SK中国集团公司公关整体传播方案.ppt

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1、中国集团公司,由北京联合博奥文化传播有限公司提供2009年-2月10日,携手合作,赢得媒体,=赢得公众,=赢得市场,前 言,公共关系是企业财富之一，在二十一世纪这个经济全球化的新时代中，跨国企业需要运用各种传播手段在组织与社会公众之间，建立起一个良好的和谐公关环境，以此，来适应多元化文化的挑战和促进组织目标的实现,Contents,联合博奥公司简介,SK公共关系形式调查、分析与建议,SK2009年整体公关传播计划,北京联合博奥公司简介,公司简介,联合博奥，是根植于中国特殊政治环境和媒体圈的非传统意义的公关公司。公司成立于1991年，前身主要业务为政府关系公关，公司改革后专注媒体公关事业,我们的

2、业务范围 目前公司在北京、上海、香港等地均有分支机构，在各地政府、媒体有深厚人脉资源，截至目前公司在北京设有华贸、建外、中关村、亦庄、三元桥等分部。,长期以来，我们一直专注于为世界排名前列的跨国公司，提供在中国的公共关系服务，在政府公关和媒体公关方面，我们有丰富的经验和良好的资源，公司凭借在中国政界、媒体及社会各阶层的影响能力，能够强有力的支持、服务并实现大型经济实体和跨国公司的公关目的。公司通过隐形低调的媒体控制、活动事件的包装运作和危机处理，影响并改变客户（跨国公司）的品牌形象和知名度。,们致力成为中国未来年内最具影响力的公关顾问公司之一，成为中国公关传媒力量的创造者和运用者,我们的愿景,

3、我们的使命,们以知识创新为动力，致力于为客户创价值，为股东和员工谋利益，为社会做贡献。,们将运用多年的行业积累经验和良好的职业素养，协助我们的客户和团队做出正确的判断，引导客户和团队走上健康发展之路，在客户遇到困难的时候，与他们携手共同渡过，在取得成功的时候与他们分享喜悦。最终达到客户和员工价值的共同实现。,我们的宗旨,我们的核心价值观,“诚信、卓越、永续、创新”,部分政府关系资源,部分媒体关系资源,经过多年的投入和积累，联合博奥在中国已经成功的建立起了一个庞大的人脉关系网络，正是凭借这样的优势，我们才能做到随时为客户提供公共关系服务支持,我们的核心资源,公司主要股东是由现职和退休的政府高层领

4、导人构成,我们的服务内容,SK公共关系形式调查、分析与建议,对外部文化、经济、政治环境的调查与分析，是SK对当前自身公共关系所处环境的客观判断和定位基础,政治、经济、文化环境分析,公关形式调查与分析,SK公关受众的类别划分,根据我们对SK的战略和投资经营活动了解，我们初步将SK公关传播的受众类别，理解为以下几个群体；,SK员工、股东,政府,行业领袖竞争对手,大学生女性,媒体及公众,公关形式调查与分析,SK 品牌及所属行业认知度调查,资料来源：由SK-公关部提供,公关形式调查与分析,SK组织的知名度,SK组织的信誉度,SK组织的美誉度,SK作为世界500强知名企业，在中国行业内和政府的认知度中仍

5、需要进行策略性改善,资料来源：由北京联合博奥公关传媒公司市场部数据库统计提供,公众对SK组织的评价分析,公关形式调查与分析,注：上述问题的结论是基于联合博奥与SK近一年的合作过程的真实感受，绝不代表对联合博奥对SK的全面评价,结论：通过调查与分析，我们感受到SK在公关工作尚存在一些不足之处，具体如下,SK中国公关形式调查分析,SK09年公关工作的改进建议,SK09年公关工作的改进建议,项目投入和媒体传播比例失衡,SK09年公关工作的改进建议,做好重要公关活动，以此提升SK-PR在公司内部的战略服务的地位建议SK-PR部尽快落实SK内部信息统一收集与委托发布机制，以便公关公司能够及时掌握SK的动

6、态信息，协助SK做好第一手信息传播工作，增加SK集团的媒体正面宣传曝光率与公关公司形成业务联络人定期联系制度，形成周例会的见面，网络会议机制，以此提高双方的工作效率建议尽快建立媒体联谊会的委托及合作机制，避免工作重叠建议尽快完善SK与公关公司的策划合作机制服务于SK事业开发部，增强SK公关部与公关公司战略信息收集功能,其他改建建议,SK09年公关工作的改进建议,4,SK09年公关工作的改进建议,支持公关公司合同外的提出的利于品牌提升的媒体传播创新手段增加CSR项目及PR部门策划活动的宣传投入比重注重企业本土人才的关怀为主题及宣传策划注重收集韩国总公司与分公司的宣传素材，克服宣传话题单薄的问题重

7、视大型策划中的媒体参与重要性，提前进入策划程序，争取更多策划时间建议采取月度重点题材集中宣传模式，合理调配SK公关部及公关公司的工作精力,5,其他改建建议,SK2009年整体公关传播计划,背景分析,SK(中国)有限公司是SK集团控股公司设立的中国区管理总部。负责协调管理SK集团在华所有企业，目前SK在华已经有100名法人以及20个非法人办事机构。SK(中国)有限公司将全面整合在华业务，全面扩大在华投资。作为最早进入中国市场的韩国企业之一，SK十多年来非常重视中国市场，并始终坚持与中国合作伙伴的共同成长。SK(中国)有限公司的成立，意味着步步为营的SK 要“加快进入中国市场的步伐，持续扩大在华业

8、务规模，并通过M&A开拓更具潜力的事业，挖掘新的业务增长。,分析SK内外公关环境,通过沟通，我们进一步加深理解了SK公关部所期望的，2009年SK中国公司，在整体公关传播方面的要求，结合我们的多年行业经验，重新对原有的方案和内容进行了调整,旨在能够更好的服务于SK企业，帮助SK提升在中国的品牌价值,导入SK公关战略和整体目标要求,2,1,拟定SK09年整体公关传播计划,3,组织实施与监控、评估,4,我们的工作思路,需求导入及工作思路,27,背景说明,SK的China Insider 战略,努力成为中国的业界领袖,力求确保与其他跨国 公司相抗衡的能力 以能源与通信领域的现有技术为基础，在华开展

9、各项业务 已有下属12个企业进军中国，在华设立100个 法人,SK 品牌认知度尚低*,SK 品牌认知度为29%(OL:36.1%,大学生 30.2%)SK 所属行业认知度(%):能源/化学(49.2)电子(36.3)信息通讯(33)化妆品(22.6)时装(14.6)汽车(8.5),为了 提高SK 品牌认知度获得SK 品牌美誉度SK涉华公司事业.提供积极影响树立并推进SK在华品牌强化方案,*SK在华企业形象调查（2006）:5个城市(北京，上海，沈阳，广州，青岛)白领及普通消费者2,190人,为支援SK集团下属各公司在中国的事业及提高SK品牌认知度，我们计划树立旨在加强SK品牌的方案并付诸实施。

10、,资料来源：SK-公共关系部提供,品牌传播定位（Brand Message）,“专业的跨国企业”，“可信赖的，具有规模的”，“积极贡献于中国社会的”,-中国客户期待价值:专业性(93%)-企业评价:,Approach&Key Findings,中国消费者希望的企业形象,机会,SK 品牌力量,淡化“韩国企业”，加强 Global 企业 Image,购买意向,Global 企业,技术力,信赖度,企业的社会公益,人才培养 尚没有达到中国消费者的期望值-顾客需求与现满足情况之间的 Gap(%):道德/伦理(-60.8)社会贡献(-55.4)人才培养(-52.3),中国消费者对SK得好感度因素 规模感(

11、12.4)，人才培养(10.7)等,Source:06 在华企业形象调查,-80后的韩国企业好感度:69%(No),31%(Yes),专业的/跨国的,贡献于中国社会的,能源/通信领域具有世界竞争力的跨国企业,在人才培养领域持续对中国社会作贡献,+,“专业的跨国企业,对中国社会作贡献的企业”,Message 方向,资料来源：SK-公共关系部提供,29,29,目标&对象,以意见领袖等为核心 Target 将SK品牌认知度提高到70%,第一次 Branding 目标,As-Is,To-Be(2012年),SK Branding 目标设定,Target,Goal,要考虑到SK 在华业务的特点,对SK的

12、在华事业具有 Control Power的，今后 对SK多种Biz.的共同客户 Target-Core Target:OL-Extended Target:大学生群体,Core Target 补助认知度 70%(Extended Target 对象的补助认知度50%),OL:36.1%大学生:30.2%,OL:70%大学生:50%,1st Milestone(2010),资料来源：SK-公共关系部提供,30,30,提案需要涉及的内容,有助于提高SK品牌认知度的新闻宣传强化方案及战略性赞助项目(Sponsorship Program)的挖掘,Main Task,目的,在华市场提高品牌认知度,在华

13、塑造专业的 Global 企业形象，构筑受中国人信赖与爱戴的强有力的企业形像,需要涉及的内容,舆论宣传活动开展方案,有助于提升品牌认知度及美誉度的舆论宣传活动强化方案,Sub Task,战略性 Sponsorship 项目的推荐,旨在营造对中国友好形象的公益性战略赞助项目的挖掘与执行（案）*,SK 状元榜(00)进行中:反映SK 已有的 注重人才培养 的企业文化,对SK在华的认知度形成作用很大(首播 BTV-8,每周 土 18:35/北京、上海、天津等3大直辖市为主),31,详细内容,舆论宣传活动开展方案,战略性 Sponsorship项目,舆论监测（Monitoring）方案-对象新闻（包括

14、英文报纸）,杂志，电视，网络等 及结果报告 Publicity 强化方案 危机管理方案 记者联谊方案(Open House,Press Tour 等)新闻宣传效果测评方案(Quality 及 Quantity),挖掘有助于塑造“贡献于中国社会的”中长期公益性Program(案）-详细的运营方案(Concept,Resource 规模,回报等)-配套的新闻宣传方案 展示并分析中国本土企业及跨国企业经典赞助案例，以供参考,课题,Guideline,Main Task,Sub Task,SK09年公关传播计划提案,SK 2009年整体公关传播目标设定,需求导入,设定目标,SK 2009年整体公关传播

15、任务设定,媒体监测,策划活动,专项报告,公关危机,SK信息传播目标受众人群设定,青少年学生和大学生以及青年女性人群,电视、网络以及平面媒体的机构和记者人群,SK投资领域的行业领袖和精英人群,政府机构的智囊团、幕僚及决策人群,SK公关信息传播受众人群设定，是联合博奥公司SK项目组，依据SK整体公关战略及SK公共关系环境形式调查分析对比后作出判断的,公众信息获取方式调研方法,为保证SK信息投放的准确性，我们需要SK公关部协助我们，对一些重大公关活动进行随时跟踪检测，以保证其效果和效率.,2009年SK想向受众传达什么信息？希望他们对我们产生什么样的看法？如果他们收到了我们的信息，SK期望他们做出什

16、么样的反馈？,SK09年主要公关传播信息,我们的理解如下：,我们将以以上SK四个方面的公益活动，作为09年公关关系传播的切入点,SK09年公关策略与手段,联合博奥将以最大的力度，利用我们的核心资源优势，结合SK09年度系列公关活动动态要求，进行有针对性的适时信息投放,SK09年公关信息传播渠道,媒介组合及信息投放比重设定,结合我们在行业里多年积累的经验，我们将SK的公关公众对象初步划分成以下几个类别，并按比例进行取样，以便我们对SK公关传播的效果进行信息收集和分析,行动方案说明：,为保证行动方案的有效落实，我们需要与SK建立起高效的沟通机制，以便我们能及时、准确的掌握SK的最新动向和要求,公关

17、计划的行动方案,详细行动方案,行动措施,对计划每个关键节点进行严格监控，及时做好事后总结,为确保2009年SK公共关系计划的内容得到全面有效地实施，联合博奥将会针对双方合约项目要求，指派公司专业、精干、资深的骨干对每个重点项目都进行全程跟踪,以确保客户的完整利益,2009年度SK公关计划的实施控制方法,确保计划具有一定的弹性，以应对可能出现境变化,依据客户需要，我们可以针对SK重大活动项目和事件进行专业跟踪调查和评估，调查评估内容包括：活动效果、受众态度、受众行为反应，记者采访、电话采访、社区活动访谈，问卷调查、网络调查、邮件调查等服务，专业调查评估费用由客户公司承担,问卷调查,电话调查,民意

18、测验,SK2009年整体公关信息传播效果跟踪与评估,日常工作,整理当日2-3条 重要新闻 从媒体/记者/观 点等多角度分析 其重要性,联合博奥公司公关传媒活动日常工作流程,周,SK公关危机处理预案建议,随着SK在华投资的规模不断扩大和现有经营业务的频繁活动，以及SK中国所进行的各项公益事业的深入，编制和建立规范的公共关系操作手册，从制度上保障SK的整体公关战略落实其意义十分重大,公关危机的出现是不可完全预测的，因此SK需要建立一个公关危机处理的常设机构和危机处理预案来进行保障，以便危机出现后SK能够迅速响应,SK在华投资的企业已经达到100家，公司业务覆盖范围非常广泛，信息披露的渠道和口径较多，因此需要明确相关负责人的具体职责，,发言管理制度的目的是为了保证SK对外的统一口径,SK公关危机制度体系建设建议,SK公关危机处理预案建议,SK新闻发布工作流程,Q&A内容,SK新闻发言人工作流程,费用方案,费用方案,费用方案,费用方案,联合博奥服务SK项目的运营团队,SK项目的运营团队,联合博奥SK服务团队简历介绍,Thanks!,