学习情境五 制定企.ppt

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1、学习情境五 制定企业工作计划,开篇案例,海尔的腾飞,任务一 能够分析企业内部环境和外部环境,【知识目标】了解企业内部环境和外部环境的基本要素掌握企业内部环境和外部环境的分析方法掌握基本的预测与决策方法【技能目标】能够分析企业内部环境和外部环境,【任务引入】,伊格纳茨施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成长为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。但是，过去是过去，现在是现在。在1979年爱德华施温是创始人伊格纳茨的长孙接过公司的控制权时问题就已经出现，而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜。在70年代，施温公司不断投资于它的强大的零售分销网络

2、和品牌，以便主宰10档变速车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，施温公司的市场份额开始迅速地被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石。,施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产。但到那时，不断扩张的台湾地区的

3、自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备迁往中国台湾省的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施温公司进口并且在美国市场上以施温商标经销巨人公司制造的自行车。正如一家美国竞争者所言：“

4、施温将特许权盛在银盘上奉送给巨人公司。”到1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温商标销售，占施温公司年销售额的70%。几年后，巨人公司利用从施温公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。,到1992年，巨人公司和中国大陆的自行车厂商，已经在世界市场上占据了统治地位。巨人公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的。施温公司在巨人公司和中国自行车厂商的夹击，市场份额大幅下降，公司处境越来越困难，面临破产的边缘。任务1：试分析施温自行车公司当前的内部环境和外部环境,【任务分析】,施温自行车公司作为百年企业，曾经是世界最大的自行车制造商，但是在发展的过程中

5、，由于忽视企业内外部环境的变化，没有做出相应的变化，最后导致企业面临破产的边缘。此时的施温自行车公司若要要重振，必须准确的分析公司当前所处的内外部环境，根据分析结果作出相应的应对措施。要正确的分析企业的内部环境和外部环境，首先必须了解企业环境包括哪些要素，各要素有什么特点，应该采用什么方法进行企业环境分析。,【知识链接】,一 企业环境概述1.企业环境的概念所谓企业环境，是指存在于企业内外部并影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。,【知识链接】,2.企业环境的分类,【知识链接】,3.环境分析的意义（1）一个企业要进入一个新市场，必须调查有关市场的情况。（2）通过环境分析，搜集分析关

6、于技术环境的情报，管理者才能做出相关投资决策（3）如果了解分析了有关政府的一些倡导或行将出台的政策和法律，管理者就可以采取相应的行动，提前到位。因此，环境分机可以使管理者对搜集到的信息情报进行分析，以利捕捉良机，制定出正确的计划。,【知识链接】,二 环境分析的内容1.外部环境分析(1)宏观环境分析,【知识链接】,（2）行业环境分析,【知识链接】,2.内部环境分析企业资源状况生产能力状况企业管理能力状况经营能力状况技术能力状况,【知识链接】,三 环境分析的程序1.确定主题 2.初步情况分析 3.收集各种资料 4.资料整理,【知识链接】,四、环境分析方法SWOT分析法1.SWOT分析法的基本原理S

7、WOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。,2.分析方法及应用,任务二 制定一个企业工作计划,【知识目标】了解企业工作计划的概念、总类掌握企业工作计划制定的方法掌握企业工作计划编制的程序【技能目标】能够制定企业不同时期的工作计划,【任务引入】,任务2：1.在任务一的基础上，为施温制定的长期计划以挽救施温自行车公司。2.解释施温公司的计划在1965年、1975年和1985年应当是什么样的？,【任务分析】,要为施温自行车公司制定长期发展计划以及分析施温自行车公司在不同时期的计划策略，首先要了解什么的工作计划

8、，企业工作计划有些种类，其次是要掌握企业工作计划的方法，掌握企业工作计划编制的程序。,【知识链接】,一、计划的概述1.计划的含义 狭义的计划是计划工作中计划编制的结果，指用文字和指标等形式所表述的，企业以及企业不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。广义的计划是指人们编制、执行计划，以及检查计划执行情况等一系列计划管理工作，简称为计划工作,【知识链接】,2.计划的特点（1）计划的目的性（2）计划的普遍性（3）计划的前瞻性（4）计划的经济性,【知识链接】,3.计划的作用（1）计划是管理者指挥的依据（2）计划是降低风险、掌握主动的手段（3）计划是减少浪费、提高效益

9、的方法（4）计划是管理者进行控制的标准,【知识链接】,二、计划工作的任务和内容1.计划工作的任务（1）确定目标（2）分配资源（3）开展企业业务活动（4）提高效益,【知识链接】,2.计划的内容计划的内容可以用“5W1H”来概述，即：what做什么？（计划的目标和内容）why为什么做？（制定计划的原因）who谁去做？（由谁去实施计划）Where何地做？（计划实施的地点）When何时做？（计划实施的时间）How怎么做？（实现计划的方式和手段）,【知识链接】,三、计划的分类（1）按不同内容来划分，可分为企业的经营、生产、技术、财务、销售、人事计划等。（2）按涉及的时间跨度来划分，可分为长期、中期、短期

10、计划（3）按制订计划的不同管理层次来划分，可分为高层计划(战略计划)，中层计划(战术计划)和基层计划(执行计划)（4）按其不同控制程度来划分，可分为指令件计划和指导性计划,【知识链接】,四、计划的编制方法1.定额法和比例法定额法是指根据有关定额来计算、确定计划指标体系的方法,【知识链接】,2.综合平衡法从系统观点全面分析影响计划制定的各方面因素 表5-2 平衡表,【知识链接】,3.滚动计划法滚动计划法又称滚动式计划法，是一种编制灵活，弹性强的计划编制方法，能使企业在适应市场需求的同时，还保持生产的稳定和均衡的计划管理,【知识链接】,4.网络技术图是以网络图的形式来制定计划，通过网络图的绘制和相

11、应的网络时间的计算，了解整个工作任务的全貌，对工作过程进行科学统筹安排，并据以控制工作的进行，已达到预期的目标,【知识链接】,网络计划技术制定计划主要包括三个阶段的工作：(1)分解任务(2)绘制网络图,【知识链接】,(3)找出关键线路 例如，图5-7从开始结点到结束结点 的路线有四条，如下：第一条：一一一一一一 第二条：一一一一一一 第三条：一一一 第四条：一一一一一一,每一条路线的长度用经过该线路上各项工作持续时间的总和来表示，我们把线路的长称为线路工期或路长。对于一个工程项目而言，整个工程所需的时问是由耗时最多的那条线路决定的，最长的线路叫做关键线路。在图5-7中，关键线路是第三条，其长度

12、为15。,【知识链接】,网络计划技术在大型的工程项目中应用得比较广泛。这种技术有许多的优点，主要表现在：第一，它促使主管人员开展计划工作。第二，促使主管人员将计划的拟订工作交给下级去做，使得每一位下级主管人员必须对他所负责的项目作出计划。第三，它促使主管人员把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上。第四，它是一种前馈控制。第五，它使具有分网络的整个网络系统有可能在恰当的时间向企业结构中的恰当职位和管理层次提出报告，采取行动施加压力。,【知识链接】,5.甘特图 甘特图又叫横道图，它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间绘制甘特图的基本步骤如下：（1

13、）明确项目牵涉到的各项活动、项目。内容包括项目名称（包括顺序）、开始时间、工期、任务类型（依赖/决定性）和依赖于哪一项任务。（2）创建甘特图草图。（3）确定项目活动依赖关系及时序进度（4）计算单项活动任务的工时量。（5）确定活动任务的执行人员及适时按需调整工时。（6）计算整个项目时间,【知识链接】,图5-8 绘出了一个图书出版的甘特图,【知识链接】,6.计量经济法所谓计量经济学，就是把经济学中关于各种经济关系的学说作为假设，运用数理统计的方法，根据实际统计资料，对经济关系进行计量，然后把计量的结果和实际情况进行对照,【知识链接】,用计量经济学方法解决实际问题的程序如下：（1）因素分析。（2）建

14、立模型。（3）参数估计。（4）实际应用。,【知识链接】,7.目标管理(Management by Objective，MBO)以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使企业和个人取得最佳业绩的现代管理方法,【知识链接】,（1）目标管理的特点 重视人的因素。建立目标锁链与目标体系。重视成果。,【知识链接】,（2）目标管理的基本程序第一阶段为目标的设置；高层管理制定目标预案 重新审议企业结构和职责分工 确立下级的目标 上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议 第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。,【知识链接】,（3）目标管理的优点目标管理对企

15、业内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。目标管理有助于改进企业结构和职责分工。目标管理能有效调动员工的主动性、积极性、创造性。目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。缺点：目标难以制定。目标管理的哲学假设不一定都存在。目标商定可能增加管理成本。有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱目标管理的效果。,【知识链接】,（4）实施目标管理的原则目标制定必须科学合理。督促检查必须贯串始终。成本控制必须严肃认真。考核评估必须执行到位。,【知识链接】,五、计划编制程序,【知识链接】,六、计划的执行和控制(1)做好计划指标的宣传、解释工作作，阐明计划指标的意义，计划指标是企业目标的具体反映(2)分解指标，落实计划仔务，明确各项责任制。通过计划指标的分解，明确每个部门和人员的工作任务和具体要求，并根据工作与岗位性质制定相应的责任制,本学习情境结束谢谢！,