房务部主管岗位职责.doc

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1、Whenever I look at the sky, I dont like to talk again, and whenever I talk, I dare not look at the sky again.悉心整理祝您一臂之力（页眉可删）房务部主管岗位职责 房务部主管岗位职责11.负责客房日常事务运营2.负责员工日常工作检查、培训3.负责客房、布草、易耗品管理和控制4.负责客房各类计划工作的制定及落实5.配合其它分布工作，完成上级领导安排的各项工作房务部主管岗位职责21.负责部门服务员的工作安排和调配，合理安排工作任务;2.保证客房卫生清洁，设备设施维护，客房安全;3.严格执行公司

2、规章制度，认真履行工作职责;4.完成领导安排的其他事宜房务部主管岗位职责31.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。房务部主管岗位职责41、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下,树立酒店良好形象;2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程中所产生的问题信息;3、负责酒

3、店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正;5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现;6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系)，及时处理突发事件;房务部主管岗位职责51. 保证向客人提供高质量的客房服务;2. 负责客房服务员工作安排、培训、查房管理;3. 控制节能降耗工作;4. 培训和管理部门员工;5.定期向领导汇报工作。房务部主管岗位职责61、全面负责客房部的管理事务性工作;2、执行客房部各项经营目标和管理

4、制度，组织、编制、完善、实施客房部工作流程;3、严格控制成本，降低客房消耗，以最小的成本获取的经济效益;4、负责客房部的日常品质管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业5、制定酒店各区域的卫生清洁、设施设备清洁保养计划;6、考核客房部员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;7、完成上级领导交办的其他工作。房务部主管岗位职责71. 完成每天分配到的工作。2. 随时完成被分配到的其他工作或任务。3. 能够读懂工作报告/客房分配单。4. 根据程序，每天为所有的客房包括浴室清洁、除灰、消毒及补充物品。5. 为每个客房铺床、吸尘。6. 处理挂有“请勿打扰”的客房和等客人通知的房间。7. 保持走廊和所有被指派区域的清洁、整齐。8. 保证所有客房内的布草、备品和家具的标准数量。9. 报告被指派区域内的任何损坏情况和必要的维修。10. 在任何时候都给予客人帮助。11. 根据培训时规定使用所有的清洁工具和设备。12. 专业地处理在酒店发生的一切紧急情况。13. 正确地处理客人遗留物品。14. 报告所有的意外事故并知道如何填写意外事故表格。房务部主管岗位职责