社会工作的基础理论与知识体系.ppt

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1、第三章 社会工作的基础 理论与知识体系,第一节 社会工作的基础理论第二节 社会工作的知识体系,第一节 社会工作的基础理论,在社会工作过程中，理论至少具有以下几种功能：1解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题的性质与原因，从而使社会工作者对将要面临的问题有一个清楚的认识。,一、社会工作需要理论,2根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标。大多数社会工作理论都会以它们自己对人的行为、社会过程以及行为和社会问题的看法为基础，明确地或含蓄地告诉我们，社会工作过程的工作目标应该是什么。,3提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式。这也是社会工作理论

2、对社会工作最重要的功能之一。一个“好用”的社会工作理论，会对如何解决社会工作者与服务对象所面临的各类问题提供一套行之有效的程序、方法与技巧模式。,二 西方社会工作理论的发展,参照大卫豪（David Howe）社会工作理论导论的描述，我们可以把这个发展过程大体划为七个阶段。,在这个阶段上，社会工作者主要关注的是他们所从事的实际工作，而很少对这些工作的本质、过程与方式方法等进行理论的思考。,1、“调查”阶段（社会工作最初阶段）,在这个阶段上，一部分社会工作者开始意识到单以经验来指导自己的实践是不妥当的，社会工作不应只是一门“艺术”，而应是一门科学。这一时期唯一被社会工作者采用的理论是精神分析学理论

3、。社会工作几乎认同于精神分析工作。,2、“精神分析学”阶段。（20世纪20-30年代）,功能主义者则认为个体的行为主要是他当前所处情境的结果。当前所处情境既包括环境也包括社会工作机构的功能（故此名为“功能主义学派”）。个体行为不是被过去事件所决定的。给予一定的机会，在一种结构性和社会性的关系中，个体能够改变他自己。这两个学派不断发生冲突，每一派都坚持自己的观点并依据自己的观点向服务对象提供相应的服务。,3、“精神分析学派”与“功能主义者学 派”并立的阶段（20世纪50年代）,这一时期，应用于社会工作的理论在数量上获得了巨大的增长。社会工作者竞相从弗洛伊德心理学、认知心理学、社会学等学科借用指导

4、性理论。,4、“获得”阶段（20世纪60年代）,由于社会工作理论在数量上迅速增加，许多社会工作者感到有必要对这些理论做一次清点、整理和评估，以便对社会工作的“家底”有一个确切的把握。这一阶段的成果是产生了许多不同的理论清单。,5、“盘点”阶段。（20世纪60年代末）,尽管社会工作理论的迅速发展充实了社会工作的理论空间，但也使社会工作者们在理论选择方面感到无所适从。由此产生了一种普遍的心态，即希望能把这些理论统一起来。人们竟相发展一种能把各种社会工作方法整合在一起的“一元化”的理论框架。其中最时髦的是“系统理论”。这种理论试图用“社会功能”这个概念来把各种理论与方法统合起来。,6、“理论统一”阶

5、段（20世纪70年代）,在这个阶段上，多元理论并存被当作一个既定的事实，社会工作者们不再去追求构造“统一”的理论框架，而是通过对纷呈繁杂的各种理论进行整理、归类的方式来使理论空间有序化，其结果则是产生了许多不同的理论分类模式。,7、“理论归类”阶段（仍在流行）,三 社会工作基本理论流派,这是以弗洛伊德及其追随者们的著作、学说为基础形成和发展起来的一种社会工作理论，也是迄今为止历史最悠久、影响最广泛的一种社会工作理论。,1心理分析学理论,西格蒙德 弗洛伊德,心理分析学理论认为，只有发展出超我的人格系统才算是发展了健全的社会化人格。心理分析学理论认为人的不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我

6、”同“自我”、“超我”之间关系的失衡 心理分析学理论认为，个人在人格发展的各个阶段上都会遇到一些焦虑。当焦虑发展时，一个拥有健全人格的人能够做出正确的判断并且知道采取什么样的方法加以防卫。包括压抑、投射、反其道而行之、固执、撤退等等。但是，如果防卫的次数太频繁或者防卫的程度太强烈的话，也会形成不良的人格适应。,根据这一理论，社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我与超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。在对案主进行诊断时，首先就是分析其人格是否健全，找寻其儿童时期的生活经历，然后依据相应的方法制定治疗方案进行治疗。,这是以认知心理学为

7、基础形成和发展起来的一种社会工作理论。与心理分析学不同，它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。,2认知理论,社会工作的认知理论的基本观点：（1）只有当人们寻找和朝向自己的目标的时候才能被很好地理解。,（2）人们通过他们学习的东西来构建他们各自版本的现实。（3）人们通过对外在世界的适应过程来获得生命中的确定性。（4）适应的过程受到具有感知能力的自我的影响。个人的自我一直处于积极活动的状态，并且自我一直和外在世界进行互动。,认知理论认为，不良行为主要是产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务

8、对象的行为能得到正确的、理性的指引，使学习能力、学习方向和归因方向得到加强，能够更好地适应外在社会世界。,3、行为主义理论,这是以实验行为心理学为基础而形成和发展起来的一种社会工作理论。与心理分析学派和认知理论相似，它也认为社会工作的主要任务就是要对服务对象的不适当行为进行治疗或矫正，但它不是应用心理分析或认知心理学而是应用行为心理学的理论（如条件反射、条件运算、学习理论等）与方法（如实验等）来完成这一任务。,行为主义的创始人是美国心理学家约翰华生。行为主义认为，人的行为绝大多数都是来自后天的学习。不仅正常的行为可以学习，非正常行为也可以后天学习。整个学习过程有驱动力、线索、反应和强化等过程。

9、驱动力是指任何能够激起有机体产生行动的刺激，如饥饿、寻求赞同等。线索是指决定有机体在何时何地发生何种反应的刺激，如他人的行为方式。强化是指能够使反应不断重复的力量。,行为主义理论强调外界刺激的作用以及环境对于个人行为的影响。依据行为主义理论，社会工作者的主要任务就是调整案主的生活环境、改变遇到的刺激，并且采用一定的削弱机制矫正案主的问题行为，使其逐渐削弱不良行为，并且习得正常行为，再进而强化这些正常行为。通过一系列的过程，对案主的不适当行为进行治疗和矫正。,4、系统理论,这是以一般系统论及其社会学领域的结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖

10、的各种元素所组成的系统整体；协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。当这个条件得不到满足，即系统内部的各个子系统或各个元素之间不能有效配合、相互协调时，系统均衡就会受到破坏，个体的生存与发展就会出现问题。,按照系统理论，社会工作者的主要工作有：（1）帮助人们使用和改善他们自身对问题的解决能力。如学习与家人相处的技巧。（2）在个人与资源系统之间建立联系。如帮助一个残疾人进入社区生活中心。（3）改进个人与资源系统之间的互动。如帮助一个因性别歧视而丧失工作机会的人获得合法权益。,（4）改进资源系统内部人们之间的互动。如家庭成员之间、工作单位成员之间的互动。（5）

11、帮助发展和改进社会政策。如通过努力促使国家对就业过程中的歧视问题立法。（6）给予实际的帮助。（7）作为社会控制的行动者。,社会工作者在运用系统理论的过程中会遇到几种主要的系统：（1）由社会工作者及社会工作机构组成的工作系统。（2）由案主本人及其家庭、生活的社区、工作的单位组成的案主生活系统。（3）案主想要达到的目标系统。（4）案主为了达到目标而产生的行动系统。社会工作者必须抓住这些系统内部的关系以及这些系统之间的关系而展开工作。70年代以来，社会系统理论对社会工作发生了并继续产生着巨大的影响。,5、标签理论,这是以社会学家勒麦特(Edwin Lemet)和贝克(Howard S.Becher)

12、的理论为基础而形成的一种社会工作理论。这一理论主要从主观层面探讨越轨行为的产生。标签理论家们吸收利用了符号互动论的思想，认为越轨不全是个人行为品质所决定，而是他人应用规范并制裁违犯者的结果。,标签理论认为，许多人之所以成为“有问题的人，”是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的。一个行为及其违犯者只有被他人标定为越轨时才变成了越轨。因此，社会工作的一个重要任务就是要通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为是有问题的人恢复成为“正常人”。,6、沟通理论,沟通理论是以社会心理学、人类学和社会语言学中有关人际沟通的一些理论为基础而形成的一种社会工作理论。这种理论强调人

13、际沟通在人际关系中的重要性。沟通理论认为，当我们采取某种行动的时候，总是为了响应某些获得的信息。信息可能是事实，也可能是我们捕捉的其他东西。如情绪、记忆、身体的感觉或者别人对你的看法等。我们捕获这些信息，然后做出评价，这就是信息的处理。然后，我们给对方以反馈。对方就会收到相关信息。,沟通理论认为，许多人的行为问题都是出在人际沟通方面，如不能恰当地接受、选择与评估信息，不能很好地给予或接受信息反馈等等。根据沟通理论，社会工作的一个基本任务就是帮助案主消除沟通过程中的障碍，使其能够顺利地与人沟通。具体说来，有以下几方面的内容：（1）帮助案主获取信息。（2）帮助案主做出反馈。（3）帮助案主发出信息。

14、（4）帮助案主筛选、整理、改变来自外界的信息。,7、人文主义理论,这是以马斯洛的人本主义心理学、胡塞尔与舒茨的现象学与布鲁默的符号互动主义等为基础而形成的一种社会工作理论。人文主义理论认为，每个人都是生活在“意义世界”当中，而每个人的“意义世界”都是通过自己对这个世界的“理解”或“解释”建立起来的，具有非常大的个人主观性、特殊性、变异性。当个人的这些个体性和其所生活的社会的共性出现失调时，就会出现问题。如自己的理解与他人的理解不一致，就会出现问题。,社会工作者的任务就是要去努力“理解”这些人（服务对象）的“意义世界”及其内在矛盾，帮助他们顺利重构自己正确合理的“意义世界”，从而解决他们所遇到的

15、问题，帮助他们克服所遇到的困难。,8、激进的人文主义理论,激进的人文主义理论是以早期马克思与葛兰西、马尔库塞、哈贝马斯等现代批判理论家的某些理论为基础而形成的一种社会工作理论。作为一种人本主义，它也认为人们生活的世界是一个“意义世界”。然而作为激进人本主义，它又指出这个世界充满了不公正的事实。,与一般人本主义不同，激进人文主义认为，人们在“意义世界”里经历的许多人格的、心理的问题，都只有依据现代资本主义社会的反人道特征才能被理解。因此，社会工作者的任务就是要与服务对象一道，通过改造现存的社会秩序，来解决人们在“意义世界”所遇到的许多问题。激进人文主义虽然要求改变社会现实，但其最终关注点却仍然是

16、服务对象“意义世界”的变化。,9、马克思主义理论,马克思主义理论是以马克思主义的基本理论（社会存在决定社会意识、经济基础决定上层建筑、阶级斗争决定社会结构及形态的变迁等）为指导而形成的一套社会工作理论。对社会工作产生重大影响的马克思主义理论的主要概念有生产方式、阶级等。,马克思主义理论认为，社会工作者要想在社会变迁和进步上有大的作为，就必须与工人阶级联合起来。社会工作者可以通过一些信息的传递和有关福利权利的建议使工人阶级认识到国家机器在资本主义压迫工人阶级过程中的作用。,这是从马克思主义变通而来的一种社会工作理论。马克思主义希望通过大规模的社会变革来解决现存的各种社会问题。然而现实中许多可行的

17、社会工作却是与个体、家庭、群体或小型社区有关的。为了能给这些小规模的社会工作实践以理论上的指导，将这些小规模的社会工作实践与社会变革的大目标协调起来，一些倾向或同情马克思主义的社会工作者提出了“增权”或“倡导”理论。,10、“增权”或“倡导”理论,在这种思想的指引下，社会工作者更多地关注少数民族、女性等社会弱势群体，扮演了增权者和倡导者的角色。他们呼吁社会来关注弱势群体的权益保护问题，并且通过各种途径为工作对象向现存的社会秩序争取权益。这种指导小规模社会工作实践的理论就被称之为增权或倡导理论。,在增权或倡导的实践中，社会工作者主要承担了以下角色：（1）资源顾问。以一种改进工作对象自我评价和问题

18、解决能力的方式把工作对象和资源联系起来。（2）催化剂。帮助工作对象增加对自我的认识。（3）老师或训练者。向工作对象传授一些有助于问题解决的方法和技巧。西方各国社会保障制度的发展，与这一理论流派的传播和倡导有着密切的关系。,11、女权主义理论,女权主义理论是一种与激进人文主义或马克思主义理论有密切联系的社会工作理论，主要植根于60一70年代以来的妇女运动。女权主义者想要追求的是根据女性自己的视角和有别于男性的价值观来理解女性的生活经历。但是，社会工作的各种模式大多数是以男性为中心建立起来的，是用男性的语言和思维方式进行工作的。女性的声音因为男性主导视角的存在被压抑了。由于女权主义追求男女之间的平

19、等，所以在社会工作的实际过程中发展出一种平等主义的方法。,总的说来，女权主义社会工作理论主要关注女性所受到的压抑，认为女性所遭遇到的许多生活问题都是性别压制的结果，社会工作的目标就是探索并去消除社会中由于性别主义所造成的女性痛苦，促使她们有更多的自由，有更大的能力去追求个人的成长与发展。,第二节 社会工作知识体系,一、社会工作专业的知识构成,英国学者史蒂文森（Olive Stevensen）在分析社会工作理论的结构时指出，社会工作理论由三部分组成。（1）社会工作的宏观理论。即关于人、人与社会的关系、社会工作的本质等问题的理论；（2）中层理论。即对某一社会工作任务的理论阐释的解释性理论和如何去从

20、事社会工作的介入理论；（3）实践理论。即关于社会工作过程、方法及技巧的经验、知识。,参照史蒂文森和Kadushin的分类，我们把社会工作知识分为以下三类：1、理论知识 知识是哲学中的知识论所研究的对象。人们对知识给出了不同的定义。有人认为，知识是有关现实的认知思想内容（理念和信仰），我们致力于去证实这种现实的真实性。或者我们深信不疑，认为有极大的可能性是真理。有人认为，知识是有关世界及其性质、有关人及其关系的信息。,理论可以被理解为由一系列概念进行解释并进行预测的命题及其体系。社会工作理论知识就是与解释社会工作现象及社会工作本质相关的知识。社会工作是与助人有关的活动。要科学地认识和分析这些问题

21、，必须有关于人与人、人与社会的关系的理论等。,社会工作的这些理论涉及人的基本价值、人类的成长过程及其价值的实现过程，在此过程中人可能遭遇的困难，造成这些困难的个人、社会环境及制度方面的原因，以及解决这些困难的途径和可能性等领域。因此，社会工作理论知识涉及到社会学、心理学、政治学、经济学、伦理学、人类生态学等。社会工作者具备这些理论知识是十分必要的。这些理论知识可以使他们对所面临的社会问题的性质、原因及解决途径有更为明确的认识，使其行动更为有效。,2、介入知识 介入也称干预，是社会工作机构与社会工作者为达成任务所投注的变迁努力。换言之，介入是社会工作者为了帮助受助者摆脱困境而进入问题范围并力图改

22、变这种问题状态的努力。介入是社会工作者进入受助者问题范围的活动。介入是一种服务活动，但理性有效的介入则需要科学的知识作基础。因为，合理的介入必须以对问题的客观认识为基础。不但要了解关于社会问题的一般理论，也要依据现实问题去具体分析，并设计工作方案，与受助者一起去实施变迁过程，以达到对问题的解决。,面对复杂的社会问题，社会工作者需要丰富的介入知识。这些知识涉及如下判断：某一具体社会问题产生的原因，受助者对该问题的接受过程与程度、心理状态，社会工作者对解决该问题的可选择途径，如何有步骤地去推进解决问题的过程，如何有效地同受助者一道工作，等。再进一步分析，问题对受助者的困扰程度不同，受助者的本身特点

23、、对待问题的态度和反应能力不同，该问题所处的社会文化、社会结构和制度背景不同，以及解决问题的方式、方法也不同。因此，社会工作者所应具有的知识也是多种多样的。,3、工作知识 工作知识是社会工作者在同受助者工作时或为具体帮助后者而同他人打交道时所使用的知识和技巧。社会工作者要解决问题，不但要同受助者本人合作，也要同与解决问题有关的人士、机构联系和互动。因此，社会工作者要掌握与他人互动、沟通的技巧，包括接纳他人、交谈、控制互动过程、同人协商、签定协议等方面的具体知识，也包括将受助者组织起来，引导他们去自主解决问题的策略，还包括解决问题取得初步成果后，如何帮助受助者巩固成果、发展成果的方法。,由于社会

24、工作面对问题的复杂性和变动性，工作知识也就十分复杂。这就使得社会工作者应该有在不同情景下应变、合理运用各种知识的能力。一般说来，社会工作的实际工作知识常与人际沟通、社会互动有关，与具体帮助受助者、向社会争取受助者生活的合法条件等具体行动有关。这些知识，固然也来自某些社会科学的理论，但在社会工作的实践中更与社会工作者本人的实际经验直接相关。因此，社会工作中的工作知识也是开展工作所必不可少的。,二、客观知识,客观知识是建立在高度客观性和合理性基础上的知识。客观知识是能被独立检验和证实的知识。调查研究和实证研究是这类知识的唯一来源。客观知识的例子有：牛顿经典力学三大规律、巴甫洛夫的条件反射理论、门德

25、列也夫的化学元素周期表、马克斯韦伯的科层制理论等等。,客观知识由于科学地强调可信性和确凿性，因此具有一定的识别层次。客观知识一般有下列四个层次：（1）事实 事实是实际发生的事。如，中国发生SARS疫情，这就是一个事实信息。然而，事实自己不能导致知识的建立。除非能追寻事实之外的意义。,客观知识的层次,（2）概念 概念是一个理念。或者抽象，或者具体。它是从一些特殊的事例中归纳出来的。如，自杀就是一个概念。一个十来岁的少年用跳楼的方式杀死自己，可能被称作自杀。同样，一个老年人用绝食的方式杀死自己，也被称为自杀。概念的形成，要求人们有能力去识别存在于事实中的元素即本质，然后找到事实信息之外的含义。,（

26、3）命题（判断）命题（判断）是两个或更多的概念间的关系的知识性陈述。如，“十来岁的青少年比成年人更有可能自杀”就是一个命题。识别概念间的联系，可以让我们知道更多的客观信息，并据此作出更多的决定，在复杂的情况中采取更为适当、有效的行动。比如，上述命题（判断），通过青少年与成年人的对比，就会得出一个严重得社会问题，并且因此获得更多得社会资源去解决这一问题。,（4）理论 理论是用抽象的词汇对一组各式各样的事实中流行的和归纳出来的趋势的系统解释。理论从更深的层次解释了事实间的规律性的联系。在理论中，一系列具有有机的联系的命题（判断）产生了解释某类现象的原则。比如，马斯洛(Maslow)的需要层次理论、杜克海姆(Durkheim)的自杀理论等。事实和概念知识是容易获得的。理论因其抽象性而难以被理解。但是，一旦掌握了理论，就会增强我们对客观世界的认识能力。掌握客观知识的自然进程是：事实 概念 命题 理论,三、主观知识,主观知识是来自心理体验过程的知识。个人参与获知的行动和直觉，是主观知识的极其重要的来源。主观知识与客观知识的比较,主观知识包括智慧、从参与得来的了解以及直觉性的知识等。由于主观知识所具有的直觉性和非科学性，一般难以界定怎样有可能去获得。个人体验和参与于实际的或心理的获知行动，会在获取主观知识种扮演重要角色。,