单元二管理思想.ppt

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1、1,单元二 管理思想,田忌赛马战国时期齐王和田忌赛马，各出三匹马，每匹马赛一场，共赛三场，胜数多者胜。而如果将两人的三匹马分别以速度快慢分上中下三等，则齐王的三匹马都分别比田忌的三匹马要快一些。针对这样的实力对比，孙膑为田忌出谋划策，用已方的下等马对齐王的上等马，用己方的上等马对齐王的中等马，用己方的中等马对齐王的下等马。结果田忌在第二、第三场中获胜，以2比l的优势赢得比赛。管理问题：为什么孙膑会在不利的情况下，反而取得最终的胜利？问题：战国时期“田忌赛马”的故事有何启发意义？,2,管理理论的历史发展简图,早期管理思想,中国古代管理思想实践,古希腊的管理思想实践,古罗马的管理思想实践,古埃及的

2、管理思想实践,管理理论的萌芽,古典管理理论,管理理论发展的轨迹,行为科学理论,经济人,社会人,复杂人,3,中国古代民本管理思想：“民为贵、社稷次之、君为轻”；“天下者，国之本也；国者，乡之本也；乡者家之本也；家者，人之本也；人者，身之本也；身者，治之本也。”人才管理思想：“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。一树一获者，谷也；一树十获者，木也；一树百获者，人也。”；刘邦兴汉三杰；“尺有所短、寸有所长”、“人无完人、金无足赤”经济管理思想：古代三位杰出的经营管理代表人物范蠡、白圭、司马迁（“凡事预则立，不预由废”、“人无远虑，必有近忧”、“无敢居贵”、“待乏”原则）系统管

3、理思想：孙子兵法、万里长城和都江堰工程,学习任务1 中国的管理思想,4,埃及的金字塔,平均每座要动用230万块石料，平均每块石料约重两吨半，需10万多个劳动力干20年，这样巨大的工程在生产力不发达的古代，从设计、施工到组织管理都是了不起的杰作。,5,联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。返回,走进管理,6,学习任务2 西方的管理思想 一、

4、古典管理理论,1、泰罗与科学管理理论2、法约尔与管理过程理论3、韦伯与理想行政组织体系,7,1、泰罗及科学管理理论,科学管理的中心问题提高劳动生产率。,下一页,泰勒：科学管理之父,8,泰罗的主要实验,秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验 主要思想,9,秒表测时,秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额),返回,10,搬运生铁实验,实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85,返回,11,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹铲不

5、同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高 返回,12,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理,返回,13,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离 实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”,下一页,14,对泰罗制的评价,科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理,下一页,15,讨论内容：为什么说彻底的

6、心理革命的主要内容是科学管理的核心？举身边实例说明怎样运用例外原则？【阅读资料】铁锹试验、搬铁块试验 返回,课堂讨论,16,2、法约尔与管理过程理论,法约尔重点研究整个企业的组织与管理。,下一页,法约尔：经营管理理论之父,17,法约尔的主要管理思想与贡献,企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能即计划、组织、指挥、协调和控制系统地总结了企业管理的14项原则重视对组织理论的研究重视管理者的素质与训练,下一页,18,对法约尔的评价,一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼 返回,19,3、韦伯

7、与理想行政组织体系,下一页,韦伯：组织理论之父,20,韦伯管理思想主要体现在,权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系 返回,21,“霍桑试验”与梅奥 梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。,二、人际关系论,下一页,22,梅奥的人际关系理论的主要观点,梅奥认为企业中的人首先是“

8、社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。重视“非正式组织”的存在和作用。,返回,23,1、分析古典管理理论产生的背景。2、按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题提高劳动生产率。3、按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容。4、梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？,思考与训练,返回,24,联想中国第一个学习型组织分析：1、联想是一个什么样的公司？2、他有几种学习方式？3、你如何概括？,走进管理,返回,学习任务3 现代管理理论,25,一、现代管理理论概述,现代管

9、理理论产生与发展的时期。为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。现代管理理论产生的背景。现代管理理论发展的脉络。现代管理理论产生与发展的基本脉络：管理理论的分散化。理理论的集中化趋势。,返回,26,二、管理理论的分散化,1、管理科学2、管理理论的热带丛林,返回,27,1、管理科学,管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织

10、管理方法和现代管理技术的管理理论体系。,下一页,28,管理科学理论的特点与主要观点,管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。管理科学理论的主要观点有：管理科学的核心就是寻求决策的科学化。注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。广泛使用电子计算机。,返回,29,2、管理理论的热带丛林 返回,30,三、管理理论的集中化趋势,1、系统管理理论2、权变管理理论,31,1、系统管理理论,系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理

11、学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论系统论的主要思想是：系统是由相互联系的要素构成的系统的整体性系统的等级性,下一页,32,卡斯特等人的系统学说,系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。,返回,33,2、权变管理理论,卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有

12、效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。,下一页,34,观念性的结构由三部分组成：,环境。环境通常为自变量。管理观念与技术。这是观念结构中的自变 量。把所有管理理论划分为四种学说：过程 学说、计量学说、行为学说和系统学说。权变关系。权变关系是指环境变量与管理变 量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。,下一页,35,学生讨论,讨论内容：1、对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择那一派理论？2、为什么说管理就是决策？3、管理需要规

13、范，更需要灵活和实事求是。对吗？,课堂讨论,返回,36,四、现代管理思想的新发展,非理性主义倾向与企业文化 战略管理思想 企业再造理论“学习型组织”理论,返回,37,非理性主义倾向与企业文化,非理性主义倾向产生的背景。非理性主义倾向的代表人物与代表作。非理性主义倾向的主要观点。批判传统管理中的纯理性主义 倡导对管理实务的研究。重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式。高度重视企业文化。,返回,38,（一）战略管理思想,波特与竞争战略提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析

14、模型。提出企业构建竞争优势的三种基本战略。,返回,39,（二）企业再造理论,企业再造理论产生的背景：1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默(MHammer)博士与詹姆斯昌佩(JChampy)合著了再造企业管理革命的宣言书一书，正式提出了企业再造理论。企业再造的基本含义。按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。,下一页,40,企业再造流程的过程,诊断原有流程 选择需要再造的流程 了解准备再造的流程 重新设计企业流程 分析内容：如何理解哈默与

15、昌佩所下的企业再造定义“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。返回,41,（三）“学习型组织”理论,“学习组织”理论产生的背景“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。,下一页,42,“学习型组织”的基本思想,未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组

16、成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。,下一页,43,组织成员的五项修炼,改善心智模式Improving Mental Modes,自我超越Personal Mastery,团体学习Team Learning,建立共同愿景Building Shared Vision,系统思考System Thinking,44,思考与训练,1、现代管理理论有哪些主要学派?2.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？3、组织再造理论的实施4、管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派？5、现代管理的哪些具体原则和方法对你有最大的（最小的）使用价值？6、讨论过的管理原则与方法，如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？7.进入20世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展？返回,思考与训练,45,案例2.2 康洁利公司的“洋”经理,【实施形式】在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论。【分析重点】中外管理文化差异比较与管理理论运用中的矛盾分析。,案例分析,返回,