天翼套餐及终端补贴优惠最终版在.ppt

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1、目录,天翼新大众套餐,天翼套餐基本内容,天翼华夏风套餐,天翼新商旅套餐,天翼新畅聊套餐,天翼校园套餐,天翼新无线宽带套餐,天翼无线宽带商旅融合套餐,后付费,预付费,乐享3G套餐,乐享3G套餐,天翼预付费套餐,天翼新大众套餐,天翼新畅聊套餐,天翼华夏风 套餐,天翼校园套餐,天翼新预付费大众套餐及礼包,1、月租方式：动态月结。（开账日一次性收取整月月租，如用户是15号开户的，那15号一次性收取月租，是本月15至下月14日的，下月15日再扣月租）。2、套餐中的来电显示不能取消，默认开通国际及港澳台长途功能。3、购买了大众礼包必须捆绑开通5元包60条短信套餐，从用户激活使用的当月开始生效，20个月内不

2、能取消 4、话费抵扣费用范围：50元初始话费可用于抵扣用户产生的所有通信消费；赠送话费可以抵扣除“SP代收费和国际费用”以外的所有费用。,请思考：1.用户于2010年3月1日购买了大众礼包，当天激活使用，请问2011年的6月15日能够取消短信包吗？,2.用户购买了大众套餐，其想拨打香港，请问需要申请开通国际长途功能后才能拨打香港电话吗？,天翼预付费大众套餐及礼包及注意事项,3.大众套餐，手机拨打亲情号码怎么收费？,天翼预付费新畅聊套餐及礼包,天翼预付费新畅聊套餐及礼包及注意事项,1、套餐中的来电显示不能取消 2、月租方式：动态月结。（开账日一次性收取整月月租，如用户是15号开户的，那15号一次

3、性收取月租，是本月15至下月14日的，下月15日再扣月租）。3、购买了礼包必须捆绑开通彩铃5送5，协议有效期12个月，到期后自动帮用户续订，停止赠送话费，按5元/月收取 4、话费抵扣费用范围：50元初始话费可用于抵扣用户产生的所有通信消费；赠送话费可以抵扣除“SP代收费和国际费用”以外的所有费用。5、用户如果想在打国内长途方面享受更多的优惠资费，建议用户申请009长途包,请协助：1.用户购买了畅聊套餐，请问用户拨打广州电话，用IP拨打还是直拨比较优惠（用户没有申请009长途包）？2.只要用户申请了009长途包，就可以享受在深圳拨打深圳电话，闲时（00:00-12:00）0.09元/分钟，忙时（

4、12:00-24:00）0.18元/分钟（全包资费）的资费优惠？,注意,轻松一下,请问以下情况属于什么套餐？,打本地0.29元,闲时：0:00-12:00忙时：12:00-24:00,长途包5元包月,打本地0.11元,亲友号码,畅聊,大众,不能取消来电显示,畅聊,畅聊,畅聊,大众,大众,大众,大众,畅聊,天翼华夏风套餐及礼包,用户可申请009长途包享受拔打本地和拨打国内长途优惠（当月生效，开通当月按天收取月租）,天翼华夏风礼包,天翼华夏风套餐及礼包及注意事项,1.动态月结2.套餐中的来电显示不能取消3.一次性到账的50元/100元/200元有使用期限：50元有效期为90天，100元有效期为18

5、0天，200元有效期为240天4.赠款可抵扣除来电显示、彩铃、009加装包包月费、国际港澳台长途和代收费以外的所有通信费用（上网只能抵扣CTWAP）5.关于天翼华夏风彩铃取消的通知：申请天翼华夏风礼包的用户，如申请了009套餐，则彩铃不可取消（包括单独申请009和申请900元礼包捆绑009两种情况）其余情况，即申请350和600礼包的用户，虽前两个月免费赠送彩铃，但如果用户强烈要求取消，可为其取消，系统已实现取消操作对于350和600礼包用户，由于彩铃前两个月免费赠送，因此请做好彩铃取消用户的维系挽留，尽量引导用户使用6.深圳地市华夏风仅以礼包出售，没有单卡套餐销售,天翼校园套餐中的语音卡,资

6、费优惠：校园卡互打600分钟免费，寒暑假免漫游费，校园内一口价9分钱,短信特惠：赠送高达500条短信，促销期加1元再送100条短信,随心上网：手机上网、WLAN上网、无线宽带、校园宽带，高速全能上网,应用精彩：QQ、游戏、WEB、邮箱、SMS、天翼手机玩转 互联网,套餐卖点：,套餐名称：,“一卡一芯”和“一卡双芯”校园套餐名称分别为“校园套餐（单芯）”和“校园套餐（双芯）”，对外统称为“校园套餐”。,天翼校园套餐中的语音卡,天翼校园套餐中的语音卡及注意事项,可选包：请看深圳 客户品牌 天翼 T7天翼校园套餐,1.自然月结2.用户激活后立即生效，激活当月全额赠送600分钟免费通话时长。取消下月生

7、效。3.套餐中的来电显示不能取消,校园套餐单芯与双芯：,预付费套餐小结,1.预付费用户改套餐，次月生效（但目前深圳地市华夏风套餐不支持转入，也不支持转出，且所有的预付费用户均不能更改套餐）2.目前出售的预付费套餐基本上都是动态月结，校园套餐除外3.上面所讲的套餐都是最新推出的套餐，在此之前还有旧套餐，即所谓的新大众和旧大众之类，详见深圳 客户品牌 天翼 T4天翼大众套餐 新旧套餐的区别点在于：1）上网数据赠送不同，WLAN区分情况也不同 2）新套餐国内漫游资费下调（、）4.需要决定选择套餐5.乐享3G套餐按照现文件已经过期，但请大家知晓。（例如：49元、99元预付费乐享3G）,注意,目录,天翼

8、新商旅套餐,天翼后付费新畅聊套餐,天翼后付费新乐享3G套餐,天翼新商旅套餐,适用客户：新老移动业务个人后付费用户。,产品卖点：长市漫同价，国内接听免费；互联网手机，赠送国内手机上网流量30M；赠送超值增值业务可选包；资费更优惠，比移动同档次套餐优惠10-30%。,例如：经常在国内漫游的使用的，可推荐此套餐,天翼新商旅套餐,注意：来电显示不能取消附注：套餐免费分钟数含直拨、IP17909，1字头、9字头、400、800以及声讯台通话不包含在套餐免费分钟数内,拆机：协议期不允许办理拆机停机：客户强烈要求下可办理。（单天翼商旅且没有最低消费的，整月停机期间不收取套餐费用，只收取5元/月停机保号费）过

9、户：可办理更改套餐：如果客户一个月内多次申请更改套餐，以当月最后一次选择为准。协议期限从变更后的生效日期起计算，次月生效。档次调整：鼓励低档次客户向上选择；如涉及终端、话费等促销优惠限制，应根据套餐协议或补贴协议相关要求进行处理；如不涉及终端、话费等促销优惠限制，允许客户向下选择，次月生效。退订套餐：协议期内不允许退订套餐,天翼商旅套餐产品规定,天翼商旅套餐账务规则,入网首月资费标准：套餐费：XX元30首月在网天数（指入网日到月底的总天数）；首月所包通话时间：XX分钟调整为入网当月的自然日天数首月在网天数（指入网日到月底的总天数）。上网流量包：按比例赠送。增值业务：所有赠送增值业务在开户当月默

10、认开通，当月生效；当月免增值月租费，并赠送对应优惠（套餐指定赠送的增值业务首月不另收，也不列帐）。来电显示：来电显示月费包含在套餐赠送优惠中，不另外收取。提问：用户使用为原联通套餐，现在更改为天翼商旅套餐，请问更改当月增值业务费用是否需要收取？,1、商旅套餐适合哪些用户申请？2、商旅套餐内包含手机上网流量是多少？是否包含WLAN方式？3、商旅套餐内赠送的手机报是什么版本？4、超出商旅套餐语音分钟数，打电话如何收费？5、后付费新商旅套餐手机上网封顶值是多少元？,内容回顾,新版后付费畅聊套餐,产品卖点：市话优惠，赠送本地通话时长及30M手机上网流量。在深圳本地拨打市话较多的用户可推荐使用此套餐,新

11、版天翼后付费畅聊套餐内容,说明：1、超出后市话0.11（0.15）元/分钟，本地拨打国内长途及省内、省际漫游主叫0.29元/分钟全包（均不区分直拨和17909IP)2、国内手机上网流量不区分CTWAP和CTNET，超出部分资费0.0005元/KB，月消费500元封顶。超过20G后断网。不含WIFI，如使用WIFI上网则参照与标准资费：0.1元/分钟3、套餐内赠送时长是不包括1、9字头特殊号码、声讯台、代收费、400业务，仅限在本地拨打本地电话。,提问：请问办理畅聊套餐需要什么条件？（可通过捆绑开通形式判断，如下）1、19、29元后付费畅聊套餐（本地资费0.11元/分钟）：仅适用于e8、e9、商

12、务领航原信息版套餐、商务领航信息版全业务组合方案客户适用，不做单产品销售。2、19、29元后付费畅聊套餐（本地资费0.15 元/分钟）：适用于后付费家庭固话、e6套餐、e6手机版套餐、商务领航原通信版套餐、商务领航通信版全业务组合方案客户加装，也可以以单产品方式加入政企企业总机或者作为小灵通迁移使用 新装：当月生效。变更、拆机及退订：次月生效。首月按天收取月租，套餐通话时长、手机上网流量也按天折算返还。停复机整月停机不收费。停复当月整月生效。加装：作为手机加装包加入我的e家、商务领航系列套餐，享受与捆绑套餐内终端本地互打免费优惠；与固话捆绑，享受与固话本地互打免费优惠（即类似于E9加装版套餐）

13、本地互打免费是指：固话打手机，不管手机是否漫游，固话都在互打免费范围内，手机接听按套餐规则处理；手机在本地打固话在互打免费范围内，漫游状态下的手机打固话不在互打免费范围，按手机套餐规则收取。可办理套餐变更、以及档次调整（如涉及终端补贴仅限往高更改）,新版后付费畅聊套餐相关规则,注意,内容回顾,1、后付畅聊（0.11元/min）需与什么套餐捆绑方可办理？2、套餐内赠送的流量如何，可抵扣范围？3、套餐内赠送的流量有无封顶值？,后付费新乐享3G套餐,适用客户：新入网商务精英、时尚白领，年轻时尚80后网虫一族以及其他有手机大流量上网需求的后付费用户客户。产品内容：,注：赠送包含流量含CTWAP和CTN

14、ET，但不含WIFI上网流量。超出后0.0005元/KB，手机上网月消费1000元封顶，达到20G后做断网操作,后付费新乐享3G套餐相关规则,1、新装：当月生效；拆机、退订：下月生效。2、新装当月资费：套餐包月费按天收取；手机上网流量、套餐内分钟数按月费收取比例使用；套餐内含超值赠送全额赠送。整月停机不生效。全曲下载40首：属于用户登陆WAP版本的爱音乐平台下载40首歌曲 天翼视讯：目前仅赠送“全能看”业务，如订购其他则需另收套餐费 新闻早报订购方法：（如未开通）可引导用户编辑短信sjb发送到10659000 套餐外增值业务按各自业务的标准资费计收,注意,后付费套餐小结,1、目前我们已经学习了

15、三个后付费语音套餐，请问为哪几个？请问这几个套餐针对于什么类型用户进行推荐呢？天翼商旅套餐：针对于在全国范围内漫游拨打电话较多的中高端用户，或是在本地拨打国内长途较多的用户。天翼畅聊套餐：针对于在深圳本地拨打市话较多的用户 天翼乐享3G套餐：针对于需经常上网但需要拨打电话的用户2、从09年1月起至今销售的后付费套餐均为全国范围内接听免费,目录,新用户终端补贴,老用户终端补贴,新老用户终端补贴,目录,预存话送获得终端补贴,预存话费获得终端补贴,主要卖点：入网即可享受预存话费送终端补贴1、需要与：“天翼新商旅套餐”同时申请，且用户需要参加80元以上套餐（比如89元天翼商旅套餐）2、该补贴仅针对于新

16、入网用户，新入网用户免收100元预存费用。3、预存话费可抵扣除SP代收费、国际和台港澳长途费用外的所有费用。4、在协议期内只能同类型套餐往高更改（因需要依赖于天翼商旅套餐）。且在18个月协议期内不可再享受其他补贴优惠5、补贴优惠预存的费用从办理的次月起分18个月进行返还6、受理有效期至2010年12月31日（后续是否延期请以公司文件为准）7、2010年11月20日起，办理单产品业务和融合套餐业务的新入网手机客户，购买2G 终端，将不再享受相关终端补贴政策，而只能享受相应的话费券补贴政策，故需建议用户购买3G手机！,注意,天翼后付费礼包促销方案,主要卖点：用户缴纳礼包价格，即可获得对应的终端及相

17、应赠送话费，其中终端价为MBOSS系统配置的带“礼包”字样的价格，低于终端零售价,1、在优惠期内，客户只可享受一次预存话费优惠2、本优惠与终端补贴政策、其他话费补 贴政策互斥 3、用户预存款当月到账，可抵扣所有通信费用；赠送的话费在业务办理的次月生效 4、赠送话费仅可抵扣“除SP 代收费、国际费用及台港澳费用”以外的其他费用，赠送的话费当月未使用完，不可累积到次月使用5、对于融合套餐，预存话费和赠送话费都可用于抵扣套餐费用，对于商旅套餐和畅聊套餐，预存话费和赠送话费只能抵扣手机费用,注意,天翼后付费礼包促销方案,天翼手机月承诺消费送购机补贴（智领3G翼起来）,主要卖点：买3G手机送10倍套餐费

18、的终端补贴 受理有效期：2010年11月1日-2011年2月28日适用客户：适用于选择39元及以上档次的乐享3G套餐、商旅套餐（含商旅无宽）和天翼校园套餐（e家加装版）新入网用户。生效时间：次月生效。(即预存及赠送费用从次月起开始使用）,天翼手机月承诺消费送购机补贴（智领3G翼起来）,1、该补贴与所有现行后付费语音套餐的终端补贴、话费补贴政策互斥。2、如提前取消套餐优惠，需交违约金，违约金=用户所购机型零售价-用户购机时交纳的终端补贴差价。3、在协议期内只允许互改到同类型不同档次套餐，只能向更高档次更改。4、停机期间：收取最低消费（最低消费额度包含范围包含：手机套餐月基本费、手机超出套餐后的通

19、信费（不含SP代收费及国际、台港澳产生的费用）。）5、预存金抵扣范围:不能抵扣SP代收费及国际、台港澳产生的费用,注意,MOTO-XT800、XT806、三星I909明星机新终端补贴方案,MOTO-XT800、XT806、三星I909明星机新终端补贴方案,1、本优惠适用新入网办理天翼商旅套餐、无线宽商旅套餐、乐享3G套餐2、抵扣范围：只用于移动号码，不可累积过月。能抵扣除“国际台港澳长话和漫游费、归属于SP的信息费代收费”外的所有费用。3、承诺仅含手机终端产生的电信费用（不含代收费），不足承诺消费按承诺消费收取。4、退订套餐：24或36个月内不得退订（或拆机）。协议期内若取消套餐，未使用完本金

20、不予返还 5、更改：可申请转其他更高月费档次后付费套餐。享受本终端补贴优惠的，预存话费返还期间不允许向下变更低消档次套餐及取消套餐,注意,天翼预存优惠包(社会渠道),主要卖点：用户参加天翼商旅套餐和乐享3G，且用户向合作商交预存金，即可得合作商（国美）提供的等额优惠，预存金协议期满后由合作商退还用户。2010年5月1日-2010年12月31日。（具体到期以文件为准）。仅限受理一次,天翼预存优惠包(社会渠道),1、申请：当月生效2、使用套餐：后付费天翼商旅套餐、乐享3G套餐 3、更改套餐：享受补贴用户在补贴期间只允许向上更改同类型主套餐档次。24个月协议期内，不能向下转套餐。4、协议期内不可办理

21、停机5、协议期内不允许退订套餐，且协议期内不允许拆机，若用户拆机，则国美不再退还预存金（预存金按照用户的选择的档次划分，例如：300、600、1000等）,注意,市话通升级畅聊套餐预存300送300终端补贴,适用客户：仅选择新天翼畅聊29元后付费套餐的市话通升级客户。1、办理后次月生效（即预存话费次月开始返还）2、与其他话费补贴、终端补贴互斥 3、需与附属的融合业务一起办理过户 4、在客户主动申请的前提下，提供携号转套餐的服务需求。5、从11月20日起购买2G终端不享受补贴优惠，故建议购买3G手机，如不愿意可推荐预存话费送话费优惠,注意,预存200元送8688元话费补贴（新春至尊礼包）,仅限受

22、理189元及以上商旅套餐。新春至尊礼包采取“手机+话费券+礼盒包装+礼品”组合成礼包的形式用户购买指定三星W799、MOTO-XT800、酷派N900+三款机型，可获得专用话费券一张，用户凭话费券办理入网，预存200元话费，可获得8688元的话费赠送.本次补贴话费券为本礼包专用话费券，消费者购买礼包后，在话费券上标注的有效期内携券及购机发票到营业厅入网，预存200元话费即可获得8688元话费赠送（仅限定189元以上天翼商旅套餐）。申请该套餐，必须捆绑开通七彩铃音功能。赠金：一次性返还，25个月内有效，每月按当月消费额（消费额不包括SP代收费、国际和台港澳长途费用、无线宽带国际漫游上网费用）的5

23、0%到帐。赠完为止。,注意,预存话费送话费,产品卖点：购机入网或自带机入网享受预存话费送超值话费优惠。适用客户:本方案仅对移动后付费新入网用户开放、手机用户必须申请我的e家和商务领航全业务融合套餐或天翼商旅套餐,预存话费送话费,1、预存本金：当月生效；赠金：次月生效 2、与其他终端补贴、话费补贴、预存包年政策互斥。在优惠期内，客户只可享受一次预存话费优惠。3、更改套餐：享受该补贴的用户，协议期内只能转更高月租档次套餐，补贴额度保持不变。4、停机：可办理，但需要收取最低消费5、抵扣范围：用户预存款当月到账，可抵扣所有通信费用；赠送话费仅可抵扣“除SP 代收费、国际费用及台港澳费用”以外的其他费用

24、，赠送的话费当月未使用完，不可累积到次月使用。6、退订套餐：补贴套餐有效期内不允许退订套餐。如用户坚持，需营业员先收取用户实际获得的赠送话费才能取消本套餐，再办理其他业务。,注意,目录,后付费单产品老客户预付话费送3G手机补贴,主要卖点：老客户关怀回馈，老客户现在预付话费即可享受3G购机补贴，加装手机更可获得高额3G手机补贴。协议期：24个月 适用客户：协议到期或未享受补贴的单产品后付费老用户（含原联通套餐、电信过渡期套餐、09年后电信推广的套餐）客户预付话费，需加装10元及以上月费的手机上网包,后付费单产品老客户预付话费送3G手机补贴,1、套餐不能办理过户，办理过户后:本金、赠金同时失效 2

25、、协议期内套餐变更：协议期内只能往高更改，不可调低 3、协议期内不允许办理拆机，如需退订套餐优惠（协议期内退定，需退还代金券额度的违约金）4、预存费用抵扣范围：可抵扣除SP代收费、国际、台港澳长途以外的移动通信费用。5、停机期间，需收取最低消费,注意,后付费单产品老用户升级融合终端补贴,主要卖点：资费优惠。协议到期的单产品后付费老用户，新装手机在原融合套餐补贴政策基础上增加300元手机补贴。,后付费单产品老用户升级融合终端补贴,1、享受终端补贴手机需开通七彩铃音24个月 2、抵扣范围：预存话费可抵扣除SP代收费、国际、台港澳长途以外费用，优先抵扣套餐费、最低消费限额。3、更改套餐：话费赠送期间

26、不能转套餐 4、拆机：优惠套餐有效期内拆机，取消话费赠送,注意,移动后付费语音用户手机补贴套餐,主要卖点：用户不用转套餐，预存话费，承诺一定消费即可享受相应手机补贴 产品内容如下：,移动后付费语音用户手机补贴套餐,1、套餐更改：享受终端补贴的用户，协议期内只能转更高月租档次套餐，补贴额度保持不变。2、拆机：申请该套餐后，套餐基础包内的各个产品禁止拆机，并要求在系统上做限制，并且在用户办理拆机业务时提示用户，如用户要求拆机，必须先取消套餐。3、话费抵扣范围：分月返还话费可抵扣除SP代收费、国际和台港澳长途费用外的所有费用。预存金额当月生效，且分月返还的话费当月有效，不累积过月。4、资费：协议期内

27、，不管用户手机是否处于正常使用状态，预存费用每月照常返还，且享受优惠的手机每月有最低消费限制，仍照常出账。协议到期，自动取消最低消费限制。若用户提前离网，则未返还完的话费不再返还。,注意,后付费单产品老用户升级3G送话费,主要卖点：单产品老用户购3G手机，装3G流量包，送600-1200元话费。协议到期的单产品后付费老用户（含原联通套餐老客户、电信过渡期套餐老客户、电信单产品套餐老客户）、并且需要承诺月最低消费,后付费单产品老用户升级3G送话费,1、需要捆绑开通七彩铃音功能，协议期内不可取消。2、预存费用一次性到账，可抵扣所有费用。赠送话费：分24个月到账，每月返还金额不累积到下月，可抵扣除C

28、P/SP代收费、国际通信费、台港澳通信费以外费用。3、套餐有效期内拆机，赠送话费取消。4、不限制套餐更改。,注意,后付费单产品老客户购3G手机送3G流量费,主要卖点：购3G手机，每月享受送500M 3G手机上网流量。（单产品老用户购3G手机，送30元手机上网流量费）适用客户：只针对收到短信的目标用户：2010年6月30日（含）前入网的后付费单产品老客户，包括天翼商旅套餐，后付费畅聊套餐、过渡期商旅套餐、原联通后付费单产品套餐 1、参加用户新购3G手机（需进行串号验证），并捆绑30元及以上流量包，才能享受从当月起每月赠送30元流量费的优惠 2、话费赠送期间，用户不能取消30元流量包，若取消，则从

29、取消下月起取消流量费赠送 3、返还方式与抵扣范围：赠款当月生效，12个月等额返还，不跨月、不可退。每月赠送话费仅抵扣手机上网（含CTWAP和CTNET）费用,注意,目录,后付费单产品购机入网送话费政策,主要卖点：自购机入网预存话费送话费，最高送4000元。适用客户：后付费天翼商旅套餐、后付费畅聊套餐（19、29元）新用户。（“新入网客户”是针对用户的宣传，对符合不互斥条件的存量用户也开放。）,后付费单产品购机入网送话费政策,1、预存费：无有效期限制，可抵扣所有费用，优先抵扣套餐费。赠金：分月返还（24个月等额返还），当月有效。2、赠送话费可抵扣除SP代收费、国际台港澳长途以外的费用，优先抵扣套

30、餐费。3、更改：话费赠送期间只能升级到同类型更高档次套餐，不能向下转档。4、退订套餐：优惠套餐有效期内退订，从次月起取消话费赠送。,注意,一倍预存四折返回补贴优惠,主要卖点：预存话费赠送中高端手机、购指定手机赠送礼品。适用客户：新装用户参加89元及以上在推广套餐或在用套餐基本月费是89元以上的老用户。（包括天翼商旅套餐、e6 手机版、e9 套餐、商务领航融合套餐）预存的费用：可抵扣本手机号码产生的，除SP代收费、国际和台港澳长途/漫游费用以及无线宽带国际和台港澳漫游上网费用外的所有费用，不可用于抵扣欠费。融合套餐客户，只可抵扣每月分摊到该手机上的消费。互改业务：享受上述促销优惠的用户，协议期内

31、只能转更高月租档次套餐，含加装、融合套餐,预存300送300手机补贴,适用客户：我的e家或商务领航用户加装的59元及以上商旅套餐、19元后付费畅聊套餐和29元后付费畅聊套餐 信用度要求：黑名单客户、欠费客户不得申请,注：需要办理加装后方可享受该补贴优惠,预存300送300手机补贴,1、终端购机补贴额仅限购买1台手机终端。2、2010年11月20日起，办理单产品业务和融合套餐业务的新入网手机客户，购买2G 终端，将不再享受相关终端补贴政策。3、返还金额可抵扣除SP代收费和国际和台港澳费用之外的费用，当月必须使用完毕，不累计到下月。停机套餐有效期不延后。4、本手机补贴政策针对我的e家或商务领航套餐

32、用户的移动业务加装套餐，且承诺消费38元/月以上（适用低于38元的套餐），承诺消费包括各种通信费，不含代收费，每月消费不足38元按38元收取。5、退订套餐：补贴套餐有效期内不允许退订套餐。如用户坚持，需营业员先收取违约金取消本套餐，再办理其他业务。违约金=用户所购机型最新零售价（以营业厅当日售价为准）-用户购机时交纳的终端补贴差价；6、新用户入网20个月内不可再次享受购机优惠,注意,补贴优惠小结,1、目前针对于用户来电咨询较多的补贴方面均为老用户是否享受购机补贴，推荐较多如下：（1）后付费单产品老客户预付话费送3G手机补贴（协议期：24个月)（2）后付费单产品老用户升级3G送话费（协议期：24

33、个月)（3）移动后付费语音用户手机补贴套餐（协议期：18个月）2、新入网用户咨询和推荐较多的补贴优惠如下：（1）MOTO-XT800、XT806、三星I909明星机新终端补贴方案（协议期：24个月或36个月）（2）预存话费送获得终端补贴（协议期：18个月）4、享受补贴协议期内均需要捆绑七彩铃音功能，不能取消。5、享受终端补贴优惠的，协议期内只允许同类型套餐往更高档次更改。注意：2010年11月20日起，办理单产品业务和融合套餐业务的新入网手机客户，购买2G 终端，将不再享受相关终端补贴政策，而只能享受相应的话费券补贴政策，故需建议用户购买3G手机！,目录,无宽全国流量套餐,无宽全国时长套餐,无

34、线宽带WLAN促销套餐,手机上网流量包（可选包）,无线宽带流量预付费套餐卡,无线宽带商旅融合套餐,无线宽带套餐业务,如果用户上网主要用于是浏览网页，查看新闻或上QQ聊天等。建议您使用无线宽带全国流量套餐比较划算；,如果用户上网需要经常观看视频或下载大量数据，建议您使用无线宽带全国时长套餐比较划算。,无线宽带下面有无线宽带流量套餐及无线宽带时长套餐，两者都是无线上网，用户要选择哪个业务需看用户的使用情况：,无宽全国流量套餐,卖点：流量套餐，不限时间，只计流量，挂Q聊天更省心。,注：每月累计1000元封顶(仅含国内无线上网)；每月限最高流量20GB，超过后当月停止上网功能、下月自动恢复开通,无宽全

35、国流量套餐产品规定,生效规定：新装：基础包：当月生效，包月费及流量按天计收。变更、拆机、退订：下月生效。（基础包即为流量套餐）开通当月按可使用天数按日租（日租月租/当月天数）计算并收取套餐费用 开通当月可用流量为开通当月可使用天数/当月天数*套餐流量。全部无线宽带UIM卡默认不开通来电显示、七彩铃音功能不默认开通wifi,如使用wifi则按照0.1元/分钟,注意,内容回顾,1、无线宽带全国流量套餐每月限最高流量20GB，封顶值是多少？2、无线宽带流量套餐是否包含WLAN?3、无线宽带全国流量套餐200元可包国内上网流量是多少？,无宽全国时长套餐内容,注：需要与39元及以上天翼、e家客户、商航客

36、户、宽带（含e家套餐的宽带）必须为2M及以上的用户捆绑开户。（不含申请了宽带提速行动而达到2M速率的宽带用户。）套餐基础包内的各个产品必须为同一产权关系，使用同一银行帐号（在IT系统内为合同局编号）进行托收，若不同产权关系的客户需要申请该套餐，必须先办理相关过户和更改付费帐号手续。,赠送手机话费：捆绑同客户、同证件、同付费帐户的后付费手机,无宽全国时长套餐-赠送语音话费,切记：不可赠送到其无线宽带号码上面,无宽全国时长套餐赠送话费规定及首月计费规则,当月开始全额赠送赠送话费抵扣范围：仅套餐外的手机语音费用 不抵扣无线宽带费用、SP代收费、可选包、增值业务和国际费用，每月赠送的话费当月有效，不累

37、积过月。无线宽带停机，则整月停机期间不赠送；无线宽带复机，则自当月起全额赠送对于更改无线宽带套餐的客户，从新无线宽带套餐生效月开始，赠送的手机话费按新套餐规则执行。同一语音号码只能享受一次赠送的优惠。基础包：当月申请当月生效 变更：次月生效无线宽带新装首月均按天数进行计算（套餐资费、赠送的上网时长）,注意,内容回顾,1、无线宽带全国时长300元套餐包含多长上网时长?2、无线宽带全国时长200元套餐每月可赠送手机话费多少元?3、申请无线宽带全国时长套餐可以单独开户吗？,团队合作,业务规定：当月申请，当月生效（即当月即可享受赠送的时长）,申请方式：短信、掌上营业厅、营业厅、10000号,手机、无线

38、宽带停机，则整月停机期间不赠送；无线宽带复机，则自当月起全额赠送,目前亚运期间可享受免费体验wifi上网时长，优惠截止日为：2010年12月31日,无线宽带WLAN促销优惠,无线宽带流量预付费套餐卡的资费,不能转为后付费用户。无线上网1000元封顶，每月限最高流量20GB，超过后当月停止上网功能。卡内余额低于0.01元时，停止上网功能，需充值后方可继续使用。流量套餐不默认开通WLAN但客户可申请开通，选时长或促销套餐，帐号首选一号双卡手机号，没有的可以无线宽带号码做帐号，设置密码。,手机上网流量包（可选包）,1、上网流量包是指在天翼语音套餐的基础上加装的，不可以单装。（注意：上网流量包与客户正

39、在享受的含行业应用在内的所有手机上网类套餐互斥）2、由于系统问题，按时长方式计费的电信预付费套餐、联通割接预付费套餐，均不能选择手机上网流量包。,手机上网流量包（可选包）相关规定,生效规定：新申请：当月生效（短信厅开通则为次月生效）变更、退订：次月生效月租方式：开通当月根据可使用天数按日租（日租月租/当月天数）计算并收取套餐费用，当月可用流量为开通当月可使用天数/当月天数*套餐流量。收费方式：整月停机不生效。退定当月仍可享受可选包优惠至月底结束。冲减规则：手机套餐没有赠送上网流量的，如手机上网直接冲减手机上网包的流量。如：、手机套餐里有赠送上网流量的，如：新商旅套餐、畅聊套餐，先抵扣套餐里赠送

40、的上网流量，再抵扣手机上网包的流量。,仅后付费受理，该套餐为一户双卡形式,无线宽带商旅融合套餐,什么是一户双卡：一户双卡是指该套餐允许客户在已有UIM卡（号码A）的基础上，再加开一张UIM卡（数据卡，号码B），两张卡可以共享套餐内的话音和上网时长。注意，数据卡不需要也不能够再申请其他套餐。,无宽商旅融合套餐的补充说明,全部无线宽带UIM卡默认不开通来电显示、七彩铃音功能。套餐内含的国内通话时长指国内拨打国内的电话（含本地、长途和国内漫游，不含台港澳），不含9*/400*/8*/1*开头的特殊号码。对套餐内赠送的无线宽带上网实行时长与流量（15G，流量不含WLAN）双限（以先到为准），超出套餐赠

41、送小时或者流量15G后，按0.1元/分钟收取，超出套餐外部分，无线宽带费用1000元封顶，流量20G断网。没有特殊说明部分按标准资费收取。,无线宽带商旅融合套餐,本套餐采取一号双卡方式销售，使用一户双卡产品（按已下发的产品功能要求），两张卡共享套餐内通话时长以及上网时长。默认以一号双卡的语音卡手机号作为WLAN帐号。新装：当月生效，包月费、时长或流量按天计收。变更：次月生效。（注意如下文件，为其他套餐客户更改为无宽融合套餐）申请变更为无宽商旅融合套餐的客户，10000号可先为客户受理无宽商旅套餐变更，然后引导客户月底或次月再到营业厅新开数据卡（如果变更当月就开数据卡，则新开卡由于没有任何套餐，

42、按照移动业务标准资费50元月租，按天折算。提醒：办理时一定要清楚告之数据卡开户当月的收费规则。）。注：停复机：可办理。一户双卡的客户，除了套餐共用外，其他均分开计算。故可以分开停机、复机，停机保号费也是分开计算。,内容回顾,1、用户办理无线宽带融合套餐，想更改为天翼新商旅套餐，请问数据卡可以更改为哪一种套餐？2、申请变更为无宽商旅融合套餐的客户，当月开通数据卡，怎么收费？3、使用手机号码上网的时长包含在无线宽带商旅融合套餐内吗？,无线宽带商旅融合套餐预存赠送终端代金券,卖点：加入无线宽带商旅融合套餐，30元即可享受60小时无线宽带时长。新用户入网预存话费送代金券，最高送800元。自购网卡入无线

43、宽带商旅融合套餐预存话费送话费，最高送800元。适合客户：政企客户、家庭客户、个人客户（仅后付费受理）,无线宽带商旅融合套餐预存赠送终端代金券,1、终端补贴券不能拆分，只能购买一个终端。2、语音融合版赠送终端补贴政策，只能购买手机终端，不能购买3G网卡。3、预存送代金券：预存话费次月生效，本套餐协议期为18个月。4、预存金额可抵扣除SP、国际费用以外的当月消费、不累计过月。5、套餐变更：享受终端或话费补贴优惠期内，只可向更高档次的套餐更改，否则补贴金额清零。6、享受代金券及送话费优惠退订：优惠套餐有效期内退订，从次月起取消预存话费返还。,注意,无线宽带商旅融合套餐预存赠送话费,卖点：加入无线宽

44、带商旅融合套餐，30元即可享受60小时无线宽带时长。新用户入网预存话费送代金券，最高送800元。自购网卡入无线宽带商旅融合套餐预存话费送话费，最高送800元。适合客户：政企客户、家庭客户、个人客户（仅后付费受理）,无线宽带商旅融合套餐预存赠送话费,1、预存赠送话费：预存话费当月生效，本套餐协议期为18个月。2、预存本金：预存话费当月一次性到账，可抵扣所有消费。3、赠送话费：赠送话费从次月起分月赠送，可抵扣除CP/SP代收费、国际及台港澳通信费用之外的其他消费。4、套餐变更：享受终端或话费补贴优惠期内，只可向更高档次的套餐更改，否则补贴金额清零。5、享受送话费优惠：优惠套餐有效期内退订，次月起取消预存话费返还,注意,祝同事们工作愉快!,