电子商务系统及其建造过程.ppt

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1、第2章 电子商务系统及其建造过程,第2章 电子商务系统及其建造过程,本章的重点内容电子商务系统的框架结构电子商务系统的基本组成系统建造的基本过程,2.1 电子商务系统的框架结构,电子商务系统的组成企业内部网Intranet、企业外部网Extranet和Internet三个部分企业内部网Intranet是利用Internet技术构造的，面向企业内部的专用计算机网络系统。企业外部网Extranet与Intranet相对应，它实际上已经脱离了纯网络的概念，而更侧重于企业电子商务的外部环境以及与合作伙伴或外协单位的信息交换关系。电子商务系统以Intranet为基础，实现企业内部工作流的电子化。建立企业

2、内部的信息系统后，需要进一步完善企业的外部环境，将Intranet扩展到Extranet，完成企业与企业之间的电子信息交换，其后通过Internet向消费者提供联机服务。,2.1 电子商务系统的框架结构,IntranetIntranet指采用Internet技术建立的企业内部网络，基于Internet的网络协议、WEB技术和设备来构造成可提供Web信息服务以及数据库访问等其他服务的企业内部网，用户使用浏览器进行操作，完成数据处理和企业管理的各项功能。Intranet的功能与传统的MIS相同，都是一个封闭的系统，只面向企业内部，使用计算机来连接企业各个部门，完成企业的管理工作。不同的是，传统的M

3、IS通常是C/S架构的，维护起来较难，对于有些企业，各分支机构之间的通信问题必须靠专线来解决，需要很大一笔费用，但Intranet是B/W/D结构，使用Internet作为网络基础，各种费用大大减少。与普通Internet相比，在Intranet上一般流动着较为关键的数据，所以安全性问题尤为重要，安全问题包括防火墙技术、数据加密、身份认证和综合网络安全技术。,从C/S架构到B/W/D架构第一代C/S系统是基于两层结构的：第一层是客户端软件，由应用程序和相应的数据库连接程序组成，企业的业务过程都在程序中表现；第二层结合了数据库服务器，根据客户端软件的请求进行数据库操作，然后将结果传送给客户端软件

4、。两层应用软件的开发工作主要集中在客户机端，客户端软件不但要完成用户界面和数据显示的工作，还要完成对商业和应用逻辑的处理工作。这种两层结构的C/S系统对于开发和管理企业应用程序具有很大的局限性。,第二代C/S系统是多层C/S系统。这种系统结构从客户机上取消了商业和应用逻辑，将它们移到中间层，即应用服务器上。客户机上只需安装具有用户界面和简单的数据处理功能的应用程序，它负责处理与用户的交互和与应用服务器的交互。应用服务器负责处理商业和应用逻辑，具体地说就是接受客户端应用程序的请求，然后根据商业和应用逻辑将这个请求转化为数据库请求后与数据库服务器交互，并将与数据库服务器交互结果传送给客户端应用程序

5、。数据库服务器软件根据应用服务器发送的请求进行数据库操作，并将操作的结果传送给应用服务器。,C/S的缺点：C/S架构的计算能力过于分散，网络中服务器和客户机的数目正发生”细胞”分裂，使得系统的管理费用以几何级数的方式增长；C/S架构中数据库信息的使用，一般也只限于局域网的范围内，无法利用Internet的网络资源；在C/S架构中，无论多小的企业都必须安装自己的服务器，而服务器和服务器软件的管理和维护都是非常复杂的工作，需要专门人员负责，小企业往往无力购买高性能的服务器和聘用专门人员。因此，C/S架构不利于小企业计算机应用的发展。,B/W/D结构 客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如

6、Netscape Navigator或Internet Explorer，最多再安装很小的支持库，如JAVA或VB的动态连接库；中间层采用Web服务器，它接受客户端的请求，将其转换为SQL语句，通过ODBC或其他手段传给数据库服务器，并将数据库服务器返回的结果用HTML文件格式传回给客户机。客户机实际上就是一个将标准语言转化为界面的解释器，应用程序安装在Web服务器上，其运行也是在这里进行的。,2.1 电子商务系统的框架结构,支持电子商务系统的外部技术环境包括电子化银行支付系统和认证中心的证书发行及认证管理部分。企业电子商务系统的核心是电子商务应用系统，这一部分是满足企业的商务活动要求，同时电

7、子商务应用系统的基础是不同的服务平台，它们构成应用系统的运行环境。,2.1 电子商务系统的框架结构,电子商务系统的框架结构,2.1 电子商务系统的框架结构,社会环境：电子商务系统同其他系统一样需要特定的法律环境，而且这一系统对法律、国家政策的依赖性更大。所以电子商务系统的存在和发展必须以特定的法律、税收政策来规范。电子商务的社会环境主要包括：法律、税收、隐私、国家政策及人才方面。1996年6月,联合国国际贸易法委员会提出了“电子商务示范法”蓝本1997年4月15日，欧盟提出了“欧盟电子商务行动方案”1997年12月5日，欧盟与美国发表了有关电子商务的联合宣言,一、我国电子商务交易安全的法律保护

8、,我国现行的涉及交易安全的法律法规主要有四类：1）综合性法律。主要是民法通则和刑法中有关保护交易安全的条文。,2）规范交易主体的有关法律。如公司法、国有企业法、集体企业法、合伙企业法、私营企业法、外资企业法等。,3）规范交易行为的有关法律。包括经济合同法、产品质量法、财产保险法、价格法、消费者权益保护法、广告法、反不正当竞争法等。,4）监督交易行为的有关法律。如会计法、审计法、票据法、银行法等,二、我国涉及网络安全的行政法规,国务院颁布的中华人民共和国信息联网国际联网管理暂行规定 公安部颁发的计算机信息网络国际联网安全保护管理办法 两个对电子商务具有重大影响的重要行政法规。,1996年6月,联

9、合国国际贸易法委员会提出了电子商务示范蓝本;1997年4月15日，欧盟提出了“欧盟电子商务行动方案”;1997年7月1日，美国政府发表了“全球电子商务框架”文件;1998年7月，新加坡公布了为电子商务提供全面法律框架的电子交易法案。,三、加强电子商务法律体系的建设,目前我国急需制定的有关电子商务的法律法规主要有：1、买卖双方身份认证办法;2、电子合同的合法性程序;3、电子支付4、安全保障;5、其他:信息保密规定、知识产权侵权处理规定、税收征收办法、以及广告的管制、网络信息内容过滤等。,我国电子商务相关政策文件,关于加快流通领域电子商务发展的意见中华人民共和国电子签名法北京市信息化促进条例上海市

10、数字认证管理办法广东省电子商务交易条例杭州电子商务进企业专项资金管理办法杭州电子商务企业专项资金管理补充意见,在经济全球化进程中应运而生的网络经济（电子商务是其组成部分），在相当程度上改变了人们现存的生活方式，并触及了现行的法律（包括税收法律）、制度、体制等社会规范。就税收制度而言，电子商务的出现，已使现行税收制度的一些规定不适用或不完全适用电子商务，并涉及到调整或重新设置一系列有关税制和税收征管的问题。,国内外电子商务涉及的税收问题 由于电子商务的无国界性，进一步促进了经济全球化（跨国、跨地区的贸易日益增多），从而引发的国际间税收收入分配和国内财政收入的问题关于免征电子商务交易（电子数据产品

11、）关税的问题 关于对电子商务实行税收优惠的问题 关于是否对电子商务开征新税的问题企业税制就是要求“亲自完税”或提供“业务台帐”。这种规定对电子商务而言毫无意义，电子商务根本就不要求亲自出面,2.1 电子商务系统的框架结构,网络环境：网络环境是电子商务系统的底层基础。一般而言，电子商务系统的开展可以利用电信网络资源，同时也可以利用无线网络和原有的行业性数据通信网络，例如铁路、石油、有线电视广播网络等。电子商务系统的应用系统大体都构造在公共数据通信网络基础上。,解决方案三网融合,三网融合是一种广义的、社会化的说法，在现阶段它并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一，而主要是指高层业

12、务应用的融合。其表现为技术上趋向一致，网络层上可以实现互联互通，形成无缝覆盖，业务层上互相渗透和交叉，应用层上趋向使用统一的IP协议，在经营上互相竞争、互相合作，朝着向人类提供多样化、多媒体化、个性化服务的同一目标逐渐交汇在一起，行业管制和政策方面也逐渐趋向统一。三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。这就是所谓的三网融合。,数字技术的迅速发展和全面采用，使电话、数据和图像信号都可以通过统一的编码进行传输和交换，所有业务在网络中都将成为统一的“0”或“1”的比特流。光通信技术的发展，为综合传送各种业务信息提供了必要的带宽和传输高质量，成为三网业务的理想平台。软

13、件技术的发展使得三大网络及其终端都通过软件变更，最终支持各种用户所需的特性、功能和业务。最重要的是统一的TCP/IP协议的普遍采用，将使得各种以IP为基础的业务都能在不同的网上实现互通。人类首次具有统一的为三大网都能接受的通信协议，从技术上为三网融合奠定了最坚实的基础,MPEG是活动图像专家组(Moving Picture Experts Group)的缩写，于1988年成立。目前MPEG已颁布了三个活动图像及声音编码的正式国际标准，分别称为MPEG-1、MPEG-2和MPEG-4，而MPEG-7和MPEG-21都在研究中。,AVS是我国具备自主知识产权的第二代信源编码标准，是信息技术 先进音

14、视频编码系列标准的简称，其包括系统、视频、音频、数字版权管理等四个主要技术标准和符合性测试等支撑标准。,山东三网融合产业联盟2011年6月8日在济南揭牌成立，包括山东省标准化研究院、山东广电网络有限公司等在内的13家单位成为首批联盟会员，浪潮集团有限公司董事长兼CEO孙丕恕任联盟理事长。该联盟的成立，是继我省三网融合联合实验室及省广电网络公司成立后在三网融合领域再次迈出的重要一步记者注意到，产业联盟会员单位既包含高校科研院所，也包括涉及三网融合的相关企业，其中山东省标准化研究院、中国移动通信集团山东有限公司、山东联通公司、中国电信山东省分公司、山东广电网络有限公司、浪潮集团有限公司为联盟理事会

15、单位。据省政府三网融合工作协调小组有关负责人介绍，下一步我省将继续协调企业、高校、科研机构、内容提供商和设备供应商等积极参加该联盟，不断促进联盟内科技成果转化和产业化，逐步形成较为完整的产业链条。据省政府三网融合工作协调小组通报，目前省广电局、省电视台已经完成了山东省IPTV集成播控分平台的建设，至此我省IPTV内容传输线路全线贯通。作为我省三网融合国家唯一试点的青岛市，其广电市级内容平台建设规划方案已初步形成，青岛市网络信息安全技术管控平台的属地化建设方案已经上报工信部，等待批复。,2.1 电子商务系统的框架结构,硬件环境：计算机主机和外部设备构成电子商务系统的硬件环境，这是电子商务应用系统

16、的运行平台。软件及开发环境：包括了操作系统、网络通信协议软件、开发工具等。这一环境为电子商务系统的开发、维护提支持供平台。,2.1 电子商务系统的框架结构,商务服务环境：为特定商务应用软件（网络零售业、制造业应用软件）的正常运行提供保证，为电子商务系统提供软件平台支持和技术标准。商务服务环境与应用软件的差别在于：商务服务环境提供公共的商务服务功能，例如资金转账、订单传输、系统安全管理等，这些公共的服务和具体业务的关系并不密切，具有 一般性，基本上任何企业的商务活动都需要这些服务支持。而应用软件则主要实现某一企业特定的功能。商务活动部分：安全、支付和认证系统的优化：负荷均衡、目录服务电子商务应用

17、：电子商务应用是企业利用电子手段开展商务活动的核心，也是电子商务系统的核心组成部分，是通过应用程序实现的。,2.1 电子商务系统的框架结构,电子商务系统的信息流程电子商务系统所要支持的交易活动中，参与方有生产商消费者银行运输企业CA中心 买方和卖方通过Internet发生交易，CA中心认证双方的身份，电子银行通过Internet接受交易双方的指令，然后通过银行VPN虚拟网进行资金的交换。,2.1 电子商务系统的框架结构,电子商务系统的运行环境,2.2 电子商务系统的基本组成,2.2 电子商务系统的基本组成,企业内部信息系统：这一部分与企业内部生产和管理相关，负责完成企业生产过程中的信息处理、信

18、息管理，并为生产和管理提供决策依据。企业内部信息系统利用TCP/IP、Web等Internet技术构造。该部分主要实现的是企业内部生产管理的电子化，它面对的是企业内部的用户。一般而言，除企业内部的EDP、MIS和DSS系统外，企业Intranet还包括支持企业内部工作流的办公自动化系统。,2.2 电子商务系统的基本组成,电子商务基础平台：电子商务基础平台为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具及内部系统的连接。它是保证电子商务系统具有高扩展性、可集中控制性、高可靠性的基础。电子商务系统平台的目标是提高系统整体性能，是面向系统效率的，一般来说，为了使企业的商务活动在Internet上能够724

19、小时持续不断地进行，系统必须是强壮和可靠的。要保证系统的维护易于实现，那么系统能够集中控制其资源。系统资源可以根据用户访问压力得到动态调整。此外，为了保证系统能够动态扩展，基础平台还具备与不同接口互联的能力。电子商务基础平台WinPort旺铺,2.2 电子商务系统的基本组成,电子商务系统的基础平台一般包括以下组成部分：负荷均衡：负荷均衡是指如何使电子商务系统服务器的处理能力和它承受的压力保持均衡。负荷均衡还可以对服务器集群结构中的各个服务器性能进行动态调整和负荷分配。它使电子商务系统中硬件性能得到有效的均衡，避免特定的设备或系统软件由于压力过大而出现崩溃和拒绝服务的现象。在一定程度上提供系统的

20、可靠性。（网站的访问量）连接/传输管理：主要作用是满足系统可扩充性的需要，用以实现电子商务系统和其他系统之间的互联以及应用之间的互操作。事物管理：电子商务系统支持的商务活动涉及到大量的联机事物处理，这就要求系统具备很强的事物处理性能。事物管理的作用包括两个方面，一是保证分布式环境下事物的完整性、一致性和原子性；二是缩短系统的响应时间，提高交易过程的实时性。,软件负载均衡：服务器集群技术基于DNS负载均衡技术反向代理负载均衡基于NAT负载均衡技术硬件负载均衡：硬件负载均衡器,2.2 电子商务系统的基本组成,网站管理：网站是电子商务系统的客户服务接口，用于表达系统商务逻辑的处理结果。所以在电子商务

21、系统中，网站具有重要的地位。网站管理的基本作用是为站点维护、管理和性能分析提供技术支持手段，主要实现系统状态的监控、系统性能的调整、用户访问授权、客户访问历史记录等。（专题介绍）数据管理：该部分为电子商务应用相关数据的储存、加工、备份和表达提供支持，同时为应用程序提供应用开发接口。通常利用支持Web的数据库管理系统实现。安全管理：该部分为电子商务系统提供安全可靠的运行环境、防止或减少系统被攻击的可能、提高系统抗拒非法入侵或攻击的能力、保障联机交易过程的安全。,电子商务安全构架,2.2 电子商务系统的基本组成,电子商务服务平台：该部分的主要作用是为电子商务系统提供公共的服务，为企业的商务活动提供

22、支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。该部分通过集成一些成熟的软件产品向企业提供一些公共的商务服务，例如客户关系管理、企业供应链管理和涉及交易的支付及认证等。主要包括：,2.2 电子商务系统的基本组成,（1）支付网关接口：电子商务系统和银行之间的接口，负责通过Internet和Extranet与客户和银行之间进行交互，完成与商品交换相关的电子支付。（2）认证中心接口：要保证在线交易的真实性、不可抵赖性，就需要特定的中介机构担保和确认交易双方的身份。（3）客户关系管理：任何企业从事现代商务活动都需要对客户、客户的需求具有深刻的了解并能够主动地通过Internet发现其潜在的客户群落，客户

23、关系管理正是为了满足这样一类需要而产生的。（4）内容管理：企业商务活动一般需要大量的信息资源做支持，而且随着商务活动的支持，伴随企业商务活动的发展，信息量增长是很快的，这就必须对这些内容进行管理，使用户及合作伙伴在这些海量信息中迅速发现对自身而言有价值的信息。（5）搜索引擎：负责向用户提供对电子商务系统中的数据进行快速、综合的检索功能。（6）商务智能工具：目前人们将数据仓库、OLAP等技术引入到电子商务系统中，力图在全部数字化的信息资源中，通过数据发掘和整理，对企业运作的规律进行自动的分析，给出商务建议，从而使电子商务系统具备“智能”。,2.2 电子商务系统的基本组成,电子商务应用系统：这部分

24、是电子商务系统的核心，它对企业电子商务活动提供具体的支持。前面的各个部分就是为该部分提供不同的环境和技术支持。电子商务应用系统一般是在Web Server之上，由应用开发人员根据企业特定的应用背景和需要建立的，它实现企业应用逻辑所需要的各种功能。基本特征：在Web之上建立，以实现企业的商务模型为目标使用各种与Internet相关的技术手段（TCP/IP，HTTP）实现企业的业务逻辑依赖于底层的支持平台，并需要和底层平台紧密集成是一种分布式的应用系统，采取B/S的计算模式其处理结果可以通过多种形式加以表达，并支持多种信息终端,2.2 电子商务系统的基本组成,电子商务应用表达平台：这一部分在整个系

25、统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。电子商务系统的表达平台包括两个基本功能：第一是作为与用户的接口，接受用户的各种请求，并传递给应用系统；第二是将应用系统的处理结果以不同的形式进行表达，并提供给不同的用户信息终端。大多数表达平台是以Web服务器为核心的，所以电子商务应用表达平台包括两部分：一部分是Web服务器，另一部分是在Web服务器基础上向其他非PC信息终端提供支持的软件。电子商务应用表达平台支持的信息终端一般包括：个人电脑、无线移动通信设备、个人数字助理和掌上电脑、其他信息终端。,2.2 电子商务系统的基本组成,安全保障环境：安全保障环境不仅仅是技术或产品的问题，它实际上是保障企业商务活

26、动安全的一整套方案，简单的说，它包括安全策略、安全体系、安全措施等内容。安全体系由保证系统安全所需要的技术和设备构成。一般包括：网络的物理安全、访问控制安全、系统安全、用户安全、信息加密、安全传输和管理安全等。电子商务系统的安全可以分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全，网络安全主要保证系统及数据通信网络的安全性，构造安全交易环境，而商务交易的安全则是指保证交易过程的安全性。,病毒防范技术：杀毒软件、数据备份身份识别技术：口令、标记、生物特征识别防火墙技术：虚拟专用网技术：（Virtual Private Network，VPN）虚拟专用网是用于Internet电子交易的一种专用网络，它可

27、以在两个系统之间建立安全的通道，非常适合于电子数据交换（EDI）。在虚拟专用网中交易双方比较熟悉，而且彼此之间的数据通信量很大。只要交易双方取得一致，在虚拟专用网中就可以使用比较复杂的专用加密和认证技术，这样就可以大大提高电子商务的安全性。VPN可以支持数据、语音及图像业务，其优点是经济、便于管理、方便快捷地适应变化，但也存在安全性低，容易受到攻击等问题。,2.3 电子商务系统的建造过程,2.3 电子商务系统的建造过程,企业商务模型的转变阶段：这一阶段是转变企业核心商务逻辑的过程，也就是要将现有的商务模型扩展到网络世界，以创造一个电子商务模型。应用系统的构造阶段：这是构造新的应用系统的转变阶段

28、。转变的核心是商务过程需要新一代的应用系统。构造阶段也包括使用一个基于开放标准的途径，将已有的应用系统迁移到Web上，将电子商务系统的网络环境、支持平台、应用软件与外部信息系统集成为一个整体，使最终构造的电子商务系统是一个基于标准的、以服务器为中心的、可伸缩的、可快速部署的、易用的和易管理的系统。,2.3 电子商务系统的建造过程,系统运行阶段：系统运行阶段涉及到一个可伸缩的、可用的、安全的运行环境。系统运行阶段不仅是计算机系统的正常运转，它也涉及到企业的商务活动迁移到电子商务系统上来，系统运行阶段只有将计算机系统和企业的商务活动凝聚成一体，才能真正达到目的。资源的利用阶段：资源利用是对知识和信

29、息的利用。利用的重点是知识管理，是利用已有的知识。与信息管理不同，知识管理包括对于显性知识和隐性知识的管理。传统的信息系统的资源利用是对显性知识的管理，即能写下来并能编程处理。而隐性知识是人们知道的，但却没有写下来的东西，是基于直觉、经验和洞察力的。,2.3 电子商务系统的建造过程,电子商务系统的规划阶段：给出企业未来的电子商务模型和清晰的电子商务体系结构。系统设计阶段：利用软件工程的方法，在规划模型的基础上，确定电子商务系统中的各个组成部分。系统开发与集成阶段：根据系统的逻辑结构，完成系统的软件编码，将应用软件和各种平台集成在一起。系统实施阶段：设计合理的系统实施计划。系统运行维护阶段：电子商务系统投入运行，系统以一种新的模式运转。存在新旧系统和新老业务的切换。,