电子商务与传统商务的区别.ppt

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1、电子商务与传统商务的区别,1、方式不同 传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。用户能够通过传统手段进行市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、作出购买决策、支付款项、客户服务支持等。电子商务，是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动。2、特点不同 电子商务是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。传统商务模式具有环节多、成本高、效率低、双方心里距离远的特点。3、电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围不

2、同 传统商务所涉及的地域范围和商品范围是有限的，而随着因特网的推广与普及，特别是各类专业网站的出现，电子商务所涉及的地理范围和时间则是无限的，是超越时空的。,1.电子商务将传统的交易流程电子化、数据化，大量减少人力、物力，降低了交易成本。2.电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行。3.电子商务具有的开放性、全球性的特点，为交易双方创造了更多的交易机会。4.电子商务提供了丰富的信息资源，使得交易行为更加公平、透明。5.良好的互动性：通过互联网，商家可以直接与消费者交流，消费者也可以把自己的想法及时反馈给商家，而商家可以根据消费者的反馈及时改进、提高产品或服务质量

3、。,1、交易方式不同，传统商务是通过现金、汇款等为主，电子商务是通过信息资金流，如支付宝支付、微信支付、网银支付等。2、业务模式不同，传统商务采用的是面销，打电话、参加展会等。电子商务，采用的是网上宣传推广，展现产品及公司实力，吸引有需求的人来购买。3、宣传方式不同，传统商务是通过在电视媒体、杂志、公交车以及户外架台广告等。电子商务是通过在互联网展示，利用社会化媒体平台宣传，写软文、做关键词等。4、经营模式，传统商务采用全国连锁经营模式，代理、直营等开实体店。电子商务，采用建网络销售平台，网站、商城等。5、地域性不同，电子商务具有跨地域性，传统商务有地域性强。,模式的不同,（1）交易虚拟化：在

4、交易形式上，传统商务是近距离的现货交易，买卖双方是面对面的交流和谈判，并采用传统计算方式；电子商务则是通过将有形市场交易过程的电子化、网络化及市场形态的虚拟化、多元化，使得买卖双方有更大的时空选择。（2）交易成本低：在信息传递上，传统商务利用信件、电话、传真传递信息，或者是工作人员口头交流，需要一定的成本；电子商务实行“无纸贸易”，买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。（3）交易效率高：传统接触式的交易方式，在人员往返、信息传递上耽搁大量时间，有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机；电子商务利用网络信息传递、计算机自动化处理克服了传统贸易方

5、式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，提高了整个交易的效率。（4）交易透明化：买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。,电子商务的优势：1）互联网的快速发展。随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的基础设施条件。中国网络购物的快速发展，得益于快速普及的网络。信用卡等的使用等都为电子商务更快更强地发展提供了很好的条件。2）信息化效率高。网上购物的便捷性：网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足大部分消费者的需求。网上买家面对的是无数的

6、卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，市场潜能很大。信息化的时代，高新技术的发展使得进入的门槛越来越低，管理维护的费用也相对要低。3）低成本。电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时间。网络资源的共享以及中间环节的减少还有就是不用去花大量的投资在店铺上等都使得企业的成本相对实体经济要低得多，所以价格上也就要便宜。同时网上浏览购物，可以只在几个网页之间来回对照就可以买到自己满意且相对价格更优惠的，节约更多的时间成本。4）个性化服务。现在互联网越来越为白领人士、大学生等所普遍使用，网上购物也正成为一种潮流。现在这些阶层要么就是没有时间逛街要么就是喜欢追逐新鲜事物。他们可以在网上进行DIY。

7、服务越来越人性化。电子商务的劣势：1）安全问题。交易中安全是相当重要的一个问题。然而中国现在还没有很完善的电子商务法，安全问题十分突出。消费不安全是制约电子商务发展的一个致命的因素。信用卡信息的安全，数据传输的安全，个人隐私等问题对电子商务的发展都有阻碍。当网上购物变得越来普及的今天，安全问题更亟待解决。2）观念约束。中国人受传统的思想的约束，对于网上购物存在顾虑。传统的眼见才为实的观念限制了人们网上购物的积极性。思想的约束包括看不到交易的实体、自己的隐私、信用卡信息、虚拟的交易环境等所带来的担忧。3）法律制度问题需要规范。网上交易作为一种交易手段也要受到法律的约束。但是作为一种新的交易形势，

8、还没有健全的法律体制，使得网上交易不规范，影响网上交易的发展。而且中国还没有像重视实体产业一样重视电子商务的发展。网上开店要不要到工商局注册、要不要收税、如果收税如何制定收税标准等都是不好与实体产业的相一致，衡量的标准和方式也很难确定。现在中国的电子商务还处于起步发展阶段，需要法律的约束更需要法律的扶持。过严的约束会限制它的发展。如果要收税又要有很多手续和制度等的约束，很多网店就有可能会退出这个市场。4）缺少专业人才。21 世纪的竞争就是人才的竞争。中国电子商务行业反映院校人才培养不力、专业人才信心缺失、企业缺乏优质人才。电子商务作为一个比较新的行业，专业人才比较缺乏。计算机和网络技术人才的缺

9、乏严重限制了中国电子商务的发展。我作为电子商务专业的学生对此感受颇深。不仅企业埋怨招不到人才，电子商务专业的学生也苦恼工作难找。,案例,亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上 孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一

10、股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售CD，录影带和DVD，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品

11、，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。可登录，亚马逊旗下网站IMDb可以登录。2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前

12、诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”2011年10月，卓越亚马逊正式更名为亚马逊中国，同时启用了为中国消费者量身定做的世界最短域名z点cn,帮助消费者能够更快、更便捷地访问亚马逊中国网站，也大大便利了移动设备用户的访问。亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。已拥有28大类，近600万种的产品。2012年9月6日，

13、亚马逊在发布会上发布了新款Kindle Fire平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle Paperwhite电子阅读器。,成功的原因,亚马逊网站为用户提供众多的产品分类选择，卓越的客户体验以及超低的商品价格。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。a.领导者有预见性：创建较早。b.多元化优势：通过兼并收购，将多家供应商纳入旗下，提供多元化商品。包括图书、手机、数码、家电、钟表等。c.管理优势：重点突出内部投资策略，开辟蓝海。d.技术创新：信息系统：例如比较购物服务，假如你进入亚马逊网站购物，只要按下“shop the

14、 web”选项，你就可以看到该商品在不同网站的价格，进行对比购物。但在中国的卓越亚马逊尚未发现此选项。但心愿单是一个新的事物，没在淘宝上见过。e.服务创新：强互动：Email的快速处理，在三十分钟内进行处理。个性化：清爽变化的主页，以及趣味统计功能等。f.客户忠诚度：已拥有了较高的客户忠诚度和品牌形象。配送系统：亚马逊的快速送货时间是其受好评的主要因素。亚马逊商店对于送货时间有一恒等式：所需送货时间等于找到该商品加装运时间。另外，我认为支持货到付款也是其一大优势。,亚马逊的财报公布的盈利数据提振了亚马逊的股价，因为亚马逊的利润增幅远远超过了华尔街投行们的预期，这导致盘后亚马逊的股价上涨了7%。

15、自进入2018年以来，亚马逊的股价已经上涨了30%以上，与此同时，道琼斯指数下跌了1.6%。在2018年第一季度，亚马逊的云计算业务给亚马逊带来了10%的收入，达到了54.9亿美元，亚马逊的收入总额为510.4亿美元。亚马逊网络服务带来了14亿美元的营收，而亚马逊营收总额为19亿美元。虽然亚马逊网络服务带来的营收占了亚马逊营收总额的73%以上，然而亚马逊网络服务收入与去年同期相比增长了48.6%，营收同比增长了57.3%。通常分析师们都想从亚马逊嘴特别严的首席财务官Brian Olsavsky那里得到尽可能多的细节，在财报发布会上Brian Olsavsky的话比以往要多很多。Brian Ol

16、savsky称，亚马逊Prime的价格从去年的99美元上涨至119美元，原因是该产品的生产成本上升了。当被问及什么因素驱动了亚马逊网络服务迅速增长的原因时，Olsavsky称，这些业务快速增长的主要原因是用户应用的比较多。Olsavsky称：“现有的客户和新注册的用户在应用亚马逊网络服务时都比较活跃。我们预计未来会有更多的业务以更快的速度转移到亚马逊网络服务平台上。”Olsavsky还补充称，许多客户都把数据库转移到了亚马逊网络服务（AWS）平台上，这可能会对以数据库业务为主的甲骨文公司产生冲击，启示甲骨文公司的云计算服务业务的成本要比亚马逊的低很多。亚马逊的创始人兼首席执行官杰夫-贝佐斯在给

17、股东的一封信中强调，在2017年把亚马逊网络服务业务作为继Prime之后又一个具有里程碑意义的项目。,在2018年亚马逊网络服务业务宣布今年将提供1400项功能和服务，其中包括SageMaker，SageMaker主要是帮助开发者建立复杂的机器学习服务体系。对2018年亚马逊第一季度的财报，贝佐斯并没有做特别的讲话和评论。他主要强调了亚马逊网络服务业务的重要性。面对亚马逊的崛起，美国需要出台相关的法律反对亚马逊垄断吗？贝佐斯称：“亚马逊网络服务业务其实在7年之前就已经启动了，当时并没有面临着么激烈的竞争。在开发亚马逊网络服务的时候，这个团队的成员更是不敢有丝毫的懈怠。亚马逊网络服务业务的目的是

18、为了让开发者能够做更多的事情，做出更多的东西来。预计未来这项业务会做的更好。这也是大家看到亚马逊网络服务业务快速上涨的主要原因，预计2018年第二季度这项业务会继续增涨。”现在用户在Prime上注册了之后，就可以享受它的服务，可以省成百上千美元的费用，这一定程度上也要感谢亚马逊网络服务业务。但是亚马逊公司的整体开支也在上涨。在2018年第一季度亚马逊所有的支出达到了78亿美元，去年同期只有47亿美元。亚马逊支出成本大幅上涨的主要原因是亚马逊快递服务成本的上升。亚马逊网络服务业务的成本也很高，因为这项业务需要建设数据中心。正如亚马逊自己所提到的，亚马逊网络服务允许开发者上传数据，这就要求亚马逊建

19、立更多的数据服务中心，只有这样才能满足用户的需求。随着亚马逊网络业务带来的营收大幅增加，已经有华尔街的分析师预测亚马逊可能会剥离这项赚钱的业务。但是这种情况根本不可能发生，因为亚马逊目前的利润主要依靠这项业务。亚马逊的利润已经出现了连续12个季度上涨的情况，如果亚马逊网络服务业务呗剥离，亚马逊大部分的利润就会消失，这对亚马逊的股价来说就是一场大灾难,信息获取方式的改变在电子商务方式下，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒体Internet网络获取所需的信息。Internet网络通过大量的，每天至少有千人乃至几十万人访问的网站，实现了真正的大众传媒的

20、作用，它可以比任何一种方式都更快、更直观、更有效地把一个信息或思想传播开来。而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，且没有时间、地域的限制。股票信息站点之所以火爆，是因为可以进行股票交易和股票查询;体育站点吸引众多体育爱好者,是因为它不仅有实时的体育报道，而且允许体育爱好者在其上发表自己的评论。通过网络还可以得到其他双向的信息服务，如通过黄页可以找到商业机会，通过招聘站点可以寻找工作等。另外,与传统的印刷出版物相比,网上出版物具有许多优点。首先,网上出版物(电子杂志、电子报刊等)的成本极为便宜,在当今纸张昂贵的情况下，这一优点尤为明显。其次，网上出版物读者面广。随着网络用

21、户的增加，好的网页比好的书报传播得更广，网上信息量更大，获取更方便。由于网上出版物使用超文本文件，可以通过链接的方式指向Internet网中所有与该网页相关的内容，不管是进行理论研究，还是读新闻，或是寻找商业信息，都可以很方便地找到相关的资料。所以，越来越多的人利用网络获取信息服务，网上信息服务成为电子商务的一个重要方面。购物方式的改变电子商务的推广，已经使家庭购物成为现实。只要消费者打开电脑，敲一敲键盘，就能进人网上商店，查看成千上万的商品目录，从中挑选自己想要的商品，然后查看商品的规格和性能，随着多媒体技术的应用，还可以在计算机屏幕上看到商品的照片甚至三维的图形。对于选定的商品，消费者只需

22、调出订单进行填写然后把自己的信用卡号码加进去，用于付款。订单确认后发出，商家几乎立即可以收到订单，随即就会送出或寄出顾客购买的商品。支付方式也将得到很大的转变。上网消费者只需要拥有一个网络账号，就可以在任何地点、任何时间每天24小时不间断地得到银行业务服务，包括储蓄、转账、查账、信用卡、证券、交易、保险和财务管理等业务。教育方式的改变,Internet网络与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。随着Internet的广泛应用、电子商务的推广，网络学校应运而生了，其属于现代远程教育的一种方式。它以计算机通信技术和网络技术为依托，采用远程实时多点、双向交互式的多媒体现代化教学手段，可以实时传送声音

23、、图像、电子课件和教师板书，身处两地的师生能像现场教学一样进行双向视听问答，是一种实现跨越时间和空间的教育传送过程。与传统的学校比较，网络学校的优势在于：首先，它不需要服务学生生活的庞大后勤辅助机构，学校管理人员和机构也大大减少。其次，可以排除地域差别，缩小先进地区与落后地区教学质量的差距。实时性、交互性远程教育还可使多种观念得以沟通和交流。第三，可以最好地发挥好教师、好教材的优势。传统学校和局部授课只能影响着一个教室、一个学校至多一个地区。而网络学校覆盖面可以达到整个网络。网络学校与其他远程教育方式如广播大学、电视大学等比较，很好的交互性、实时性是其突出的优点。总之，网上教育是一种成本低、效

24、果好、覆盖面大、便于普及高质量教育的新型教育方式。这种教育方式使人们又有了新的接受教育的方法。这种新的教育方式在现代社会有着重大意义。因为，社会的进步和发展要求全社会各个领域和层次的人们需要不断学习、不断更新知识。这就给教育提出了新的任务。教育的对象已不仅仅是学校的学生，还包括了各种年龄层次、知识结构、需求层次和行业的从业者。这种终身继续教育和培训的任务，从时间和空间上都不是现在的学校形式和结构能够胜任的，特别需要利用电子商务这种商业化手段及其相应的应用技术加以支持。娱乐、休闲方式的改变Internet网络与电子商务对人们的娱乐、休闲方式也带来了改变。人们可以足不出户在网络上购买观看各个国家制

25、作的新、旧电影和电视节目，可以购买欣赏你喜欢的音乐家、歌唱家演奏和演唱的新旧曲目，可以在网络上得到令人爱不释手、种类繁多的游戏，而且可以通过网络与地球任何一个地方的人同时在一个游戏中打得昏天黑地，决一胜负。如果你愿意，你可以在网络这个广阔天地中找到志趣相投的朋友，对感兴趣的问题推心置腹聊个痛快，甚至网络可以成为红娘，使你找到终生伴侣。在网络上你还可以做现实生活中无法做的事情，如可以喂养你喜欢的宠物，可以种花植树，可以成为一介农夫辛勤地播种、耕耘以获得丰收的喜悦，当然这一切是虚拟的，是网络给人们提供的新的休闲方式。可以预见，Internet网上娱乐、休闲对人们会有越来越大的吸引力，因而提供这种新的娱乐、休闲方式是电子商务新兴的行业。电子商务带给人类生活的改变，使人类有了全新的生活体验和更高的生活质量。,