非典型班组行为规范培训材料.ppt

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1、班员行为规范考核方案培训材料,2004年11月,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,2,培训日程安排：共约50分钟,行为规范考核的意义和定义行为规范考核表格行为规范考核案例实施行为规范考核的关键成功因素说明后续工作计划问与答,5分钟15分钟15分钟5分钟5分钟5分钟,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,3,目录,行为规范考核的意义和定义行为规范考核表格行为规范考核案例实施行为规范考核的关键成功因素后续工作计划问与答,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,4,行为规范考核的成效对实现公司整体绩效目标有重要影响,第一线员工

2、的工作完成情况将直接影响到公司的整体业绩，通过行为规范考评的实施，确保对员工关键工作的过程控制通过考核双方的有效沟通，充分传递高绩效的定义和如何执行行为规范通过工作态度方面的考核，加强员工核心价值的树立行为规范通过工作协调合作方面的考核，加强员工之间团队精神的增强,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,5,本次班组实施行为规范考评充分考虑到公司的特点和现有的日常管理机制，并在此基础上进行了完善,日常考核内容以现有考核为基础，并做进一步的分析，确保考核内容是工作重点并且可操作考核方法必须便于操作，确保不影响正常业务的运作必须加强考核双方之间的沟通，明确考核不仅是“考”，重

3、要的是沟通，是创建一种开放的绩效文化，使全体班员明确什么是卓越的绩效以及如何实现它,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,6,行为规范是适用于班组班员的简化绩效管理工具,行为规范的定义行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准，其主要目的是从公司管理要求出发，统一对该群体的工作绩效要求，即在规定的时间内按照规定的要求完成工作任务 这些标准包括了完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面制定衡量标准应结合各岗位的具体职责为什么用行为规范这种考核方式如果所有的岗位都采取关键指标考核，数据收集和处理的工作量会很大，从而大大增加考核成本

4、对于无法完全采用关键业绩指标考核的对象，辅以行为规范考核作为补充，更有助于抓住绩效管理重点，提高工作效率,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,7,目录,行为规范考核的意义和定义行为规范考核表格行为规范考核案例实施行为规范考核的关键成功因素后续工作计划问与答,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,8,班员类行为规范考核操作流程,行为规范 每日打分表,每日班组长根据班员的日常行为对其进行行为规范考核并记录非正常情况,行为规范半年绩效评分表,每月月末，考核双方依据评分标准沟通确定被考核人本月绩效得分,考核期末，考核双方依据半年度内6份月度评分，得出被

5、考核人半年考评得分,行为规范考核内容表,考核期初，考核双方依据公司、部门目标及被考核人岗位职责，制定行为规范考核内容表并确认评分标准和权重,行为规范月度绩效评分表,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,9,表一：行为规范考核内容表(每个班组制订各自的行为考核内容表),行为规范考核内容表,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,10,评分标准（注：3分对应的是正常水平，1分最差，5分最好。）,行为规范考核内容表制订完毕后，再定评分标准和权重,根据各个班组自身特点，定出7个维度的各自权重,-分值1：表现未达到最低的工作要求-分值2：表现达到部分的工作期

6、望和要求-分值3：表现达到工作的预期期望和要求-分值4：表现高于工作的预期期望和要求-分值5：表现远远超过工作的预期期望和要求？,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,11,步骤二：根据每个班组制订的行为考核内容表，每日记录各个班员实际发生的考核内容事项形成每日打分表,考核内容表中具体项目发生的日期,每天在考核内容表中发生具体项目的编号,每天发生的具体项目的加/扣分情况,每日打分表,-100+（-50）=-150,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,12,步骤三：月末根据这个月的每日打分表进行汇总，完成行为规范月度分数汇总表,每日打分表中每个维

7、度考核栏分数的总和,行为规范月度分数汇总表,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,13,接着，班组长将行为规范月度分数汇总表再根据评分标准，每个月末完成所有班员的行为规范月度绩效评分表,2004年1月,行为规范绩效评分标准,行为规范月度分数汇总表,行为规范月度绩效评分表,1*3%+4*20%=2.3,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,14,行为规范半年绩效评分表,步骤四：半年考核期末，考核双方依据半年度内的6份月度评分表，得出被考核人半年考评得分,（1A+2A+3A+4A+5A+6A）/6=A半年度绩效评分,上海市电力公司市区供电公司,200

8、3埃森哲版权所有，严格保密,15,目录,行为规范考核的意义和定义行为规范考核表格行为规范考核案例实施行为规范考核的关键成功因素后续工作计划问与答,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,16,班员行为规范考核的4个关键步骤,制订每个班组的行为考核内容和评分标准及权重,每日记录各个班员实际发生的考核内容事项,月末汇总计算每个班员的绩效分数表,半年考核期末汇总每个班员的绩效最后得分,行为规范每日打分表,行为规范月度计分表行为规范月度绩效评分表,行为规范半年绩效评分表,行为规范考核内容表评分标准及权重,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,17,以线路运

9、行班班员K为例，模拟行为规范考核流程,2004年1月线路运行班班员K发生如下的行为考核事项,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,18,根据班员K的实际发生考核事项，由班组长或小班负责人及时记录在行为规范每日打分表,行为规范每日打分表,2004年1月,班组：线路运行班,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,19,月未汇总每月打分表的内容，完成行为规范月度分数汇总表,行为规范月度分数汇总表,2004年1月,班组：线路运行班,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,20,根据评分标准，班组长每个月末完成所有班员的行为规范月度绩效

10、评分表,行为规范绩效评分标准,行为规范月度分数汇总表,2004年1月行为规范月度绩效评分表,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,21,2004年16月行为规范月度绩效评分表(6张),半年考核期末，考核双方依据半年度内的6份月度评分表，得出被考核人半年考评得分,行为规范半年绩效评分表,（1A+2A+3A+4A+5A+6A）/6=A半年度绩效评分,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,22,目录,行为规范考核的意义和定义行为规范考核表格行为规范考核案例实施行为规范考核的关键成功因素后续工作计划问与答,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所

11、有，严格保密,23,实施行为规范考核的关键成功因素,班员的行为规范标准是在该班组已实行的日常班组考核标准基础上进行归类。未建立日动态考核标准的班组，可先针对行为规范的几个考核维度，依据经验数据，在工作量、时间、要求等做出衡量标准。然后建立详细的日常动态考核标准。每个行为规范考核维度权重以及等级标准由班组成员共同协商制订。每月评分的基础在于每日的工作记录，可与班组长日志记录挂钩。每个班员的行为规范每日记录一般只记录异常情况，并可在收工会上说明。班员的行为规范实施基于每月评分。班长每月需要花一定时间与班员对考核情况进行个别沟通。,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,24,

12、目录,行为规范考核的意义和定义行为规范考核表格行为规范考核案例实施行为规范考核的关键成功因素后续工作计划问与答,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,25,后续工作计划,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,26,后续工作计划,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,27,后续的行动计划,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,28,目录,行为规范考核的意义和定义行为规范考核表格行为规范考核案例实施行为规范考核的关键成功因素后续工作计划问与答,上海市电力公司市区供电公司,2003埃森哲版权所有，严格保密,29,问与答,