海尔专卖店元旦、春节暨家电下乡活动方案.ppt

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1、08年12月-09年2月海尔专卖店元旦、春节暨家电下乡活动方案,日日顺 海尔专卖店经营体编制,尊敬的老板暨全体员工：您们好！感谢您一年对海尔集团的支持，对海尔产品全力销售。时间荏苒，很快又到了元旦和春节了，今年的元旦和春节特别的近，1月25日就是除 夕夜了。春节是我国人最重要的团家团聚的节庆，更是我们岁末销售的黄金周。集团各产品部为全国海尔专卖店提供专供产品和主推产品及新产品最多；还准备了很多很多专卖店专用的媒体宣传广告。专卖店造势促销物资、下乡物资、网络物资等等多种资源，支持专卖店打赢160天的岁末销售胜利，让专卖店全家暨全体人员赢取岁末商战胜利：还有一个好消息就是08年政府惠农政策在山东、

2、河南、四川开办家电下乡补贴政策中，我们海尔在三省（山东、河南、四川）试点中海尔冰箱获得广大农民的喜爱及三省专卖店的努力之下冰箱获得50%的份额（占全品牌）荣誉，三省专卖店在试点中获得成功。期许09年度的12省的专卖店全体员工努力能百尺竿头更进一步创佳绩。10月份起，在欧美金融海啸的影响下，整体市场也低迷不振，面对不景气的市场，我们有六点建议，建请全国海尔专卖店遵行，以突破难关，缔造业绩。1.巩固经营根基：不景气就诚如河川的水干了，这时的桥墩一定暴露出来，可以清晰地看到桥墩损坏的情形。这时老板一定要亲自到河川亲眼检查桥墩和认真维修桥墩；等景气好了（河川水来了）这时专卖店的经营一定比竞争对手更大更

3、强。,2.二倍的行动 所谓不景气的市场并非完全没有人购买电器用品，只是从原来的100下降到80-70，减少了20%-30%；景气好的时候，你的份额30%,100人就你占30%，你自然就获得30位用户支持，但现在下降到80-70，你维持以前的力量也只能获得24-21位的用户，才能维持效益，才能利于不败。攻破难关也就是说才能在岁末决胜群雄获得顾客的支持。3.回报老用户：在市场整体不景气的市场销岁末售活动中，一定要记得回报一年（多年）支持专卖店的老用户，并全数邀他（她）们回店参与活动；因为老用户在一年销售中占2/3也就是说老用户是专卖店的命根。服务老用户，感谢老用户是专卖店在一年365天中不能忽视的

4、重点经营工作重点。4.下乡活动：在国家政策的特别照顾下，乡、镇、村市场在这一次金融风暴中影响是最少的，而且传统的春节是最重视的节日之一，还有购买家电政府补贴13%的政策。从12月1日起从原来三省扩大到12省市；因此岁末期间农村市场需求一定是最蓬勃的。请专卖店活用产品部专为专卖店提供的下乡产品与下乡资源来开发农村市场。5.高端与新产品出样:今年秋冬起产品部专为专卖店开发生产很多具有竞争力的专供新产品，敬请专卖店用心研究产品并用心下好订单还要用心出样。现在人民生活水平的提升，用户对家电的需求已明显趋向大容量、大型化、高附加价值的产品，海尔专卖店卖场的出样必须与时俱进迎合市场需求与市场变化。出样高端

5、机、新产品可创形象创销创收。,6.召开乡镇网络提货会 乡镇市场在这个时间点上，各品牌一定会倾全力的争夺，攻入乡镇市场，这时的海尔专卖店不能掉以轻心，相对于12.1年前更积极主动联系乡镇网络并更需用心筹划乡镇网络会，提供金牌省电产品和促销资源支援乡镇伙伴决胜岁末，用心辅导乡镇店卖得多、卖得赚。7.人员精神与卖场竞争力在不景气的市场中，卖场与员工的精神格外重要，在这个时候的卖场一定要亮起来、动起来、响起来；出样新产品展示高端、大容量等就能提振魅力和竞争力。值逢岁末迎新相信海尔专卖店一定会发挥自己、人亲、地亲、语言文化亲和速度的核心竞争力一定会披荆斩棘、突破难关、开创新局。衷心的祝福您们 祝诸位老板

6、：身体健康 岁末商战胜利 日日顺 海尔专卖店经营体 李华刚 陆海峰敬上,一、今年元旦、春节专卖店促销活动的方针,人人有目标、店店有活动、层层有激励1、关于“人人有目标”1-1 全店全员（直销员、售后、财务）动员端对端每一个人都有 目标，全员销售、全员举办竞赛。1-2 专卖店老板亲自规划总目标，分解小目标到店到人并设定激励办法。1-3 召开元旦、春节前目标行动活动说明会并培训新产品特点、卖点。,2、关于“店店有活动”2-1向老用户贺年、送福 2-2 大篷车下乡造势促销（全国工贸）2-3 成套促销 2-4以旧换新活动 2-5 海尔09新产品造势促销（黄河以南专卖店室外活动）2-6 海尔09新产品促

7、销（黄河以北专卖店）2-7 元旦酬宾活动 2-8 岁末谢恩活动,、关于“层层有激励”3-1专卖店老板一定要认识到12月1月份销售黄金周的重要性，了解过年后二、三月份市场进入淡季的情况。3-2专卖店老板明确的计划和下发每家店本店、分店、乡镇网络店、各部门别、个人别之销售目标与激励办法。,日日顺全体动员打赢岁末商战,开办2009年元旦促销活动,（12月1-4日）,1月26（正月一日）,1月份乡镇网络提货会（1月 19前完 成）,专卖店下乡造势活动,12月1日起,作,12 月 份,1 月 份,全国家电下乡进村抢卖第一台活动,12月1、2、3周，1月1、2、3周 周六、周日活动,每周海尔09年度新产品

8、造势促销活动,12月份乡镇网络会（12月20前完成）,卖场换装 元旦、岁末活动布置,12月22日-25日,1月1日起,1月17-25日,海尔专卖店岁末回报 老用户暨岁末酬宾活动,海尔专卖店向乡亲拜年新年快乐（门头挂贺年横幅）,（一）、家电下乡进村抢卖第一台活动家电下乡12省：山东、四川、河南、黑龙江、辽宁、内蒙、陕西、安徽、湖南、湖北、广西、重庆,理由1：2008年国家在农村政策推行减免农业税、取消特产税、种粮直接补贴、良种补贴和大型农机具购置补贴、普及九年义务教育、农村医疗保险、统一城乡电价、十七大惠农工程、购买家电补贴等；极大限度拉动农民的需求，使农村市场爆发井喷式需求，08年整体需求还会

9、有高速增长，农村市场的并行、洗衣机、冷柜、彩电需求大幅增长和10年前的彩电一样爆发；理由2：2009新年即将来临，新年、春节是中国最重要的传统节日，在节日临前的这段时间是家电最大需求高峰，也是各大商家强力促销的黄金时期。提前启动下乡行动，取得市场先机。理由3：海尔冬季新产品专卖店专供的产品多、支持专卖店的岁末促销资源多理由4：最重要的是能在不景气的难点中实现目标,1.【为何要立即下乡造势活动】,活动主题与活动组成,活动目的：1、向村长书记贺年送福，建立友好关系，借力推广活动。2、在村挂横幅、贴海报、发产品传单，深入宣传。3、进村检查老用户产品和送福。活动主题：海尔新产品、服务新农村、享受新生活

10、产品宣传主题：冰箱：海尔冰箱品质高 世界名牌 服务好 彩电：海尔彩电，好看 好听 好眼睛 手机：海尔手机超强、超长、超质 洗衣机：海尔洗衣机的洗涤能力最快、最干净、省水、省电活动时间：2008年12月1日2009年1月23日第一波活动活动地点：12省农村市场,下乡协作团队:策划：分部经理 指挥执行：专卖店老板 行动团队：客户代表或产品代表+店长或副店 长+星级服务兵+货车司机下乡进村工具:小货车大篷车 注意事项：下乡造势车辆一定要有三证的驾驶车辆，事 前专卖店要与租车单位签定用车协议，明确 细则，避免用车问题出现的事故责任纠纷。下乡巡展路线的安排,2-1要把网络规划到县，宣传到县，在县造势，将

11、用户堵在县里购买。山东、四川、河南必须有一县两点的网络规划，对网络未规划好要抓紧时间制定80客户开发进度，以确保海尔有足够多的渠道在家电下乡项目中中标后开展销售服务农民。2-2要把网络规划到镇，宣传到镇，在县造势，将用户堵在镇里购买。山东、四川、河南每镇必须建立一个家电下乡服务农村用户的销售网点，以冰箱为主，彩电跟进。各分部工作做好规划，已有网络进行优化，没有网络要进行开发。,2.家电下乡抢卖第一台基本想法,2-3要把网络规划到村，宣传到村，进村销售，将用户堵在村里购买。山东、四川、河南每个村必须建立以小卖部挂牌为主的村级服务站，悬挂冰箱、彩电、各产品门头。各分部对已建文化站进行排查，确定新建

12、数量及进度，各产品部进行预算。建立以大队书记为主的宣传团队，各专卖店组织大篷车拜访村支书，并建立起相应激励机制。总部建立村支书联系网络。每村悬挂产品宣传横幅一条，保证产品形象宣传到村。2-4要把网络规划到家，宣传到户，将用户堵在家里成交。进村上老用户家回防检查产品、保养产品、创口碑创美誉度；大篷车到村现场促销销售 专卖店服务及时送货及时树口碑，激励村联络站推介海尔产品销售 海尔产品。,3-1 向村长书记汇报 向村长拜早年，送福，送财神(礼品请专卖店提供)及汇报沟通事项如下(用词)：你好，书记村长。我是海尔集团的海尔专卖店，今天代表海尔集团专程来向您拜早 年，并向你汇报海尔集团配合政府共建新农村

13、的工作推进。进贵村服务村民的活动之具体做法如下，还请书记村长协助。谢谢！1-1海尔集团配合政府共建新农村提升农村村民的生活质量，动员全体产品研发人员深入农村调研及在山东、四川、河南三省下乡销售获得50%份额的基础上再研究开发生产金牌省电产品专供农村用户。我们海尔集团特规划开发了“迎盛世奥运年”的农村新产品专供优惠村民。1-2我们这次专程到规村，要为已购买海尔产品的老用户进行产品检查和维护的工作(注意拿本村老用户名册和手提包内的工具给村长看)1-3 12月中旬起海尔金牌省电新产品大蓬车到贵村展销活动 1-4我们这次携带了几条横幅，还有关于这次活动的海报与产品传单，用于宣传本次活动，请村领导允许我

14、们布置并开展宣传工作。,3 下乡进村具体工作与做法,3-2在村主要街道悬挂横幅、张贴海报，将传单分发给当地村民，将海尔品牌及产品宣传到村村落落。3-3回访老用户。事前整理老用户名册并进行电话预约。在进村宣传时到老用户家里进行上门免费检修。统一服装统一服务礼仪，随后赠送福字拜年。,海尔专卖店家电下乡抢卖第一台攻坚行动排期表 制作日期：2008年 月 日,【整理农村老用户名册】（很重要）根据以往专卖店的销售台帐或售后中心台帐，整理出每村的老用户信息台 帐，以利到村免检服务活动的开展。,农 村 老 用 户 名 册,【走访老用户携带用品与每户小礼品】,工贸 专卖店 第一波进村台帐,进村携带物品及使用方

15、法,村老用户回访记录表 拜访人：在 不在 拜访日期：年 月 日,3-4联合乡镇网络开展销售活动：,培训家电下乡销售手续和注意事项提货展示和布置目标台数配送事宜利益分配（分配机制待定）定期结算（利益）,1）和自己的乡镇网络店签订合作合同：,3-5村干部、村小卖部、联络站介绍成交回报机制,须及时到购买者家办理申购手续或接到店选购报答介绍者每台 元或送礼品,3-6设免费专车定时定点拉村民到店参观选购3-7凡自行到店选购者给予大巴车补助3-8在行政村人多的村直接设置展示会场（店）销售,（二）海尔专卖店岁末好礼多重送 09省电建店精品展,1.时间：12月-1月，每一周的周六周日两天2.地点：在自己专卖店

16、门头或广场3.主题：海尔专卖店，岁末好礼多重关09省电精品展4.物资：海尔抓卖点既有的物资 拱门 帐篷 横竖条幅 各产品的大礼包物资 福 财神 横幅 礼品专卖店既有礼品的活用5展出产品：在帐篷内出样，09年新产品及主推产品 在元旦春节前的12月1日的55天中造势促销提升专卖店的形象与知名度和员工的活动力。,黄河以南5场以上,1月份,12月份,黄河以北4场,12省家电下乡大小篷车进乡下乡促销活动,非家电下乡省大小篷车下乡进乡下村促销,海尔08精品展销会,元旦酬宾展,海尔08精品展销会,春节谢恩,周精品展,元旦促销,周精品展,岁末好礼酬宾,12-1月两个月六周09金牌省电精品店,关键的12月，1月

17、份全国海尔专卖店都要倾全力开办45场次促销活动来争取岁末商战的胜利。1）黄河以北的专卖店须在自己的卖场或室内开办4场次的促销活动。2）黄河以南的专卖店要开5场次室外造势活动。,5 6 7五 六日,12 13 14 五 六 日,26 27 28五 六 日,周精品展,周精品展,1 2 3 4四五六日,9 10 11五 六 日,16 17 18五 六 日,23 24 25 26 五 六 日 一,周精品展,1、开办以旧换新促销方案,以旧换新、成套促销案是海尔专卖店在1年365天的销售活动为促进与确保成套销售，专卖店须制定全年的方案和随货赠送礼品。特别在岁末期间更应加大重视成套销售、成套促销活动。因为岁

18、末春节前：结婚、嫁妆者多 年前新居落成多 因为过年汰旧换新，成套换购多,12月，1月份海尔09新产品室内室外造势促销活动。,全国海尔专卖店在平时的销售中应有促进用户汰旧换新的方案和培训。促进“汰旧换新”的说服方法：1）十年前的机器与现在的机器相比的差异（说出现在产品的特点与好处，和以前比）。2）汰旧换新以高估一点老品价来促成换新。,2、促进用户“汰旧换新”购买活动,成套购买：12月-1月海尔专卖店需开办来电购买成套产品者给多重礼品或优惠活动。,3、嫁妆成套购买：,全国海尔专卖店老板和销售员要一起研拟一套促进新婚者在专卖店购买嫁妆是最优惠的办法和独有的服务：,专卖店可免费为新婚酒席会场提供拱门。

19、专卖店免费为新婚当天免费出车搬运嫁妆。特别赠送给嫁妆购买者送“大喜”红字。可为农村婚嫁优惠摄影（异业结盟）异业结盟优惠（如婚纱、轿车）,提供了这些就可以确保嫁妆成交：,双赢,4、12月，1月份创业周年者开办周年庆活动,如果12月、1月份值逢创业周年店，当然必须开办周年庆促销活动（办法省略），请和当地工贸协助策划。,请和当地工贸协助策划开业活动。,5、12月、1月份开业活动或新装修促销活动,（三）12月份乡镇网络会“要把乡镇网络会当作自己的分店来关注”12-1月分的乡镇网络特别的重要前面又说过：在这种低靡的市场中市场必定是你争我抢，争夺非常激烈；如果我稍一放松，竞争对手马上把你的网络攻夺而去；为

20、了保持和乡镇网络保持密切的关系和设法让乡镇网点提满货备满库存；年终你才能完全占有乡镇网络。所以老板12月-1月一定要用心整合与准备乡镇网络会，开好乡镇网络会。海尔客户经理产品代表必须监督主持每家专卖店实施乡镇网络会 开会时间：12月20日前召开完毕,元旦、春节提前备下订单,这是最重要的工作了，您都知道海尔集团二年来都采用定单供给制，在岁末春节前的销量最火、最旺，大家都要货、抢货。如果老板没及早的核算下定单，届时很可能会成为“望客”兴叹，没货可卖的局面（根据往年春节前旺销的情况，时有专卖店有客无货可卖的穷景）1、老板得依据 目标提前下定单。要记得6+N（配送天数）因为青岛产品部于年前1月10天就

21、停止出货春节销售的产品（因为运送机动力调配不易，而且路途也得58天，如不用心核算定单，届时真的无货可卖）。2、在1月上旬，1次在中旬为春节完全提货。,1、专卖店乡镇网络会议（由专卖店自己主持）,（四）海尔专卖店卖场换装 元旦、岁末商战氛围布置 明亮、美观、清洁、温馨,海尔专卖店6S检查确认表店别 责任人：年 月 日,海尔专卖店布新迎新年,6s清洁日后，除旧布新迎新年。活用海尔集团、工贸所供的春节促销用品和春节装饰品（横幅、贺年吊旗、海报、赠品、纪念品）来布新。“福”字在商品上用心设计张贴，将店外店内空间、卖场一一布置到位，营造畅销、活络、温馨、丰盛、团圆的春节气氛。,老板率同员工用心、布置专卖

22、店的里里外外除旧布新以树魅力招徕顾客。基本要求：明亮、美观、清洁、温馨1、专卖店门头的促销布置重点如下：独立门头是专卖店独有竞争优势，它是代表老板、员工经营的态度与竞争力，用心把门头布置的红红火火，喜气洋洋的氛围，而且要非常的显目引人，来创造顾客、创造人潮、创造销售。1-1 向工商局申请许可开办促销活动。1-2 主题横竖幅挂好、挂正。1-3 产品条幅、店内店外要挂好、挂正。1-4 门头外刀旗，门口两边正确插立（详见附表）。,春节布新“迎春贺年”,3.海尔专卖店卖场商品上“福”字的布置贴法补充说明,海尔春节促销演示应准备明细确认表 店名：,要确认与现在新产品结合,战斗旗效果图：,（五)1月1日第

23、三波全国性家电下乡抢卖第一台 请详见“家电下乡指导手册”及（一）部分（待政府公布后开始）,双节商战专卖店应有的12项行动,1、参加工贸双节活动说明会2、元旦、春节目标计划（12月-1月目标与实现活动）3、老用户名册整理和贺年4、对内春节活动准备说明5、下订单提货备货日6、召开乡镇网络会（提货）（12月-1月应多次开办）、店面6S布置8、全员销售竞赛开展（每一岗位的人都要对亲朋好友销售）9、宣传广告活动与实施10、公益慰问活动准备与实施11、电话跟催邀请老用户来店12、防火、防盗、人、物、财的安全措施,1.元旦活动日期：1月1日-1月4日2.开办地点：2-1在卖场 门头暨大开展活动2-2下乡进村

24、活动今年双节活动除了下乡进村开办活动外元旦活动一定必须用心准备，因为元旦活动就是今年商战的“前哨战”；元旦活动开好了、办成功了，会连接至春节三周的销售3.促销物资：3-1基本物资：拱门、帐篷、刀旗、横幅要全部出笼活用把势造起来3-2整合产品部资源：各产品部有很多的大小礼包要分配为四大部分连用的下乡进村使用的元旦促销活动使用的岁末促销活动使用的乡镇网络分发用的,4.元旦前卖场出样 前面信中2提到今年岁末商战的产品出样要格外用心，因为高端的用户，他们受经济风暴影响小，岁末一样有很多高端的需求；何况专卖店出样高端机才能创形象和口碑，也才有竞争力；有了高端机全的出样可以带动中端机加速成交。,5.回报老

25、用户活动 专卖店因为能繁荣成长都是老用户持续不断地在专卖店循环的消费购买；零售服务业的营业额的来源经调查统计高达69%是来自于老用户的贡献;对于我们 海尔专卖店来说更须重视老用户对专卖店的支持；以前我们曾多次向专卖店介绍过；每户人家拥有家电用品25-30件之多而且子现在的家电使用周期（寿命）平均7-8年（因为用户经济能力好了，产品价格便宜了）所以用户不断汰旧换新和添购新产品也就是说每位用户每年对家电的消费都要2000-4000元；专卖店掌握了一户就有2000-4000元的销售额，这是事实。老用户是专卖店经营的支柱；是生命；唯有获得老用户支持者才能繁荣成长；取之于老用户回报于老用户，除了平时服务

26、好老用户，在年终岁末专卖店开展回报老用户的活动邀请老用户来店，感谢他们一年来的支持及期许新的而岁月中持续的爱顾是岁末活动中不可少的项目。,回报老用户的做法：1.整理老用户名册一年一度将往年的老用户整理成册归档；并依据名册邀请老用户来店参加回报老用户的活动。2.建议用新年贺卡向老用户贺年附邀请卡最好2-1专卖店自己印刷贺年卡片,尊敬 先生/女士：新年好！向贵府贺年住贵府新年快乐、富贵吉祥、财源广进，感谢您一年来对本部的支持与爱顾。在新的一年中祈望您持续照顾本店于1月10日起至24日举办老用户岁末好礼酬宾活动。恭候贵府光临指教（附：老用户抽奖券气球券）海尔专卖店 蔡松基 敬上,特别说明1：岁末期间

27、用户会收到、看到很多促销的信息，我们采用贺年卡的方式是最温馨的；是最有效果的；其优点是：切断他店的优势请回的比率很高今年专卖店有很多小家电产品对销售有帮相可提升专卖店势气提升经营竞争力与销售额可以维护用户忠诚度,特别说明2：回报老用户一定是“真诚的”、“实在的”不能有任何欺骗的行为 真实的回报用户 除海报印刷的福、财神等专卖店一定要准备一份纪念品（一定 不 可糊弄）实在的活动,（六）开展2009年双节活动元旦主题：海尔专卖店好礼多重送 09家电精品展岁末主题：海尔专卖店回报老用户暨好礼酬宾活动,双节酬宾活动项目：1.回报老用户前又述一定要做2.好处多重送专卖店自己准备的礼品海尔产品部的礼品3.

28、以旧换新当然要开办依旧换新活动且针对任何品牌都可以享受优惠折价（参考前面介绍）4.成套销售 成套是双节重要活动之一，须确保任何以为成套的用户销售 服务即卖即送即安，金牌师傅亲自安装 优惠给予优惠 礼品精美礼品 享受海尔集团成套服务好处,5.新产品高端产品促销 新产品功能特点对用户好处的介绍 精美礼品的搭配6.嫁妆成套 对嫁妆搬运服务 酒桌上的拱门、喜字 礼品赠送 异业结盟服务 享受海尔集团成套服务,7.现场活动 对老用户购买用赠送福字、财神 开办抽奖活动依个别专卖店的需要开办活动 赠送红包袋、红包活动 抽奖活动内容与规模自定8.双节期间来店购买者给予来回车票优惠活动 对乡下用户来店购买折给予大

29、巴车票费优惠促销活动（很有效果）,（买几大桶老板依自己销售规定）作为1月1日-2月16日元宵节前招待顾客 也可抓一大把招待购买的用户或小孩（请准备透明塑料袋）也可以当赠品 用糖果当赠品送非常实用,9.双节招待用品准备（很重要）9-1茶水招待 除了饮水机矿泉水以外，请专卖店另购2-3瓶大保温瓶，预先泡好茶水（中等以上茶叶）冬天请来店的用户喝一杯热茶是应该的，在双节活动中 是最温馨的。还请老板一定事前准备好茶叶/大热水瓶/纸杯还有一个树脂的茶盘9-2糖果：从1月1日至2月16日（元宵节）专卖店一定要购买大桶的糖果招待来店的顾客是专卖店基本经营之道。请注意：糖果一定是名牌的（不可以随便买）糖果粒小的

30、（大的不好）一定要真空包装的才卫生 要买大桶的（老板大方一点）,10 宣传广告造势,10、门头、卖场宣传造势 横、竖幅、立旗、用户布置是最好宣传广告 之一 在门头、卖场适当的“堆码”造势 录音：循环播音宣传（根据自店的活动内容，由声音好、口齿清晰的直 销员录制）依自店的活动内容自已录制播音带在门头全天播放或大蓬车进小区、下村庄，同样要使用。一段是向用户拜年贺年 一段是介绍本店促销活动 配上贺年敲锣打鼓的春节音乐 在门外挂上海尔各产品的广告条幅,提前、延后营业时间 春节前的10天专卖店的营业时间应有所提早、延时营业，以方便用户，嘉惠自己。凸显海尔集团特许授权的专卖店（铜牌挂在门头及卖场）身为海尔

31、专卖店老板必须用心提练专卖店对用户的魅力点并让全员都能朗朗上口 向用户推介，在专卖店买的放心用的安心。,10-2、媒体宣传广告：上当地电视广告活动的内容 地方新闻报纸广告,11 当地公益慰问活动的开办说明（1月10日1月18日）,取之于社会回报于社会，关爱弱小可提升专卖店在当地的形象和美誉度。做法参考如下：前题视当地的需要条件来开办，视专卖店自己能力。依当地政府单位提供需要救助的对象 配合当地的媒体来报导专卖店的爱心公益慰问的活动来造势提升形象。配合工贸+专卖店献爱心公益的活动向无依无靠的养老院慰问向孤儿院慰问扶贫求助捐献献血活动：由专卖店牵扯头与当地红十字协会、爱心协会合作宣 传大家“捐血一

32、袋救人一命”的活动，由专卖店对献血者回报给予纪念品，以资感谢他们的爱心善举。其他公益活动,12-1 元旦、春节售前接待礼仪,1）售前售后接待礼仪；2）节前节后的接待；年前打招呼贺年词年后打招呼贺年词春节期间全体员工更须亲切、温馨、人情味地接待3）、全员销售竞赛办法公布4）、送货安装机动力、人员调配与安排,12-2双节售前售后人员的接待礼仪要求,1）售前售后接待礼仪基本要求健康、明朗、朝气、整洁、自信2）节前节后的接待礼仪年前打招呼贺年词 向您拜个早年 新年快乐 您好，新年好年后打招呼贺年词 恭喜新年好、新年恭喜 恭喜、新年快乐 祝您阖家平安、富贵吉祥、祝您新年心想事成 恭喜发财春节期间全体员工

33、更须亲切、温馨、人情味地接待 招待喜糖、茶水、香烟 送给福字或恭贺新喜或纪念品 送给小朋友汽球、糖果 亲切推介金牌产品 亲切地说明多重赠送酬宾的办法,12-3、全员销售竞赛办法公布 直销员一定要全力以赴开发与确保每一位 的用户成交直销员以外的员工（财务、物流、售后人员）都要对自己周围的人推介海尔例如：做饭的阿姨她也应该对日常所用的紫米、油、盐、酱、醋、茶、鱼、肉、菜商家推介海尔产品12-4、送货安装机动力、人调配与安排 及时送货、及时安装是春节最好的竞争力之一，岁末的销售量多配送的车辆维护与保养当然是最重要的,13.安全第一,安全第一，家人、商品、钱财、商店、仓库、车辆行驶之安全 一定永远要摆

34、在第一位。元旦、春节请老板一定要颁布安全注意事项及检查电源、媒气、门窗、车辆行驶之安全。,（七）1月份的乡镇网络会,1月份的乡镇网络会最重要了请全国海尔专卖店老板一定在16日之前召开乡镇网络会：1）说明春节的活动2）分发春节促销物资 福、财神、红包袋礼品、大小礼包3）提货这是最重要的目的之一4）向乡镇网贺早年提示：请老板周全准备自己专卖店和乡镇网络会，岁末的活动并亲自下镇拜访乡镇网络促进销售。,（八）向用户、乡亲拜年 1月26日（正月初一）海尔专卖店的门头须挂起贺年横幅或大红纸向乡亲、用户贺,海尔专卖店向乡亲们贺年新年快乐,恭贺新年,贺年,（横幅）,祝海尔专卖店 旗开得胜 身体健康,日日顺 海尔专卖店经营体编制,