管理的艺术和技能.ppt

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1、,管理的艺术和技能,从唐僧的管理艺术谈起,一、执着信念的管理艺术二、低调谦虚的管理艺术三、慈悲仁德的管理艺术四、良好人际关系的管理艺术五、自知者明，知人者智,管理的重要性,好公司与坏公司区别：好公司注重客户管理，对事不对人；坏公司注重项目为中心，对人不对事。好公司把时间和精力花在公司外部，营造和谐环境；坏公司把时间精力耗在内部。好公司很少决策，有机制保障；坏公司天天决策，没有目标，时时怀抱地雷。好公司以人为本,发挥各人所长；坏公司任人唯亲，逆向淘汰，劣币驱逐良币。好公司专注专业化，学会选择和放弃;坏公司什么都要做，结果风险叠加。,一,什么是管理,二,管理语录,读者感言,内容提要,三,管理语录解

2、读,四,管理与人生修养,Trust Holding Partners持信私募股权投资融资概要2011.4,一、什么是管理？,5,百科名片管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。,一、什么是管理？,Trust Holding Partners持信私募股权投资融资概要2011.4,二、管理语录,7,1、管理就是沟通、沟通、再沟通。管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。一个企业存在的问题，只有20

3、%是因为普通员工的操作失误，而80%源于管理者和管理制度。2、管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。所谓“三现”，指的是现场、现物、现实。当发生问题的时候，管理者要快速赶到“现场”去解决问题，处理矛盾。3、企业管理即人的管理。领导等于“领袖+导师。”人才是公司利润最高的商品，能够经营好人才的公司才是最终的大赢家，这是领导者的责任。卓有成效的管理者善于用人之长。用人不在于如何缩减部下的短处，而在于如何充分发挥部下的长处。4、企业管理有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天会快速倒塌。世界上没有夕阳企业，只有落后和不思进取的企业以及领导者。,二、管理语录-1,5、管理知识不等

4、于管理能力。管理能力不等于管理素养。高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，执行层人员把事做正确。赏善而不罚恶，则乱；罚恶而不赏善，亦乱。6、企业管理必须外抓客户，内抓风险控制。客户是最好的裁判，没有优质客户群的企业，是不可能发展和兴旺的。风险控制是企业的生命。谁不控制风险，谁就在自我找死。7、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。管理就是用合适的方法管人管事。对于不同的部下，采取不同的管理方法。8、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。光培养员工勇往直前是不够的，还要培养员工在复杂的、困难的环境下完成任务的勇气和智慧

5、。,二、管理语录-1,9、管理就是让员工知道领导的规划，理解领导的规划，理解领导的实施计划和要求，同时让利益维系彼此。如果领导在工作中失去冷静和忍耐，只会用愤怒去指导工作，被怒火控制心情，那么只会带来管理的恶果。10、管理时需要保持一种平和的心态：“在人之下，以己为人，在人之上，以人为人。”要经常问自己两个问题：“是否把鼓励员工当作重要的工作?是否找到了最适合激励员工的方式?”11、管理不能只治流不治源。只要有问题，就有存活的希望。只要敢于正视问题，解决问题，就可以前进。12、不能用职能管理的手推职能管理的山。领导观念不变原地游，观念一变天地宽。不要抱怨员工观念不转变，首先要检查自己的观念彻底

6、转变没有。,二、管理语录-1,13、以人为本的管理就是管理者的创新精神。抓好提高企业员工的素质工作，企业的力量自然会产生；不抓员工的素质工作，企业的力量就会越来越差。企业留人有“薪酬留人、情感留人和知识留人”，但是后二者更重要。14、管理的最高境界是把不可能的事情变成可能。能够让员工把简单的事千百遍都做对，就是不简单的管理。能够让员工把公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易的管理。15、管理：最好的状态是正常；最有效的手段是平衡；最高的境界是自然。问题管理，管理问题。问题就是机遇。承担责任不是问题出现之后，而是应该在问题出现之前。16、我们所需的80%，来自我们所做的20%。企业之道：谁信

7、你？谁跟你？凭什么你做老大？管理不是一味死板严格的管，而是充满爱心的理；管理就是把复杂的问题简单化，把复杂的事情规范化。,二、管理语录-1,17、管理的目的：让公司有规则，让公司有次序。管理的手段：赏罚分明；赏要由下往上赏；罚要由上往下罚。人主不公，人臣不忠也。18、看书一般是从头开始看，但经营管理恰好相反，先从结局开始，为达成结局上下而去不懈的努力。19、创新管理是做大公司的惟一之路。不创新，就灭亡。创新就是创造一种最好的资源。变革，顺势而为，是企业管理的生命。创新的空间存在于企业的每个地方、每个人、每件事上。20、无法评估，就无法管理。无法衡量，就无法控制。为什么少数员工常常被证明是对的，

8、原因在于多数员工不认真。,二、管理语录-1,1、好的管理者必定具备“上善若水”的品格，无私地帮助、培养部下，而不是给部下设置障碍。高明的领导者领导员工的思维，不高明的领导者时刻看管员工的行为。2、管理者除了学识、品德以外，还要兢兢业业工作，随时反思，才能领悟管理的要领。3、虽然部下素质低不是管理者的责任，但是不能提高部下的素质却是管理者的责任。管理者需要具备以下八种心态：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。4、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。领导必须调动员工的工作情绪。没有什么比忙忙碌碌更容易的事情，没有什么比事半功倍更困难的事情。,

9、二、管理语录-2,5、管理者欣赏部下是一种境界，管理者善待部下是一种胸怀，管理者关心部下是一种品质，管理者理解部下是一种涵养，管理者帮助部下是一种快乐，管理者学习部下是一种智慧。6、管理者的12项修炼：拟订计划、制定决策、解决问题、制定标准、成果管制、绩效考核、团队建设、领导能力、培养部下、主持会议、沟通表达、个人管理。7、不善于倾听不同的声音，是公司管理者最大的无能。管理者的人品，品是上下三个口，众人的口。人格的格去掉木，就是各人的各。8、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。自始自终把人性化管理放在第一位，尊重员工是公司管理成功的关键。你奖励员工什么，就会得到什么。优秀的管理者不会让员工觉得他在受束

10、缚和折磨。,二、管理语录-2,9、公司领导不等于高高在上，岗位的权力不等于你的能力水平和权威。管理就是自己的行动，特别是给员工树立好的榜样。领导应该给员工创造一个充满活力、和谐的氛围。管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。如果天天危机管理，公司也就快倒闭了。10、协调能力的高低决定了一个领导是伟大还是平庸。用一个生动的故事来沟通协调，要比一套严谨的分析更能让人心悦诚服地接受，并容易心平气和地达成共识。11、领导者对人才不应苛求完美，毕竟任何人都难免有些小毛病，只要无伤大雅，不必过分计较。重要的是发现其主要特点和优点。宁可使用有缺点的“能人”，也不要使用没有缺点的平庸“完人”。12、平庸领导下

11、跳棋，伟大领导下象棋。下象棋的精妙之处就在于，需要整合资源、协调作战。个体执行力差，是个人的能力问题;整体执行力差，是公司的管理问题。,二、管理语录-2,13、如果你想成为一个好的企业领导，就必须每天反省自己、修正自己。领导的真被赞誉，领导的善被赞扬，领导的美被赞赏。领导的真善美在一起时，则被赞颂。14、管理者要超越个人的力量极限，去完成个人无法完成的任务，这需要勇气与信心；同时，管理又是要通过他人去完成公司的目标，这需要谦逊与包容。15、公司领导者如果“做一天和尚就撞一天钟”，那就不是有没有责任感的问题，实际上是企业的灾难。当然，企业不是机关，那种既无“德”又无“才”的领导，会被市场迅速地淘

12、汰。16、看不出公司存在的问题是管理者最大的问题。终端的问题就是领导的问题。工作要简化，不要简单化。荣誉是领导的，但是失败的耻辱也是领导的。你只能把企业管理得井井有条，欣欣向荣，否则你有马上被替代的危机。,二、管理语录-2,17、领导者必须学会“弯着身子”管理。尽量公正地待人处事。如果领导对一切事情都能无私公正，那么部下就会原谅他的许多缺点。领导守信用，有能力有水平，对下级坦诚，员工就会从心里尊重你，服从你。领导的权威不是任命带来的。18、领导员工必须从管理自己的内心和言行开始。好多领导往往只看见部下的过失，却看不见自己的错误。只有严于律已，才是成功管理的基础。看到并不代表做到。知道并不代表能

13、力。19、因为你是公司领导，你就认为有权利可以随便给部下难堪，这是一种无能和窝囊。如果接连不断地给部下难堪，而你内心又感觉很快意时，那么就要注意和反省了，否则你的麻烦和灾难迅速来临了。20、优秀的领导往往认真倾听任何部下的建议，这样其领导地位会不断提高。通常情况部下都会经过深思熟虑才提出建议，如果你用简单的一个“不”字就否定了，从此他会失去对你的信任和创造的信心。,二、管理语录-2,1、公司领导要有忧患意识。如果感觉个人有“最短板的一块”，就应该尽快把它补上。如果他所领导的团队存在着“一块最短的木板”，也应该尽快把它补上，否则会给其个人和公司带来毁灭性的灾难。2、兵熊熊一个，将熊熊一窝！一头雄

14、狮子带领的一群绵羊，可以打败一只绵羊带领的一群雄狮。有一个英明的、有魄力的公司领导对于企业和员工来说，是最大的幸运。3、作为一个公司领导，你可以不了解部下的短处，却不能不知道部下的长处。世界上没有十全十美的员工，你要用欣赏的眼光与员工沟通。真诚地爱你的员工吧，反过来他会百倍地爱你和公司。4、公司领导赞扬部下是一种非常高超的管理手段。如果你经常发自内心地赞扬部下，你就能够他们的信任，并在公司产生十分强烈而有效的影响力。,二、管理语录-3,5、没有不适的员工，只有不适的公司领导者。二种领导思维：一是内向型思维模式：从内到外，错误的几率低，内耗小。二是外向型思维模式：从外到内，错误的几率多，内耗大。

15、从外转向内，所有的问题就是领导自己的。团队各自责，天晴地宁；团队各相责，天翻地覆。6、小老板经营事：忙、盲、茫；大老板经营人：用人之所长，到处都是人才。企业管理关键是人才管理，八分人才，九分使用，十分待遇。公司领导决不能搞小圈子，近一、二个小人，会失去一群人才，结果把自己搞死。当领导，要亲贤臣，治小人。能用君子是人品，会用小人是智慧。7、不同领导者类型：超级领导：死了思想却永存，继续指导前进；一流领导：无为而治，其存在对下属是精神支柱；二流领导，自己不干，下属玩命干；三流领导：自己干，带着下属跟着干；四流领导：自己不干，下属被动干，缺乏激励多说教；五流领导：自己干，下属无事干；六流领导：不知为

16、何干如何干。8、作为一个领导，总爱在背后刺探员工的秘密，这种领导当个侦探还可以，却不是一个好领导。不信任员工，其工作情绪无疑会受到挫折。对于善恶过于分明，一旦知道员工的过失，就经常念念不忘，是领导的大忌讳。员工有些小毛病，要装作没看见。,二、管理语录-3,9、口头表扬很重要、很管用。走到哪里都不要吝啬你的赞许。每个员工都盼着领导会赏识他。如果谁工作做得好，领导表扬了他，他不但不会因此骄傲，反而会再接再励更好工作。10、对上司谦逊是一种责任，对同事谦逊是一种素养，对员工谦逊是一种尊重。公司领导不能光制定发展战略，核心是要创造适应变革的那种和谐的环境。管理的秘诀一是把有差异的员工通过内部激励机制让

17、其潜能发挥出来，二是创造良好的环境，让员工心情舒畅地工作。11、优秀的领导懂得放弃完美，宽容对待部下，明畅的执行力，充分信任与授权，给员工以锻炼的机会，并允许其犯错误，让他自己从错误中学习和提高。12、赞美型领导更有魅力，更能够成大事。好部下是鼓励出来的。看破不说破，是管理的艺术。批评使员工知道什么是错的，但常常让其不知道什么是对的。赞美直接告诉其什么是对的，从而避免什么是错的。,二、管理语录-3,13、领导者必须具备真、善、美的品德，其角色应该是：促进每一个员工学习，让每一个员工敢于向你讲真话。因此，作为领导，怎样才能调动员工的工作情绪?了解下属不快乐的根源并且尽量解决。14、经营企业首先是

18、要经营人，经营人首先要尊重部下。一个企业的核心竞争力，关键是看其员工是增值的资产，还是负债的包袱。企业最大的资产是人，而不是物。企业拥有好的人才，并且让其充分发挥，才能快速地发展。15、员工齐心，管理用心，对客户真心。领导者杜绝诽谤唯一的办法就是提高自我修养，战胜员工非议的唯一途径就是从我做起。事业做小了是技巧，做大了是为人。16、公司领导把自己作为“老大”自居，这是其人生的不幸，也是企业最大的祸根。领导和部下都是人，都有各自的好恶。任人唯亲会激起员工的不满和反抗。如果某人和领导是同乡、朋友或是亲戚，因此被“破格”提升，这样会使企业士气大减，最后导致内乱的悲剧。,二、管理语录-3,17、领导有

19、权力命令部下做事，但若用说服的办法，就会事半功倍的。谁也不愿意被人支使，最好的办法是在分配工作任务的时候，加上客气的语句。这样做会产生理想的效果，部下也会心悦诚服。18、领导最忌讳的事情是自以为他是领导比任何员工都聪明，而听不得一点批评或者反对的意见。集思广益，能够听到许多好建议。团队里只有一种声音，这个团队是糟糕的、也是失败的团队。19、领导不是万能的，其实每个人都有无知的地方。领导认为自己是万能的，无所不知的，企业的灾难就来到了。应该学习刘备，团结团队的所有力量，就没有什么问题解决不了的。领导的胸怀非常重要，你有多大的胸怀，就做多大的事业。20、拿破仑式的管理者没有好下场。在公司里千万别做

20、独裁者，遇事不跟别人商量，自作主张，乱发命令。虽然独裁式的领导作风让你感觉很威风，但是只能带来短暂的快感，到头来惨败的灾星还是你自己。,二、管理语录-3,1、没有英雄干不成事，英雄太多容易出事！企业管理者不是用最好的人才，而是要用最合适的人去做这项工作。2、当我的员工不到百名时，我要站在员工前面进行指挥；当员工增加到超过百名时，我必须站在员工中间，恳求员工鼎力相助；当员工达到万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。3、企业管理者重在：敬天、遵法与谋势；企业领导不为部下得失着想，就没有“天”，就不会有自己和企业的繁荣；只考虑自己安危是自私狭隘的，他必须与企业共呼吸、共命运。要做事，先做人，真正

21、的企业家永远处众人之下。4、“困难只是在印证一个人伟大的程度”。领导往往是在部下完成最困难任务的时候发现人才的。这也是考验员工能力大小的最佳方式。,二、管理语录-4,5、任何时候，管理责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等量责任。领导不能把责任都推给部下，把成绩都归功自己。6、如果把一个企业团体比作一支拔河队，那么管理者一定要去当啦啦队长，这要比去当拔河队里最强壮最有力的那个队员要好得多。7、抱怨部下只提出问题却不想办法这是不正确的。能提出问题就证明员工在思考。领导应该鼓励他而不是指责他，下一步他就会想出好的办法来。想办法去改变爱发牢骚的员工，让其要么自己去做

22、事，要么帮助别人做事。8、批评部下做错了，只是平庸的领导。指出部下错在哪里，只是一般的领导。告诉部下怎样做对，是不错的领导。心平气和地教授部下将来避免犯同样的错误，才是英明的领导。,二、管理语录-4,9、优柔寡断的领导是最糟糕的领导，最后会把公司折腾垮。领导的优柔寡断会使部下变成一群无头蚂蚁，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面临无法决断的问题，领导首先要做的就是充分听取部下的意见，即使没有得到最上策的建议，也会从中得到启发。10、灵活要有原则，原则却不能灵活。富有领导艺术的领导，往往没有领导的架子。只有内心空虚、不自信的领导，才会到处摆架子。如果领导说到却没做到，那么领导就会失去信用，甚

23、至没有一点领导权威。11、公司领导总想自己比部下高出一筹，就会挫伤部下的积极性。过份自负只能让别人体察到你内心深刻的自卑情结。员工一般都会回避和讨厌那种过于自负和自恋的领导。12、用人不疑，疑人不用。你越用挑剔的眼光去观察部下的缺点，你就越会不信任、排除部下。公司宽松的环境是领导和员工一起营造的，但是主要责任在领导。,二、管理语录-4,13、关心部下的生活永远是最好的管理方式之一。当人面称赞部下，电话里委婉批评员工。经常称赞部下，尤其是对外人称赞，会让人觉得你是一个有能力的领导。而如果总对外人抱怨部下，则会让人觉得你是一个无能的领导。当着一个部下的面批评另一个部下是最严重的失误。14、领导不要

24、害怕部下的能力超过自己，相反你应该高兴，认为自己有能力去管理他们。管理就是要任用比自己强的人给自己工作。譬如武大郎开店，武大郎一米五，部下分别是一米三、一米二，一米，领导确实是全公司最高的，但这个领导是最烂的领导，这样的管理其实是衰退式管理。15、领导必须明白，什么应该听，什么不应该听。有些难听的话能够听而不闻。遇事从容则有勇气，管理从容则有艺术。16、对公司领导来说，部下肯对自己说真话是一种幸运。总是围绕你的不一定忠诚，总是提反对意见的未必有恶意，总有小毛病的可能成大事。,二、管理语录-4,17、用好人才，管理好人才，是企业成败的关键。公司领导唯有懂得欣赏不同员工的长处，才能领导和团结更多的

25、人。市场竞争，说到底是人才的竞争，也是员工素质的竞争。领导不能凭个人的好恶来用人，应该人尽其才，宽容与自己性格不合的人，并且尽量发挥其特长。18、你希望员工怎样对待你，你就应该放下领导的架子，谦和地对待部下和所有的员工。不要不顾员工的自身感受，只把他们当作一种简单的劳动力来使用。19、好的管理者是把出主意和用人有机地统一起来。能够真诚自然地实行管理行为，既能表现出领导者的胸怀，也能产生管理效益。20、领导力四个境界：1、员工因为你的岗位而服从你；2、员工因为你的能力而听从你；3、员工因为你的培养而感恩你；4、员工因为你的魅力而拥戴你。,二、管理语录-5,1、一个好的公司与一个不好的公司其管理的

26、根本区别在于，即使他被裁掉，其还是很热爱这个公司。公司管理的宗旨应该是“让员工愉快工作，让公司健康发展，给股东最大回报，承担社会责任。”2、企业要成功，管理上非得有胆量不可。一个没有胆识的领导，再好的机会到来，也不敢去掌握与尝试。虽然其没有失败的机会，但也失去了成功的机运。3、若要求部下表现优良，就必须关心、鼓励他们，让他们对工作感兴趣，有荣誉感，让其知道他的工作是整个工作中重要的一环。4、企业管理界“十诫”：一诫奋斗目标不明确，二诫扭曲雇用关系，三诫结党营私、玩弄权术，四诫以公司资源充当个人赌注，五诫自恃无人替代，六诫疏于保护个人的信誉，七诫既无反对勇气，更缺乏接受的胸襟，八诫对企业欠缺归宿

27、感，九诫荒废专业技能，十诫堵塞跳槽渠道。,二、管理语录-5,5、公司不能人尽其才，是管理者最可悲的事情。一个员工怨声载道的企业，肯定不是好企业。一个专搞结党营私小团体的企业，其领导者的寿命也不长久。6、没人甘心做木偶，任人随意摆弄。员工不喜欢领导独自安排一切，也想参与制定计划和讨论。管理者应该发挥部下的积极性和智慧。7、公司昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。积极心态的领导在每一次忧患中都看到一个或者几个机会，而消极心态的领导则在每个机会都看到某种或者多种忧患。8、许多时候不是细节决定成败，而是细节的选择决定成败。领导首先要把握全局，然后才是关注细节。管理者必须知道，拿着显微镜是看不见大

28、象的。,二、管理语录-5,9、管理上再大的事情，一旦背离了做人的道德底线，就没有任何意义。管理者一定要把自己当人，而不要当神来看待。一定要把部下当亲人，而不要当奴仆来对待。10、一个企业家真正的价值取决于对其所履行的管理职能的定位、判断和执行。管理上的瞎忙碌并不值得同情，没有效率、没有目标的忙碌，还不如静静地去看一本管理的书。11、管理者如果不能自我反省的话，基本上也就不具备管理决策能力，因为世上没有不犯错误的人，管理与实施过程中，有一个不变的规律，这就是实施、总结、修正的过程。12、一味地增加员工、扩充机构，而不改善员工的素质、管理和制度，好日子是维持不了多久的。虽然培训很贵，但是不培训更贵

29、。,二、管理语录-5,13、不要抱怨有些事情难以做到，所以没有了斗志。因为管理者失去了斗志，那些事情才难以做到。当管理者手指着员工批评的时候，别忘了还有三个手指头是指着自己的。14、不要抱怨设备不好，企业所有的质量问题，首先都是人的问题，当然管理者是主要的问题。不是零部件的不合格，是人的不合格。15、要结果，不要过程。要效果，不要借口。管理无小事，许多大事就在小事之中。没有思路就没有出路。公司发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺产品是缺思路。16、合作是一切团队繁荣的根本。大成功靠团队，小成功靠个人。大多数公司的成功，管理者的贡献平均不超过两成。任何组织和企业的成功，都是靠团

30、队而不是靠个人或者小团伙。,二、管理语录-5,17、只能一次选定一个目标，咬住不放，锲而不舍。再冷的石头，坐上三年也会暖。成功最大的障碍，就在于放弃。企业管理就象爬阶梯一样，必须一步一阶，终必抵达山顶，丝毫取巧不得。18、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。个体执行力差，是个人的能力问题;整体执行力差，是公司的管理问题。19、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来的公司。质量管理是维护顾客忠诚的最好保证。产品好似人品，次品犹如敌人。如果不在质上斤斤计较，就难以在量上绰绰有余。20、成功一定有方法，失败一定有原因。让部下把简单的工作练到极致，就是绝招管

31、理。不应把管理的重点放在不断改进员工的缺点，把员工培养成“完人”，而应经常分析发现员工的优点，并持续不断发扬光大，形成员工独特的优势，成为某一个方面、某一种技术、某一个点上的专家、强人!这是最成功的管理方法。,二、管理语录-5,Trust Holding Partners持信私募股权投资融资概要2011.4,三、管理语录解读,33,管理篇：“经营企业首先要经营人，经营人首先要尊重部下。企业拥有更好的人才，并且让其充分发挥作用，才能快速的发展。”这句话说出了管理的真正含义，管理就是经营人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。作为一个管

32、理者就是要学会管人和理事，管人就是首先要管住自己，再管好别人。管人的同时还要考虑做什么事，怎么去做，这也是我们管理人员应具备的素质。在工作中我们要做好自己的本质工作，管好自己的下属，同时还要尽量为公司发展考虑。应本着“以人为本”的原则管理员工，使员工对工作产生更大的积极性，从而为企业做出最大的贡献。企业最宝贵的财富是员工，不是所谓的固定资产和无形资产。特别是有天才才能和特别才能的员工。宽容员工所短，发挥员工所长。是管理最重要的艺术和技能。,三、管理语录解读,“管理知识不等于管理能力。管理能力不等于管理素养。”管理从思想上说是哲学的，从理论上说是科学的的，从操作上说是艺术的。我们应当把从书本中的

33、管理知识应用到实践中，从实践中再去反思，这样才能从理论上升到实践高度，再从实践高度升华到素养层次。佛教在中国四个道场：九华山-希望;普舵山-慈悲;五台山-智慧;峨眉山-行动。行动、行动、再行动,三、管理语录解读,“管理就是用合适的方法管人管事。对于不同的部下采用不同的管理方法。”就对某一件事的处理，可能每个人的处理方式、方法都不一样，管理时给下属要留面子，尊重员工，在工作中对下属做的好的工作应认可、表扬、必要的时候进行奖励，让每个员工发自内心的做好自己的工作，只有这样才能使每个员工做到自主管理，绩效管理，才能挖掘他自己的潜力，将工作做得更好。当然，也有特殊情况，该批评的时候必须批评，现在保险行

34、业流行这样一句话：“没有压力轻飘飘，没有批评不提高”。批评也是一种潜在的激励，这就要引人而用，因事而用，这也是管理的艺术和奥妙嘛！不同的方式，决定不同的效果。因人制宜的管理。好员工是表扬出来的。过分的责备产生负面效果。物极必反。,三、管理语录解读,“管理就是让员工知道领导的规划，理解领导的规划，完成领导的实施计划和要求，同时让利益维系彼此。如果领导在工作中失去冷静和忍耐，只会用愤怒去指导工作，被怒火控制心情，那么只会带来管理的恶果。”也就是说在工作中，不要只顾自己闷头干，别人不知道你在干什么，下属不知道你在干什么，他们也不知道自己应该做什么，导致你部门的工作被动，没有效率没有业绩。工作中，要让

35、大家也就是领导、下属、同事知道你在想什么，你在做什么，你打算怎么做，经常沟通交流，自己才能做好工作，下属也明白自己怎么做，部门才会有业绩，公司的整体工作才能推进。同时，当自己的领导意图不能被下属及时正确理解的时候，应当耐心细致的与员工进行沟通，而不是一味简单的斥责。这样做只会另员工产生更大的工作压力，效率降低，甚至对领导者产生抵触，从而使计划更加难以实施，这对企业管理来说无疑是雪上加霜，万不可取。事前沟通事中沟通事后沟通,三、管理语录解读,“成功一定有方法，失败一定有原因。”我们应该经常去想“有什么事别人做不到而我能做到；有什么事别人做到了你没做到：也就是我们在工作中经常总结有什么事别人做不到

36、，而我做到了，别人为什么没有做到，你自己又是怎么做到的。有什么事别人做到，他为什么能做到，你没有做到，又是为什么，问题出在哪里？这次没有做到，总结经验，下次确保做到。我们在工作中应及时总结，天天总结，比如：我今天做了哪些工作，效果怎么样，我今天犯了那些错误，哪些话说的欠考虑，今后怎样避免，必要的时候，把当天做的错事写下来，经常翻看一下，提醒自己，同样的错误绝对不能重犯，这条很重要，对我很有帮助。在此以前，我已进行着手这么做了，在总结中改进自己，好的工作方法要总结，不足之处也要总结，只有总结才有发展，才能提高自己的管理能力。批评别人多，检查自己少。强调客观原因多，检讨主观原因少。,三、管理语录解

37、读,为人处世篇：“管理者守信用，有能力、有水平，对下级坦诚，员工就会从心里尊重你、服从你。”答应别人的事一定要做到，这应该是做人的原则，也是一个人素质的体现，在工作中要真诚对待朋友，同事和家人，大事讲原则小事讲风格，讲诚信，不要夸夸其谈，没有把握的事先不要说，也不要轻易答应别人，答应人家的事你就一定要做到，这样人家会对你有个好的印象，认可你的为人、品质。同时，应当尽力做好各项工作，体现出个人能力和水平，对待下属真诚无私，这样才能被属下尊重爱戴，树立领导者应有的威信。领导就是处众人之下。上善若水，厚德载物。处人之上要厚待部下。理解和宽让。处人之下，要充满自信，不卑不亢。太多的媚，容易失去人格。最

38、好的为人处事方法是“真、善、美”，首先把工作做好。,三、管理语录解读,“君视臣如草芥，臣视君如寇仇。自始至终把人性化管理放在第一位，尊重员工是公司管理成功的关键。你奖励员工什么，就会得到什么。优秀的管理者不会让员工觉得他在受束缚和折磨。”在工作中，领导与员工要互相尊重，在工作中尊重员工的人格，尊重员工的意见，尊重员工的发展需要，只有互相尊重，整体工作才会有促进。假如领导与下属不能和睦相处，不能互相理解，觉得下属没有什么长处，那么下属就会产生怨气，对领导有意见，试想在这种心情下工作，一定不会那么坦然，只会应付领导、应付做事。可见领导与下属之间的交流、沟通、互相尊重是多么的重要。同时，适当的奖励能

39、充分调动员工工作的积极性，为企业做出最大的贡献。一个优秀的管理者应当使员工得到应得的奖励，使员工能在工作中发挥最大潜能，如鱼得水，从而达到企业与个人利益的双赢。不要把岗位的责任当作自己的本领。不能以势压人。尊敬、尊重部下。你尊敬别人，也等于尊敬自己。,三、管理语录解读,“用人不疑，疑人不用。你越是用挑剔的眼光去观察部下的缺点，你就越会不信任、排斥部下。宽松的公司环境是领导和员工一起营造的，但其主要营造者是领导。”人与人之间，只有互相信任，互相理解，讲诚信，才能把工作做好，才能和同事和睦相处，才能有真诚的朋友。如果领导者不能正视部下的缺点，对员工不信任，那么将很难在工作中配合。领导有责任和员工一

40、起创造出相互信任，和谐宽松的工作氛围。而且作为领导者本人，必须成为“有诺必诚，有信必立”的表率。,三、管理语录解读,“管理者对人才不应苛求完美，只要无伤大雅，不必过分计较。重要的是发现人的主要特点和优点。宁可使用有缺点的“能人”，也不要使用无半点缺点的平庸“完人”。”这句话的前半部分我很欣赏，也非常正确。人非圣贤孰能无过，每个人在工作中都难免会出现疏忽。管理者要学会体谅和理解，这是很明智的。但在是使用“能人”更好还是使用“完人”更好的问题上还应视具体问题具体分析。不管是“能人”还是“完人”对于企业来讲都是人才，只有充分利用这两种人的优点，扬长避短，各得其所，才能使员工价值得到最大体现。这也是管

41、理艺术最精华部分的体现。“思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。”一个人的思想，也可以说是思路，决定他的行为，不同的思路会带来不同的行为，不同的行为又会带来不同的结果，思想、行为、习惯、性格、心态这是连锁反应，决定你的事业。,三、管理语录解读,其他篇：“合作是一切团队繁荣的根本。大成功靠团队，小成功靠个人。任何组织和企业的成功，都靠团队而不靠个人或者小团伙。”这句话体现了团队的重要性，现在个人英雄主义已经过时，做什么工作必须依靠集体力量，发扬团队精神。在工作中遇到难题要集思广义，积极征求众人的意见，发挥众人的创造思维，在工作上才能不断提高和创新，众人添柴火焰高。,三、管理语录

42、解读,“管理是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。”其实真正能吸引别人注意的时间沟通，只有10分钟左右。每个人的精力都是有限的，只能在一定的时间范围内集中精力，这时头脑清晰，注意力集中，反映灵活，效率最高。超出了一定的时间范围，便会精疲力尽，效率下降。因此在交往的过程中，要学会把握事情的重点，有话则长，无话则短，尽量化繁为简，提高工作效率。同时要学会把繁杂混乱的事物通过化整为零，分门别类等方法进行系统化的规范，从而使各项工作能够高效有序开展，这也是管理的精华所在。,三、管理语录解读,六西格玛品质网（亚太地区最好的质量管理的中文专业网站社区）本书开篇提到了“管理就是沟通、沟通、再沟通”，这充

43、分体现出在企业管理中沟通的重要性，如上下级间的沟通、部门间沟通、与客户的沟通等等一系列工作开展离不开沟通。有效沟通到位对确定的事宜就要不折不扣的履行。作为部门、企业领导如何带好一个团队不但要领导个人优秀，同时需要部门、企业领导人通过个人领导魅力整合团队资源，建立一个富有激情、凝聚力、向心力、创新意识的团队。在团队的建设中要根据队员情况扬长避短，对做的好的多给予肯定与赞扬（包括队员提出的意见、建议），在品质改善、攻关过程中要多深入现场，了解工作进度情况本着现场问题现场解决的原则（三现主义）。,三、管理语录解读,六西格玛品质网（亚太地区最好的质量管理的中文专业网站社区）作为部门、企业的领导人而不是

44、高高在上，而是与团队成员保持“适当的距离”了解队员的心声，充分放权与指导队员独立、积极的去完成相应工作，让队员有成绩感和自豪感。当然，这里的放权而不是放任不管（责任领导负责），而是时刻做好监督与指导工作，就像放风筝一样手中的线要不断的松、紧，以保证风筝飞的更高、更远。各级管理人员要坚守岗位职责，充分做好检查、指导工作，可以越级检查但万万不要越级指挥，让执行层的管理人员有十足的信心与动力。管理人员在与员工沟通交流过程中要充分的放下自己的“架子”倾听员工真实的声音，切实为员工解决实际工作中遇到的实际问题，切记沟通是双向的，而不是单向的发号“施令”。作为部门、企业领导人就是要让部门、企业健康发展的服

45、务者，找出阻力问题并及时诊断给予解决处理，让部门、企业趋向良性健康发展！书中提到了作为部门、企业的领导人要有正确的决策，让部门、企业沿着正确的决策路线发展。同时，把计划、决策事项让团队成员了解，让成员清楚发展方向，了解当下和未来的情况，让每个成员都有主人翁的感觉，把被动的工作变为主动。,三、管理语录解读,六西格玛品质网（亚太地区最好的质量管理的中文专业网站社区）管理是不断沟通交流的过程，同时作为管理者要言传身教，做到以德服人，为全体员工“服务好”，选择合适的“人才”，并因人而异分配工作，组建具有战斗力、竞争力的团队。管理者根据团队成员的贡献值，“公平”的分享劳动成果，让自己部门和其他部门信服。

46、管理者的成败评价不单单局限在上级，我感觉更多是非管理者对管理的评价。,三、管理语录解读,Trust Holding Partners持信私募股权投资融资概要2011.4,四、管理与人生修养,48,观念必须转变：当前，尽管中国已成为世界第二大经济体，尽管人民生活相对富裕，但是人们的怨言却很多，生活很烦恼，甚至痛苦，这是为什么？关键是人心浮躁，急功近利，金钱至上。生活富裕了，人们本应该相对快乐和幸福。但现在情况是，富裕与快乐幸福却成反比例。核心问题是心态问题。心态的主要方面就是观念问题。观念就是“观”和“念”，“观”即看，“念”既心念。比如，2011年第14期读者杂志刊登我的文章“积极心态，快乐工

47、作”。同样的工作，在不同的人心里，有的是天堂，有的是地狱。为什么许多人厌恶自己现在的工作，核心就是他根本不喜欢自己的工作，从来没有去热爱过。,四、管理与人生修养,改变观念就是改变内心。想就是心相。“命随心转，病随心生”。当前社会，人们的价值取向往往以追求财富为人生的主要目标，而不注重道德修养和修身养性。相貌,相是心生的,貌是天生的。观念更新，管理我们的内心。“景随心转”，同样的春天桃花在红楼梦林黛玉眼里却是满园萧瑟，悲惨凄凉。但在乐观人眼里，却看到了丰收的果实。,四、管理与人生修养,能耐，就是能力加上忍耐；有用才能被重用;厚道：厚，就是人品好。道，就是能力强。什么是幸福与富贵，就是建立在良好道

48、德修养之上的富裕才有幸福和高贵；福禄寿，为什么福放在人生第一位？因为幸福是个综合指数，那么什么是人生的幸福？真善美，真真诚，善善良，美美丽、美好；,关于观念更新的几个人生问题思考：,四、管理与人生修养,人有三性，人性、悟性、灵性。悟性即觉悟，觉悟即有智慧，智慧就是知道自己是谁？明白人的本分是什么？三宝:精气神.安神、溢气、生精。孝和敬，百善孝为大，孝分三类。敬人等于敬自己，真正的领导往往是处众人之下，这才是真正的智慧。论语“厚德载物，上善若水”。人总是要有点精神的，人生在世没有物质生活是不行的，但物质生活不是万能的。,四、管理与人生修养,命随心转、病由心生：,“人可以贫穷，心不能贫穷，心里的能

49、源，取之不尽；身体可以残废，心不能残废，心里的健康，用之不竭。”中医最高的养生境界是养心，锻炼身体必须身心共炼。所以有“下士养身，中士养气，上士养心。”一切病从心生，一切病从心治。同样的道理，人的命运也是自己的内心决定的，譬如对于生存的环境，你可以是消极的心态，也可以是积极的心态。最后的效果一定大不一样。前者可能经常生活在愤怒、烦恼和痛苦之中，一辈子总是不快乐、不如意，失败始终缠绕着；后者可能经常生活在心平气和、宁静和快乐之中，一辈子总是幸福的、满足的，其人生状态是乐观向上。“人生一切事业，皆以精神为根本，而精神之衰旺强弱，全赖心神之静定不乱。”,四、管理与人生修养,人这一生总是在找别人的毛病

50、，有几个人在省察自己的毛病？心定则气平，也是命随心转的结果。因此，管理你的内心，不但获得健康和增加寿命，而且能够获得好的命运。,四、管理与人生修养,管理自己内心的重要性：,假如一个人只知道吃饭和睡觉，而不知道管理自己内心的重要性，与动物就没有什么两样。管理自己内心，会让人生释放出巨大的幸福光彩。一个善于管理自己内心的人，冥冥中也能够躲避人生的许多灾难，因为我们有能力辨别什么是丑与美、善与恶，由此可以抵御各种社会不良风气的侵袭，过上那种高尚、舒心和踏实的生活。,四、管理与人生修养,管理自己的内心，拥有良好的道德修养是自己的护命符，无论是在恶劣的环境，还是在顺利的环境，都可以保佑我们一生平安。譬如