房地产售楼信息管理系统.ppt

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1、房地产售楼信息管理系统,系统的设计和分析 第七小组,Page 2,单击此处添加标题,Page 3,中国楼市面临的现状,结论：中国想在还是土地经济在短期房子不会降的太多,楼市一路高升，近三个月楼市增长11很多地区平均每平方米已经过两万,中国政府的所谓的楼市的调整没有根本的控制楼市的超速增长，,人多楼少的局面还有就是很多的炒房人形成了楼少人多，一房难求,Page 4,中国房地产2010年的预测：,2009年的疯狂，此番发布的报告显示，全国重点监测城市居住用地的同时点地价房价比均值已达到3129，在长三角、珠三角以及环渤海等地区的一些城市，其比例更高。报告称，天津、上海、南京、杭州等城市地价占房价比

2、已经超过40。2010年全国城市地价变化趋势时强调，金融与税收政策的调整将作用于房地产市场，并直接影响地价走势。一线城市居住地价增长将趋于平稳，须防止二、三线城市地价跟风上涨。1-3月，房地产开发企业本年资金来源16250亿元，同比增长61.4%。其中，国内贷款3674亿元，增长44.3%；利用外资99亿元，下降33.7%；企业自筹资金5602亿元，增长47.8%；其他资金6876亿元，增长91.8%。在其他资金中，定金及预收款3749亿元，增长84.7%；个人按揭贷款2193亿元，增长122.8%。1-3月，全国商品房销售面积15361万平方米，同比增长35.8%。其中，商品住宅销售面积增长

3、34.2%。1-3月，商品房销售额7977亿元，同比增长57.7%。其中，商品住宅销售额增长55.2%。,Page 5,房地产企业运用售楼管理的必要性和意义,提高房产的销售,了解客户详细信息客户准确的信息跟踪回访保存在数据库内继续为公司所用,提供优质的服务,就可以做到细致入微创造更多销售机会代办按揭、代办产权、签约提 醒、付款提醒、客户生日提醒、节日问候等，让客户体验亲情式服务。,开发潜在的消费者,通过对客户资料的管理由于事先了解和熟悉了客户所关注的产品因素从签约后客户对楼盘的关注，到商品房的验收、装修，到客户入住并接受物业管理服务，整个过程通过CRM可以对客户进行跟踪服务。,Page 6,售

4、楼系统开发的目标,1，以系统的高效方便为中心通过各部门的信息的共享提高房产的销售量2，以系统高效的用作方式为顾客提供快捷，准确，方便的优质服务3，企业可以通过CRM系统为顾客提供在房屋的质量和住宅其他情况的处理和帮助。4，防止客源流失、准确地销售控制、全面客户服务、有效业绩考核、准确的往来帐务、明确广告投放、及时准确的数据反馈、灵活强大的统计分析,Page 7,售楼系统可行性分析,售楼系统的可行性分析,技术上的要求：在技术上要求比较的专业，需要计算机专业的知识同时要求了解售楼的过程和售楼的专业知识,经济上的要求：对于售楼公司来说高效的售楼系统本身就是一种优势提高售楼的销量。关于售楼公司节省成本

5、。,社会上要求：防止客源流失、准确地销售控制、全面客户服务、有效业绩考核、准确的往来帐务、明确广告投放、及时准确的数据反馈、灵活强大的统计分析,销售上要求：开发潜在的消费群体通过，CRM等新的系统提高潜在消费者的开发及对现有的消费者的跟踪调查。单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容,Page 8,售楼公司现在调查,第三步：顾客对房子比较满意后可以签下合同。第四步：签完合同，交付相应的费用，获得房间的钥匙。,第一步：消费者有意购买商品，需先登记个人资料，由公司做存档。第二步：开发商通知售房，并对顾客提供一些相关的房子的信息由顾客去选取。带领顾客去看房了解更多房子的信息。,Page 9,

6、售楼系统的设计,单击此处添加段落文字内容,Page 10,体统优势,(1)KPI指标。按照平衡计分卡的设置思想，从财务指标、客户指标、内部运营指标，以及学习与成长指标确定公司的战略目标。其次找出公司战略目标的关键驱动因素，并制定公司的年度工作目标。再按照MBO的思想把公司的各个战略目标进行分解，落实成为部门目标，从中提炼出部门的KPI（关键业绩指标）。最后，通过部门主管与岗位任职者沟通商定，落实不同岗位的关键业绩指标，半年考核一次。(2)态度指标。工作态度是被考核者对待本职工作的态度、作风以及努力程度。主要包括敬业、责任感、积极主动、团队合作等主观评价项目。此项目由上级根据员工的日常工作绩效每

7、半年考核一次。(3)能力指标。主要考核员工在岗位实际工作中应具备的能力，根据被考核者表现出来的工作能力，参照能力考核标准，对被考核者所担当的职责与其能力匹配程度做出评定，每年考核一次。,Page 11,系统的优势,以客户为中心的过程中，围绕客户的购房机会的整个生存周期进行管理、跟踪、预测、统计和查询等；其整个生存周期跨越从潜在客户机会来源-购房机会产生-潜在客户信息管理-潜在客户联系人信息管理-客户服务-营销活动安排-楼盘推荐-促销报价-购房订金-正式购房合同订单管理-购房合同执行-购房合同跟踪-口碑传播及交叉销售，直至又产生新的购房销售潜在机会，形成一个围绕购房销售机会的自动化进程和信息闭环

8、。最终实现销售能力自动化、规范化，提高销售效率。,Page 12,系统swort分析,优势：通过一过客为向导 体系，促进销售。完善服务,机会：房地产稳定的发展 可以利用便捷高效的服务，促进销售,不足：产品对的开发比较 困难，系统比较的复杂,挑战：在面对房产泡沫的时候应对能力不足。,有利,不利,Page 13,总结分析,通过售楼管理系统，房地产企业可以根据运营的实际流程，实现从市场营销、意向客户、销售前期、销售后期、客户服务以及运营过程管理、财务过程管理等一系列业务流程的高效、严格的管控，实现以利润为导向的，以多部门、多业务协同运作为手段，优化工作流程、减少沟通阻碍，大大提高运营效率，增强对销售

9、业务进程的掌控，全面提升企业的核心竞争力！包括从看房到销售后的售后服务都是一个比较复杂的延续性工作过程，在这个过程中有顾客的管理，财务的管理，房价的评估，等一系列的后续的工作要去完成。这就为售楼的服务提出里较高的挑战，这个系统我们可以为售楼的整个的过程作出 个比较合理的分析很调理的实施过程，为以后的后续服务作出一个详细的计划，能够及时的了解到财务的收付情况。为财务分析作出及时的依据为以后的销售策略作出了依据。,Page 14,附加说明：,这个系统现在已经比较的成熟在网络上到处可以见到，而且销售的价格比较的低廉，我看了一下这个软件在网上的售价一般在几百块钱。而且还有一些单机版的软件是免费使用的。想要开发这样的软件是比较的成败在于是否有更好的更人性话的使用，现在的软件已经比较的成熟，更多的是要以稳定性和人性化的方面去发展做到细节上的完美。,第七小组,