办公楼物业管理服务规范之第5章顾客服务.ppt

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2、求,【条款理解】,5 顾客服务,ADSL光缆的安装 卫星接收端点安装,【实施指南】,5 顾客服务,【标准条款】,5 顾客服务,维修资金的概念 维修资金管理制度 账务管理和运作,【条款理解】,5 顾客服务,【标准条款】,5 顾客服务,二次装修和临时改建施工 装修制度和装修档案 噪声控制 违反约定装修的处理 制止 报告,【条款理解】,5 顾客服务,【标准条款】,5 顾客服务,投诉的分类 有责/无责 有效/无效 直接投诉/向上级投诉/涉及司法的投诉 投诉处理的时效要求 投诉处理的记录要求,【条款理解】,5 顾客服务,【标准条款】,5 顾客服务,前提条件 顾客要求 力所能及 服务类型 租赁服务 室内绿

3、化布置 票务服务,【条款理解】,5 顾客服务,VIP接待服务 总机话务服务 会务礼仪服务 其他延伸服务,【实施指南】,5 顾客服务,最新写字楼资料,综合介绍：关于上海佳都商业地产：上海佳都商业地产成立于2009年，公司主要经营上海写字楼的租赁和买卖的代理中介业务。公司和上海的写字楼业主有长期的合作资源，详细的楼宇资料及细节。佳都商业地产致力于为客户提供一站式企业选址服务。公司的口号：你的一声托付，我们全力以赴。佳都商业地产的团队：佳都商业地产的骨干都有从事商业房产业务6年以上的经验，长期致力于写字楼楼盘跟进，房源开发，租赁买卖业务的全程服务，详细的了解上海各个区域写字楼的特点（价格、位置、交通

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