电子商务课件第二章.ppt

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1、第二章 电子商务网站技术,Internet技术网络命令的使用网页设计网站策划与建设,2023/10/3,电子商务网站技术,2,第一节 Internet技术,1.1 计算机网络简介（1）计算机网络在网络协议控制下，由多台主计算机、若干台终端、数据传输设备以及计算机与计算机间、终端与计算机之间进行通讯的设备所组成的计算机复合系统。利用各种通讯手段，把地理上分散的计算机有机的连在一起，达到相互通讯且共享软件、硬件和数据等资源的系统。（2）计算机网络的功能 资源共享和数据通讯,2023/10/3,电子商务网站技术,3,（3）计算机的拓扑结构网络拓扑结构：指网络中计算机和其他硬件的物理布局。按照网络的拓

2、扑结构，计算机网络可以分为星型结构、总线型结构、环型结构和网状结构、树型结构等。,2023/10/3,电子商务网站技术,4,总线型结构：所有计算机是由一根主干电缆连成一行，是一种“无源”拓扑结构，计算机沿电缆广播发送信息，且每次只允许一台发送，网络中只有一台与信息的目的地址相符的计算机能真正接收这些信息。,2023/10/3,电子商务网站技术,5,星型结构：每台计算机由电缆连接到一个集中的结点上集线器(hub)或交换机(switch)。集线器能将所有计算机的报文转发给其它所有计算机（在广播式星型网络中）或者只发给目标计算机（交换式星型网络中）。,2023/10/3,电子商务网站技术,6,环型拓

3、朴结构：是用一根封闭的电缆环连接网络中各计算机，构成一个逻辑环。信号在环上单向传输，经过每个计算机，采用令牌传递方式。令牌(Token):一个特殊的指令字，发送数据计算机须先得到空闲的令牌，进行修改，并发送数据；接收方收到数据后，通知发送方进行确认，并释放令牌。,2023/10/3,电子商务网站技术,7,网状拓扑结构：特点是设备之间的冗余线路。在一个真正的网状拓扑结构中，每个网络设备之间至少有一条链路。网状拓扑结构的优点：1.故障诊断方便。2.由于使用了冗余线路，具有很高的容错性能。3.数据可以通过不同的路径传递，保证通信信道的容量。缺点：安装和配置比较麻烦，维护冗余线路的费用较高。,2023

4、/10/3,电子商务网站技术,8,2023/10/3,电子商务网站技术,9,（4）计算机网络协议 网络协议是一系列为互相通讯的软硬件系统所理解的规则，利用这些规则对如何用信息来表示传输目的以及如何管理通讯活动等进行精确管理。计算机网络中包含了多层协议，彼此独立运行。每一层协议解决一个通讯问题，每一层在使用较低层提供的基本通讯服务的同时还向更高层提供提供通讯服务。,2023/10/3,电子商务网站技术,10,典型的网络层次结构,链路层,网络层,传输层,应用层,实现数据包在网络中两个设备之间传输,实现处于不同子网中的设备传输数据包,生成并解释传输层传递来的数据流，以支持程序的应用。,保证使用网络层

5、为应用程序传递多个数据包能够以正确的次序传递，并且不丢失数据包。,2023/10/3,电子商务网站技术,11,（5）计算机网络构成计算机网络由计算机网络硬件、传输控制协议、网络软件构成。计算机网络硬件主要由网络服务器、网络工作站、网络适配器、通信介质及连接设备等构成。,2023/10/3,电子商务网站技术,12,工作站（Workstation）工作站有两个意思，第一是专门用于完成某种任务而设计的具有较强性能的桌面式电脑，他具有较快的运算速度，有的工作站具有多CPU结构。例如图形工作站，他的一些器件是专门为创建和显示三唯动画所设计的，具有很好的性能。第二个意思是指连入局域网的所有计算机终端，一般

6、由个人计算机充当。,2023/10/3,电子商务网站技术,13,服务器（Server）Server本身有很多意义，可以指计算机硬件（服务器），可以指软件（服务），也可以指计算机软硬件相结合。Server并不是专指哪一类硬件或软件，它是一个概念，属于计算机网络中的一个概念，通过网络客户端可以共享server上的硬件、软件和服务，server可以由PC、大型机、小型机、超级计算机、工作站经过配置来充当。,2023/10/3,电子商务网站技术,14,（6）计算机网络的传输介质双绞线同轴电缆光缆微波卫星通讯电话线,2023/10/3,电子商务网站技术,15,（7）计算机网络连接设备网络适配器（网卡）：

7、它是连接计算机和通讯介质的硬件。集线器（HUB）称为有源的多口转发器，提供了多个接口（BNC或者RJ-45），可以使多个工作站连接在一起，具有信号再生、放大和管理多路通讯的能力。,2023/10/3,电子商务网站技术,16,中继器：用来对信号进行放大，使传输距离增加的一种硬件设备。一般用于同种类型的局域网（网络协议相同）互联。网桥：一般用于连接同种类型的局域网，且局域网采用相同的网络操作系统。路由器（Router）：可用于连接同一类型网络，也可连接不同类型的网络，并具有数据传输路径选择功能。,2023/10/3,电子商务网站技术,17,网关：用于连接不同体系结构的网络。例如金融专用网与互联网的

8、连接。调制解调器：连接计算机与电话线的硬件设备，完成计算机信号与电话线传输信号的转换。,2023/10/3,电子商务网站技术,18,（8）计算机网络分类局域网LAN（Local Area Network）局域网的地理范围一般在10公里以内。例如一幢大楼、一个公司、一家企业、一所学校等。广域网WAN（Wide Area Network）广域网的地理范围可以是跨区域、跨国家甚至是全球 范围。城域网MAN（Metropolitan Area Network）范围从几十公里到上百公里，通常覆盖一个城市或地区。,2023/10/3,电子商务网站技术,19,（9）计算机网络的应用模式主机/终端模式（H/T

9、）文件/服务器模式（F/S）客户/服务器模式（C/S）浏览器/服务器模式（B/S）,2023/10/3,电子商务网站技术,20,1.2 Internet概述（1）INTERNET的出现Internet 的发展史要追溯到美国最早的军用计算机网络ARPANET，ARPANET同时也是世界上第一个远程分组交换网。ARPANET于1969年12月建成时只有四个节点，随着越来越多的节点的加入，在短短的三年间ARPANET就跨越了全美国。在ARPANET 的发展过程中人们发现ARPANET协议很难运行于多个网络之上，于是人们又研究和开发了适于互联网络通讯的TCP/IP协议，并开发了一整套方便适用的网络应用

10、程序接口和大量的工具软件和管理软件，将它们集成在Berkeley UNIX 操作系统中，这使得网络的互联变得非常容易，从而激发更多的网络加入到ARPANET。,2023/10/3,电子商务网站技术,21,由于ARPANET是美国国防部（DoD）所管辖的网络，不可避免的限制了一些大学使用ARPANET，为此美国国家科学基金会（NSF）于1984年开始着手筹建一个向所有大学开放的计算机网络。NSF利用56kbps的租用线路建成了连接全美六个超级计算机中心的骨干网，并且筹集资金建成了大约20个地区网连接到骨干网上，包括骨干网和地区网的整个网络被称为NSFNET，NSFNET 通过线路与ARPANET

11、相连。与此同时其他国家和地区也建立了类似于NSFNET的网络,这些网络通过通讯线路同NSFNET或ARPANET相连，80年代中期人们将这些互联在一起的网络看作为一个互联网络（internet）,后来就以Internet 来称呼它。1995年，NSFnet不再作为INTERNET的主干网，代替它的是由各公司建立的主干网。,2023/10/3,电子商务网站技术,22,（2）INTERNET的特点开放性 共享性平等性低廉性交互性合作性,虚拟性个性化全球性,2023/10/3,电子商务网站技术,23,（3）Internet提供的基本服务WEB服务电子邮件新闻组文件传输目录访问远程登陆其他（网络电话、

12、ICQ、BBS、WAIS、搜索引擎）,2023/10/3,电子商务网站技术,24,（4）Internet在中国的发展1989年，国家计委筹建中国科研网（NCFC）。1994年5月，NCFC作为中国第一个互联网连入INTERNET。,2023/10/3,电子商务网站技术,25,中国互联网发展的主要瓶颈 网民数量、网络访问量与访问速度之间的矛盾。国内网间带宽、国际带宽远远不能满足日益增长的网络应用。网络的地区发展不平衡，存在差距。,2023/10/3,电子商务网站技术,26,（5）Internet社会的组成,服务提供商接入、增殖、应用服务,电子商务提供商电子零售支付服务,制定标准的组织因特网工作委

13、员会万维网协会无线应用协议论坛,核心基础主干网提供商域名服务注册机构域名服务注册系统,用户,2023/10/3,电子商务网站技术,27,1.3 Internet技术简介（1）分组交换技术 数据发送方将要传输的数据分成若干大小相同的数据包，然后通过不同的路径传输到目的地的方法和技术。,2023/10/3,电子商务网站技术,28,（2）TCP/IP协议,2023/10/3,电子商务网站技术,29,网络接口层：接受网际层传来的数据包，并把这些数据包发送到指定网络；接收网络上传来的数据包，提交给网际层。网际层：接受传输层传来的TCP包，加上目的主机的地址，形成IP包，发送该IP包到目的地址；接收网络接

14、口层传来的数据包，如果是本机地址，向传输层传递，否则转发。,2023/10/3,电子商务网站技术,30,传输层：UDP协议是一种面向无连接的数据传输协议，它只保证数据从发送方传输出去，并不保证数据可靠到达目的主机；TCP协议是一种面向连接的可靠数据传输协议，它在传输数据之前，先建立连接，再开始传输数据，传输完毕后，拆除该连接。应用层：为用户提供一组常用的应用程序，使用户能够方便的使用Internet提供的各种服务。,2023/10/3,电子商务网站技术,31,（3）IP地址与Internet相连的任何一台计算机（主机）在互相通讯时，都需要一个唯一的主机号来标识该主机，该主机号称为IP地址。IP

15、地址由网络地址和主机地址两个部分构成。,2023/10/3,电子商务网站技术,32,IP地址由32位二进制数构成，该二进制数分成四组，每组8位二进制数，将每组的8位二进制数转换成十进制数，4个十进制数之间用小数点隔开，就形成了IP地址的表示形式。例如：IP地址分为A、B、C、D、E五类，ABC三类地址用于Internet网络地址。,2023/10/3,电子商务网站技术,33,IP地址的编码规则-1 对于网络标识必须唯一，第一字节不能是127和0。-2 对于主机标识在每个网络中必须唯一，二进制位不能是全1和全0。,2023/10/3,电子商务网站技术,34,A类,B类,C类,2023/10/3,

16、电子商务网站技术,35,IP地址的主管部门是Internet网络信息中心，它负责提供注册服务，实际是指定网络地址，主机地址由主机所在网络的管理员来指定。,2023/10/3,电子商务网站技术,36,（4）域名（Domain Name）在Internet上的每一台主机都有一个唯一的IP地址，只要输入所要访问的主机IP地址，就可以访问该主机，但是记忆这些数字是困难的。采用多部分名称法为主机取名，可以解决以上困难，即域名系统。,2023/10/3,电子商务网站技术,37,域名是一个层次化的符号名称，采用分层命名的方式，每一层叫作一个域，域之间用小数点隔开。一台主机的域名通常由主机名、机构名、网络名、

17、顶层域名组成。例如：云南大学的邮件服务器的域名为理解一个域名应从右到左。,2023/10/3,电子商务网站技术,38,顶层域名分为两大类：一类由三个字母组成，适用于美国；一类由两个字母组成，适用于美国以外的国家。,2023/10/3,电子商务网站技术,39,2023/10/3,电子商务网站技术,40,由于网络设备只能识别IP地址，而人们访问网络资源使用的是域名，如何将域名转换成IP地址呢？利用DNS服务来完成该任务。DNS服务（Domain Name Server）完成主机IP地址和主机域名的相互转换。一般来说，每个域都有一台DNS服务器。DNS服务工作在网络协议的应用层。,2023/10/3

18、,电子商务网站技术,41,（5）统一资源定位器（Uniform Resource Locator）URL是一种访问Internet资源的方法，它使用一个短的字符串来标识某一特定资源的位置。URL结构 要求提供的服务类型（资源类型）；需要传输文件的主机名（主机域名）；该主机上需要传输文件的路径和文件名。,2023/10/3,电子商务网站技术,42,（6）Internet的接入方式通过局域网接入,2023/10/3,电子商务网站技术,43,通过电话线接入,2023/10/3,电子商务网站技术,44,通过CABLE modem接入,2023/10/3,电子商务网站技术,45,通过DSL接入,2023

19、/10/3,电子商务网站技术,46,移动接入,2023/10/3,电子商务网站技术,47,第二节 网络命令的使用,几个常用的网络命令的使用,2023/10/3,电子商务网站技术,48,（1）FTP命令ftp命令是标准的文件传输协议的用户接口。ftp是在TCP/IP网络上的计算机之间传输文件的简单有效的方法。它允许用户传输ASCII文件和二进制文件。在ftp会话过程中，用户可以通过使用ftp客户程序连接到另一台计算机上。登录成功后，用户可以在目录中上下移动、列出目录内容、把文件从远程机拷贝到本地机上、把文件从本地机传输到远程系统中。需要注意的是，如果用户没有那个文件的存取权限，就不能从远程系统中

20、获得文件或向远程系统传输文件。,2023/10/3,电子商务网站技术,49,为了使用ftp来传输文件，用户必须知道远程计算机上的合法用户名和口令。这个用户名/口令的组合用来确认ftp 会话，并用来确定用户对要传输的文件可以进行什么样的访问。另外，用户显然需要知道对其进行ftp 会话的计算机的名字或IP地址。如果没有远程机的专用登录帐号，许多ftp站点设有可以使用的特殊帐号。这个帐号的登录名为anonymous（也称为匿名ftp），当使用这一帐号时，要求输入e-mail地址作为口令。,2023/10/3,电子商务网站技术,50,该命令的一般格式如下：盘符：ftp 主机名/IP输入登录用户名和密码

21、登录成功，使用ftp所提供的子命令进行文件的传输操作。,2023/10/3,电子商务网站技术,51,FTP中常用的子命令 ls 列出远程机的当前目录cd 在远程机上改变工作目录lcd 在本地机上改变工作目录ascii 设置文件传输方式为ASCII模式close 终止当前的ftp会话hash 每次传输完数据缓冲区中的数据后 就显示一个#号get（mget）从远程机传送单个（多个）指定文件到本地机put（mput）从本地机传送指定文件到远程机open 连接远程ftp站点quit 断开与远程机的连接并退出ftp?显示本地帮助信息!转到Shell中,2023/10/3,电子商务网站技术,52,退出FT

22、P应用close、disconnect、quit和bye命令用于终止与远程机的会话。close和disconnect命令关闭与远程机的连接，但是使用户留在本地计算机的ftp程序中。quit和bye命令都关闭用户与远程机的连接，然后退出用户机上的ftp 程序。,2023/10/3,电子商务网站技术,53,（2）NETSTAT命令netstat程序有助于我们了解网络的整体使用情况。它可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如显示网络连接、路由表和网络接口信息，可以让用户得知目前总共有哪些网络连接正在运行。我们可以使用netstat/?命令来查看一下该命令的使用格式以及详细的参数说明，该命令的使

23、用格式是：在DOS命令提示符下或者直接在运行对话框中键入如下命令：netstat参数。,2023/10/3,电子商务网站技术,54,利用该程序提供的参数功能，我们可以了解该命令的其他功能信息，例如显示以太网的统计信息、显示所有协议的使用状态，这些协议包括TCP协议、UDP协议以及IP协议等，另外还可以选择特定的协议并查看其具体使用信息，还能显示所有主机的端口号以及当前主机的详细路由信息。,2023/10/3,电子商务网站技术,55,netstat命令的主要参数如下：-a：显示所有连接和侦听端口。-e：显示以太网统计信息。-n：在数字表里显示地址和端口号。-p proto：显示通过proto参数

24、指定的协议的连接，proto参数可以是TCP、UDP或IP协议。-r：显示路由表信息。-s：显示指定协议统计信息。,2023/10/3,电子商务网站技术,56,（3）PING命令使用格式 pingIP地址或主机名-t-a-n count-l size-t 让用户所在的主机不断向目标主机发送数据-a 以IP地址格式来显示目标主机的网络地址-n count 指定要Ping多少次，具体次数由后面的count来指定-l size 指定发送到目标主机的数据包的大小主要功能：用来测试一帧数据从一台主机传输到另一台主机所需的时间，从而判断主机响应时间。,2023/10/3,电子商务网站技术,57,网络管理员

25、可在服务器上使用ping命令来ping用户机，如果成功，可在用户端对服务器执行ping命令，如果也成功，但应用程序无法访问网络则说明这一网络故障很有可能是用户的应用程序安装、设置存在问题。如果网络管理员的ping命令执行成功而用户的ping命令执行不成功，则故障原因很可能是用户端的网络系统配置文件有问题。如果网络管理员和用户的ping命令都失败了，这时可注意ping命令显示的出错信息，这种出错信息通常分为三种情况：,2023/10/3,电子商务网站技术,58,unknown host（不知名主机），这种出错信息的意思是该台电脑的名字不能被DNS服务器转换成IP地址。网络故障可能为DNS服务器有

26、故障，或者其名字不正确，或者服务器与客户机之间的通信线路出现了故障。network unreachable（网络不能到达），这是用户电脑没有到达服务器的路由，可用netstat-rn检查路由表来确定路由配置情况。no answer（无响应），服务器没有响应。这种故障说明用户电脑有一条到达服务器的路由，但却接收不到它发给服务器发来的任何信息。这种故障的原因可能是:服务器没有工作，或者用户电脑或服务器网络配置不正确。,2023/10/3,电子商务网站技术,59,（4）IPCONFIG命令ipconfig程序采用Windows窗口的形式来显示IP协议的具体配置信息，如果ipconfig命令后面不跟任

27、何参数直接运行，程序将会在窗口中显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等，还可以查看主机的相关信息如：主机名、DNS服务器、节点类型等。其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。使用格式：ipconfig 参数,2023/10/3,电子商务网站技术,60,（5）TRACERT命令使用格式：tracert-d-h maximum_hops-j host_list-w timeout-d 不解析目标主机的名称-h maximum_hops 指定搜索到目标地址的最大跳跃数-j host_list 按照主机列表中的地址释放源路由-w timeout 指定超时时间间隔，程

28、序默认的时间单位是毫秒 主要功能：判定数据包到达目的主机所经过的路径、显示数据包经过的中继节点清单和到达时间。,2023/10/3,电子商务网站技术,61,该功能同ping命令类似，但它所看到的信息要比ping命令详细得多，它把你送出的到某一站点的请求包，所走的全部路由均告诉你，并且告诉你通过该路由的IP是多少，通过该IP的时延是多少。例:中途经过多少次信息中转，每次经过一个中转站时花费了多长时间。通过这些时间，我们可以很方便地查出用户主机与目标网站之间的线路到底是在什么地方出了故障等情况。如果我们在tracert命令后面加上一些参数，还可以检测到其他更详细的信息。例如使用参数d，可以指定程序

29、在跟踪主机的路径信息时，同时也解析目标主机的域名。,2023/10/3,电子商务网站技术,62,（6）NSLOOKUP命令命令格式：nslookup-Option Host-NameServer Option表示查询选项，用来设置查询信息的类型、查询方式、缺省域名、超时间隔等；Host表示待查主机的IP地址或主机名；NameServer表示要从哪个域名服务器上进行查找。主要功能：从域名服务器中查询域名信息。,2023/10/3,电子商务网站技术,63,使用nslookup有两种方式：交互方式和非交互方式。当nslookup后没有参数，或者第一个参数为一个“-”，第二个参数为域名服务器的主机名或

30、IP地址时，进入交互方式；否则进入非交互方式。交互方式给用户以更多的自由度，可以查询机器的各种信息，或者列出属于某个域的所有主机；而非交互方式只能从缺省域名服务器中查询给定主机的名字或IP地址。使用exit子命令或Ctrl-c组合键可以退出交互会话。,2023/10/3,电子商务网站技术,64,第三节 网页设计,（1）HTML简介HTML（HyperText Markup Language），超文本标识语言是一种基于SGML标准构建的标识语言，它是SGML的一个应用。它主要用来完成页面文档的排版和控制页面元素的关系和显示。通过浏览器的阅读，机器才能解释和显示HTML文档，让人们更容易理解该文档

31、所要表达的信息。,2023/10/3,电子商务网站技术,65,HTML的起源,XML,SGML,HTML,标识语言,XHTML,MathML,XML语言,2023/10/3,电子商务网站技术,66,HTML标记 一般情况下，HTML文档是标识命令和内容组成的单个文件。标识命令用来定义文档中的元素，元素有属性，通过属性的设定来控制该元素的显示。HTML标记的基本格式：受标记影响的显示内容,2023/10/3,电子商务网站技术,67,常见的HTML标记,2023/10/3,电子商务网站技术,68,2023/10/3,电子商务网站技术,69,一个基本的HTML文档 无标题文档This is a wi

32、ndows sign!Please visit Microsoft company website.,2023/10/3,电子商务网站技术,70,HTML的版本历史,原始HTML,HTML2.0,浏览器HTML扩展,HTML+,HTML4.0,HTML3.0,HTML3.2,？,2023/10/3,电子商务网站技术,71,HTML编辑器文本编辑器（DOS下的EDIT、UNIX下的vi、windows下的记事本、hotdog、hotmetal、webedit等）独立运行的可见即可得的开发工具（Netscape Navigator Gold、Navipress）依附于某种字处理程序的开发工具（Mi

33、crosoft Word、Microsoft Internet Assistant）各种网站创建开发工具（Frontpage、dreamweaver等）,2023/10/3,电子商务网站技术,72,（2）Web服务World wide web的产生与发展 1990年诞生于欧洲粒子物理研究中心。主要研究人员Tim Berners Lee。他建议开发一种基于Internet的超文本系统，该系统具有同一的用户界面，用户可以通过该系统查询各种类型的文件，并且该系统具有跨平台能力。在该思想的指导下，web服务器和web浏览器在该中心开发成功，并在该中心内部广泛使用。美国国家超级计算中心1993年发布了图

34、形用户界面的web浏览器-MOSAIC。Web迅速风靡世界。,2023/10/3,电子商务网站技术,73,超文本结构,FILE1,FILE5,FILE4,FILE3,FILE2,2023/10/3,电子商务网站技术,74,Web的使用方式,CLIENT,Web浏览器,WEB服务,HTML文档,CGI程序,连接请求,建立连接,Web服务请求,响应请求,断开连接,2023/10/3,电子商务网站技术,75,Web应用的通讯模式,client,Webserver,DB2,client,Webserver,DB1,两层结构,三层结构,2023/10/3,电子商务网站技术,76,（3）使用Dreamwe

35、aver设计网页开发环境的简介和熟悉web页面常用元素的使用表格的使用表单的使用导航栏的制作框架的使用CSS的使用使用层使用第三方扩展利用DREAMWEAVER管理站点,2023/10/3,电子商务网站技术,77,Html支持的三种图像格式GIF（图形交换格式）：该图像格式在颜色数较少的时候，产生的文件极小；能够以动态的形式出现。缺点：最多只能支持256种颜色。JPEG（联合图像专家组）：有损压缩图像格式，具有很高的压缩比（180：1），图像损失质量不大。PNG（可移植网络图形）：针对web开发的一种无损压缩图像格式，它的压缩比超过传统的无损压缩算法，支持透明背景和动态效果。缺点：许多老版本的

36、浏览器不支持该图像格式，许多软件业不支持该格式。,2023/10/3,电子商务网站技术,78,第四节 网站的策划与建设,4.1电子商务网站及特点（1）电子商务网站特点服务性商务性集成性扩展性安全性兼容性,2023/10/3,电子商务网站技术,79,（2）网站分类按商务目的和业务的功能：基本型、宣传型、客户服务型、完全电子商务。按照创建网站的主体：行业、企业、政府、服务机构按照网站所有者职能：生产和流通按电子商务模式：BtoB、BtoC等。,2023/10/3,电子商务网站技术,80,4.2电子商务网站体系结构,2023/10/3,电子商务网站技术,81,（1）二层结构（2）三层结构,2023/

37、10/3,电子商务网站技术,82,4.3电子商务网站的功能结构电子商务网站在组成上包括硬件和软件。硬件是由服务器，网络辅助设备和计算机构成;软件则由一系列的网页，具有商务功能的软件系统，数据库，网络操作系统等方面的内容构成。,2023/10/3,电子商务网站技术,83,2023/10/3,电子商务网站技术,84,4.4电子商务网站策划（1）策划任务电子商务网站的定位和发展方向制定电子商务网站的总体开发方案可行性研究制定网站实施的具体计划,2023/10/3,电子商务网站技术,85,（2）电子商务网站的整体策划思路企业电子商务网站的建设是一项操作性很强的工作，必须围绕企业营销的目标来展开。首先应

38、确定建立网站的主题和目的，确定网站设计的最终目标及总体指导方针。它包括以下几个方面：,2023/10/3,电子商务网站技术,86,网站目标定位 网站信息内容确定 网站客户定位 网站盈利模式的设定 网上购物流程的设定 客户付款方式的设定 物流配送作业处理的设定 网络广告促销计划,2023/10/3,电子商务网站技术,87,网站目标定位,企业概况网站目标网站风格人员素质,系统调查,评审,网站功能描述,确定电子商务网站类型,需求分析报告,2023/10/3,电子商务网站技术,88,企业电子商务网站的建立，首先要确定电子商务网站的目的所在，是树立企业形象，宣传企业产品，推广企业服务，进行简单的电子商务

39、业务，还是建立一个完整的电子商务系统，通过网络开展电子商务业务。网站主题的确定。确定网站类型：门户网站、企业网站、行业网站、零售性网站、个人网站 确定网上交易模式：BTOB、BTOC、CTOC还是其他。,2023/10/3,电子商务网站技术,89,网站信息内容确定,如何将网站建设成一个对消费者富有吸引力的电子商务网站，其网站信息内容的确定是成功的关键，与网站的主题相关的信息内容越丰富，登陆上网的浏览者就越多。,2023/10/3,电子商务网站技术,90,网站客户定位,在进行网站用户定位时，应该对本网站的竞争对象的站点进行深入和细致的分析，针对访问对象和本网站客户需求进行定位。,2023/10/

40、3,电子商务网站技术,91,网站盈利模式的设定,盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站未来的浏览量、网站未来的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。,2023/10/3,电子商务网站技术,92,网上目录盈利模式数字内容盈利模式广告支持的盈利模式广告-收费混合模式交易费用模式服务费用模式,2023/10/3,电子商务网站技术,93,盈利模式的转变,从收费模式转向广告模式（slate Magazine）从广告模式转向广告-收费混合模式（）从广告模式转向服务费用模式（xdrive）从广告模式转向收费模式（Nort

41、hern light）多次转变（大不列颠百科全书）,2023/10/3,电子商务网站技术,94,网上购物流程的设定,通过电子商务进行并完成网上购物是一个比较复杂的技术流程，但这一复杂流程应当尽量做到对客户透明，是客户购物操作方便，让客户感到在网上购物与现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。一个好的电子商务网站必须做到：不论购物流程在网站的内部操作是多么复杂，其面对客户的界面必须是简单和操作方便的。,2023/10/3,电子商务网站技术,95,卓越网购物流程,挑选商品,用户登录、注册,填写收货人信息,选择收货方式,选择支付方式,进入结算中心,放入购物车,选择特惠商品,订单确认,2023/10

42、/3,电子商务网站技术,96,客户付款方式的设定,网站面对的是各种各样的网上客户，企业网站应向客户提供多种可供选择的支付方式。,2023/10/3,电子商务网站技术,97,物流配送作业处理的设定,企业网站对网上销售的商品，必须有相应的后台物流配送作业处理流程的配合，这在网站的建设过程中应同时加以考虑。否则，一旦发生上网者在网站购物并正常完成付款过程后，没有收到或过期才收到所购买的商品，将会由于该网站的服务不佳而产生很不利的后果，进而严重影响企业网站的声誉。（沃尔玛的圣诞节购物狂潮）,2023/10/3,电子商务网站技术,98,网络广告促销计划,网上的广告收入是每一个网站盈利的重要部分，同时也是

43、在网上树立本企业良好形象的必要手段。企业网站在建立后，若要留住原有的上网者，吸引更多的新上网者，必须针对本网站的业务特点和客户群设计的网络广告促销推广计划。,2023/10/3,电子商务网站技术,99,（3）电子商务网站的特色选择电子商务网站建设方案的特色选择 利用网站创立企业在电子商务中的竞争优势网站业务方向的特色选择 网上宣传和网络广告的特色设计 电子商务网站主页和页面的特色设计,2023/10/3,电子商务网站技术,100,电子商务网站建设方案的特色选择,一个优秀的企业电子商务解决方案，强调的是“信息的流动沟通与处理的过程”。这些信息涵盖了产品信息、促销活动、客户公告、销售纪录以及企业内

44、部的信息流动，同时，又要能整合这些信息，并结合企业内部的信息管理模式、对外的内容，以及对往来客户的维护，满足客户、厂商、员工、主观和经营者五个层次使用者对电子商务的需求。从功能方面来看，需要涵盖以下几个层面：信息沟通、产品演示、客户服务、面向企业内部的信息管理、协同工作模式、交易机制、供应链。,2023/10/3,电子商务网站技术,101,利用网站创立企业在电子商务中的竞争优势,企业建立电子商务网站的目的是要创建企业的竞争优势，最终获得利润。成功的电子商务网站，必须充分发挥和利用网络工具的先进技术优势，并应用到企业的电子商务业务中，取得企业在电子商务中竞争优势。,2023/10/3,电子商务网

45、站技术,102,电子商务能够对企业竞争优势产生比较明显的作用体现在如下几个方面：（）电子商务可以节约企业经营的成本。（）电子商务可以加速企业产品的创新。（）电子商务可以提高企业的管理水平。（）电子商务可以使企业内部的信息优势得以充分发挥。,2023/10/3,电子商务网站技术,103,网站业务方向的特色选择,建立在因特网上形形色色的各种网站数不胜数，企业要使自己建立的电子商务网站在因特网上占据一席之地并不断得到发展，必须要有企业自己的业务特色。对一个企业网站来说，很难同时包揽所有方面的市场，只有从自己的资源情况出发，选择好自己对口的市场并发挥自己的特点，才能在激烈的竞争中获胜。,2023/10

46、/3,电子商务网站技术,104,同时要注意不断的更新和发掘顾客的需要，即不断深入研究顾客的行为和心理，发掘顾客尚未满足的潜在需求及愿望，以使企业的电子商务网站能维持长远的发展并在电子商务市场中不断开拓新的商机。事实证明，只有业务特色鲜明的企业电子商务网站，才能在因特网众多对手的竞争下顽强的成长，并且慢慢地扩大市场份额，最终达到预期的成功目标。,2023/10/3,电子商务网站技术,105,网上宣传和网络广告的特色设计,电子商务市场是网络上的虚拟交易市场，电子商务的交易是在Internet上进行和完成的，因此，在电子商务市场进行的商品交易活动中交易双方是无法接触实际商品的。所以，企业必须在Int

47、ernet上开展电子商务宣传，为自己提供的商品和服务做广告，这是十分重要和直观的商务活动。进一步而言，企业在网上的宣传广告的好坏，将直接影响其电子商务业务的成功与否。,2023/10/3,电子商务网站技术,106,电子商务网站主页和页面的特色设计,网站的整体风格代表了企业的形象，应注意把握网站的整体风格，网站呈现的形式能很好的为内容服务。电子商务网站的网页设计要考虑以下几个方面：,2023/10/3,电子商务网站技术,107,依据内容确定网页风格。无论是什么类型的网站，必然会有它的主题内容，网站的风格必须与它的主题相符合。反之，如果一个电子商务网站选择了与其主题不相符的风格，不论他运用了多少先

48、进的技术、复杂的形式，也会让人产生不伦不类之感。通常电子商务类的网站比较适合大方的风格，而生活服务类的网站则选用温暖亲切的风格较好。,2023/10/3,电子商务网站技术,108,2023/10/3,电子商务网站技术,109,合理安排网页内容元素的位置。网页内容元素的位置安排也就是对网页的排板。一个网站往往由各个网页组成，而每个网页又有一些元素组成。对这些网页内容元素进行合理的排版设计是很重要的，目标是使每一个网页都能重点突出、层次分明、错落有致、井井有条，切忌不要把网页搞得主次不分、杂乱无章。,2023/10/3,电子商务网站技术,110,主页是企业在Internet上的重要宣传品，代表公司

49、的形象。因此在主页中应有企业的标志物。主页应包含三项要点，即机构名称、提供的产品和服务，以及主页内容。,2023/10/3,电子商务网站技术,111,2023/10/3,电子商务网站技术,112,2023/10/3,电子商务网站技术,113,2023/10/3,电子商务网站技术,114,2023/10/3,电子商务网站技术,115,网站网页色彩的应用。网页的色彩要为主题内容服务，一个网站应该而且只能有一种主色调。由于色彩富于感情性，因此会对浏览者产生一定的心理效应。如果网站用色太多，会让人觉得杂乱花哨。除了颜色的心理效应之外，颜色还有可读性，这是在网页设计时也是应注意的，确保浏览者在阅读时不会

50、因为颜色而感到吃力。,2023/10/3,电子商务网站技术,116,网页中图片和音乐的应用。在网页中插入图片，特别是动画图片能令网页生色不少，若配上音乐或语音更使网页多姿多彩。但过多的选用图片和音乐，会影响下载速度。,2023/10/3,电子商务网站技术,117,（4）电子商务网站的品质表现整合网站目标用户全访问情况的即时、历史纪录，利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。在详细了解目标用户群（包括潜在用户）的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。,2023/10/3,电子商务网站技术,118,检测网站与网页的链接品质。通过对流量的分析寻找网站结构