联通增值业务解决方案.ppt

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1、,新联通电信增值业务 营销方案,民航总局机关服务局银燕公司,一、新联通新定位二、新联通业务发展方向三、新联通增值业务情况四、新联通与民航总局战略合作优势 为新联通的客户群体建立优惠机票订制业务 为新联通在全国重点机场设立贵宾VIP服务场地 配合新联通打造高端品牌,与集团客户和政府企业接轨,目录,新联通新定位,中国联通董事长常小兵在新联通成立大会上表示，新公司要坚持以发展为第一要务，加快企业融合，全力整合无线及固网业务。加快融合业务发展，满足广大用户的综合服务需求，发展成为“宽带通信和信息服务提供商,来自：赛迪顾问通信产业研究中心,电信市场的竞争已经从单纯的价格竞争演变为质量竞争，电信的主要业务

2、也由基础电信业务向增值电信业务转变。电信产业价值链的结构也随之发生了巨大变化，用户的通信需求已经开始从简单的语音通信向信息通信转变，信息的作用不断强化。因此客户需要能够为其提供网络通信、IT以及业务流程系统整体解决方案的提供商，在“以客户为中心”的导向下，满足客户这种“一站式购物”的需求，是新联通未来业务的发展方向,新联通新业务,新联通电信增值业务市场分析及现状,竞品分析,市场分析,服务分析,用户分析,环境分析,战略合作,分析结构,在我国电信增值业务最常见的号码信息服务业务新电信 号码百事通 114号码百事通是中国电信在转型过程中推出的新型信息查询服务。新移动 12580 12580综合信息服

3、务门户，是中国移动基于语音、互联网、WAP、短信、彩信、位置服务构建的，是中国移动从“移动通信专家”向“移动信息专家”转型的战略性步骤之一，旨在把“最合适的信息，在最恰当的时间，提供给最适合的人”。新联通 正在推出,竞品分析,系统界面,市场分析,根据中国电信业务的发展规划，重组之后将很快形成固网、移动网和互联网三网的融合，这为增值业务的发展，打开了新了局面，以网络融合技术为基础的应用，如FMC等将会有大跨步式的前进，而原有的VoIP、网络视频电话等各种电信增值业务也都会因为网络融合而进一步完善和壮大。,多种组合形式的服务给客户随时随地带来便捷机票代订：您可以查询国内机票的正常票价、折扣票价、出

4、发城市、到达城市、航空公司、航班号、起止机场、起飞时间、到达时间、全程时间、机型、舱位、燃油费、备注、签改退政策；并能轻松享受机票的预订、出票、送票、退票、改签等系列服务。酒店代订：您可以查询酒店名称、简介、类别、地址、价格、房（床）型、前台电话、有无宽带、周 边景点、会议功能、商业配套情况、会所、面积、停车、餐厅情况、装修配置情况、交通 情况、相近路口、火车站机场到酒店的距离等各类信息；并能轻松享受酒店的预订、预订 变更、预订取消、预订信息查询等系列服务。进行餐饮、娱乐、交通、旅游、便民信息等各类信息的查询。您可以查询全国各地的餐厅、KTV、酒吧迪吧、体育场馆、健身中心、洗浴按摩、茶馆、咖啡

5、厅、网吧、美容美发、商务会馆等餐饮娱乐场所各类信息；,服务分析,从市场和上述分析来看，我们必须抓住集团客户和高端消费用户的消费模式，进行增值业务调整，因为这些用户出差、旅游频次较高的群体。因此为了集团客户优质的服务，产生增值效益，必须建立起服务系统（如：定机票、定酒店、定餐饮等）,用户分析,新联通与民航总局战略合作优势,为新联通的客户群体建立优惠机票订制业务为新联通在全国重点机场设立贵宾VIP服务场地配合新联通打造高端品牌,与集团客户和政府企业接轨,为新联通的客户群体-建立优惠机票订制业务,合作模式,民航总局服务局银燕航空公司：1、负责协调在全国机场内设立售票柜台和服务机构。2、提供航空售票资

6、质及技术人员和票证结算系统新联通：提供全国网络运营服务和联通会员,合作流程,1、客户向联通指定的电话号码订票，联通的客户服务系统将客户订票电话转置银燕公司订票系统，由银燕公司负责完成机票预定和售后服务。2、由银燕公司向国际航空协会和航空公司进行票证结算3、按照银燕公司和中国联通的合作协议进行售票利润分配,成功案例,中国移动12580机票订制业务前期由银燕公司协调办理运营,为新联通在全国重点机场-设立贵宾VIP服务场地,目前三大运营商与机场合作情况,高端客户VIP服务-机场贵宾厅新电信：无新移动：占全机场的92%新联通：占全机场的70%,新联通未进机场城市,主要一、二、三级城市机场：北京首都机场

7、 大连周水子国际机场 深圳宝安国际机场 烟台莱山机场 厦门高崎国际机场 太原武宿机场 珠海三灶机场 九寨沟黄龙机场 桂林两江国际机场 拉萨贡嘎机场 三亚凤凰机场 丽江三义机场 石家庄正定机场 西双版纳嘎洒国际机场 哈尔滨太平国际机场 宁波栎社国际机场 无锡硕放机场 温州永强机场,以上机场年吞吐量在万以上人次，详见附件,配合新联通打造高端品牌,与集团客户和政府企业接轨,机场旅客人群分析,机场是全国中高端人群和集团客户、政府官员出行的必经之地机场是服务中高端人群和集团客户最好的场所,因此民航总局通过内部协调关系，可以为新联通提供全国机场塔台、机场单立柱、机场内所有形式的灯箱媒体等，配合新联通新品牌营销活动，打造高端品牌。,合作愉快,