公共关系的演变.ppt

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1、第二讲 公共关系的演变,古代公共关系,古希腊：亚里士多德 修辞学古罗马：凯撒高卢战记、每日记闻古中国：子产不毁乡校 徙木赏金,一、现代公共关系产生的背景,民主政治：公共关系产生的政治条件市场经济：公共关系产生的经济条件人性文化：公共关系发展的精神源泉传播技术：,二、现代公共关系发展的四个阶段,1.公众受愚弄时期典型人物巴纳姆 19世纪30年代美国新闻机构自觉的公共关系阶段的代表性人物。其核心思想是：“凡宣传皆好事”，其手段的基本特征就是愚弄公众、制造新闻。,2.公共关系职业化时期 代表人物：艾维李Ivy Lee 思想：“门户开放原则”“公众必须被告知”“说真话”他认为，他的工作应该是公开的、实

2、事求是的、要说真话。他常用的一个做法是新闻界免费提供新闻公报，并坚持在公报中标明作者及所代表的组织名称。,地位：他为科学的公共关系的产生奠定了基础，他也被称为“现代公共关系之父”。代表作：共同原则宣言 评价：他的重大贡献，是将公共关系引上职业化轨道。其事实求实的公关思想，至今也是公关工作的基本原则。但一般认为他的思想停留在直觉的、感性的认识阶段；在他的实践中，只强调单向性地为公众提供真实的信息，并没有对公众的舆论进行科学地调查。奉行的事实上是一种单向灌输的观念。,3.公共关系理论化时期代表人物：伯奈斯Edward.Bernays 思想：“投公众所好”地位：由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，

3、被世人誉为“公共关系泰斗”代表作：公众舆论之凝结,评价（1）在将公共关系带入学科化阶段方面做出重要贡献；（2）开公关实务领域确立公众导向观念之先河；（3）他的某些公关实务启示后人不能片面地迎合公众，而是要正确地引导公众。,4.“双向对称”时期 斯科特卡特李普与森特 1952年出版了公关业权威书籍有效公共关系（Effective Public Relations）该书近半个世纪以来，一直是美国各大专院校的通用教材，被称为美国的“公共关系圣经”。,三、中国公共关系的兴起和发展,1.中国公共关系兴起的背景闭关锁国走向对外开放 计划经济走向市场经济政府本位走向企业本位,中国公共关系发展历程,导入期（7

4、0年代末至80年代初）普及期（80年代中至90年代初）实践期（1990年代）增长期（2000年以后）,导入期（70年代末至80年代初）,1980年中港合资的深圳蛇口华森建筑设计顾问公司 1984年白天鹅宾馆成立公共关系部,普及期（80年代中至90年代初）,1985年中国第一家公共关系公司 中国环球公共关系公司。1987年5月，全国权威性的公共关系社团组织 中国公共关系协会在北京正式成立,中国国际公共关系协会（CIPRA）：是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于一九九一年四月，总部设在北京。本会由铁木尔达瓦买提、蒋正华、经叔平、黄华、袁宝华、汪道涵、柴泽民担任名誉会长。现任会长为全国人大

5、常委、我国前驻美国大使李道豫。宗旨：让世界了解中国，让中国走向世界。工作方针：指导、协调、服务、监督,实践期（1990年代）,中国的公共关系得到党和国家领导人的关注。公共关系的教育和理论研究日趋成熟。公共关系的实践活动从自发走向自为、从盲目走向自觉、从照搬走向自主创造。1998年，经国家劳动和社会保障部批准，公共关系职业载入“国家职业分类大典”。,增长期（2000年以后）,2008年世界公共关系大会（IPRA World Congress 2008）将于2008年11月13日至15日在北京举办。世界公共关系大会是世界范围内公共关系领域最高规格的会议，是全球公共关系业的“奥林匹克”。自1958年

6、在比利时布鲁塞尔举办首届大会以来，该大会已分别在不同国家的主要城市举办过16届，对公共关系的国际交流和专业推广发挥了非常积极的作用。公共关系公司逐渐增多，业务不断扩展。,目前世界上前十大公关公司都已经进入中国。比如伟达中联、奥美、博雅、爱德曼、宣伟、福莱灵克、罗德、凯旋先驱、安可、普乐普、霍夫曼、奥波达等。中国公关市场（不包括港澳台地区）继续保持快速增长势头，整个行业年增长率50 全国80以上的专业公关公司仍集中在北京、上海、广州（深圳），其市场份额估计占全国的70以上服务形式前三位：整合营销传播、一般媒体宣传、大型活动管理；国际公关公司仍以品牌管理见长，而本地公司更推崇整合营销传播，为客户提

7、供包括广告、会议、培训、宣传品制作等在内的综合服务客户对象前三位：IT、一般消费品、医疗保健,从数字看中国公关发展现状,10,50,80,3,3,中国公关目前存在的问题,社会公众对公共关系的认识还存在很多误区。整个公关市场仍处于无序状态，缺乏统一的收费标准和服务规范。高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展。理论研究比较滞后。公关理论水平滞后于公关实践水平 公关基础理论研究滞后于应用性研究 公关研究者的理论视角存在偏差。公关理论研究资源严重缺乏,中国公共关系发展趋势,公关运作的国际化和本土化融合趋势大大增强公关公司的定位要从代理性发展为咨询顾问性公关专业服务进一步细化和深化中资客户将

8、成为中国公关咨询业市场新一轮竞争的焦点，中外公关公司真正的较量将从此开始，今后中资公关公司的实力会体现在其“联网”合作上公关人才市场竞争将更趋激烈公关理论研究更加深入,案例：子产不毁乡校 春秋时期，郑国人喜欢聚集在乡间的学校里，七嘴八舌地议论国家主政的官员。大夫然明便对丞相子产说：“下道命令，不让他们聚集议论，以免是非，可不可以呢？”子产说道：“为什么要这样做？那些人早晚聚集在一起休息，谈笑，当然要议论我们把国家治理的好坏。他们肯定的，我就努力去做；他们讨厌的，我就马上改正；他们是我们的老师啊。为什么要打击他们呢？我只听说忠诚为善可以减少怨恨，没有听说以势作威就能防止怨恨。如果作威防怨而不能止

9、住怨恨，就会像大河决口，我就无法救治了。所以，不如开个小决口，让人们的怨恨有发泄渠道，我就能从容地听从并改正了”。然明被子产的话折服了。弱小的郑国也在子产的开明治理下，出现了政通景明的气象。问题：这一案例中体现了哪一类主体与公众的关系？如果我们把子产看作是一位公共关系人员，那么他具备哪些现代公关人员的基本素质？他又具备那种现代公共关系观念？,杜邦的“门户开放”杜邦公司是一家从事炸药生产事务的化学公司。其时化学工业刚起步不久，工艺技术尚不很先进，公司里难免发生一些爆炸事故。起初公司当局采取保密政策，一律不准记者采访。结果大道不传小道传，社会公众对此猜测纷纷，久而久之，杜邦公司在社会公众心目中留下一个“杜邦流血杀人”的可怕形象，对杜邦公司的市场扩展与企业发展造成极不利的影响，杜邦为之深感苦恼。后来，他的一位报界挚友建议他实行“门户开放”政策，杜邦采纳了他的建议，并聘请这位朋友出任公司新闻局局长。此后，公司在宣传方面改弦更张，坚持向公众公开公司事故真相与公司内幕；同进精心设计出一个口号并予广泛宣传：“化学工业能使你生活得更美好！”且重金聘请专家学者在公众场所演讲；此外，还积极赞助社会公益事业、组织员工在街头义务服务。一举改变了“杜邦杀人”的可怕形象。问题：1.杜邦公司的做法体现了公共关系观念一种怎样的改变？2.案例中杜邦公司的公共关系活动表现了哪些现代公共关系观念？,