泛微OA系统实施方案.ppt

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1、利昂建筑协同管理平台实施方案,泛微曾伟民2014年11月27日,IT构建服务模式,管理咨询服务模式,管理培训服务模式,知识转移服务模式,确保项目成功的实施保障体系,明确的项目目标和范围 通过管理咨询了解企业管理成熟度状态，明确管理诉求 通过IT系统构建将管理思路落地，形成信息化保障体系 通过管理培训宣导，保障咨询与IT的共同认知 通过知识转移增强企业自身快速相应能力，配合管理能力快速扩散需求,泛微“管理+技术+培训+转移”的项目咨询实施服务,20天项目工期进度安排,阶段 3:规划设计,阶段 6:用户培训,阶段 8:最终验收,以天为单位,系统安装系统初始化基础数据搭建用户意见反馈,成熟度评价咨询

2、规划需求访谈资料整理实施方案撰写方案讨论方案确认,系统维护培训管理提升培训用户使用培训使用手册发布组织制度制定系统调整,高级应用培训管理提升培训,高层管理培训,咨询服务修正咨询工具应用,系统部署知识转移,系统操作知识转移系统配置知识转移,系统运维知识转移,上线,1天,2天,4天,3天,咨询内容知识转移,上线评估,阶段 7:系统上线,2天,需求分析设计系统总体设计应用功能设计设计报告确认,需求分析设计系统二次开发系统测试美工设计,平台开发知识转移,系统部署培训,平台开发培训,平台开发,咨询成果展现,项目领导委员会,利昂高层泛微副总裁,利昂项目经理组1人,信息化管理平台项目小组构成,项目质量管理中

3、心,利昂业务骨干、IT核心部人员泛微品质部专业顾问,项目推动与企业管理促进中心,利昂项目经理泛微项目经理,泛微项目经理组1人,泛微咨询顾问小组,泛微项目实施小组,泛微培训服务小组,利昂核心小组,利昂支持小组,项目运维保障中心,利昂IT运维支持人员泛微客户服务专员,客户方项目经理部署采取业务+IT双级项目经理模式,项目推动与企业管理促进中心,人员组成：利昂高层利昂IT部主管泛微公司项目总监组织职责：保障项目开展过程中咨询、实施、培训等服务的推动工作，在企业中起到带头作用，通过引导与启发，促进项目的正常开展与应用，将项目进展与企业管理相结合，最终达到双赢的效果,项目运维保障中心,人员组成：利昂IT

4、部运维人员泛微公司客户服务中心客服专员泛微公司售后服务部服务工程师组织职责：保障项目成果交付后及后期扩展应用过程中的系统软硬件运维保障服务，内容包括硬件系统备份，监测，软件系统日常运维，故障排除，应用配置等事宜。,管理咨询服务阶段,管理成熟度评估,解决方案定位,系统制度落地,咨询方法论转移,以流程为主线，综合运用各种管理理念方法和工具，以快速推进客户的管理体系建设，保障战略执行落地,战略解读,现状调研,现状分析,流程责任矩阵建立,流程管理制度,流程E化,行业研究,流程现状分析诊断,流程E化与配置机制建立,关键流程梳理优化及流程标准化辅导,诊断分析,流程框架体系梳理,组织职责梳理,一二级流程梳理

5、,三级流程描述与梳理,流程框架体系梳理,贯穿全程的知识转移,三级流程描述与梳理计划制订,关键流程梳理与优化,流程责任与授权,流程持续优化与改进,流程持续优化,流程标准化宣贯与推广,以知识管理为主线，综合运用各种管理理念方法和工具，以快速推进客户的管理体系建设，保障战略执行落地,战略解读,现状调研,现状分析,知识管理应用与配套机制,知识管理制度,建立共享文化,行业研究,知识现状分析诊断,知识应用与配置机制建立,关键知识落地优化,诊断分析,知识框架体系梳理及规划,知识内容管理梳理,知识分类与授权梳理,知识管理工具方法应用,知识框架体系梳理规划,贯穿全程的知识转移,关键知识落地实施,KM系统落地,知

6、识管理组织保障,知识持续优化与改进,知识持续优化,知识标准化宣贯与推广,项目中的4个关注,我们认为，对企业来说，流程管理&知识管理不应仅仅关注管理过程本身，而更应该关注树立流程&知识理念（C）、掌握流程管理&知识管理方法（M）、推动流程管理&知识管理执行（A）以及建立一支以流程&知识经理为核心的管理团队（P）这4个方面。基于此可形成持续改进的企业流程管理&知识管理体系，以形成长期支撑业务发展的管理实践路径图（C-Map）。,C-关注流程&知识管理理念和基本概念的宣贯，解决思想意识和观念上的问题。,A-强调执行，关注结果，解决知识显性化的可行性问题。,M-提供实用、落地的流程咨询方法，解决企业摸

7、着石头过河的问题。,P-关注人，人的态度/能力/品质/意志/主观能动性，通过流程&知识管理，打造管理团队。,IT构建服务内容,“原型逼近”的构建模式,严谨的项目管理方案,行业构建库,合理的人力资源配置是项目成功的基石,项目实施是一个多任务、多协作的复杂过程，我们需要方法,如何利用案例，模型塑造是关键,服务团队,双方共识与项目定位,项目管理定位与服务内容，同时双方达成共识,系统成熟度：一切的需求最终都需要依赖系统落地，可靠、安全、稳定、可持续关注落地，拒绝空谈：不要将愿景停留在文件，切实可行的解决当前面临的管理需求,4大支撑点,2个基本点,1个核心点,阶段,核心任务,IT系统实施方法论,IT构建

8、过程中会遇到的问题,体系化管理的项目管理方法项目的推广与培训策略,系统运行与制度保障风险分析与预判能力有规则的沟通机制,如何做到事前的风险预判,如何让关键用户发挥作用,如何应对项目中的计划变更,项目的资料该如何管理,项目组到底如何协作,出现问题我们该怎么办,在需求分析中，出现比较大的需求偏差怎么办,如何保证最终的用户能够使用系统,如何与管理者对话,我们会面临的问题,事先预判 从容应对,IT构建风险控制方法,实现预判是风险控制的最佳手段,事先建立规则：如人员风险，则提前预知与解决需求风险：通过会议的方式解决，确定参与人与最终协调办法任务进度风险：建立规则，如遇进度延期，采取处理登记与反馈：任何一

9、项风险都必须登记，任何一个人员都可以识别与发现风险，任何一项风险都必须有最终的反馈,风险的类型与应对流程,风险登记册,风险应对会议,非紧急：进行风险登记册,甲方问题：由项目经理在既定会议中提出并解决,每周定期识别与预判风险,乙方问题：由项目经理在会议中提出改善措施,紧急：召开项目组会议,如第三方问题：则交由甲方协调,系统实施落地，必须是持续性，不断改善过程，泛微在保证客户系统实施效果方面有自己的策略方法论！,IT构建实施策略-PDCA,高层管理培训内容,针对中高层和业务部门，提供信息化框架和理念、IT规划、IT驱动的流程管理创新、知识管理培训。针对项目组，提供IT及咨询项目管理、和咨询顾问一样

10、思考培训。项目之前，或项目过程中，双方可进行协商，确定泛微提供新的培训内容。,管理信息化理念与框架IT规划IT建设的项目管理IT驱动的流程管理创新知识管理创造企业价值,培训课程,中高层领导、业务骨干中高层领导、业务骨干、项目组项目组为主中层、业务骨干、项目组中层、业务骨干、项目组中层、业务骨干、项目组,主要对象,0.5天1天0.5天0.5天0.5天,时间长度,GLPX-01GLPX-02GLPX-03GLPX-04GLPX-05,编号,中层提升培训内容,针对业务部门、IT管理部门，提供企业咨询方法论、管理+IT模式、咨询管理工具培训。针对项目组，提供企业咨询服务培训。项目之前，或项目过程中，双

11、方可进行协商，确定泛微提供新的培训内容。,流程规划咨询培训知识规划咨询培训门户规划咨询培训咨询管理工具应用培训,培训课程,业务骨干、IT管理人员业务骨干、IT管理人员业务骨干、IT管理人员业务骨干、IT管理人员,主要对象,2天2天2天1天,时间长度,COPX-01COPX-02COPX-03COPX-04,编号,知识转移服务内容,咨询工具,IT规划咨询方法论流程管理咨询方法论知识管理咨询方法论业务管理咨询方法论,业务操作,前台应用操作后台配置管理模块灵活构建,技术开发,流程SDK开发接口Webservice接口说明项目代码指导数据库表结构指导,泛微项目中的提供丰富内容采用多种知识转移保障，使整

12、个系统健康成功,泛微顾问组、项目组、开发组专业顾问、技术人员,培训类型,培训方案,责任人员,价值体现,知识转移服务阶段,知识转移不是一个线性化的工作，在项目开始的同时，知识转移也已经开始，它贯穿于整合项目进程，并会在项目售后服务过程中延续。,贯穿整个项目,总结：上海泛微股份公司在本次项目投标中的优势,行业经验优势,地产板块：万达集团、复地集团、莱蒙集团、绿地集团等150家客户案例,物流板块：天地华宇、新邦物流、顺丰集团、等40家客户案例,投资项目：大光高速、华南快线、北环高速、广深沿江等10家客户案例,公司资质优势,国家级重点软件企业认证：OA领域唯一一家获得国家级重点软件企业,CMM3资质：OA领域唯一一家最早通过软件资质CMM3认证企业,软件投资10强：OA领域唯一一家获得福布斯软件投资10强,产品技术优势,稳定性：泛微有16000多家的客户在使用泛微OA系统,技术基础：泛微有13年JAVA技术产品基础。,管理理念：泛微协同矩阵、齿轮联动帮助我们更多企业实现管理提升。,运维服务优势,本地化机构：泛微有95个服务机构，基本上涵盖我们的项目公司所在地,历史合作：泛微已经和投管公司从2009年开始服务，对泛微能力更了解,新增合作：泛微2013年9月初和广深沿江高速签订服务合同。,Add your company slogan,泛微将用专业务实的态度，为客户切实的创造价值！,