人力资源管理师三级基础知识管理心理与组织行为课件.ppt
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1、第四章管理心理与组织行为,(一)员工的能力与人格,.能力差异分类:一般能力:智力特殊能力:从事某项活动或者专业能力.人格差异.“大五人格特质”理论明确了人格中具有决定意义的特质因素的重要性,揭示了这五个特质和工作绩效相关的规律责任感与工作绩效有最强的正相关,(二)员工的态度,.态度分析态度:是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向对人的影响:态度直接显示出个体的中心价值和自我意向;影响人的行为,.工作满意度,()工作满意度的定义:员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度()影响工作满意度的因素)富有挑战性的工作;)公平的报酬;)支持性的工作环境;)融洽的人际关系;)个人特
2、征与工作的匹配,()工作满意度与绩效和行为的关系工作满意度是影响工作绩效和行为的原因.组织承诺()定义:员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望,愿意作出较多的努力来代表组织,对于组织的价值观和目标的明确信任和接受,最早提出组织承诺的是贝克尔,他提出了三种形式的承诺:感情承诺对组织有深厚感情;继续承诺不失去已有位置和待遇;规范承诺为了尽自己的责任()组织承诺的结果组织承诺与缺勤率和流动率成负相关,(三)员工的知觉和归因,.知觉及其意义定义:是基本刺激被选择,组织及结实的过程意义:对没有意义的刺激赋予意义;把不完整的形象想象成完整的;把相似的对象集成系列;把空间和时间上彼
3、此接近的事物看成一个整体,.社会知觉,是指个体对其他个体的知觉,即我们如何认识他人()首因效应最县的印象对人的知觉产生的强烈影响,即“第一印象”()光环效应当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,就倾向于据此推论其他方面的特性,()投射效应在知觉他人时以为自己也具备相似的特性,把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射()对比效应在对两个或两个以上的人进行知觉时,不自觉地在他们之间形成对比()刻板印象对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体的每个成员的特性,.归因,定义:利用有关信息资料对人的行为进行分析,推论其原因的过程类型:内因、外因;稳因和非稳因()。,二、工作动机的理
4、论与应用,(一)人的多重需要与组织的报酬形式(二)组织公正与报酬分配.分配公平:组织报酬体系设计和实施的第一原则;.程序公平.互动公平,(三)期望理论与绩效薪资,绩效薪资的心理学基础:只有党员工相信自己出色的工作绩效会带来所期望的报酬时,才会受到激励。最大特点:不是根据工作时间或工作资历来决定的,而是由个人或群体或组织的绩效水平决定的。有效的绩效薪资计划应具备的特点,三、员工的学习和行为的管理,.强化学习法则由桑代克提出,包括:强化原则、惩罚原则和消退原则。()有效的行为管理的黄金法则是:为了改变行为(学习),我们应付出不懈的努力去强化而不是惩罚。,.认知学习原理爱德华.托尔曼提出.社会学习理
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