工作教导与部属培育陈.ppt

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1、厦门博格管理咨询有限公司,部属培育与工作教导如何培育和辅导部属,厦门博格管理咨询有限公司,主要内容,为什么要培育部属培育部属的步骤培育部属的方法工作教导如何培育难带部属,厦门博格管理咨询有限公司,1、培育就是将现状提升到目标水准,目标水准 现状,何谓培育,培育,1.现有工作知识2.现有工作技能3.现有工作态度(责任感、配合度、积极性等),厦门博格管理咨询有限公司,何谓培育,2、与培育相关的主要要素,本 人,素质,干劲,环 境人事制 职场的 度 气氛,培 育,指导者指导法 意愿,工 作是否适合 能力是否 当事人 相符,厦门博格管理咨询有限公司,部属培育的好处,1、可提高工作效率使公司得益2、让管

2、理者有更多的时间致力于重要的任务3、帮助下属提高水平，走向成功4、培养融洽的工作关系,厦门博格管理咨询有限公司,谁来进行培育经理,1、经理对所属员工的工作成果负有全部责任2、经理对执行工作的知识及技巧知道得最清楚3、经理最清楚员工需要何方面的教导,厦门博格管理咨询有限公司,部属培育的常见误区,1、没时间教导2、自己做比较快3、教了徒弟饿了师傅4、死活都教不会5、与其流失不如罢手6、都是人力资源部的事7、教导别人，自己却没做好,厦门博格管理咨询有限公司,部属培育的步骤,（1）确认学习的需求（2）拟定教导计划（3）执行教导计划（4）评估学习成效,厦门博格管理咨询有限公司,培育部属的步骤一,一、确认

3、部属学习需求培育部属的最大目的是经过训练改变部属的行为,行为,知识,态度,技巧,厦门博格管理咨询有限公司,培育部属的步骤一,一、确认部属学习需求,差距=训练需求,期望的状况及绩效,目前的状况及绩效,确定部属学习需求演练,厦门博格管理咨询有限公司,培育 部 属 的 步 骤 二,二、制定辅导计划详见部属培育预定日程表,厦门博格管理咨询有限公司,培育部属的步骤三,三、执行辅导计划 常用6种辅导方式1、工作教导 2、“师傅带徒弟”3、组织训练4、自学、阅读、读书会5、工作轮换 6、工作扩展,厦门博格管理咨询有限公司,培育导部属的步骤四,四、评估辅导结果重点评估绩效是否改变知识技能是否已提高态度是否改善

4、,厦门博格管理咨询有限公司,1、仅仅用口授2、仅仅做给他看3、一方面做，另一方面讲的教导方法4、四步教导法,常用教导方法,厦门博格管理咨询有限公司,1、教导准备 轻松气氛、他对工作已知道什么、发生兴趣、教导准备2、讲给他听、做给他看 花时间解释每一步骤：如何做？为什么？重点难点3、让他试试看 给他鼓励、及时总结和反馈（好、不好）4、给他指导与反馈,工作教导四步法,厦门博格管理咨询有限公司,1、各组讨论确定与工作相关的教导事项2、根据工作教导四步法讨论如何教导3、实际演练（从其他组选派一名代表作为被教导者）4、分享、点评,演练一,厦门博格管理咨询有限公司,指导难带部属的三大原则,1.注意部属的心

5、理，主动交谈2.要让部属畅所欲言3.当一位好听众4.要听取部属的心声5.避免说教和将自己的意志强加于人,充分沟通,不听话的部属,反 省,探究原因,1.尽量客观地自我反省2.严格检讨3.站在部属的立场上反省4.鼓励值得信赖的部属对自己坦率地指正,1.反复寻找“为什么”的答案2.站在部属的立场寻求原因3.站在部属的立场上反省4.多方考虑消除原因的对策,厦门博格管理咨询有限公司,如何指导缺乏积极性的部属,1.充满活力2.开朗3.营造畅所欲言的气氛4.良好的团队精神5.多赞扬,职场气氛,1.了解部属对哪些工作兴致高昂2.听听部属心中想从事的工作3.听取部属对现任工作的看法4.充分说明目前所负责的工作与

6、他希望从事工作之间的关系,对工作产生兴趣,比较简单的工作,完成,下次工作,干劲,工作的趣味,肯定,趣味,肯定,完成,自信,干劲,下一项工作,厦门博格管理咨询有限公司,如何指导满腹牢骚的部属,1、消极思维转变为积极思维2、寻求改善建议：请他提出改善建议,厦门博格管理咨询有限公司,如何指导老是犯相同错误的部属,指示是否明确,教育是否充分是否有耐心地加以指导,现在的工作是否太难工作量是否太多是否不适合工作,是否家里或个人有困难,干劲程度如何,管理是否得当,厦门博格管理咨询有限公司,如何应对部属的“我做不到”,1、让部属说明理由2、让部属思考消除这些理由的对策3、指导他的提案,厦门博格管理咨询有限公司

7、,如何应对部属的“我做不到”,做不到,1.以现在 的方法,1.运用什么 样的方法,2.所要求的 完成期限,3.一个人 完成,4.所要求 的成本,5.现在、全部完成,2.什么时候可以完成,3.需要几个人来协助,4.需要多少成本可以,5.可以完成百分之几,消极思考,积极思考,做得到,厦门博格管理咨询有限公司,如何应对部属的“该怎么办”,误区 下属：“该怎么办”上司：“要XX做”危害：无法训练部属的思考能力，更无法培育他的责任感,让部属先说他自己的想法相互交换意见从他的想法中导出结论，并说明理由,厦门博格管理咨询有限公司,如何指导骄傲自满的部属,1、能干是相对的2、骄傲是前进的障碍3、沟通如何提升能力及许多仍有待开发的潜能4、让他负责难度较高的工作,