秘书工作心得范文.doc
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1、Life is like a cup of tea. It will not suffer for a lifetime, but it will always suffer for a while.勤学乐观天天向上(页眉可删)秘书工作心得范文 秘书工作心得1我是一名办公室秘书工作人员,虽然从事这项工作的时间并不长,但却对这份较为特殊的工作有着深刻的体会。秘书贴近领导,处于从属地位,直接为领导工作服务,是领导的参谋和助手,也是领导联系上下左右各方和群众的桥梁、纽带。我认为要做好这份工作,要具备以下几方面的素质。(一)做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正?我认为就是要做一个纯朴正直的人
2、。有人说秘书是领导的一面镜子,不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里,秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此,秘书谨言慎行,时刻牢记自己的一言一行不是个人行为,若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利,就会不仅害了自己,误了工作,帮了倒忙,也败坏了领导的名声,甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务,是信任,也是考验。因此,要经得住考验,要在“纯”、“正”两字下功夫,纯净自己的心灵,端正自己的人生观。(二)建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边,直接为领导工作服务,是领导的助手,因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导
3、的意图和思想,即解决“听懂”的问题;二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息,即解决“回答”的问题,这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平;三是要重视反馈,秘书要肩负起督促,跟踪领导批示和指示的责任,并随时向领导反馈进展情况,以便领导心中有数;四是想领导所想,急领导所急。当前的中心工作是什么?承待解决的问题有哪些,解决问题的切入点在哪里,秘书要了熟于心,即可相应做些准备,从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。(三)秘书既要谨慎,又要开放。秘书在领导身边一定谨慎,但这不是说只能唯唯喏喏,畏畏缩缩,相反,要放开手脚,在领导面前展现自我,敢于表达自己的想法和看法。与领
4、导朝夕相处,最重要的要坦诚相待,要做一个坦然的人。就是心底无私,无私则无畏。只要一切从工作考虑,为领导着想,何为之有?工作中难免出错,也有不顺心的时刻,只要心底坦然承认错误,加以改正,明天又是暂新的一天。工作要有激情,没有激情就会迟钝,不能进入工作状态,更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。(四)不要“贪污”信息。秘书是领导最重要的信息渠道,必须保持这个信息渠道的畅通无阻,最重要的是不“贪污”信息。秘书不应是信息的受体,而是载体,不能独占信息。领导身边无小事,需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本,原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”,更不能
5、遗失。如果信息走样,必将影响领导决策,畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。(五)“刚”、“柔”相济,当好参谋。 “刚”,即原则上坚定,性格上坚毅,意志上坚强,行动上果敢,待人处事刚直明快。“柔”则表现为方法的灵活,态度的谦慎,作风的民主,关系的和谐,待人处事稳健沉着。运用之妙,唯在其“度”。对于气质、性格、性别、年龄不同的人来说,增“刚”还是加“柔”,“度量”要求不尽一致。但既然是秘书,就不管你个性如何,都必须把个性溶于秘书角色之中,而不能让秘书角色服从于你的个性。因此,准确地把握好刚柔适度的原则,是对秘书人员的共性要求。那么,怎样做到刚柔适度呢?总地来说,“刚”与“柔”,存在于心,用乎于
6、妙,属于心理品质,关乎思想修养,不是一般的机械操作所能掌握的,而是一门微妙高深的“心法”。它除了自然的秉赋外,更需要广博的知识、敏锐的思维、强干的能力和洞明世事的经验。这就要求我们努力地躬身于实践,接受实践的磨练,在实践中留心世事积累经验,把握好工作环境与对象,因时因地因人因事作好心理调适,做到用刚使柔恰到好处,保证行为方式的高度有效,实现最佳工作效益。具体而言,刚直气质明显的秘书,要努力做到刚而不愎,直而善变。苏轼曰:“刚愎自用而妄行,乃小忠忏拙而将蹈大难也。”我们秘书人员一定要铭记这一古训,端正工作态度,摆正自身位臵,注重修身养性;要胆大心细而无傲气,谨言慎行又脱俗气;要宽厚于人,虚己受人
7、;要有有容乃大、无欲则刚以及宁可人负我、不可我负人的气度;要有敢作自我批评的勇气和甘愿默默奉献的精神。与此同时,要灵活善变。直率和坦白是种美德,但过于简单的直率和坦白未免不是一种浅薄和草率,而且往往导致难以弥补的后果。故古人云:“人太直,则无智。”身为秘书,必须刻意追求角色化的工作策略艺术,要善于用“智”,讲究“智取”。尤其是在特定情况下,向领导提意见建议,或处理敏感、复杂、棘手的问题时,要以大局为重,审时度势,随机应变,当直则直,当曲则曲,乐于委曲求全,善于以曲求直,取迂回变通之术,留有回旋的余地,体现出韧性、耐性、机智、多谋。俗话说,转个弯绕过山。事实上,许多情况下济之以“曲”比挺之以“直
8、”更能解决实际问题。至于柔性气质明显的秘书,则必须努力做到柔而不弱、柔而不滑、柔而不卑。秘书工作固然要讲高度服从,即服从领导、服从工作需要,但也不能一味地顺从、温驯、退让。而必须充分发挥主观能动性,主动服务,敢于参谋,但也要实事求是,以表现出柔中有刚、挫而不折、败而不馁的优良气质。再者,灵活多变不能失度,否则会有圆滑之嫌。上下贯通,左右逢源,必须以原则为前提;多谋要出自公心,善变更利于事业;主动不能越权,灵活不能越轨。要做到:原则问题上,是非分明立场坚定,而不模棱两可见风使舵;人际关系上,正派为本待人以诚,而不口是心非曲意迎逢;工作责任上,责有所归勇挑重担,而不敷衍塞责推诿于人;具体事务上,大
9、小不误精明干练,而不拖泥带水磨磨蹭蹭。另外,秘书人员不能因为自己是从事服务工作的,又处于辅助性的从属地位而自卑自叹,甚至惶惶恐恐低声下气,而必须满怀信心积极工作,从容自如地表现出应有的气度与活力。秘书工作心得2辅助领导决策,当好领导的参谋助手,是秘书工作“四个转变”中的重要内容,也是秘书人员的重要职责。为了实现参谋职能,发挥好参谋作用,秘书必须具备以下六种意识:一、参与息识.参谋就是参与谋划的意思。秘书要发挥参谋作用,首先就应具备参与意识。既要参与领导的决策过程,又要参与决策的实施过程。实践中,领导工作离不开秘书的参与,秘书的参与在领导工作中具有举足轻重的作用。秘书人员虽然参与了计划与实施的各
10、项工作,但这并不意味着秘书人员都具有强烈的参与意识,其中相当数量的人的参与意识其实并不强,甚至有的根本不具备参与意识。不具备参与意识的参与与具备参与意识的参与,在参与的质量和效果上存在很大的差异。秘书人员要发挥参谋作用,就必须注意培养和强化参与意识。决策权属于领导,决策是领导行为,这是毫无疑问的。秘书人员在决策的制定及实施过程中,从调查研究、收集整理和提供信息到设计筹划决策方案直至最终组织、协调、实施,是全程的参与者。如果参与意识淡薄,就会拨一拨动一动,说一说做一做,满足于做个办事员,这实际上是参而不谋。如果参与意识强烈,就会积极投入,充分发挥主动性、创造性,把许多事情想在领导思考之前,做在领
11、导指示之先,避免被动应付,做到既参又谋口秘书人员要增强参与意识,就要正确认识自身的地位和作用,明确参谋是秘书的职责之一。要纠正决策只是领导的事的模糊认识,尤其不能把参谋与越权等同起来;要克服为领导参谋是出风头、是表现自己、是有野心等心理障碍。要从组织的根本目标和最大利益出发,全身心地参与决策,为领导决策提供优质服务。当然秘书人员参与决策要注意把握分寸、讲究方式方法,不仅要积极参与而且要善于参与,这样才能尽量减少参与受挫的可能性,永远保持参与的热情和积极性。二.主动意识.秘书工作从总体上说是被动的,工作的广度与深度受领导授权的限制,程序和方法也不允许自由选定。但是秘书人员参谋的关键性环节是思考,
12、是对情况的调查、了解和对问题的观察、认识,对形势的分析与综合。因此,秘书人员要实现参谋职能必须具备主动意识,主动关注社会、关注组织、关注工作,主动分析情况及其变化,主动探索规律,主动构想对策,主动把握领导意图,主动选择参谋方式、方法及时机与分寸。秘书人员参谋的主动性源于参谋的主动意识,而主动意识又源于秘书人员的事业心与责任感。如果一个人不把自己所服务组织的事业当作自己所追求的事业,雇佣思想严重,那么他就不会主动去想通常都是由领导思考的问题。那些目光短浅的人、用心不专的人、见异思迁的人是不会为领导主动参谋的。同时也必须看到,主动参谋存在着被误解、被拒斥的可能性,因主动工作而招来麻烦的事屡见不鲜,
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