操作系统诊断实用程序和工具.ppt

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1、第十章操作系统诊断实用程序和工具,Strata PC OSE操作系统工程师,课程学习目标,10.1、启动盘文件及支持CDROM 10.2、启动模式的选择 10.3、诊断实用程序和工具 10.4、总结,启动盘文件及支持CDROM,MS-DOS启动盘,用windows explorer 可以创建MS-DOS启动盘，用于引导系统进入MS-DOS模式，屏幕上出现A盘提示符。,Winxp 可创建MS-DOS启动盘,创建启动盘的步骤,1、进入windows Explorer，右击盘符A，在快捷菜单中选择Format菜单项，打开的Format对话框如上一页图所示。2、选中Create an MS-DOS s

2、tartup disk复选框，然后单击Start按钮。3、引导盘里面就会有启动计算机所需要的文件，除此之外，Autoexec.batconfig.sys和windows98版本的Io.sys和Msdos.sys也可作为隐藏文件放进盘中。,MS-DOS启动盘中的文件,制作普通光盘启动盘,使用Nero工具可以制作windows的光盘启动盘,利用Nero制作光盘启动盘步骤,1启动“Nero-Burning Rom”后，打开“New Compilation”对话框。2在“New Compilation”对话框的左侧目录树中选中“CD-ROM(Boot)”选项。3在“New Compilation”对话

3、框右侧的参数设置栏中单击“Boot”选项卡，在“Source of boot image data”选项中选择用来启动系统程序的来源，系统提供包括从软盘启动盘中取得启动程序和从映像文件中取得启动程序2种方式。4单击“File Options”选项卡，在这里可以设置刻录文件的参数。5上述选项设置完毕后，单击“New”按钮关闭“New Compilation”对话框，返回Nero主界面。6，选择“File”*“Write CD.”，打开“Write CD”对话框。,启动模式的选择,Advanced Options菜单,Windows 2000/xp提供Advanced Options 菜单，菜单中

4、包括用安全模式启动计算机，使用此选项可以阻止引导过程中装载很多的设备驱动程序和系统服务。,PC引导启动并在屏幕的底部显示Starting windows，按下F8就会显示Advanced Options菜单,Advanced options 菜单内容,Safe Mode（安全模式）Safe Mode with NetworkingSafe Mode with Command PromptEnable Boot Logging Enable VGA ModeLast Known Good ConfigurationDirectory Services Restore Mode Debugging

5、 Mode,Safe mode（安全模式）,Safe Mode 用最小配置引导启动OS并能用来解决安装新硬件时产生的问题或者由用户设置产生的问题。Safe Mode引导启动时使用已装载的鼠标、监视器（带有基本的视频）、键盘以及大容量存储器的驱动程序，Safe Mode使用默认的系统服务(不装载任何额外的服务)并且不提供网络访问。以Safe Mode引导启动时，在屏幕的四个角都能看到Safe Mode，Safe Mode提供GUI接口，屏幕分辨率是600800并且桌面的墙纸(背景)是黑色的。在Safe Mode中，OS装载完成之后，可以禁用有问题的设备、扫描病毒、运行诊断软件或者采取其他恰当的措

6、施诊断并解决问题。在Safe Mode中装载Windows 2000时，装载使用的所有文件都记录在Ntbtlog.txt文件中。,Safe Mode with Networking,解决引导过程中出现的问题并且需要访问网络时使用此选项，例如，如果刚刚尝试安装一台打印机，安装完成之后导致OS在引导启动时挂起，打印机的驱动程序是从网络中下载的，这时应引导进入Safe Mode with Networking，卸载打印机，然后从网络安装此打印机。当网络中有Windows 2000的安装文件可用时，也可以使用此模式，这样就不必使用Windows 2000的安装CD，只需要访问网络中的这些安装文件即可。

7、,Safe Mode with Command Prompt,此Safe Mode选项不自动装载GUI桌面，使用此选项会得到命令提示符，如果第一个Safe Mode选项不能装载OS，则可以使用此选项。,Enable Boot Logging,使用此选项引导启动时，Windows 2000将正常装载并且用户可以访问常规的桌面，但是，装载过程中使用的所有文件都记录在Ntbtlogtxt文件中，使用此选项可以查看引导过程中什么文件已装载以及什么文件未装载，如果某个设备不能正常工作，可检查Ntbtlogtxt文件了解已装载的驱动程序文件，如果用户拥有正常工作时产生的Ntbtlogtxt文件的副本，那么

8、引导日志是很有用的，用户可以比较成功的装载和失败的装载所产生的Ntbtlogtxt文件有什么不同。,Enable VGA Mode,当视频设置不能使用户在修复坏的设置时看清屏幕时可使用此选项，由于损坏的视频驱动程序或者当用户创建的桌面在黑色背景上使用黑色的字体时，或者类似的原因都可能产生这样的情况，用此模式引导将提供给用户最简单的VGA视频显示。到Display设置中，纠正问题并正常重启动。,Last Known Good Configuration,每次系统完全引导启动并且用户登录时，就会保存Last Known Good配置，如果出现问题之后已经引导启动过多次，那么Last Known G

9、ood 配置将不能帮助用户从问题恢复正常，因为保存的所有版本的Last Known Good 都反映了此问题。,像Windows NT一样，Windows 2000将Last Known Good配置保存在注册表中，如果怀疑系统配置不正确可使用此选项，使用此选项会将Windows 2000的设置恢复为上一次成功引导时的设置，并且上一次成功引导之后系统设置的所有修改都会丢失。,Directory Services Restore Mode(Windows 2000 Domain Controllers Only),此选项只能应用于域控制器，并可用来作为恢复损坏的活动目录的一个步骤，活动目录是由域

10、控制器管理的域数据库，记录域中的用户和资源。有关活动目录工作原理的详细内容超出了本章的讨论范围。,Debugging Mode,此模式使用户能将系统的引导日志从失败的计算机移到另一台计算机中以便进行测定，通过串口将另一台计算机连接到失败的计算机上，在此模式下，Windows 2000将所有的引导信息发送到串口中，详细信息可查看Windows 2000 Professional ResourceKit(Microsoft Press)。,诊断实用程序和工具,检查系统的操作系统工具,当安装新部件或需要对系统进行故障检查时，需要使用一些检查工具：,在windows系统中，设备管理器是用于管理硬件设备

11、的主要工具，windows NT中没有设备管理器,单击start,右击My computer,然后在快捷方式菜单上选择属性,在属性对话框中，单击hardware,然后单击设备管理器,或者也可以在Run 对话框中完整地输入Devmgmt.msc来运行设备管理器,设备管理器界面,在run对话框里面运行Devmgmt.msc,系统信息,系统信息程序可提供比设备管理器更多的类似信息。,例如，该程序可提供BIOS版本、操作系统安装目录、系统资源利用情况、设备及其状态信息，还可提供处理器中不包括的安装在系统中软件的更多的信息。,在windows 2000/xp和windows 9x/Me 操作系统中运行系

12、统信息：单击Start，然后单击Run。在Run对话框，输入Msinfo32.exe，然后单击OK，就可出现system information 对话框。如下图所示：,利用windows 系统信息程序检查系统,通过比较发生故障时候的系统信息表和成功启动时的系统信息报告，将这两个报告进行比较。,其他维护和诊断工具1,其他维护和诊断工具2,其他维护和诊断工具3,利用Advanced Options菜单诊断,第二步，Windows 2000/xp提供Advanced Options 菜单，菜单中包括用安全模式启动计算机，使用此选项可以阻止引导过程中装载很多的设备驱动程序和系统服务。,PC引导启动并在

13、屏幕的底部显示Starting windows，按下F8就会显示Advanced Options菜单,Advanced options 菜单内容,Safe Mode（安全模式）Safe Mode with NetworkingSafe Mode with Command PromptEnable Boot Logging Enable VGA ModeLast Known Good ConfigurationDirectory Services Restore Mode Debugging Mode,恢复控制台(Recovery Console),第三部，如果操作系统启动问题更严重的话，可以使

14、用Recovery Console工具。,允许用户恢复硬盘上损坏的注册表、系统文件,恢复控制台是命令驱动的操作系统，不使用GUI，使用此工具可以访问各种文件系统,Attrib(修改文件属性)Batch(执行批处理命令)Cd(显示或修改当前目录)Cls(清空屏幕)Copy(复制文件),System Restore(SR),如果前面的方法都不能奏效，仍然无法引导操作系统，那么就可以使用system restore 把硬盘恢复到上一次保存的配置。,使用System restore的注意点,System restore 不影响硬盘上的用户数据,要养成一有系统配置更改就创建恢复点,不适用于那些病毒或蠕虫

15、造成的故障,注意尽量选择距离当前距离最近的那个恢复点,System Restore(SR)应用实例,1、依次单击Start、All Program、Accessories、system tools 和system restore,2、单击Restore my computer to an earlier time，然后单击next,会出现两个恢复点，一个是系统创建的，一个手工创建的,3、最后选择某一个日期和时间的恢复点，再单击两次Next，系统重启以后，恢复到恢复点保存的配置状态，用户数据不会丢失，恢复点之后的安装和配置都会丢失。,Automated System Recovery,ASR可以

16、用来恢复系统分区用ASR备份之后，windows xp系统所在的逻辑盘或卷所作的更改会全部丢失，包括新装的软件和设备驱动，用户数据等等,使用ASR盘恢复系统，具体步骤如下：,1、把windows xp CD插入光驱，启动系统2、出现Press any key to boot from CD提示信息时，按任意键3、出现蓝屏，上有提示信息Press F6 to load RAID or SCSI drivers，如果系统采用了RAID和SCSI，则按F6键4、在蓝屏的底部有Press F2 to run the Automated System Recovery Process 提示信息，按F2键

17、5、出现下图所示屏幕，提示插入ASR软盘，按提示操作并按Enter键,注意点：ASR进程必须使用ASR软盘,ASR恢复进程会抹去要恢复卷上的所有内容，下图显示的是恢复进程之前的磁盘格式化，这之后开始安装系统。,实用程序的使用,Dr.watson 软件和内存信息转储,Dr.watson通过将错误事件记录到日志文件中，可用于应用程序的排错，能帮助解决诸如应用程序安装失败、系统被锁住或出现错误消息等问题。,Dr.watson软件的特点及应用,Dr.Watson 是一种诊断工具，它在程序出现问题时收集有关计算机的信息。Dr.Watson 所收集的信息称为快照。,快照的信息包括：,1、识别有问题的程序2

18、、提供对问题的详细描述3、提供问题的解决方案,打开和设置Dr.watson工具：,在“开始”-“运行”中输入“drwtsn32”命令，或者“开始”-“程序”-“附件”-“系统工具”-“系统信息”-“工具”-“Dr Watson”，调出系统里的华医生Dr.Watson。,如何把 Dr.Watson设置成Windows默认的调试工具?,Start(开始)Run(运行)，输入”drwtsn32 i”回车,好了，现在Dr.Watson就是你的Windows的默认的调试工具了。,可按照下面的方法关闭它：,打开注册表编辑器，进入主键；HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionAeDebug；然后，将“AUTO”设置为0,内存信息转储工具,另外一个工具是内存信息转储，此工具将出现系统停机错误时内存中的内容保存到称为转储文件（dump file）的文件中。停机错误（stop error）是指非常严重的错误，能使操作系统停止所有的进程。,总结,学会使用windows explorer 可以创建MS-DOS启动盘利用nero软件制作CD-ROM启动的光盘学会使用windows的各种启动模式并理解各种模式的使用技巧使用检查windows系统的各种工具,通过本章的学习，你可以学到下面的内容:,