电子商务实用教程.ppt

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1、电子商务实用教程,教学网址：邮箱：xie_,谢安俊 温州大学瓯江学院电话,2023/9/28,2,使用教材,授课教材:1、电子商务实用教材，蒋文杰编著，浙江大学出版社。2、国际电子商务，詹益生，暨南大学出版社 参考教材电子商务概论，周苏，科学出版社实验教材和软件：、德意电子商务实验室V2.5实验指导书,2023/9/28,3,展望未来,所有企业都将受到全球电子商务化趋势的影响。商务的运作方式将会发生变化，并且将会产生新的处理方式。今天开始涉足该领域的企业将成为未来该领域的领先者。,2023/9/28,4,营销之父菲利普科特勒曾说：“互联网正在造就新的赢家，同时在埋葬落伍者。”聚焦人才新要求 放

2、眼行业新发展,商务领域（商业、服务业）,人才的划分,2023/9/28,5,电子商务专业人员属于什么人才？,商业服务业领域的专业技术人才,2023/9/28,6,从人才需求看：,企业对电子商务技术人才的需求占总需求的20%企业对电子商务管理人才的需求占总需求的80%,2023/9/28,7,电子商务教育有两种，一是面向技术（Technology oriented）的电子商务教育，英文可以称为：Technology-oriented E-Business（缩写为TOEB）；一种是面向商务（Business oriented）的电子商务教育，英文可以称为：Management-oriented E

3、-Business（缩写为BOEB）。,电子商务人才,1、技术应用型2、技术开发型3、商务应用型4、商务管理型5、商务战略型,BOEB,TOEB,2023/9/28,8,电子商务从业人员,从应用角度来看，从事电子商务工作 的人员可以分成三类：1、技术人员。2、电子商务的实务操作人员。3、电子商务管理、组织和控制人员。,2023/9/28,9,技术人员,其主要工作是电子商务系统的实现-“如何做”电子商务 硬件设计制造 软件编制 网站建设等内容！,2023/9/28,10,商务型人员,其主要工作是 电子商务在商业中的应用-电子商务“能做什么”网络营销 现代物流,2023/9/28,11,电子商务战

4、略管理人员,“为什么要做”电子商务其工作主要包括企业电子商务战略制定企业电子商务实施管理业务流程管理组织结构调整安全控制等！,2023/9/28,12,1、技术型电子商务人才（技术应用型、技术开发型）懂得“如何做”电子商务。2、商务型电子商务人才（商务应用型、商务管理型）懂得电子商务“能做什么”。3、战略型电子商务人才懂得“为什么要做”电子商务。,2023/9/28,13,内贸流通 外贸流通 医药行业,物流营销财务,网络营销,网上零售,电子贸易,电子商务的应用,2023/9/28,15,2023/9/28,16,电子商务专业的主要课程及就业的方向,主要课程：网络营销、现代物流技术、电子商务网站

5、的设计与维护、ERP（企业资源规划）、国际贸易原理与实务、电子商务解决方案、电子商务概论、市场营销学、因特网技术、数据库应用技术、程序设计、网页制作技术等。就业方向和岗位：电子商务、企业信息化经营岗位、企业信息化管理。学生毕业后能在机关、事业单位、科研院所、工商企业、银行、经济网站以及外贸企业从事经营、服务及电子商务系统的规划、设计和管理工作。也能在高等院校、中等职业学校从事教学、科研工作。,2023/9/28,17,电子商务市场人才需求前景,我国在未来10年大约还需要200万名电子商务专业人才，65%中小企业急需电子商务人才，供需之间出现惊人断口。有关专家预计，每年中国电子商务人才市场需求达

6、20万左右。我国在未来10年大约还需要培养200万名电子商务高级专门人才。该类人才必须精通外语、懂得基本经贸理论及计算机网络技术基本知识，掌握电子商 务技术与政策法规，了解开展电子商务活动的基本流程，具有现代经营意识和战略眼光。,2023/9/28,18,电子商务师职业资格认证,1 电子商务师系列资格认证标准简介11电子商务师职业等级 电子商务师国家职业标准从2001年8月3日起施行，该标准对电子商务师的职业定义为“利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员”。电子商务师共设四个等级：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职

7、业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。,2023/9/28,19,第一篇 导论篇,主要介绍了电子商务的概念、功能与分类，电子商务与传统商务的区别。还包括对电子商务基本流程、参与主体及各种交易模式的介绍。通过导论篇的学习，使大家电子商务这门课程的基本内容和范畴有所了解，为后面内容的学习打下基础。,2023/9/28,20,电子商务是借助于计算机网络尤其是Internet进行的交易活动。,Internet电子商务包括三方面：信息服务、电子交易和电子支付,主要内容包括:电子商情广告、电子交易及其凭证的交换、电子支付与结算以及售后网上服务。,个人消费者和企业,商家包括：销售商、制造商、储运

8、商,银行包括发卡行、收单行,2023/9/28,21,图1.1 招商银行网站首页,2023/9/28,22,图l.2 中华万游网,2023/9/28,23,图1-3 华夏旅游网站主页（）,2023/9/28,24,图1.4 中国农副产品交易市场网的果品市场,2023/9/28,25,图1-5 上海正广和网上购物中心主页（）,2023/9/28,26,图1-6 青岛海尔集团网站主页（）,90年代初电子商务兴起，热潮席卷全球，海尔利用这一机遇，大力发展企业电子商务。海尔集团，就充分抓住这一机会进行了电子商务基础上的物流重组，预计每年将为集团节省近2亿的资金。,2023/9/28,27,第一章 电子

9、商务概述,Dell公司的沟通模式 Dell模式的核心就是与客户进行直接沟通：电话沟通、网络沟通和面对面的人员沟通。Dell公司以客户为中心并与之建立直接的联系、与供应商建立合作伙伴关系、大规模按单定制、实时生产和零库存。,2023/9/28,28,第一章 电子商务概述,按单定制并将产品直接销售到客户手中,案例之一：Dell公司的沟通模式（）,绕过分销商等传统价值链中的中间环节,2023/9/28,29,Dell与客户的沟通方式,电话沟通,800-858-0888免费电话,网络沟通,在线获取有关Dell的信息并可在线订购产品,帮助客户解决常见的技术问题,拜访客户了解和引导需求面对面解决问题.,面

10、对面的人员沟通,Dell模式的核心就是与客户进行直接沟通。,2023/9/28,30,Dell公司成功的三大法宝,直销模式：针对大客户通过800免费热线电话。按订单加工生产：客户要什么，就生产什么。“以客户为中心”。同时减少库存。网上销售：网上商店，2004年每天销售600万美圆，每周有200万人以上访问Dell网站。互联网时代的两个特征:高效性和可交互性.彻底改变了传统的经营方式。对用户来讲，通过互联网络可以得到自己想要得到的东西；对企业来讲，无论是营销还是直接的销售行为，或者是服务，完全可以根据用户的需要来定制专项的服务或者产品。,2023/9/28,31,现代企业间竞争取胜的法宝,变革是

11、永恒的主题“或者变革，或者死亡。这就是我们今天面对的唯一现实！”速度是制胜的关键-企业不是在高速的发展就是在快速中灭亡,不会静止地悬挂在空中.以信息技术为先导，有效、合理地配置资源是前提小吃大、快吃慢、新吃旧（Small Eat Big Quick Eat Slow,New Eat Old)新的竞争规律,2023/9/28,32,本章学习目标,1.熟悉电子商务与传统商务的区别；2.掌握电子商务的概念、特点、基本的框架结构和分类方法；3.了解电子商务的发展和影响。,2023/9/28,33,第一节 传统商务与电子商务,传统商务与电子商务,传统商务,买方,卖方,2023/9/28,34,第一节 传

12、统商务与电子商务,一、传统商务的运作过程 由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签订与执行、支付过程等环节组成。传统商务中的支付一般有支票和现金两种方式。传统商务买卖双方的案例图示：买卖双方的交易过程、供应链物流及资金流,2023/9/28,35,传统商务与电子商务的运作过程,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III 合同与执行,IV支付与清算,传统商务的运作过程,以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程,贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程,通过纸面签定合同,支票和现金两种方式,2023/9/28,36,传统商务中的供应链关系,物流机构,金融机构,2023/9/28,37,第一节 传

13、统商务与电子商务,电子商务基本框架,电子商务的组成,2023/9/28,38,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III 合同与执行,IV支付与清算,以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程,贸易双方通过电子信息传递贸易单证,通过CA（Certification Authority)认证机构，签定电子合同,电子支票、电子现金网上支付,电子商务的运作过程,思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务,思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？,2023/9/28,39,2023/9/28,40,第一节 传统商务与电子商务,传统商务与电子商务,传统商务与电子商务的比较,2023/9/28,41,传统商贸存在的问题,信息不完善 时间较长 花费高 低效,2023/9/28,42,供应商,地区配送中心,消费者,电子商务购物流程,2023/9/28,43,使用教材,授课教材:1、电子商务实用教材，蒋文杰编著，浙江大学出版社。2、国际电子商务，詹益生，暨南大学出版社 实验教材和软件：、德意电子商务实验室V3.0实验指导书,