三代屏幕 太空舱缓冲系统）引导语：帅哥/美女我们这款X5Pro 不仅外观美而且十分坚固，不仅采用了目前最坚固的第三代康宁屏幕还加入了我们vivo首创的多梁机翼中框和太空舱缓冲系统。讲解方法：FABE,11,镜美外观,多重减震系统,Su

5、spension System,2.5D屏幕,缓冲装置*2层,不锈钢保护板,主板上盖,X5ProV具备性能卓越的多重减震系统系统，在玻璃屏幕与主板之间镶嵌有光学胶、两层缓冲装置，有效的减缓摔地上时对屏幕的冲击力，达到减震的作用，大幅度提升了X5ProV抗震耐摔的作用。,光学胶,讲解手机触感,镜美外观,外观讲解流程,Sale Order,销售方法,1,二.乐享智拍:关键点：清晰（摄像头配置 超清画质 蓝宝石镜片）快（相位对焦）乐趣（知性美颜）引导语：帅哥/美女我们这款X5Pro 不仅外观是最美的，拍照也效果也是极致的。讲解方法：FABE,14,传统对焦：由于不能直接识别焦距，马达位于起点，从最近

6、移到最远，直到比对出最清晰焦距，再回到最佳焦距处。,PDAF相位对焦：中置式马达位于取景范围中间，通过人眼定位原理智能识别焦距，马达直接推进到最佳焦距处。,15,乐享 智拍,拍照讲解流程,Sale Order,销售方法,1,三.眼球加密:关键点：唯一 国防级安全 引导语：帅哥/美女我们这款X5Pro 不仅是最美的手机也是最安全的手机，它拥有眼球加密技术。讲解方法：FABE F：眼球加密技术 A：较市面普通的加密技术，眼球加密技术更安全，更新颖更具有唯一性 B：能更好的保护隐私，不用担心他人窃取自己密码 而解开手机泄露隐私等，可以安心使用支付宝等支付软件，不用担心被盗。只有自己才能解开，并且功能

7、时尚新颖科 技感十足。E：提前设置眼球加密打开相册，给顾客演示眼球解锁 程序（一定要打开音效）。内外兼修，不仅仅是美，还有安全！,17,销售方法,1,四.强劲配置:关键点：快（安卓5.0 8核心64位处理器）选择多（双卡双待移动联通双4G）引导语：现在很多用户担心配置，但是手机使用久了以后会不会卡顿，会不会死机，这款X5Pro在配置上也是顶级配置讲解方法：FABE 多一种选择，多一份极致快乐,第一.强劲配置第二.眼球加密第三.镜美外观第四.乐享智拍,男顾客 主推顺序：,X5Prov卖点,X5Pro四大核心卖点镜美外观：双2.5D屏幕/防指纹膜/多梁机翼中框/康宁第三代屏幕 太空舱缓冲系统乐享智

8、拍：知性美颜/PDAF相位对焦/眼球加密：眼球加密强劲配置：安卓5.0/8核64位处理器/双卡双待/NFC（移动版本没有）/掉阳光魔丽屏,1 门店3G和2G版本同时有库存的情况下，优先推2G版本；2 顾客对提出需要3G时，讲解运行内存的作用（见PPT60）3 顾客坚持选择3G运存时，及时推3G版本；4 竞品攻击时，为了快速出机可以选择优先推送3G版本；5 介绍3G版本时我们2G版本的系统，CPU优势依旧成立。6 双机出样，有备无患。,X5Pro3G/2G结合销售,22,X5Max男女比例：6:4男顾客居多，特别是喜欢游戏、视频的男性,销售方法,第一.金属超薄第二.旗舰配置 第三.极致拍照第四.

9、Hi-Fi2.0,主推顺序：,销售方法,1,金属超薄关键点：5.1mm极致超薄、单面临界布板、多梁机翼中框、陶肌处理工艺讲解方法：FABE,讲解单面临街布板和多梁机翼中框,讲解流程,Sale Order,销售方法,1,旗舰配置关键点：安卓5.0 8核64位1.7G 3G+32G超高配置讲解方法：FABE,销售方法,1,强劲配置关键点：Super Amoled屏幕 阳光魔力炫彩屏 移动双卡4G，与或卡托讲解方法：FABE,super Amoled屏,Sale Order,销售方法,1,极致拍照关键点：1300W+500W 6P镜头 索尼第二代堆栈式镜头 F2.0大光圈 背景虚化讲解方法：FABE

10、,销售方法,1,极致拍照关键点：1300W+500W 6P镜头 索尼第二代堆栈式镜头 F2.0大光圈 背景虚化讲解方法：FABE,F2.0大光圈,讲解流程,Sale Order,销售方法,1,Hi-Fi2.0关键点：音质最好手机 Hi-Fi 2.0讲解方法：FABE,销售方法,1,K歌之王:关键点：实时耳返 Hi-Fi音质 YAMAHA芯片（独家授权）引导语：这款最新上市的旗舰手机的独特功能就是它是“K歌之王”，只要你打开X5Max+里面的天籁K歌软件，戴上耳机就可以听到自己的声音像KTV里面唱歌一样从耳机里传出来，你带上耳机体验一下吧，效果真的非常的震撼讲解方法：FABE F：K歌之王 Hi

11、-Fi音质 YAMAHA芯片 实时耳返 A：相较于普通的K歌软件，内置了YAMAHA芯片从而实时耳返可以0延迟的听到自己的声音，和 音乐同步；录音棚、演唱会 等各种场景随心选择，不同的风格自由切换。输出录入声音介是 Hi-Fi音效，让声音更细腻优美；外接音箱设备，手机变成话筒，轻松和朋友家人分享快乐。B：让顾客拥有私人练歌房私人KTV，并且能录制出Hi-Fi音效让你的歌声好听细腻与众不同，还 能一键分享到朋友圈微博收集更多的赞。E：打开K歌之王的清唱模式，让顾客亲身体验实时耳返和高保真的音效。唱出Hi-Fi的音乐手机！,讲解K歌之王,讲解流程,Sale Order,X5Max卖点,X5Max四

12、大核心卖点旗舰配置：安卓5.0/8核64位1.7G/3G+32G超高配置/Super Amoled屏幕/阳光魔力炫彩屏(电信没有)/双卡4G/与或卡托极致拍照：1300W+500W/6P镜头/索尼第二代堆栈式镜头/F2.0大光圈/背景虚化极致Hi-Fi:Hi-Fi2.0K歌之王：实时耳返/Hi-Fi音质/YAMAHA芯片,Y37,而不凡,大,结论：男女比例大致为4.6:5.4，女性比例较高些，和Y37M的54%的女性比例非常接近，说明通过大屏和小屏区分的两款机型的男女比例并无明显区别。,总结：在购机者的职业构成中，学生和外来务工为最大的购物群体，占比分别达到33%和23%，主要原因为学生和外来

13、务工者对金属机身5.5寸手机较为偏爱，对手机性价比也非常看重。相比X5M，学生比例较高，X5M仅有19%。原因和开学季学生购机人群较多有一定关系。,结论：Y37的购物者，购机者集中在19-29岁，30岁以上群体仅占到了22%，但核心购买人群是19至24岁（43），和学生以及务工二代是主流职业相吻合的。,销售方法,更具以上数据，终端主推4大卖点1、5.5寸大屏，顾客选择Y37，首先是觉得5.5寸屏幕更合适，性价比更高；2、2G16G，配置是顾客购买手机的基本要求，这个配置在这个价位有一定优势；3、高通八核64位处理器，除了ROM和RAM，处理器是顾客考虑配置的第二重要因素；4、超级外放系统，顾客

14、普遍觉得是Y37的差异化卖点，同时又可以给顾客带来明显的影音体验的提升,20-30岁，占比70%主推顺序：1.大屏金属外观2.强劲配置3.超级外放系统4.隐私保护窗5.智能体感,30岁以上，占比22%主推顺序：1.大屏金属外观2.超级外放系统3.强劲配置4.智能体感5.隐私保护窗,43,亮点,英雄榜,1,征服顾客的亮点：5.5寸金属大屏、超级外放系统、隐私保护窗口、超长待机,销售方法,1,大屏金属外观关键点：5.5寸大屏 超薄机身 金属材质讲解方法：FABE,销售方法,1,强劲配置关键点：高通8核 安卓5.0 超长待机讲解方法：FABE,销售方法,1,差异化卖点关键点：超级外放系统 隐私保护窗

15、讲解方法：FABE,销售方法,1,极致体验关键点：一键倾心 Smart wake 2.0讲解方法：FABE,超级外放系统,Sale Order,Y937卖点,Y937四大核心卖点大屏金属外观：5.5寸大屏/6.79mm纤薄机身/不锈钢金属机身强劲配置：高通64位八核处理器/安卓5.0/超长待机/双卡双4G（电信联通）特色卖点：超级外放系统/隐私保护窗极致体验：一键倾心/Smart Wake 2.0,Y33,一“键”倾心,男女比例：4：6，女顾客居多，特别是年轻女顾客。,销售方法,二,第一.”镜”美外观第二.强劲配置 第三.乐享智拍第四.一键倾心,主推顺序：,销售方法,1,一.“镜”美外观:关键

16、点：流光镜面设计、4.7寸屏幕、水晶板材材质、激光镀膜工艺讲解方法：FABE,让顾客感受手感,讲解流程,Sale Order,销售方法,1,二.强劲配置:关键点：低价位高配置 最新系统 视网膜级别分辨率讲解方法：FABE,高清辨率,讲解流程,Sale Order,销售方法,1,三.乐享智拍:关键点：乐趣，科技讲解方法：FABE,讲解儿童模式,讲解流程,Sale Order,销售方法,1,四.一键倾心:关键点：快讲解方法：FABE,讲解流程,Sale Order,Y33卖点,Y33四大核心卖点“镜”美外观:流光镜面设计/4.7寸屏幕/水晶板材材质/激光镀膜工艺强劲配置:：低价位高配置/最新系统/

17、视网膜级别分辨率乐享智拍：知性美颜/儿童模式/500w+800w极致体验：一键倾心/smart wake 2.0,售中疑问处理流程,为什么会售中疑问,1未清楚呈现出产品价值和利益点；2没有准确把握顾客的需求点；3顾客普遍性顾虑（如电池，参数，流畅度等）。,如何减少售中疑（嫌货人才是买货人）,1 首中疑问的最好处理办法是提前规避。精确挖掘顾客的购机诉求，了解清楚顾客的需求点。针对性的把顾客的需求点讲好讲透，避免 漫无目的讲卖点，引发顾客疑问。2 增加产品价值感（人无我有，人有我优）主动呈现产品核心差异化卖点，增加产品价值感取得顾客认同。3 避免不了的问题，提前给顾客讲述，主动打消疑虑。例如，多数

18、顾客会担心玻璃材质的耐摔性和耐模型。那就可以在顾客提出该疑问之前主动打消 顾虑。如：很多顾客会担心玻璃材质容易摔坏，但是我们采用的目前最好的康宁大猩猩第三 代玻璃屏，非常的耐磨耐摔，和防弹玻璃一样的材质您大可放心。4 解答完顾客的一个疑问时，应立刻提示成交，避免顾客连环疑问。,2023/10/5,异议处理流程,异议处理流程案例,流程如下：认同顾客异议-站在顾客的角度说出顾客这样说的目的-顺势引导到我们的优势-提示成交。案例：X5Pro电池容量太小。认同顾客观点：帅哥/美女，您有这样的担心也是正常的 站在顾客的角度说出顾客这样说的目的：特别像您这样业务繁忙使用频繁的话耗电比较快。引导到们的优势：

19、但是5.2寸屏幕的手机2300mAh已经足够您使用了，而且现在买手机待电时间不能仅仅看电 池毫安数；现在我们用手机耗电最多的就是屏幕啦，而X5Pro采用的能自发光的Super Amol ed超级魔力屏，一般的屏幕都是 需要电池供电才能发光，而超级魔力屏具有自发光的特性，不需要电池供电，刚刚我也讲过。除此之外，我们手机还自主研发了“超级省电”的功能，当我 们手机只剩百分之五左右的电量时，开启这个超级省电模式，基本的打电话、发短信等功能还 能持续用大半天，所以我们这款X5Pro无论是硬件上还是软件上都为待机时间做了很多人性化 的设计，您就完全不用担心电池容量小啦！提示成交:您喜欢白色还是黑色呢？,

20、X5Pro疑问,2023/10/5,话术：X5Pro使用发热,说辞：认同顾客：帅哥/美女，您有这样的担心也是正常的站在顾客角度说出顾客目的：平时我们玩手机时间比较多，机子散热性能很关键顺势引导到我们优势：但是这款手机，你完全不用担心，因为它热量是散发出来的，手机用的时间长，机身内部的配件需要借助电量进行工作，发热是正常的现象，就像我们人一样，跑步后身体也会发热，尤其是当我们使用手机的时候散热就更加需要了。但是X5Pro机身中框采用的是航空级镁铝合金中框，内部采用多维立体散热，散热性能更加出众，当机身内部的热量通过外壳散发出来，那么手机的主板就可以进行正常的运转，否则主板很容易受到损耗，从而降低

21、了手机寿命，所以手机发热正式散热好的体现。提示成交：帅哥/美女，这款机子非常适合你，给你拿一台吧，马上抽奖开始了哦,2023/10/5,话术：与金属相比顾客担心易碎,话术：认同顾客：帅哥/美女，我也特别理解你站在顾客角度说出顾客目的：买了个手机回家没过多久就摔坏了谁都不希望引导到们的优势：但是这款虽然双面都是2.5D玻璃材质，但是你完全不用担心掉在地上会摔碎的情况；首先，我们采用的是美国康宁第三代屏幕，要知道很多银行的隔窗玻璃还有防弹玻璃都是用的这个；第二，我们还经过8个小时的离子钢化处理工艺，使整个机身机构变得更加紧凑；第三，加工完毕之后，我们还经过非常严苛的80cm跌落测试和滚筒测试（类似

22、手机在洗衣机里翻腾），我们这台X5Pro都没有任何的损伤。所以，这款X5Pro机身坚固性的问题，你就放一百个心吧！提示成交:,2023/10/5,话术：内存2G,说辞：认同顾客：帅哥美女，我非常理解你站在顾客角度说出顾客目的：买了个手机回家肯定需要用起来非常流畅不卡引导到们的优势：现在市面上有的手机RAM空间已经达到了3G，有的还是4个G，但3GRAM真的有很大的必要性吗？比如说我现在手机至少运行了10个程序，但我真正RAM空间一共用了多少？可以打开给你看一下，总共也才300多兆。那3GRAM空间可以运行几十个程序不好吗？当然没问题，可是这个时候CPU的负荷压力太大，机身内部会产生太多热量，再

23、加上金属材质比较容易导热，那个时候你会发现使用起来非常的烫手。另外，如果具备3G RAM如果程序没有优化，同样会占用大量缓存,基于最新的Android 5.0深度优化的Funtouch OS 2.1，每个程序占用的内存也会比其他系统更少，帅哥美女，X5Pro 2G RAM完全足够您使用了，你大可不必花冤枉钱购买你用不到的东西对吧？2.其实你的要求不说2个G就算1个G都能够满足您的需求了，像某个品牌，人家买五六千，还只是双核1G内存，但是他用起来还是不卡很流畅对不对？这就和其系统有关，我们这款手机采用的是最新的安卓5.0，他的运行模式和之前的4.44完全不一样，安卓4，44他需要打开一个类似于翻

24、译机的软件，需要先打开这个所谓的翻译机，然后再通过翻译机打开这个软件，其中花费了您的时间，而这个翻译机也是需要运行内存来拖动他的，但是安卓5.0完全摒弃了这个翻译机，你下达的指令系统直接就打开了，非常的快速流畅，也不会产生什么缓存，其实说一千道一万归根结底你想要一款运行快，不卡顿的手机，这款完全适合你！3.软件app运行快不快，主要看CPU，安卓5.0的版本直接将64位处理器的性能解析到极致！打个比方，RAM就是高速公路，三车道好比3G运行，你跑的是拖拉机，我虽然二车道，但是我发动机好，我跑的是兰博基尼！所以说，3辆拖拉机和2辆兰博基尼，您自己选。提示成交:,如果门店有X5Pro3G版，此问题

25、跳过,2023/10/5,话术：内存2G,注意：讲解2GRAM足够使用，突出自身Android 5.0系统兼容64位处理器的优势；认同顾客：帅哥/美女，你有这种担忧也是正常的 站在顾客角度说出顾客目的：买了个手机回家肯定需要用起来非常流畅不卡 引导到们的优势：1）2GRAM够用：其实2GRAM空间完全足够使用，通常平时我们用的程序我现在掰着手指头都能数出 来，微信、QQ、看视频、听音乐，诶？好像真的想不到更多了，无非就这些，最多也就能耗个1G多RAM出来，2GRAM空间完全足够使用，3GRAM内置在系统里面一直处于耗电的状态，同时如果是金属材质的手机，大夏天的又喜欢发热。2）CPU性能：程序单

26、任务速度快不快，你买手机真正得看CPU！X5Pro内置最前卫的Android5.0系统，而市面上绝大多数都采用的4.4系统，5.0大幅度提升了64位处理器的兼容性，CPU运行效率相比原来的系统都提升70%，运行速度非常的快，比如现在打开一个视频，滑动屏幕快进，你看，不会出现任何的卡顿和马赛克，瞬间加载到你快进的位置，所以平时在玩一些大型游戏的时候也会非常的流畅！你像市面上有的手机Android 4.4都不兼容64位处理器，CPU就像牢笼里的老虎一样，完全没法达到64位处理器应该有的性能，RAM空间再大也没用。提示成交:,X5Max疑问,X5Max电池容量太小的问题,主要异议：1、待机时间太短了

27、；2、X5Max2300mAh电池太小了。传达理念：屏幕光敏省电、超级省电模式。说辞：认同顾客：其实您也这方面的担忧也是正常的站在顾客角度说出顾客目的：平时我们玩手机时间比较多，担心电量不够用 引导到们的优势：1)我们的手机耗电最多的就是屏幕啦，如果说5.5寸以上的屏幕2300mAh电池容量小了那是真的小，但是5寸屏幕的手机2300mAh已经足够您使用了，而且我们这款X5采用光敏技术实现屏幕自动亮度调节，并设置为最优的显示亮度，最大限度降低功耗；2)除此之外，我们手机还自主研发了“超级省电”的功能，当我们手机只剩百分之五左右的电量时，开启这个超级省电模式，基本的打电话、发短信等功能还能持续用大

28、半天，所以我们这款X5Max无论是硬件上还是软件上都为待机时间做了很多人性化的设计，您就完全不用担心电池容量小啦！提示成交:,这款手机发热会不会很严重啊？,说辞：认同顾客：您有这样的担忧也是正常的站在顾客角度说出顾客目的：平时我们玩手机时间比较多，机子散热性能很关键 引导到们的优势：我们这款手机您会感觉发热正是因为X5Max采用了最新的不锈钢金属材质，散热非常好的缘故。您应该知道，金属导热非常好，所以可以及时地把热量从机身内部散发出来，我们这款手机采用了最顶级的八核配置，有热量肯定是难免的了，您想想，热量是不是应该通过金属机身及时散发出来？对吧，这不，苹果最近出的几款手机电池后壳都是采用的金属

29、材质，这样就保证了机身良好的散热，如果散热不好的话，长时间使用就会损害机子的主板、电池，所以，您完全不用担心手机发热的问题，这只是一种幸福的烦恼。提示成交：,Y37疑问,2023/10/5,有没有黑色,认同顾客：帅哥，你可能比较喜欢黑色站在顾客角度：买手机肯定要买一个好看的颜色引导到优势项目：但是你买黑色可能要后悔哦，如果你买个黑色的回去，前两天看着好看，但是时间长了，想换个其他颜色的皮套壳子，配什么颜色的壳子皮套都很怪异，银色就不一样了，百搭颜色，什么颜色的皮套可以套上都OK；并且银色更能凸显出金属质感，让人一看就知道是金属手机，而黑色不一定能开出来金属材质。提示成交：,2023/10/5,

30、和原来产品长得像,认同顾客：看来你是我们vivo的老用户啦，谢谢你一直对我们产品的关注站在顾客角度：我们这个经典款可能你看的比较多了想换个新样式引导到优势项目：但是Y37这款产品呢延续了我们vivo最经典的金属三段式外观，我们这种整体的外观设计一直都得到了我们顾客的认可，通过我们产品的回访，90%以上的顾客都对这种外观表示满意，所以Y37整体延续了经典三段式的经典设计，就像所有牛仔裤都长得一个样，还是有那么多人喜欢买牛仔裤一个道理，经典的东西永远都不会觉得褪色！并且全金属手机最大问题就是金属容易遮挡型号，导致手机信号差，而我们三段式设计就完全不用当心，因为不是全金属手机，所以信号比全金属手机好

31、多了。提示成交：,2023/10/5,屏幕太大,认同顾客：帅哥/美女，你可能觉得这个屏幕有点大 站在顾客角度：你可能觉得小屏的操作起来比较方便。引导到优势项目：1.我们这款手机你完全不用担心，系统自带小屏模式，打开小屏模式以后，可以自动调节屏幕大小，你想要多少寸屏幕都可以自己调节，完美解决单手操作问题2.Y37的屏幕是5.5寸的高清屏幕，加上我们这款手机的超级外放系统：采用两颗专业级的五磁路扬声器，配合YAMAHA功放，分列机身背部两端最佳声学位置。超级外放，非同凡响！在看高清视频的时候所感受到的画面和音质都更加震撼！3.这个Y37是新款，性价比较高，你看这两个机子配置差不多但是Y37性价比要

32、高，我们之前5.5寸的金属大屏手机要卖2598（指柜台里边的X5Max价格给他看），这个因为是新品才和你刚才看的那个5寸手机一样的价格1998，你去买电视，两个配置一样，但是一个是50寸，一个是30寸的，你不说我都知道你要选大屏的，手机也是一样的道理。提示成交：,Y33疑问,2023/10/5,镜面材质不耐摔,认同顾客：帅哥美女，你有这个考虑是正常的站在顾客角度考虑：我们谁买个手机回去肯定不希望一摔就坏了，顺式引导到我们手机的优点：但是我们这款Y33你完全不用担心，虽然背面是镜面设计，但是你完全不用担心手机掉地上摔碎或者刮花的情况，正面都采用钢化屏幕，很多防弹玻璃和银行隔窗玻璃都是用的这种材质

33、，背面采用的是我们vivo独家的水晶板材镜面设计和超耐磨高聚膜，相比传统的玻璃材质，不仅手感细腻，而且长期使用也不会有任何划痕。帅哥/美女，你就大可放心好了，我们每一台Y33在出厂前都经过了3000次钢丝摩擦测试，机身都完好无损。提示成交：,2023/10/5,内存有点小,认同顾客：帅哥美女，你有这个考虑是正常的站在顾客角度考虑：平常我们使用手机都会担心内存够不够用。顺式引导到我们手机的优点：其实现在的手机8G是一个非常主流的内存大小，已经足够你使用了，你想平时一首歌也才3、4兆的样子，8G内存的话可以下载大几千首歌，容量已经算非常大了。你要是真觉得小了，vivo这款Y33还内置了30G的云盘

34、，而且都是私人账号定制的，所以在存储你的资料的时候，还能妥善保护你的隐私，8G机身内存加30G云盘38G的存储空间真的让你存储无压力。提示成交：,2023/10/5,1GRAM太小,认同顾客：帅哥美女，你有这个担心是正常的站在顾客角度考虑：我们谁买个手机回去肯定不希望用几天就卡了，或者是游戏玩起来不流畅。顺式引导到我们手机的优点：程序单任务速度快不快，你买手机真正得看CPU！Y33内置最前卫的Android5.0系统，而市面上绝大多数都采用的4.4系统，5.0大幅度提升了64位处理器的兼容性，CPU运行效率相比原来的系统都提升50%，运行速度非常的快，比如现在打开一个视频，滑动屏幕快进，你看，

35、不会出现任何的卡顿和马赛克，瞬间加载到你快进的位置，所以平时在玩一些大型游戏的时候也会非常的流畅！你像市面上有的手机Android 4.4都不兼容64位处理器，CPU就像牢笼里的老虎一样，完全没法达到64位处理器应该有的性能，RAM空间再大也没用。提示成交：,1 保持一颗强大的自信心（产品，品牌）；2主动出击，第一时间呈现自己的差异化价值3 知己知彼，扬长避短；4 用自己的优势提前打消顾客疑虑5面对人有我无的情况，要主动呈现我们产品其他优势获得顾客认可。（切记在我们弱势项上过多纠结）,如何呈现竞争优势？（最好的防守 主动出击）,X5Pro竞争优势,X5Pro-R7 16大优势,参数优势：1、X

36、5Pro安卓5.0+64位处理器 VS R7安卓4.4（目前安卓4.4仅支持32位处理器）X5Pro采用最新的安卓5.0系统，它最大的优势是提升了64位处理器的性能，CPU处理能力直接提升了70%，而安卓4.4的系统只能支持32位处理器。同时安卓5.0系统将程序优化后电池的续航能力得到很大提升，这是4.4的系统无法做到的。2、X5Pro 5.2寸屏幕 VS R7 5.0寸屏幕屏幕越大观看视频效果越好，同时屏幕越大价格越高，手感也更好。3、X5Pro Super Amoled+智能光显技术 VS R7 Amoled（一代屏）三星制造的oled屏分为第一代Amoled屏和第二代 Super Amo

37、led屏幕，相比第一代Amoled屏幕，第二代Super Amoled屏幕屏幕反应更灵敏，色彩还原度、对比度都要比第一代更出色，除此之外，X5Pro独家研发智能光显技术，比如说我们经常在太阳光底下看不清屏幕对不对，而X5Pro光敏传感器识别外界光线调节屏幕亮度，再不用手去遮挡那么麻烦了！,2023/10/5,参数优势：4、X5Pro双卡双通移动联通双4G VS R7双卡单通移动双4G我们常常有两个号，一个工作的号、一个生活的号，如果一张是移动卡另一张是联通卡，一般的手机只能用一张卡，另一张只能搁置或者再买一个手机，多麻烦啊，而X5Pro移动4G联通4G都支持，而且主卡通话时，副卡来电同样能接到

38、电话，真正实现了双卡双待双4G的完美功能.5、X5Pro光圈F2.0 VS R7光圈F2.2手机中，光圈是负责进光量的，光圈数值越小光圈越大，因此光圈越大，进光量越足，拍照效果就更清晰，更能突出拍照的细节，尤其是在拍摄夜景的时候。X5Pro配备F2.0的大光圈，在拍摄夜景时比一般的小光圈效果好很多。手6、X5Pro蓝宝石玻璃镜片 VS R7 普通玻璃镜片X5Pro在拍照方面除了800w的配置能形成3200w的超清画质以外，它还配备了真正的高端旗舰机上才有的蓝宝石镜片。因为它的硬度仅次于钻石，耐磨耐划的能力比康宁大猩猩第三代玻璃都还强，所以用在拍照镜片上是非常好的选择。同时它的制作时间是普通玻璃

39、的4000倍，制作成本也高出10倍，所以差不多的价格选择更好的摄像头镜片是非常值得的。7、X5Pro陀螺仪 支持更多游戏 VS R7不支持陀螺仪陀螺仪有两个作用：1、能测量手机的偏移量，当你玩游戏时游戏角色运动的轨迹是非常清晰的，而不具备陀螺仪的话，玩游戏时将处于失控状态。2、陀螺仪能起到使导航更加精准的作用，如果没有陀螺仪，打开百度地图，你明明在XX街，地图上则把你显示在另外一条XX街，非常不方便。而X5Pro支持九轴陀螺仪，更加精准定位、精准测量偏移。,89,外观,3,进攻点1、材质：X5Pro 唯一双面2.5D弧屏 VS R7正面2.5D+一体式金属材质【品质】X5Pro的2.5D屏对于

40、品质的要求极其严苛，每一款手机的玻璃材质都经过483分钟的钢化处理，使玻璃内部结构变得更加紧凑，并且内部还有多重减震系统，非常有效的将掉在地上的力量在机身内部转化掉，特别重要的是X5Pro会经过80cm的来回跌落测试，完全没有任何的损伤，而一般的手机很难经过80cm的跌落测试。【接收信号方面】vivo之所以没有做一体式金属的进行，主要是金属材质的手机对信号的影响特别大，但是你看我们的X5、X5Max在背面顶端和底部都采用的碳酸聚酯的材质，能有效的把信号发射出来，双面玻璃材质的X5Pro你就更不用担心啦，而一般全金属手机的外观就像一个坚硬的外包把信号裹在里面，会很大程度影响手机信号的。2、X5P

41、ro防指纹膜 VS R7无防指纹膜随着夏天到来，我们的手都容易出汗，而这时候手机能不能很好的防指纹和耐脏变得很重要。X5Pro具有独特的防指纹膜（演示动作：水滴划过屏幕）。相比一般的没有防指纹膜的手机它会更耐脏，外观更清爽和漂亮。,90,拍照,3,进攻点：1、X5Pro前置800W(合成3200w)+后置1300w（合成5200w）VS R7 前置800w（无）+后置1300w（合成5000w）虽然硬件方面都是1300W+800W的拍照配置，但我们的前置摄像头可以通过多张合成实现像素叠加，最终可以拍出成像效果达到3200W的超清画质，这样的话要是和自己亲爱的出去旅游，发现特别漂亮的风景来个自拍

42、，再也不用担心背后那些漂亮景色比较模糊了，对吧。2、X5Pro国内首款PDAF相位对焦（一直被模仿从未被超越）3、X5Pro独有知性美颜 VS R7普通美颜一般的美颜模式要么是把男生拍的太漂亮，要么把女生拍的太真实，X5Pro支持一个知性美颜功能，采用先进的人脸识别技术，智能分辨被拍者性别，为你量身定制美颜级别，拍出来自然且漂亮，所以知性美颜既能解决实际问题，又充满乐趣，多人性化的功能。,加密,3,进攻点：X5Pro眼球加密技术VS R7程序加密话术：X5Pro采用最先进、安全性极高的生物识别技术，根据每个人的眼白静脉血管纹路作为识别依据，加密我们常用的APP，无论是暗光还是全黑环境下都能快速

43、识别并解锁APP，可以试一下，怎么样，是不是非常方便呢，而且非常炫酷，跟美国大片儿一样。除此之外，每个人都静脉血管纹路都跟指纹一样，独一无二，而且X5Pro支持活体识别和三维目标检测，别人无法通过照片或者视频进行盗用，安全性极高。而常规的程序加密，我只能说一般的手机都有，而且无论是数字还是图案加密，一般别人看一遍就记住密码了，拿过手机该怎么盗还怎么盗，安全性真的非常非常有限！而且没有新意，完全无法跟X5Pro眼球加密技术相比！,防守点,3,处理竞品3GRAM空间优势1 话 术：运行内存一定程度上决定打开程序的多少和多程序的运行速度；打开程序多少和多程序运行速度快 慢是由运行内存大小、运行系统、

44、CPU多方面决定的，不仅仅取决于额运行内存；我们的高端机型 CPU是目前最好的高通处理器，我们的系统是基于安卓5.0最新系统优化的FuntouchOS，大大降低 了程序占用的内存，而且最新的Funtouco OS不但提升了64位处理器的兼容性还增强了电池的续航能 力。我们的2G内存性能完全不输于3G。2 演示演示：A-两款手机同时打开相同程序，看使用占用内存情况；B-两款手机同时打开相同程序然后关闭，看清除内存多少；C-两款手机同时打开多个程序，对比反应速度；D-下载网上跑分视频，展示给顾客。3 组合销售：介绍3G版本（顾客坚持一定要选择3G的情况下）,防守点,3,处理竞品闪充优势 话 术：目

45、前智能手机电池正常使用一天是完全可以满足的，充电也是一天一次；电量消耗快的客户 通常是经常外出或者电话通讯等较多的。解决电量消耗快目前的方法无非是充电宝和闪充，无 论是外出还是通话通讯随身携带充电宝并且持续充电无疑都是相当麻烦的，不仅占用收纳空间 还非常的不方便，尤其是女性随身包里放下必要的生活用品外在携带沉重的充电宝更是累赘。而且，充电宝也不支持闪充功能。闪充功能非常快捷毋庸置疑，但是并不是随处的有方便的电 源的，电量消耗快的客户本身生活工作节奏快，还花大把时间去寻找电源无疑是事倍功半；然 而vivo手机不仅最新的操作系统Funtoucho OS大大降低了手机耗电量还配备了smart awa

46、ke和 CPU极速/均衡模式自由选择等特色功能更是大大降低了手机的耗电量。最重要的是我们还有人 性化的超级省电模式，让你在电量10%的时候仍旧可以待机8-10小时。免去您的电量担忧；在充 电方面，我们在充电速度和电池寿命找到平衡点，配备了先进的快充2.0，完全空点状态2.5个小时 充满电池并通过电芯保护优化算法对电池进行保护,防守点,3,2、【处理竞品金属后盖优势的话术】帅哥/美女，您有这样的担忧也可以理解的。您购买金属材质的手机无非是两种原因，美观且耐摔耐刮，对吧？1、美观：如果是因为外观漂亮购买金属材质手机的话，那我们这款X5Pro那应该是完全满足您的需求，双镜面2.5D屏幕，市面上您绝对

47、找不到第二款，X5Pro每个细节都经过长达一个多小时的抛光打磨，使机身光泽透亮，顺着灯光照射会发现机身泛着淡淡蓝宝石般的光泽，这都是金属材质达不到的工艺，而且就连我们官方权威的人民日报都赞美了我们这款手机有多漂亮（拿出报纸）。2、耐摔耐刮：虽然双面都是2.5D玻璃设计，但是你完全不用担心手机掉地上摔碎或者刮花的情况，X5Pro双面都采用美国康宁大猩猩第三代屏幕，很多防弹玻璃和银行隔窗玻璃都是用的这种材质，X5Pro在这基础上还使用离子钢化技术使玻璃结构更紧凑，大幅度提升了机身的强度，同时，X5Pro具备性能卓越的太空舱缓冲系统，在玻璃屏幕与主板之间镶嵌有两层软垫和不锈钢支架，有效的减缓摔地上时

48、对屏幕的冲击力，帅哥/美女，你就大可放心好了，我们每一台X5Pro在出厂前都经过了2500次摩擦测试和80cm的跌落测试，机身都完好无损。,95,X5Pro and A714大优势,参数优势：1、X5Pro安卓5.0+64位处理器 VS A7安卓4.4（目前安卓4.4仅支持32位处理器）X5Pro采用最新的安卓5.0系统，它最大的优势是提升了64位处理器的性能，CPU处理能力直接提升了70%，相比安卓4.4系统运行速度提升了50%！同时安卓5.0系统将程序优化后电池的续航能力得到很大提升。而目前安卓4.4的系统仅支持32位处理器2、X5Pro Super Amoled+智能光显技术 VS A7

49、 Super Amoled虽然都是采用的Super Amoled 屏幕，但是X5Pro独家研发智能光显技术，比如说我们经常在太阳光底下看不清屏幕对不对，而X5Pro光敏传感器识别外界光线调节屏幕亮度，再不用手去遮挡那么麻烦了！3、X5Pro MTK6752 64位 1.7G 八核 VS A7高通615 64位 1.5G 八核在第三方跑分软件安兔兔上MTK6752这款处理器分分钟过4万，而高通615这款处理器只能跑到三万多，并且X5Pro 1.7G的主频也比1.5G主频处理速度更快，搭配安卓5.0对64位处理器的兼容性，手机整体运行速度远远超过一般的安卓4.4的手机,参数优势：4、X5Pro蓝宝

50、石玻璃镜片 VS A7 普通玻璃镜片X5Pro在拍照方面除了1300w后置摄像头还能形成5200w的超清画质以外，它还配备了真正的高端旗舰机上才有的蓝宝石镜片。因为它的硬度仅次于钻石，耐磨耐划的能力比康宁大猩猩第三代玻璃都还强，所以用在拍照镜片上是非常好的选择。并且它的制作时间是普通玻璃的4000倍，制作成本也高出10倍，所以差不多的价格选择更好的蓝宝石镜片是非常值得的。,98,外观,3,（一）进攻点1、材质：X5Pro 唯一双面2.5D弧屏 VS A7正面2D+一体成型金属材质【正面2.5D弧屏优势】正面2.5D弧屏相比2D屏幕，手机边缘过渡缓和圆润且饱满，更具美感；2.5D玻璃边缘高于边框