管理信息系统ManagementInformationSystem.PPT

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1、管 理 信 息 系 统Management Information System,宁夏大学 陈勋,2023/9/28,2,参考书目,薛华成.管理信息系统(第四版).北京：清华大学出版社,2003.12蒉志华.管理信息系统管理软件应用与开发.上海：世界图书出版公司.1997.8郭跃进管理学北京：经济管理出版社,2000.4王方华现代企业管理上海：复旦大学出版社,1996.12钟守真信息资源管理概论天津：南开大学出版社,2000.6钟义信信息科学原理北京：北京邮电大学出版社,1996,2,2023/9/28,3,参考书目(续),许国志系统科学上海：上海科技教育出版社,2000.9许国志系统科学上海

2、：上海科技教育出版社,2000.9姜旭平信息系统开发方法方法、策略、技术、工具与发展北京：清华大学出版社,1999美詹 姆斯.马丁.战略数据规划方法学.北京：清华大学出版社,1994邝孔武，王晓敏信息系统分析与设计北京：清华大学出版社,1999,6李之堂,李汉菊.信息系统工程原理、方法与实践.武汉：华中理工大学出版社，97.4 萨师煊,王珊.数据库系统概论(第三版).北京:高等教育出版社,2002.2,2023/9/28,4,第一篇 概念篇,管理信息系统的定义、概念和结构管理的基础知识信息的基础知识系统的基础知识,2023/9/28,5,第一章 管理信息系统的定义、概念和结构,管理信息系统的定

3、义管理信息系统的结构与分类管理信息系统的学科内容,2023/9/28,6,管理信息系统的发展历史,管理信息系统是信息系统在管理领域发展的一个重要分支，它的概念起源很早，和管理、计算机等相关学科的发展息息相关。早在20世纪30年代，柏德写书强调了决策在组织中的作用。50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念。维纳发表了控制论与管理，他把管理过程当成一个控制过程。计算机用于会计工作。1958年盖尔写道“管理将以最低的成本得到及时准确的信息，作到较好的控制。”这时出现数据处理一词。,2023/9/28,7,管理信息系统的发展历史,管理信息系统的概念最早由基莱荷(J.D.Gallagher)于19

4、61年在EDPS(电子数据处理系统)的基础上提出的。当时，计算机在数据处理领域的应用取得了重要的发展，人们开始尝试用信息系统来实现各种管理功能并尝试实现辅助企业决策的功能，于是MIS的概念产生了。在这之后，逐渐形成了MIS的概念、体系和开发方法，成为一门覆盖信息科学、计算机技术及系统科学和管理科学等领域的综合性边缘学科。,2023/9/28,8,1-1管理信息系统的定义,管理信息系统的定义最早由瓦尔特.肯尼万(Walter T.Kennevan)于1970年给出:管理信息系统以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助

5、他们进行决策。1985年，美国明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登.戴维斯(Gordon B.Davis)，管理信息系统的创始人，在他的经典著作管理信息系统中写道:管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,2023/9/28,9,70年代末80年代初，中国学者：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业行为；帮助企业实现其规划目

6、标。朱镕基，:管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，利用过去的数据预测未来，实测企业的各种功能情况，利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。,管理信息系统的定义,2023/9/28,10,由于在70年代建立的管理信息系统的成功率仅为50%，所以，90年代以后，有的学者以决策支持系统、信息技术和信息管理等名词代替管理信息系统。港台的资讯管理(Information Management)专业和管理信息系统专业是一个概念，而内地的信息管理专业和管理信息系统专业则有所不同。近年来，国外逐渐用信息系统代替管理信息系统，1996年，劳登（Laudon）：

7、信息系统从技术上可以定义为支持组织中决策和控制的进行信息收集、处理、存储和分配的相互关联部件的一个集合。当前，企业所处的环境、企业目标变化巨大，计算机及相关技术发展迅猛，导致管理信息系统的环境、目标、功能、组成、内涵等均有很大的变化。,管理信息系统的定义,2023/9/28,11,环境：市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短现化，企业更加重视变化管理和战略管理。目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场的需要，其次企业要有效益和效率。要在交货时间(T)，产品或服务质量(Q)，产品或服务成本(C)方面处于优势地位。再次，不仅短时而且能长期保持战略优势。这就要求企业管理信

8、息系统应有利于企业战略竞优，有利于企业提高效益和效率，有利于改善TQC。支持层次：高层经理、中层管理、基层业务处理。,管理信息系统的定义,2023/9/28,12,管理信息系统的定义,功能：信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护。组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备（复印、印刷、传真、电话等）以及人员。薛华成在一书中指出：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,2023/9/28,13,20

9、060220什么是决策？,“决策”一词经常出现在各种出版物和人们的口语中，不同的人在使用这个词的时候对它的理解也不尽一致。下面选几个有代表性的决策的定义。决策一词在英语中是Decision，它在牛津词典中有如下解释：the act of deciding（做决定的行动）a conclusive judgment（最终判决，结论性的判断）the conclusion arrived at（得出的结论）中国大百科全书 自动控制与系统工程卷为最优地达到目标，对若干个备选的行动方案进行的选择。,2023/9/28,14,什么是决策？,苏联大百科全书“决策是自由意志行动的必要元素和实现自由意志行动的手段

10、。自由意志行动要求先有目的和行动的手段，在体力动作之前完成智力行动，要考虑完成或反对这次行动理由等等，而这一智力行动以制订一项决策而告终。”在这个解释中，有两点是前面的定义中没有强调的：决策是智力行动；决策是意志行动，因此，决策与人的意志、主观愿望和价值判断有关，即：决策的结果因人而异，不惟一。,2023/9/28,15,什么是决策？,4.大英百科全书“社会科学中用来描述人类进行选择的过程的术语。”这一定义强调了“决策”的社会科学属性。5.哈佛管理丛书“决策是指考虑策略(或办法)来解决目前或未来问题的智力活动。”这一定义突出了决策的目的性和目标是为了解决问题，同时也说明决策是智力活动。按照以上

11、解释，决策是进行选择的行动或行动的结果，并有作决策即制订决策的过程的含义。,2023/9/28,16,管理信息系统的结构与分类,管理信息系统的总体概念结构管理信息系统的详细概念结构管理信息系统的功能结构管理信息系统的软件结构管理信息系统的硬件结构,2023/9/28,17,1-2管理信息系统的总体概念图,中央数据库,业务处理系统,2023/9/28,18,管理信息系统的分类（组成）,统计系统 将数据转换为预信息，还没有成为信息，不能用于控制、预测和决策，属于低级的管理信息系统。数据更新系统 典型代表是美国航空公司的SABRE预约定票系统。该类系统仍旧没有预测和控制，不改变系统行为，属于低级的管

12、理信息系统。状态报告系统反映系统状态的一种系统，分为生产状态报告、服务状态报告和研究状态报告等系统。生产状态报告系统的代表是IBM公司的公用制造信息系统。P7,2023/9/28,19,管理信息系统的分类（组成）,存货行情系统属于服务状态报告系统。P8研究状态报告系统的代表是美国的NTIS(国家技术信息服务系统)。数据处理系统（DPS，EDPS，TPS）支持企业运行层日常操作的主要系统，进行日常业务的记录、汇总、综合和分类。知识工作和办公自动化系统（KWS&OAS）KWS是支持知识工作者工作的系统，如：计算机辅助设计系统CADS协同工作的计算机系统CSCW计算机辅助教学系统CAIS OAS是支

13、持较低层次的脑力工作者工作的系统，主要用于处理和管理文件。,2023/9/28,20,管理信息系统的分类（组成）,决策支持系统（DSS）利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统,其发展经历：交互式财务计划系统（Interactive Financial Planning systems,IFPS）主管信息系统(Executive Information Systems,EIS)主管支持系统（Executive Support Systems,ESS）群决策支持系统（Group Decision Support Systems,GDSS）智能决策支持系统（Intelligent Deci

14、sion Support Systems,IDSS）此外，还有专家系统(Expert Systems,ES)、战略信息系统(Strategic Information Systems,SIS)等。P11 实例,2023/9/28,21,管理信息系统及其子系统关系,管理信息系统（MIS）,2023/9/28,22,1-3管理信息系统的概念结构,信息源：信息产生地信息处理器：信息传输、加工（统计分析、数据仓库、数据挖掘等）、保存等信息用户：应用信息进行决策信息管理者：信息系统设计与实现，系统运行与协调按各部件的联系分为开环与闭环结构；（P13 图1-4）按信息处理的内容及决策层次管理信息系统呈现一

15、个金字塔式的结构。,2023/9/28,23,管理信息系统的金字塔结构,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,财务与会计,其它,2023/9/28,24,管理信息系统的功能结构,信息系统的功能指系统能干什么或有什么作用。尽管各种信息系统的目标不一，功能各异，但是一般都具有信息采集、处理、存贮、管理、检索和传输等基本功能。信息采集：采用合适的技术手段，采集系统所需的各种相关数据，并将其转换成规定的形式。,2023/9/28,25,管理信息系统的功能结构,信息处理：对采集到的数据或信息进行加工处理，包括应用数学模型对数据或信息进行排序、分类、归并、查询、统计、预测、模拟等各种数学运算。例如，对帐

16、务数据的统计、结算、预测分析等都需对所采集/录入系统的数据作数学运算，从而得到管理所需的各种综合指标；在调运指挥系统中，采用建模和仿真技术处理需、产、运、储、供、管有关信息，才能得到科学合理的物资调运方案。,2023/9/28,26,管理信息系统的功能结构,信息存贮：保存所采集的数据和经过加工处理后形成的对管理、决策和控制有用的信息。当需要存贮的信息量很大时，必须依靠先进的存贮技术。信息存贮涉及到物理存贮和数据的逻辑组织两个问题。物理存贮是指将信息存贮在适当的介质上；而逻辑组织是指按信息的逻辑内在联系和使用方式，把大批的信息组织成合理的结构，它常依靠数据存贮技术。,2023/9/28,27,管

17、理信息系统的功能结构,信息管理：信息管理的主要内容是：规定应采集数据的种类、名称、代码等，规定应贮数据的存贮介质、逻辑组织方式，规定数据传输保存时间等。信息检索：简便、快速地查找并再现存贮在各种介质上的相关数据以满足使用者的查询要求。信息检索一般要用到数据库技术和方法。在一定的硬件环境下，数据库的组织方式和检索方法决定了检索速度的快慢。,2023/9/28,28,管理信息系统的功能结构,信息传输：采用合适的技术手段和媒介，将所采集到的数据传送到处理中心，便于信息的统一管理和共享。一般而言，信息传输问题的解决方案取决于系统的规模与复杂程度、数据量大小、实时性要求和所采用的IT技术与设备。,202

18、3/9/28,29,管理信息系统的功能结构,信息系统的功能结构用来说明系统所具有的各种功能及功能间的相互联系，它们协同配合以实现系统的目标。我国著名的系统工程专家、大连理工大学的王众托教授提出了一个“魔方”式的企业级集成信息系统功能模型。该模型从管理与运行层次（战略管理、战术管理、运行管理、业务运行）、管理部门（市场营销、生产部门、后勤,2023/9/28,30,供应、财务部门、人事部门和技术部门）和信息处理功能（数据处理、信息形成、问题分析和战略规划）等三个维度对企业级集成信息系统的主要功能作了概要描述，对企业级集成信息系统的建设具有普遍参考意义。对某个具体的信息系统而言，则往往将服务于不同

19、层面、不同部门的各种功能揉和在一起，构成一个相对复杂的功能结构图。,2023/9/28,31,管理信息系统的功能结构,通常，从用户的角度看，管理信息系统总是有一个目标，具有多个功能，各种功能之间又各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。它根据用户的目标，从管理的功能或职能上划分子系统、二级子系统。,2023/9/28,32,管理信息系统的软件结构,支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构，是管理信息系统的软件结构。,业务处理,战略计划管理控制运行控制,2023/9/28,33,管理信息系统的硬件结构说明硬件的组成、联接方式及硬件所能达到的功能即硬件网络拓扑结

20、构。网络的拓扑结构有两大类：点到点及广播式。点到点主要有星形、环形和树形三种结构形式；广播式主要有总线式、卫星和无线电式两种结构形式。现在大多数网络皆采用总线式网络拓扑结构。,管理信息系统的硬件结构,2023/9/28,34,1-4 某大型水电工程物资实时调运指挥系统功能结构图,2023/9/28,35,1-5 管理信息系统的学科内容,管理信息系统是介于管理科学、数学和计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。管理信息系统的理论基础是老三论：信息论、控制论和系统论。之后对管理信息系统最有影响的理论是模糊数学。从根本上影响管理信息系统的理论是新三论：耗散结构理论、突变论和协同论。管理

21、信息系统的专业目标职业是系统分析员，系统分析员应善于帮助企业领导分析企业环境、确定企业目标、抓住关键因素，改进企业系统；善于提出计算机系统解答方案，选购和运行系统硬件，选购或开发应用软件，管理信息资源。所以，对系统分析员来说，了解管理知识与了解计算机知识是同等重要的。,2023/9/28,36,管理科学发展的几个阶段,2023/9/28,37,管理科学发展的几个阶段,2023/9/28,38,运筹学的发展,运筹学（Operations Research,OR），是管理科学的一部分,是管理的一种方法，是寻求运行操作方法的科学。年代末，我国的数学家们将其译成运筹学，取“运筹于帷幄之中，决胜于千里之

22、外”之意，港台则将其译成作业。运筹学的原意是进行战术研究，解决战术问题，是一种科学方法，它用了大量的数学方法，但又不是数学。而“运筹”强调的是战略和艺术。,2023/9/28,39,运筹学的发展,年，英国的防空研究是运筹学的萌芽时期。年成立第一个运筹学组，研究英国伦敦周围高炮的布置问题。年，美国运筹学的先驱P.M.Morse在所著的运筹学方法一书中给运筹学下了定义：运筹学是一种向行政领导提供材料，使得他们能对所负责的行动作出最好决策的科学方法。最新的定义：运筹学是一种适用于系统运行的方法和工具，它是一种科学方法，能对运行管理人员的问题提供最合适的解答。,2023/9/28,40,运筹学的应用领

23、域,运筹学的对象是社会，方法是科学（各种模型：预测、库存模型、排队模型、运输模型等），目标是系统最优化（时间T、质量Q、成本C等），其应用领域很广：国际范围问题：人口问题，国际竞争与合作，能源问题，发展问题等。国家社会问题：都市规划，地域开发、犯罪、环境污染、保健卫生、劳动就业等。企业管理问题：计划、新产品研制、企业相互关系，并购，广告，流通、市场、生产管理、投资计划、劳动等。系统问题：交通、情报、计算机、流通、教育、医疗等。行业领域：农业、水产、钢铁、纺织、石油等。,2023/9/28,41,计算机科学的发展,装配线,穿孔卡,早期计算机,软件技术,通信技术,微计算机,多媒体,人工管理,穿孔卡

24、设备,第一台计算机,操作系统、数据库、应用软件,计算机网络、显示终端,分布式数据处理、生产过程自动化,Internet,EDI,EMS,CSCW,Intranet,单机用于管理,记帐机,独立计算机系统,管理信息系统阶段,集成生产系统,敏捷制造、供应链,计算机用于管理的各个阶段,1929,1946,1954,1958,80年代,0年代,2023/9/28,42,2-1 管理的定义和性质,法国实业家亨利法约尔在年代所著的一般工业管理中把管理的职能定义为计划、组织、指挥、协调和控制。管理是通过其他人完成事情（Getting things done through other people）。管理是为

25、了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术、和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。管理既是艺术又是科学；遇到的问题既有定性的也有定量的；它既不属于文科，也不是工科，已形成一门独立的学科；管理不是经济，经济也不是管理，管理是经济的一种手段，经济是管理的一个对象。,第二章 管理知识基础,2023/9/28,43,管理的组织,U型组织：即直线职能制组织（unitary structure），它是一种内部一元化领导的组织形式。纯直线制的形式：一切由一个头说了算。直线职能制组织：厂长和车间形成直接权力隶属关系，其它

26、职能部门无权命令车间。这种职能制往往走样，有时会出现职能部门为厂长代行权力的情况。,2023/9/28,44,管理的组织,M型组织(multidimension structure)(三维)矩阵式组织：第一维是直线组织，另一维是任务（产品或项目），第三维是职能部门。事业部制组织结构：矩阵式组织在更大范围即大公司范围的实现，适合规模很大的股份公司。其主要特点是公司内部按产品类别划分成一个个类似分公司的事业单位，实行相对独立核算。各事业部下属若干工厂、派出机构，形成从产品试制到生产、销售、收支等统一经营的事业体。公司的各职能部门一般除财务部门外，不要求与事业部的职能组织上下对口，垂直领导，而是事业

27、部职能部门只对事业部主管负责，事业部主管只对总经理负责。扁平化组织结构：组织内部实现了多元化的领导，组织呈现扁平化的趋势。,2023/9/28,45,管理的组织,矩阵式组织结构,事业部制组织,2023/9/28,46,管理的组织,(3)H型组织（holding company structure）：无论是U型或M型组织，对企业来说均是一个“头”的组织，“多头”只表现在中间层，多个事业部，多个项目组等。其进一步发展成为多头的组织，即H型组织，它由本公司总部、本公司总部各职能部门、控股子公司、全资子公司及参股子公司组成。各子公司有自己的董事会，有独立企业法人。H型组织的进一步发展就是虚拟组织（Vi

28、rtual organization），又称动态联盟，它是由多个企业组成的临时性的组织。它是组织扁平化在企业之间的形式。当一项任务来临时，各企业组成联盟，当任务完成时联盟自动解散。它是当代市场竞争，信息技术发达所得到的产物。它属于一种敏捷组织，一般应有一个带头的企业，这个企业手中掌握着整个组织的关键资源，一般是市场或技术。,2023/9/28,47,管理的组织,H型组织结构图,2023/9/28,48,企业组织模式,企业组织模式是由公司法规定的，如大陆法系国家的公司法将公司分成五种类型，即无限公司，有限责任公司，两合公司，股份有限公司和股份两合公司。我国公司法规定的公司类型和英美法系类似，即有

29、限责任公司和股份有限公司。总的来说，企业组织模式共分两大类，每个大类又有许多形式。,2023/9/28,49,企业组织模式,（一）单体型企业组织的模式单体型企业组织是指单一企业法人的企业。、有限责任公司：是指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的公司。有限责任公司的管理组织结构是由股东会、董事会、监事会、总经理及隶属总经理下的各职能组织机构和分部机构构成。股东大会是公司的最高决策和权力机构，它由全体股东组成。公司的重大决策和一切重要人事任免只有经过股东大会通过才有效。,2023/9/28,50,企业组织模式,董事会是由股东大会选举的董事组成的机构，它是股东大会

30、闭会期间行使职权的常设机构，是股份有限公司的常设权力机构和领导管理、经营决策机构，由至名单数董事组成，设董事长一人，他是企业的法人代表。监事会由股东代表和适当比例的公司职工代表组成，其成员在人以上，它是股东大会领导下的常设监察机构，执行监察功能。行使对董事会、总经理、高级职员及整个公司管理的监督权。有限责任公司的组织形式有参谋产品制和职能制。参谋产品制适合规模大，产品多的公司。职能制适合规模小，产品少的公司。,2023/9/28,51,企业组织模式,参谋产品制,职能制,2023/9/28,52,企业组织模式,2、股份有限公司：是指全部注册资本由等额构成并通过发行股票来筹集公司资本，股东以其所持

31、资本为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担有限责任的企业。它和有限责任公司比较有这样一个特点，公司的全部资本分成等额股份，股东是通过认购股份的方式来交纳出资额的。股份有限公司的管理组织结构是由股东会、董事会、监事会、总经理及隶属总经理下的各职能组织机构和分部机构构成。其组织形式根据规模大小主要有事业部制和职能制。,2023/9/28,53,企业组织模式,事业部制组织结构,2023/9/28,54,企业组织模式,3、国有独资公司：是指国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独投资设立的有限责任公司。它不设股东会，它由国家授权投资的机构或者国家授权的部门，授权公司董事会行使股东会的部分

32、职权，决策公司的重大事项，而股东会职权中的公司合并、分立、解散、增减资本和发行公司债券则由国家授权投资的机构或者国家授权的部门决定，并且由它们负责对公司的国有资产的监管。一般采用参谋直线职能制。,2023/9/28,55,企业组织模式,参谋直线职能制,2023/9/28,56,企业组织模式,（二）联合体型企业组织的模式联合体型企业组织是指独立法人企业的联合体。联合企业组织的联结方法主要分为资产纽带型联结方法和契约型联结方法。它和总公司、分公司联合组织有本质不同。联合企业的产生和发展是市场竞争和垄断的产物。、契约型联合体型企业组织：是指联合企业为了某一共同目标，或者某一时间内的共同利益，通过契约

33、，合同等联结形式而相互联合起来的企业组织。根据契约内容不同而相应有一些模式，如卡特尔（Catel）、辛迪加(Syndicate)、连锁企业、联营企业、战略联盟公司等。,2023/9/28,57,(1)卡特尔组织：它是一种销售协定联合组织，销售包括划分销售市场，确定商品产量或规定商品售价等含义，通常采用管理委员会制：即由卡特尔内部企业共同选出一个管理委员会来监督协议条款的执行情况。(2)辛迪加组织：它是企业通过签订统一销售商品和采购原材料的协定而组成的联合组织。也采用管理委员会制。但由于该联合组织实行统一经营，加入的企业丧失了商业上的独立性，因而比卡特尔组织更稳定，更具垄断性。,企业组织模式,管

34、理委员会制,2023/9/28,58,企业组织模式,(3)连锁特许经营企业:由享有声誉的大的饮食公司和服务公司同一些独立的小快餐店或服务公司签定合同,授予经营其特色商品和服务项目的特许权,从而组成庞大的特许经营的连锁企业。这种企业联合组织在商业企业和服务业中较多,参加的企业经营同一标准商品,使用同一标识。如肯德基连锁企业，麦当劳连锁企业等。这种组织形式叫连锁经营。,2023/9/28,59,企业组织模式,（）联营企业：它是由在技术上，品牌上，产品上享声誉的大企业联合一些中小企业组成的联营企业。参加的企业独立生产销售，但生产相同或相配套的产品，销售相同的品牌。如可口可乐公司向世界各地的联营企业提

35、供饮料浓缩液，而这些企业通过灌装，并打上可口可乐公司的产品品牌。其组织形式和连锁经营差不多。（）战略联盟公司：它是指一大批为了完成某一特定任务，利用电子手段在短时间内迅速建立起合作关系而构成的网络式联盟组织。其组织形式是虚设的，企业间的联系主要通过通讯技术等。,2023/9/28,60,企业组织模式,2、资产纽带型联合体企业组织：是指联合体中的成员企业之间的连接纽带是资产，也就是一个企业持有或控制另一个企业的股份。（）托拉斯：它是由许多生产同类商品的企业或产品有密切关系的企业合并组成，它是从控制原材料供应和加工直至产品生产和销售的联合。托拉斯组织已集中了生产，销售和财务权，参加的企业不仅在商业

36、上，而且在生产上、法律上已完全丧失业务独立性，企业的所有权和经营权分离，原企业主成为股东，按股份取得红利。有两种形式：一种是以金融控制为基础的托拉斯，也就是控股公司，另一种是企业完全合并形成的托拉斯。,2023/9/28,61,企业组织模式,托拉斯产生于世纪年代前后，美国是“托拉斯之国”，产生了许多著名的托拉斯，如美孚石油公司（），伯利恒钢铁公司（），国民钢铁公司（），克莱斯勒汽车公司（），波音公司（）等。托拉斯是一种垄断性很强的组织，美国甚至颁布了“反托拉斯法”来限制该类组织的垄断行为。其组织结构和企业集团一样。（）企业集团：是由两个或两个以上企业以资产纽带形成的有层次的企业联合组织，其中成

37、员企业都是企业法人，但企业集团本身不是法人。它是企业联合组织中最稳定的一种模式，是企业联合模式发展到现在最成熟的模式。,2023/9/28,62,企业组织模式,企业集团一般分为四个层次，第一层核心层，由一个或几个大的企业构成，它们对集团中其他成员企业都有控股和持股行为；第二层紧密层，由核心层的控股子公司构成；第三层半紧密层，由紧密层的子公司或核心层的控股公司构成；第四层松散层，主要由与企业集团成员有一定联系，如持股，协作关系等企业组成。日本的企业集团如三菱集团、三井集团等的最高权力机构是经理会，由企业集团成员企业的经理或董事长组成；,2023/9/28,63,企业组织模式,德国企业集团也称康采

38、恩，其最高权力机构是企业集团的董事会，董事会成员由集团成员企业的董事长组成，也叫“大董事会”，董事会下设有财务、法律、生产、信息、销售等专业委员会；我国的企业集团的最高管理机构由核心企业公司兼管。（）跨国公司：是指控制着一大群在不同国家的公司的总公司。他们能够使用一个共同的人才和物力资源，具有共同的战略目标。跨国公司的母公司在母国是一个现代大型企业，它的组织结构也是由股东大会、董事会、总裁及隶属其下的各主管部门组成。而在对国外子公司或分公司的管理控制上有下列几种形式。,2023/9/28,64,企业组织模式,国际部结构形式,国际部结构形式：跨国公司对国外的所有子公司和分公司归口国际部统一管理和

39、控制。,2023/9/28,65,企业组织模式,全球性职能结构形式,全球性职能结构形式：跨国公司按职能划分的全球性组织结构。母公司确定全球性目标和策略，由母公司的各职能部门分别负责本职能的国内外一切事务。,2023/9/28,66,企业组织模式,产品组织结构形式,全球性产品组织结构形式：按产品设置管理部门，负责协调产品在全球范围内的生产和销售。,2023/9/28,67,企业组织模式,全球性地区结构,全球性地区结构：将整个公司业务分成若干地区，各个地区部门负责协调本地区各种产品的生产经营活动和各种职能机构。母公司总部负责确定全球战略和控制全球机构。,2023/9/28,68,企业组织模式,混合

40、式组织结构,当公司规模很大，涉及的行业很多，跨越的地区很广时采用全球性混合式组织结构形式。,2023/9/28,69,企业组织模式,全球性矩陈式组织结构的优点是总公司从产品和地区两维的角度对子公司和分公司进行管理，有利于 应付复杂的国际 业务环境，增加应 变能力，能从各个方面迅速 作出反应。缺点是 组织结构复杂，协调困难。,矩阵组织结构,2023/9/28,70,信息基础知识,过去有些人更多的强调管理信息系统的技术层面，孰不知，管理信息系统最重要的成份应当是信息。管理信息系统能起多大作用，对管理能作出多大贡献，都取决于有没有足够的和高质量的信息，而能否得到高质量的信息又取决于工作人员对信息的认

41、识。,2023/9/28,71,“啤酒和尿布”,几年前，东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣的信息：周五晚上尿布销量在一周尿布销售总量中占很大比例。商店经理确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销量的突升，以及都是哪些人在购买它们。这类信息在系统中并没有保存，于是她安排一个雇员周五晚专门在卖尿布的通道上记录与该情况相关的信息。,2023/9/28,72,“啤酒和尿布”,她了解到，周五晚上大多数尿布是被一些年轻的男性顾客买走了。很明显，他们是被指派在下班回家的路上购买周末需用的尿布。这时经理的反应是在尿布旁摆放有奖的国产和进口啤酒。从此，每个周五晚上不仅是尿布销售的高峰时间，同时也成为国

42、产和进口啤酒的有奖销售高峰。,2023/9/28,73,精通信息的知识工作者,职责一：需要确定自己的信息需求；职责二：必须知道如何获得以及在哪儿获得信息；职责三：必须理解信息的含义；职责四：必须在信息的基础上采取适当的行动；职责五：在运用信息的过程中必须坚持遵守法律和道德规范。,2023/9/28,74,精通信息的水准包括：成为一名内行、专家，或一名创新者。在前面尿布的案例中，相对这三种不同水准可能是这样的：内行“我意识到尿布销量在周五晚上升，于是我们要确保在那段时间有足够的尿布库存。”专家“我了解尿布销量在周五晚上升，我们要投入资金保持尿布的足够库存，并在那段时间进行促销，以提高年收益。”创

43、新者一一“尿布销售对象主要是下班回家的男性顾客，我们要保证尿布的足够库存，但更重要的是在尿布旁放置有奖啤酒，吸引顾客购买，以便带来更多的边际收益。”,精通信息的水准,2023/9/28,75,信息就是财富,所以，80年代初，出现了诸如“信息就是资源”、“信息就是财富”、“信息就是金钱”。等说法。但是，在严格的意义上上述说法都是不能成立的。因为，“信息”不会必然地、自动地、无条件地等于“资源”、“财富”和“金钱”。相反地，恰如大趋势的作者J奈斯比特所说，没有经过整理的信息不是我们的朋友，甚至是我们的敌人。信息真正成为财富和资源的必要条件是要把信息管理起来。,2023/9/28,76,信息的基本概

44、念,广义信息的哲学含义广义信息的特征广义信息的性质广义信息的定义体系广义信息的分类管理信息的定义和性质管理信息生命周期的各个阶段,2023/9/28,77,信息概念的哲学含义,自然科学告诉我们，整个宇宙具有无限多形态各异的物质，人也是一种特殊的物质，生命显然是一种复杂的现象；物质世界的根本属性是物质的运动性。空间和时间都是物质的存在形式，它们和物质是密切相连的，它们是考量物质运动状态变化的依据；与空间和时间密切相关，考察和度量物质运动状态的是能量。我们只能说，当一个物体具有作功的能力，它就具有了能量，所以能量也是一个非定义的概念。,2023/9/28,78,信息概念的哲学含义（续）,物质的运动

45、有许多特性，从信息科学的观点来看，我们感兴趣的有两点：物质运动会产生空间和时间上的差异；这些时空差异能够在物质之间互相呈现，或者说在一定的空间界面和时间间隔中呈现出有一定规律的组合。我们把这种组合定义为“反映”。一切事物都具有反映与被反映的特性，反映可以理解为物质相互作用中的一种对答活动。反映过程可视为两种物质对象或运动过程的相互作用，其中一个对象或过程的变化（差异）通过另一个对象或过程的变化（差异）的相应特征再现出来。,2023/9/28,79,信息概念的哲学含义（续）,上述再现形成的差异，仍然是事物的差异，但它并不是对被再现对象或过程的简单重复，而是在这一差异中融进了再现主体的属性。这个属

46、性体现了再现主体内在关系的规定性。更为重要的是，融进了再现主体属性的这个差异还可由另一对象或过程再现，从而整个再现过程是多元递归、无限重复的。因而，从多个再现主体反复将某个差异呈现出来的角度讲，显然存在着一个独立的研究对象，即事物（物质及其运动）状态变化及其再现方式。,2023/9/28,80,信息概念的哲学含义（续）,我们说，这个独立的研究对象就不是物质，也不是能量，而是信息。信息是一个抽象的概念，尽管它本身并不是物质，但它具有物质性，绝不能离开作为它的载体的物质。信息也不是能量，就是说它本身并不具备对一个物体作功的能力。物质的运动需要能量，但在某个特定时间，某个特定的信息可使得某物质按照带

47、来的信息，依靠另外的能量而运动。,2023/9/28,81,信息概念的哲学含义（续）,从哲学本源上讲，信息就是事物运动的状态及其状态变化方式在另一事物运动状态及其方式上的反映。这里所说的“事物”，既可以是外部世界的客观实体，也可以是主观世界的精神现象；这里“运动”，就是指一般意义上的物质运动，它可以从时间空间上的变化去考察，也可用能量去度量；,2023/9/28,82,信息概念的哲学含义（续）,“运动状态”是指事物在特定时空中的性状和态势，它受其本质属性所约束；“运动的方式”指的是运动状态随时空变化而呈现出的各个事物的特殊的运动规律；当“另一事物”指的是人的精神现象时，信息便成为认识主体所感受

48、或表述的事物运动状态和方式，也就是说，这是在认识论层次上信息的意义。,2023/9/28,83,信息概念的哲学含义的总结,第一，信息是普遍存在于自然界、人类社会和思维领域中的一类独立的研究对象。可以这样说，要研究事物的运动及其规律，不借助于研究这个运动及其规律在另一事物运动上的反映是不可能进行的，而不探求反映上的差异这一研究也是不可能深刻的。,2023/9/28,84,信息概念的哲学含义的总结,第二，信息、物质、能量是三个既有联系又有区别的概念。它们同属于非定义概念或元概念，都是相对独立的研究对象。物质是信息的载体，物质运动是信息产生的源泉。能量是传递信息的必要条件，虽然控制能量需要信息，然而

49、这两者并不是同一个概念。第三，正由于信息、物质、能量是相互独立又有联系的研究对象，故而深入地研究信息问题不但有重要的理论意义，也有重要的实际意义。,2023/9/28,85,信息的特征1,第一特征：信息来源于物质，又不是物质本身；它从物质的运动中产生出来，又可以脱离源物质而独立地存在。信息来源于物质，是指信息是事物运动状态和方式在另一事物运动中的反映，所以它既不是前者（我们称之为源事物），也不等同于反映了源物质运动状态和方式的后者（称之为主体事物）。事实上从这一点可以很容易地理解后者的运动状态和方式，可以离开它的源事物而独立存在。所谓“人过留名，雁过留声”，说的就是这个意思。,2023/9/2

50、8,86,信息的特征2,第二特征：信息来源于精神世界，但是又不限于精神领域。事物运动既可以是物质的运动也可以是思维的过程，所以后者当然也是它的一个来源。精神领域产生的信息同样可以以物质的形态加以保存、复制、传递或重现，甚至还能够引起物质世界的变化。这就是说，精神领域的信息产品是可以延伸到物质领域的。我们说，人类认识世界的目的是为了改造世界，所以哲学上说的“精神变物质”，可以从这一点引伸理解。,2023/9/28,87,信息的特征3,第三特征：信息与能量息息相关，但是又与能量有本质区别。信息体现了事物运动的状态和方式的变化；能量是事物做功的本领，有了能量事物运动状态和方式才能发生变化。因此信息和