某咨询公司做的组织结构及岗位设置报告.ppt

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1、资生堂丽源化妆品有限公司组织结构及岗位设置,北大纵横管理咨询公司二零零三年七月,机 密,项目进程,2个月工作时间,SLC当前职位分析,绩效管理体系设计,资料分析,岗位说明书的编写,3,4,项目的启动,内、外部资料收集,0,1,5,内部访谈、调查,2,人力资源管理建议方案,职位说明书编写,我们对公司的各级人员进行了访谈,总经理,经营管理本部,工场本部,市场营销本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,审计科,生产部,购买物流部,生产技术管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,业态开发部,市场企

2、划多品牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IPSA事业部,BPI事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,此次访谈范围包括了公司除业态开发部的其他所有部门，访谈次数达70余人次,同时进行了广泛的岗位信息收集,通过运用以下分析框架对公司的组织结构、人力资源、职务和绩效管理体系进行了分析,公司组织结构分析,公司核心价值链分析,公司人力资源职能分析,公司内部运作分析,公司绩效管理体系,公司职位描述建议,公司现有职务状况分析,组织结构及岗位分析,公司现有组织结

3、构,管理体系,生产体系,营销体系,公司现有组织结构描述,现状描述在公司发展的历程中，一直保持了最初的组织结构：公司从成立最初就形成三个部门体系：管理体系、营销体系和生产体系。经过10年的快速发展，始终保持这样的组织结构。从公司价值链的角度分析，具备了运作支持的职能，在人力资源保证和财务服务支持的基础上，生产与销售职能得到发挥。公司目前采用的组织结构是以直线职能制为主的组织结构：直线职能制的优势是可以促进职能部门的规模经济，即所有的员工安排在一起共享设施，也能鼓励员工进一步的提高，在一种或者多种产品时运用最优；劣势在于不能快速地对外界变化作出反应，会引起高层决策的堆积、科层超负荷，影响部门之间的

4、横向协调，组织缺乏创新，员工对组织目标认识不清。,管理体系总体描述,现状描述 目前的管理体系包括了人事部、财务部、总务部和电脑室四个部门 公司目前的管理体系具备初步的支持服务职能人力资源管理财务管理行政管理信息系统 人力资源管理部分职能缺失，财务管理缺少预算管理，同时拥有几个分割的信息系统,管理体系现状描述人事部（一）,人事部,人事科,福利厚生科,经营管理本部,薪酬管理,外埠保险管理,前台,医务室,中方副总秘书,本部长翻译,招聘管理,合同、法务管理,董坤颖,李素兰,侯卫霞,王惠如,刘岩,董娇、杜亚毓,王建华,陈珖,郭智彬,本地保险管理,赵云霞,王惠军,管理体系建议描述人事部（二）,人事部岗位设

5、置,人事部,人事科,福利厚生科,薪酬及福利管理岗,中方副总秘书,招聘培训岗,人事企划科,人事企划岗,人事管理岗,本部长翻译,前台接待员,医疗室管理员,郭智彬,王建华,李素兰,董娇、杜亚毓,董坤颖,侯卫霞,王惠如,刘岩,空缺,空缺,外埠保险管理,本地保险管理,赵云霞,王惠军,空缺,空缺,管理体系建议描述人事部（三）,岗位,岗位职责,现状,提案,原有岗位,新增岗位,薪酬及福利管理岗,人事科,调整到福利厚生科,招聘管理岗,人事企划岗,人事管理岗,福利厚生科,调整到人事科,设置在人事科,设置人事企划科,合同、法务管理岗,福利厚生科,将合同管理调整到人事科下的人事管理岗，法务管理调整到法务部下的人事法务

6、岗,制定职务编制计划；制定人员配制计划；预测人员需求，确定人员供给计划；编写人力资源部成本/费用预算；制定人力资源管理政策调整计划,负责劳资合同管理；负责人事调配工作；参与绩效考核体系的设计及调整；组织绩效考核管理执行；开展年度员工满意度调查；晋升/降职/解除合同管理；负责内部人事档案管理,人事部部门职责,负责拟订各种人事制度和人力资源规划，对公司所有员工进行监督管理；负责招聘、培训、考核等各项工作；负责处理与人力资源相关的其他工作负责拟定公司各种人事制度和人力资源发展规划并制订实施计划 负责公司员工招聘、解聘、辞退和辞职工作；负责有关人事任免、调配等事项的事务处理 负责公司员工的队伍建设和整

7、体素质提升，组织各种培训和员工工作考核，并逐步开展员工的职业生涯规划工作负责建立并管理现有员工档案，提供人事资料 负责办理员工劳动合同、社会保障等工作负责组织系统评先、评优等工作对其他部门的人力资源工作提供指导支持负责根据其他部门做出的部门员工处理意见，发布相关人事信息并处理相关事务,管理体系现状描述财务部（一）,财务部部长,经营管理本部,会计科科长,财务科副科长,审计科,办事处财务核算员,应付帐款核算员,财务分析员,银行出纳,应收账管理/固定资产管理,资金核算、外汇管理,“花之友”财务管理,审计员,会计科副科长,刘燕,杨庆光,李凯,付春燕,李洪民,刘娟,现金出纳,李青,牟京华,赵雨,李萍,席

8、军,傅力,李永前,财务管理职能,企业经营运作,财务,会计,宏观经济预测,金融市场预测,资金供需预测,调度资金,.,资金需要量预算,利润预算,.,费用预算,.,汇总报表,计帐职能,对帐职能,考核经济效益,.,税法分析掌握,交税纳税,税务事项处理,.,注：财务部现有职责,成本预算,税务效益分析,调查投资环境,制定投资报告,投资事项处理,分析投资效益,资金筹措预算,管理体系现状描述财务部（二）,目前公司的财务部工作基本上都是会计职责，各种财务职责基本上都处于自发状态，没有以制度的形式进行规范；各种财务预算没有执行计划，使预算缺乏操作性；投资管理基本处于缺失状态,具体职责,财务部发挥欠佳职责,管理体系

9、建议描述财务部（三）,财务部岗位设置,财务部,固定资产管理,会计科长,财务科科长,税务管理,预算管理,资金管理,办事处费用管理,成本会计,应收帐款管理,投资管理,投资计划,投资管理,财务分析,应付帐款管理,记帐会计,“花之友”会计,会计副科长,出纳,傅力,张青,李萍、牟京华,刘娟,刘娟、席军,刘娟、赵雨,刘娟,付春燕,严庆光,李凯,李永前,李洪民,空缺,空缺,管理体系建议描述财务部（四）,岗位,岗位职责,现状,提案,原有岗位,财务分析岗,会计科,调整到财务科增添行业财务分析职责,现金出纳岗,“花之友”财务岗,财务科,调整到会计科,应收帐款与固定资产管理岗,财务科,银行出纳岗,调整到会计科,财务

10、科,调整到会计科考虑到业务发展的需要，拆分为应收帐款管理岗和固定资产管理岗,财务科,调整到会计科,资金核算与外汇管理岗,会计科,调整到财务科增添资金管理效益分析、外汇市场分析等职责和资金监控职责,管理体系建议描述财务部（五）,岗位,岗位职责,现状,提案,新增岗位,预算管理岗,无,新增到财务科,编制公司各项财务预算；编制各部门财务预算指标；对各项财务预算进行修订与完善，并监督执行；协助人事部门制定预算考核指标,投资管理岗,无,投资管理科,项目投资的监督与管理；参与公司债权性投资和股权性投资；进行投资核算，编制投资效益分析报告,投资分析岗,无,投资管理科,进行投资调研，分析投资环境，拟定投资计划；

11、参与各类投资项目经济论证，提出项目经济可行性分析报告；对已经实施项目进行阶段分析评估，提出分析报告,会计科副科长,协助科长做好会计科管理工作；分管应收帐款管理、应付帐款管理、成本管理和办事处费用管理等相关个工作,无,新增到会计科,财务部部门职责,管理体系现状描述审计科（一）,财务部,经营管理本部,审计科,审计员,管理体系建议描述审计科（二）,职务分析结果重新界定审计部门定位：设立审计部，直接隶属于经营管理本部审计部独立对总部和办事处开展审计工作 重新界定审计部职责：制定审计部工作制度与规范 开展经营审计和财务审计开展经济责任审计和经济决策审计开展内部控制系统审计和评价,法务审计部,经营管理本部

12、,经营审计,财务审计,内部控制审计,审计科岗位设置,审计科,法务科,人事法务,企划法务,生产法务,空缺,空缺,空缺,空缺,李波,空缺,管理体系现状描述总务部（一）,总务部,经营管理本部,车辆科,总务科,仓库管理,消防安全,办公用品,司机,张昆,李永福,李小刚,王嘉,贺鹏,杨智陶,管理体系建议描述总务部（二）,职务分析结果总务部职能界定比较清晰，但是实施效果不好：部分职能与其他部门交叉 横向沟通缺少接口，工作职能发挥不全,总务部部门职责,管理体系现状描述电脑室（一）,电脑室,经营管理本部,硬软件、网管岗,系统开发岗,文件录入岗,张铭杰霍晨,赵鸿,孟晓涛,管理体系建议描述电脑室（二）,职务分析结果

13、电脑室职能定位不清晰：设立信息系统管理岗位，加强信息系统管理明确软件管理、硬件管理岗位职责,电脑室,硬件管理岗,软件管理岗,信息系统管理岗,电脑室岗位设置,文件录入岗,电脑室部门职责,管理体系描述总结,管理体系建议,经营管理本部,人事部,财务部,总务部,电脑室,人事科,福利厚生科,总务科,车辆科,会计科,财务科,投资管理科,法务审计部,人事法务,企划法务,生产法务,组织结构建议：集中公司法务职能，在经营管理本部下成立法务设计部下设法务科和审计科法务科下设人事法务岗、企划法务岗及生产法务岗审计科下设经营审计岗、财务审计岗及内部控制审计岗,审计科,法务科,经营审计,财务审计,人事企划科,其他人员,

14、内部控制审计,生产体系总体描述,工场本部,生产部,购买物流部,生产技术管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,现状描述 工场作为公司的生产部门，有生产部、生产技术管理部和购买物流部三个部门 公司目前的生产体系能够满足产品生产的需求新产品的开发在日本资生堂公司工场负责产品的生产有物流和库房管理为生产作支持有生产和物流的信息系统,生产体系描述生产部（一）,生产部,制造科科长,生产科科长,工程担当,制造主事,称量室主事,制造工,称量工,护肤充填室LL,流水线14,彩妆充填室LL,流水线58,成型室,生产体系描述生产部（二）,制造科科长,制造主事

15、,称量室主事,制造工,称量工,职务分析结果制造科岗位职责界定比较清晰：原料准备工作职责 半成品制造职责 半成品管理职责 部门横向沟通问题较少员工个人关系良好 岗位人员没有专职专岗制造职责：负责半成品的制造信息系统的录入（A票和工程记录的登录）标识的管理和实施不合格半成品的管理和处置称量职责：半成品制造原料的准备半成品库房管理信息系统的录入（称量实绩登录、半成品库引渡实绩的登录）,制造科岗位设置,生产体系描述生产部（三）,生产科科长,护肤充填室LL,流水线14,彩妆充填室LL,流水线58,成型室,充填工,职务分析结果生产科部门职能界定比较清晰：充填及成品包装 岗位人员没有专职专岗LL即两位充填室

16、负责人不是固定的SBL所带员工需要轮换SBL所上的流水线不是固定的LL职责：人员调配所有流水线生产监控产成品充填包装管理生产现场管理SBL职责：员工岗位分配全线生产监控产品充填及包装生产组织负责产成品入库充填工职责：保质保量的完成产成品充填和包装任务,生产科岗位设置,生产部部门职责,生产体系描述生产技术管理部（一）,生产技术管理部,生产管理科,技术科,药事科,设备科,检查科,生产计划在库管理,生产管理组,原料检查,材料检查,产品半成品检查组,生产设备组,公司设备组,生产体系描述生产技术管理部（二）,生产管理科,生产计划在库管理,生产管理组,3人，没有明确岗位,4人，没有明确岗位,职务分析结果生

17、产技术管理部职能界定比较清晰：生产计划编制工作在库成品管理工作进口品订货工作ISO质量体系管理成本核算 岗位人员没有专职专岗生产计划及在库管理组员工岗位职责相同生产管理组员工岗位职责相同生产计划、在库管理职责：生产计划编制及下达在库成品管理进口品的订货生产管理职责：编制统计资料报表原价管理及成本核算生产管理抱怨原因调查ISO质量管理体系管理,生产管理科岗位设置,生产体系描述生产技术管理部（三）,技术科,新产品开发组,技术科岗位设置,职务分析结果技术科岗位职责：新产品进度管理 生产设备能力监控 编订原材料规格标准 编订产品标准 编订制造工程图 编订原料检查方法 负责Master管理,中味技术组,

18、主表管理组,新产品管理,促销品管理,辅材管理,文件管理,护肤品中味技术管理,彩妆品中味技术管理,Master管理,生产体系描述生产技术管理部（四）,检查科,原料组,材料组,产品半成品检查组,检查科岗位设置,原料检查岗,材料检查岗,半成品、成品检查岗,职务分析结果检查科分工明确：原料检查 材料检查 半成品及成品检查 岗位人员没有专职专岗生产计划及在库管理组员工岗位职责相同生产管理组员工岗位职责相同原料检查职责：原料入库检查氢氧化钾滴定不合格品原料方面原因调查材料检查职责：材料入库检查产品半成品检查职责：半成品检查成品检查MC检查,生产体系描述生产技术管理部（五）,药事科,药事科岗位设置,进口品卫

19、生许可申请,国产品卫生许可申请,标签申请,事务管理,职务分析结果药事科职责明确：产品注册，包括国产品和进口品化妆品行业专业的法律法规的收集与整理、分析公司生产许可证、卫生许可证管理岗位人员有专职专岗具体岗位负责各项专项工作职责进口品卫生许可申请岗职责：进口品卫生许可证的申请联络国家相关文生部门国产品卫生许可申请职责：进口品卫生许可证的申请联络国家相关文生部门标签申请职责事务管理职责文件数据的电脑录入文件资料的档案管理,生产体系描述生产技术管理部（六）,设备科,生产设备组,公司设备组,设备科岗位设置,生产设备维护工,公司设备维护工,职务分析结果设备科主要职责明确，但有部分职责没有界定清楚：工场内

20、生活区与公司办公区的设备管理与主管消防工作的部门有部分职能交叉岗位人员没有专职专岗工作职责由整个工作小组共同承担公司设备管理职责：公司建筑物的管理公司公用动力设备管理生产设备管理职责：工场生产设备管理充填包装设备的运行试验设备的管理,现场Leader,现场Leader,生产技术管理部部门职责,生产体系描述购买物流部（一）,购买物流部,物流科,物流企划组,购买科,SHISEIDO仓库/AUPRES仓库,原材料仓库,促销品仓库,原材料采购组,贸易通关组,生产体系描述购买物流部（二）,物流科,SHISEIDO仓库/AUPRES仓库,原材料仓库,促销品仓库,物流科岗位设置,库管担当,职务分析结果物流科

21、主要职责明确，界定清晰产成品仓库管理原、材料仓库管理促销品仓库管理岗位人员没有专职专岗工作职责由整个工作小组共同承担产成品仓库管理职责：入库管理店头及办事处产品配送库房管理原材料仓库管理职责：入库管理原材料生产准备库房管理促销品仓库管理职责：入库管理店头及办事处促销品配送库房管理,仓库管理员,生产体系描述购买物流部（三）,物流企划组,物流企划员,物流企划组岗位设置,职务分析结果 物流企划组职责明确 物流企划岗位职责：物流体系工作的管理对办事处仓库的管理物流信息系统的管理文件资料的管理应付帐款的结算工作购买物流部行政事务管理与运输单位的外协工作,生产体系描述购买物流部（四）,购买科,原材料采购组

22、,贸易通关组,购买科岗位设置,采购员,职务分析结果购买科的有部分职责应该不属于该科室：进出口的相关工作应该专属一个商务部门采购职能界定非常清楚原材料采购职责：原料采购和在库管理材料采购和在库管理促销品的采购和在库管理供应商管理应付帐款支付管理成本核算工作贸易通关职责：进出口相关事务管理对外应付帐款支付管理代理商管理,通关担当,检疫担当,内勤担当,购买物流部部门职责,生产体系描述总结,工场本部,生产部,购买物流部,生产技术管理部,制造科,生产科,购买科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,设备科,药事科,生产体系建议,工场本部,生产部,购买物流部,生产技术管理部,制造科,生产科,购买

23、科,物流科,物流企划科,生产管理科,技术科,检验科,生产设备科,药事科,组织结构建议：归属于生产技术管理部的生产设备职能部分调整至生产部下，原公司设备管理职能和各岗位保持不变贸易通关组调整至购买物流部以下，单独成立科室，下属岗位不变法务工作转到公司法务审计科,（公司）设备科,贸易通关科,营销体系总体描述,市场营销本部,业态开发部,市场企划多品牌推进部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IPSA事业部,BPI事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,教育,施策,销

24、售业务,现状描述 目前的营销体系包括了销售、市场企划、业态开发和其他品牌管理的四个部门 公司目前的营销体系的主要状况是：销售职能市场营销职能有销售的信息系统 营销体系的工作和职能相对独立，在公司以销售为主的情况下，职能发挥情况较好但由于缺乏合理的销售体系的监控办法，体系有失控的情况出现,营销体系现状描述市场企划部（一）,市场企划部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB科,其他,营销体系现状描述市场企划部（二）,培训科,培训 科岗位设置,AUPRES培训担当,SHISEIDO培训担当,讲座担当,职务分析结果 培训科主要负责培训业务的全方位管理，也承担部分客户管理和临时性任务 培训科岗位职责

25、：AUPRES 培训担当AUPRES培训计划的制定新入社BC培训培训AUPRES培训教材的编写及管理工作SHISEIDO培训担当SHISEIDO培训计划的制定SHISEIDO培训教材的编写及管理工作讲座担当美容中心讲座任务全国讲座活动任务新入社BC培训教育协助整体BC的制服管理共同承担的临时性任务消费者接待业务店头活动的协助,护肤品培训担当,彩妆品培训担当,营销体系现状描述市场企划部（三）,施策科,整体施策统筹管理担当,SHISEIDO施策担当,AP施策担当,施策科岗位设置,JS施策担当,职务分析结果 施策科主要职能是promotion，方案的设计及实施推进，以及促销品的采购，同时还承担销售与

26、生产的桥梁职责。同培训科一样，也承担整体销售中的一些临时任务 施策科岗位职责：整体施策统筹管理担当整体施策计划制定及工作推进生产销售协调会议管理店头施策品管理SHISEIDO施策担当SHISEIDO施策计划制定及工作推进SHISEIDO店头施策品管理生产销售协调会议管理AP施策担当AP施策计划制定及工作推进AP店头施策品管理生产销售协调会议管理JS施策担当JS施策计划制定及工作推进JS店头施策品管理,会员管理担当,会员档案管理制定销售计划及进度管理销售数据分析工作销售信息系统管理销售分析新品分析,营销体系现状描述市场企划部（四）,宣传科,宣传科岗位设置,AP公关宣传担当,SHISEIDO公关宣

27、传担当,职务分析结果 宣传科主要职责是负责产品的公关宣传工作 宣传科岗位职责：各产品公关宣传担当承担相同的工作职责，只是针对的产品品牌有差异具体职责如下：产品整体公关的运行管理对外宣传广告业务的管理市场情报的收集产品网站的管理产品相关宣传物品的管理,营销体系现状描述市场企划部（五）,柜台形象科,柜台形象科岗位设置,AP柜台形象管理,SHISEIDO柜台形象管理,职务分析结果 柜台形象的主要职责是负责公司对外形象的统一，同时还负责全国导入商店的档案管理柜台形象管理岗位职责：各产品柜台形象管理担当承担相同的工作职责，只是针对的产品品牌有差异具体职责如下：产品柜台的制作产品柜台的形象管理促销台的形象

28、管理产品柜台用品管理制度的制定及监督实施产品导入商店档案管理,营销体系现状描述市场企划部（六）,CPB科,CPB科岗位设置,CPB担当,职务分析结果 CPB科负责该产品的所有营销和销售工作管理，与多品牌推进部下的品牌事业部职能类似 CPB担当岗位职责：CPB整体运营计划的制定和实施销售计划整体施策计划整体培训计划店头管理和BC管理应收帐款管理店头活动的协助,营销体系现状描述市场企划部（七）,其他,其他岗位设置,前台担当,职务分析结果岗位设置没有依据相近、相似工作职责应该统一部门管理的原则 其他岗位的设置为企划工作提供必须的数据和必要的支持 其他岗位职责：前台工作邮件及接待工作相关法务工作的管理

29、打假工作商标业务营销本部的法务工作,法务担当,美容中心、直营店施策担当,总务担当,营销体系建议描述市场企划部（八）,市场企划部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB科,会员管理科,AU护肤品培训担当,SHISEIDO护肤品培训担当,讲座担当,整体施策统筹管理担当,SHISEIDO施策担当,AP施策担当,JS施策担当,美容中心、直营店施策担当,AP公关宣传担当,SHISEIDO公关宣传担当,AP柜台形象管理,SHISEIDO柜台形象管理,CPB担当,会员管理担当,销售分析担当,前台担当,行政管理科,总务担当,客户投诉管理担当,AP彩妆品培训担当,SHISEIDO彩妆培训担当,市场企划部部门

30、职责,营销体系现状描述销售部（一）,销售一部经理,销售一科,销售二科,业务科,张彦明,朱国顺,朱国顺,北京地区AP销售小组,北京地区GL销售小组,孟繁荣,MA,丁燕斌,MA,朱国顺,北京周边地区销售小组,韩朋,MA,郭军臣,江涛仝云王瑜,9个北方地区外地办事处,教育小组,施策小组,王巍巍张燕,刘哲刘江静,物流系统管理,马红艺,宋晓明,销售一部部门职责,营销体系现状描述销售部（二）,销售二部,教育担当,办公室,外地办事处,财务,人事,总务,出纳,上海办事处,销售科,MA,业务科,施策担当,教育担当,促销品库担当,美容中心担当,施策担当,销售二部部门职责,营销体系现状描述销售部（三）,职务分析结果

31、：SLC的销售体系是按地区划分的，以北京为中心的北方地区划归销售一部，以上海为中心的南方地区划归销售二部销售部负责所辖地区的销售管理工作销售部负责所辖地区的渠道管理工作：商场的联络沟通新商场的开发直营店的管理工作销售部负责所辖地区的销售队伍建设工作：各地办事处的管理工作MA及BC的管理工作销售部现存的问题存在越级管理和多头管理的现象缺少危机管理的机制对办事处缺乏有效的监控缺少合适的BC晋级和淘汰机制,营销体系现状描述办事处（一）,办事处负责人,物流MA,MA,教育担当,人事担当,施策担当,店头领班,BC,办事处负责人,库管,花之友,教育担当,人事担当,施策担当,店头领班,BC,福州办事处,南京

32、办事处,业务MA,营销体系建议描述办事处（二）,办事处负责人,业务管理,物流管理,教育担当,人事担当,施策担当,店头领班,出纳,会员管理,BC,统计报表,办事处组织结构建议：办事处下设业务管理MA、物流管理、教育担当、人事担当、施策担当、备用金管理岗、出纳岗、会员管理岗、统计报表岗、内勤岗店头销售人员直接由MA管理和领导办事处各岗位职责界定：办事处负责人，统一管理办事处各项工作业务管理MA，配合办事处负责人管理所辖区域内的各项销售业务物流管理，与外红物流公司配合，做好办事处的各项物流工作教育担当，人事担当，施策担当各自负责所辖区域内的各项相关工作出纳内勤，负责管理办事处的现金管理和各种内勤工作

33、会员管理，对“花之友”会员进行统计、汇总、服务等各项管理工作统计报表，编写、整理、汇总、上报办事处各种统计报表,内勤,备用金管理,营销体系描述市场企划多品牌推进部,市场企划多品牌推进部,IPSA担当,BPI担当,多品牌推进部部门职责,营销体系描述业态开发部,业态开发部,业态开发部岗位设置,专卖店开发小组,职务分析结果 业态开发部职员协助部门主管承担业态开发工作职责业态开发职责：销售新模式和销售新渠道的研究 专卖店的管理日用品的开发,日用品小组,市场开发,施策,教育,运作,业务员,业态开发部部门职责,营销体系描述总结,市场营销本部,业态开发部,市场企划多品牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售

34、第二部,IPSA事业部,BPI事业部,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB科,其他,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,办公室,业务科,销售科,直销店,办公室,业务科,销售科,美容中心,教育,施策,销售业务,营销体系建议,市场营销本部,业态开发部,市场企划多品牌推进部部,市场企划部,销售第一部,销售第二部,IPSA担当,BPI担当,培训科,施策科,宣传科,柜台形象科,CPB科,客户管理科,北京办事处,外埠办事处,上海办事处,外埠办事处,公共关系部,组织结构建议增设公共关系部，主要职能政府关系公关产品公关 危机公关 公众形象公关,减少职能：将法务转移到法务审计部,行政管理科,绩

35、效管理体系分析,高效的绩效管理体系是企业实现经营目标的重要工具,绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划,绩效管理体系的定义,绩效管理体系怎样帮助企业实现其目标？,能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准能提供一条纽带，把员工的工作职责和公司的目标相连接能为有根据的决策提供支持信息能帮助及时发现问题，鼓励持续的改进对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然能评估流程改进的有效性能鼓励团队和协作精神能代表一个企业怎样评价它的员工能为制定新的以绩效为出发点的激励机制提供工具,SLC目前缺少这样一套完整的绩效管理体系,行之有效的绩效管理体系需要公司各个层面的努力和配合,总经理是绩效管理体系的源动力和带头人各部门负责人是主角计划财务体系是主要数据供应商人力资源部是变革管理者,提供资源提供培训分析技能差距控制评估进程薪资与考核结果挂钩制定个人发展计划制定内部沟通计划,讨论并最终分解绩效指标确认绩效合同监督、指导员工的工作评估员工工作表现充分沟通,推动绩效管理体系在各个职能、业务部门的推广决策制定公司总体指标指导绩效体系的实施，并给予有关部门足够支持,谢 谢！,