管理学周三多第四版ppt第1-2章.ppt
《管理学周三多第四版ppt第1-2章.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理学周三多第四版ppt第1-2章.ppt(104页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、管 理 学(第四版),为什么要学管理?,投入,人的资源,无限的,有限的,矛盾,协调,人的欲望,人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾,是否可能不劳而获?,可能的协调方式,欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾,生产:通过劳动向大自然要资源,从而在一定程度上满足自身欲望;,战争:通过掠夺他人资源来扩展自身资源,从而满足自己的欲望,合作:通过与他人的分工协作,形成超越个人的群体力量,从而达成靠个人的力量无法实现的欲望,道德:通过教育约束每一个人的欲望,使有限的资源足以满足众人的欲望;,贸易:通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换,获得自身稀缺的资源,以更好地满足自身的欲
2、望。,管理:通过科学的方法提高资源的利用率,力求以有限的资源实现尽可能多的欲望,学管理是否有用?,在现代社会中,管理可以说无时不在,无处不在。不管人们从事何种职业,人人都在参与管理:或管理国家,或管理企业,或管理家庭,或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐,无不与管理是否得当有关。,您想生活美满幸福、事业飞黄腾达吗?请学管理学!,案 例,去三灶机场路上,你开车遇到3个人,一个恩重如山的恩人,一个心脏病发的患者,一个心仪已久的恋人,你怎么作出选择?,目的:统统摆平目标导向,综合协调,把车交给你的恩人,让恩人送患者去医院,你留下来陪恋人。,管理学是整个管理学科体系的基 石
3、,它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的,研究的是组织管理的一般问题。即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学,它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结,它是整个管理学科体系的基石。,管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的管理学关系图,管理学的研究对象,新兴学科,文科,工科,理科,管理学是一门与众不同的学 科,管理学的二重性,管理的二重性是马克思主义管理问题的基本观点管理活动的性质是二重的:它既有与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性,又有与生产关系和社会制度相联系社会属性。,管理是科学还是艺术?,科学:是一个建立在可检验的解释和对客
4、观事物的形式、组织等进行预测的有序的知识的系统。艺术:是才艺和技术的统称。掌握管理科学知识可以更好的理解管理现象,但是解决管理问题技巧需要在管理实践中磨练调高,管理即是科学又是艺术,归纳法(定性):通过对客观存在的一系列典型事物(或经验)进行观察,从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手,进而分析研究事物之间的因果关系,管理学的研究方法,演绎法(定量):从某种概念出发,或从某种规律出发,也可以在实证研究的基础上,用归纳法找到一般的规律性,并加以简化,形成某种出发点,建立起能反映某种逻辑关系的管理模型(或模式),这种模型与被观察的事物并不完全一致,它反映的是简化了的事实,它完全合乎逻辑的
5、推理,管理学的研究方法(续),理论,假设(演绎),观 察,经验一般化(归纳法),科学之轮,从一系列特定的观察中,发现一种模式,从一般到个别,本书的结构,参考教材,斯蒂芬P罗宾斯,邢以群,学习方法,不要求死记硬背,记知识要点;多翻课本,掌握管理架构;多做练习题,来加深记忆。学习案例,通过案例来熟记管理理论;,第一章 管理活动与管理理论,第一节 管理活动第二节 中外早期管理思想第三节 管理理论的形成与发展,管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展,国外学者定义:通过其他人来完成工作的艺术福莱特(1942)管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的
6、过程罗宾斯和库尔塔(1996)管理是指有效支配和协调资源,并努力实现组织目标的过程路易斯等人(1998)一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并实现目标的活动普伦基特和阿特纳(1997),管理的定义,管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展,国内学者定义:通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程徐国华等(1998)组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既
7、定目标的活动过程杨文士和张雁(1994),管理的定义(续),管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展,管理的定义(续),管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程,现代管理活动中占有特殊的地位,管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展,计划、组织、指挥、协调和控制法约尔(1916)计划、组织、人员配备、指导和控制孔茨和奥唐内尔(1955)计划、组织、领导和控制罗宾斯和库尔特(1996)等,管理的职能,23,管理的职能,管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理
8、论的形成与发展,决策与计划、组织、领导、控制、创新,决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中,管理的职能(续),管理职能循环图,管理的职能(续),确定目标、战略和行动方案,明确任务、职责、权限和层级关系,指导、影响和鼓励下属、建设团队,监督、检查和纠偏,保证计划实施,管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色,26,管理者的角色,管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思
9、想管理理论的形成与发展,人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心,也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策,就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。,管理者的角色(续),28,1、管理者平息客户怒气时扮演什么角色?A.代表人 B.监督人 C.联络者 D.冲突管理者2、管理者在进行经营决策时扮演什么角色?A.企业家 B.冲突管理
10、者 C.资源分配者 D.发言人,29,管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,根据罗伯特卡茨(Katz,1974)的研究,管理者要具备三类技能:技术技能:运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力,30,管理者的技能,管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展,各种层次的管理者需要的技能比例:,31,管理者的技能,管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管
11、理理论的形成与发展,中国作为四大文明古国之一,有着丰富的管理思想:孙子兵法周礼“田忌赛马”的智慧(博弈论),32,中国管理思想,管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展,亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一种单纯的操作,从而提高熟练程度、增进技能减少劳动者的工作转换,节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法,促进工具的改良和机器的发明,33,外国管理思想,34,管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展,小瓦特和博尔顿的科学管理制度生
12、产管理和销售方面:根据生产流程的要求,配置机器设备,编制生产计划,制订生产作业标准,实行零部件生产标准化,研究市场动态,进行预测成本管理方面:建立起详细的记录和先进的监督制度人事管理方面:制订工人和管理人员的培训和发展规划进行工作研究,并按工作研究结果确定工资的支付办法实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度,35,外国管理思想(续),管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展,马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认,企业所有权和管理权分离横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产
13、生创造了条件,36,外国管理思想(续),管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展,欧文的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河,有人因此称他为“人事管理之父”巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究对报酬制度的研究,37,外国管理思想(续),管理活动中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展,亨利汤的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享,实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益哈尔西的资金方案指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端提出了按每个工人来设计的奖金方案,38,外国管理思想(续),管理
14、活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展思考题,管理活动是管理思想的根基,管理思想来自管理活动中的经验管理思想是管理理论的基础,管理理论是管理思想的提炼、概括和升华,管理理论本身是管理思想,只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想,但并非所有管理思想都是管理理论管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验,管理理论概述,39,理论,假设(演绎),观 察,经验一般化(归纳法),科学之轮,从一系列特定的观察中,发现一种模式,从一般到个别,管理理论的形成与发展,41,42,管理历史,管理活动中
15、外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧,它可分为科学管理理论和组织管理理论:科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要有:泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物主要有:法约尔、韦伯和巴纳德等,43,古典管理理论,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,泰罗的贡献工作定额标准化能力与工作相适应差别
16、计件工资制计划职能与执行职能相分离其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇:动作研究和工作简化甘特:创造了“甘特图”,提出了“计件奖励工资制”,44,古典管理理论(续),管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,弗雷德里克温斯洛泰罗(Frederick Winslow Taylor)(1856-1915)是美国古典管理学家,科学管理理论的主要倡导者,被后人尊称为“科学管理之父”。,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代
17、管理理论新进展,泰罗1856年3月20日生于宾夕法尼亚州杰曼顿。中学毕业考上哈佛大学法律系,因眼疾被迫辍学1878一1890年在费城米德威钢铁公司做工,先后任工头、副工长、机械车间工长、制图主任,1884年升任总工程师。其间,利用业余学习,获工程师职称。为改进工厂管理,对一系列机械工程进行试验,制定出一种保证最大效率的“时间和动作”标准体系。被称之为“泰罗制”。这种管理办法,后为世界其他工业国所采用。1906年任美国机械工程师学会主席。1911年协助创立“工业管理科学促进会”。,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20
18、世纪90年代管理理论新进展,著作:,车间管理,计件工资制工场管理论金属切削技术制造业者为什么不喜欢大学生 论成功之道 科学管理原理,效率的福音,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,(一)工作定额具体措施:通过工时研究和工作分析找出一个工人“正常”工作时的标准定额。在搬运生铁的试验中,泰勒得出一个适合做搬运工作的工人,该公司有75名工人92磅重的生
19、铁搬运到30米远的货车上,每人每天平均搬运12.5顿,日工资1.15美元,通过一个工人实验,搬运姿势、行走速度、持握姿势、休息长短等找出一个合理的搬运方法,按这种搬运方法,每人每天搬运达到47-48顿,日工资提升至1.85美元,57%的时间用于休息,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,(二)标准化,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,(三)能力与工作相适应,(四)差别计件工资,即按
20、照工人是否完成定额而采用不同的工资率。如果工人能够保质保量地完成定额,就按高的工资率付酬,以资鼓励;如果工人的生产没有达到定额就将全部工作量按低的工资率付给,并给以警告,如不改进,就要被解雇。例如,某项工作定额是10件,每件完成给0.1元。又规定该项工作完成定额工资率为125,未完成定额率为80,那么,如果完成定额,就可得工资为100.1125%=1.25(元);如未完成定额,例如哪怕完成了9件,也只能得工资为90.180%=0.72(元)。,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,(五)计
21、划职能与执行职能相分离,对工作的计划、安排,以及操作动作设计,不是由工人进行,而是由懂得管理和科学技术的专家进行。,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,甘特图,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,计件奖励工资制,某项工作定额是10件,每件0.1元,完成给1元。又规定超额工资率为125,未完成定额按10件工资给,那么,如果超额完成3件,就可得工资为100.1+30.1125%=1.3
22、75(元);如未完成定额,都按工资1元。,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,法约尔的贡献:法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家工业管理与一般管理理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上企业的基本活动和管理的六种职能管理的14条原则,55,古典管理理论(续),管理的六种职能:,法约尔的组织管理,法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则:,法约尔的组织管理理论(续),管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管
23、理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,韦伯的贡献提出了“理想的行政(官僚)组织体系”理论等级、权威和行政制是一切社会组织的基础只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段,是达成目标、提高效率的最有效形式巴纳德的贡献著有经理人员的职能一书把组织分为正式组织和非正式组织 效率逻辑 感情逻辑为“社会系统学派”理论奠定了基础,古典管理理论(续),管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理20世纪90年代管理理论新进展,梅奥及其领导的霍桑试验工
24、人是社会人,而不是经济人企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系行为科学马斯洛的需要理论麦克雷戈的XY理论麦克兰、赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论,59,行为管理理论,霍桑实验概述,心理学史上最著名的事件之一。时间:20世纪20-30年代之间地点:美国芝加哥西部电器公司所属的制造电话交换机的霍桑工厂实验主持人:哈佛大学的心理学教授梅奥实验目的:生产效率和工作物质条件间的关系,霍桑实验背景,外部,内部,20世纪30年代,受泰勒制推行科学管理的实践影响,以物为中心的重事管理模式使大部分企业充斥着不满的情绪和低效率的工作。,霍桑工厂一定程度上摆脱了传统的管理模式,
25、雇员和管理层之间具有一定的信任基础。医疗制度、福利设施和养老保险制度均比较完善,但生产业绩进展不理想。,实验室研究(1924-1932)分集体照明实验()和继电器装配实验(1927-1932)两部分,访谈研究(1928-1931),观察研究(1931-1932),运用实验研究和社会研究方法相结合的方法,霍桑实验四个阶段,一、照明试验。时间从1924年至1927年 当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点,认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等,于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳,使生产效率提高”。可是经过大约3年多实验发现,照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是:当



- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理学 周三 第四 ppt

链接地址:https://www.31ppt.com/p-6192026.html