pdcappt课件.ppt
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1、PDCA案例交流,PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵-80%的不足归诸于20%的原因,但我们常常花费过多的精力处理表象的不足,而忽略背后的根本原因及找出解决根本原因的方案,PDCA要做的就是-找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果,一、PDCA的内涵及实质是什么,(一)医院为什么要做PDCA,1、PDCA适用于全院、全员,不仅适用于医院整体质量管理,也同样适用于科室、个人等各项工作的持续改进 通过PDCA把医院各项工作有机联系起来,彼此协同,互相促进,2、PDCA能够促进问题的解决,PDCA的循环就是发现问题、解决问题的过程问题已解决可以暂时不循环,待新问题出现后再开始新的循环,5,PDCA循
2、环的四个阶段,何事、何地何人、何时为何、如何做(5W1H),何事、何地何人、何时为何、如何做(5W1H),PDCA循环的八个步骤,(二)PDCA的四个阶段和八个步骤,6,7,PLAN阶段如何寻找根本原因最容易看到的原因往往不是根本原因,问题解决要将调查工作进行到底,直到发现根本原因,即消除了这个隐患后,将来不会发生同样的问题。例:丰田公司某零件废品率高1、为什么出废品?-机器停止转动;2、为什么机器停止转动?-过载电路跳闸;3、为什么过载电路跳闸?-泵被卡住;4、为什么会出现泵被卡住?-金属碎屑导致电机轴损坏;5、为什么金属碎屑导致电机轴损坏?-金属碎屑进入润滑系统最终找出的根本原因是:润滑剂
3、输入管道中没有滤网,就这样一直问下去,直到解决某个原因就可以预防该问题的再次发生,8,PLAN阶段如何制定实施计划(5W1H),检查每一个实施项目是否明确规定了Who、What、Where、When、Why、How,9,(三)可以从哪些方面着手做PDCA,初期从全院角度来做较困难,先从科室、个人PDCA来做,10,二、我院PDCA实践案例分析,案例一:运用PDCA降低新生儿锁骨骨折发生率,新生儿锁骨骨折是在分娩过程中发生的骨折,是新生儿产伤中较常见的一种。约占所有产伤的4050%,是衡量助产技术和产科质量的指标之一。,11,Plan阶段,当前情况,产妇胎儿因素,新生儿锁骨骨折,妇产科,巨大儿,
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