办公室管理培训.ppt

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1、办公室行政管理,管理名言,天下难事，必做于易天下大事，必做于细-老子,总则,行为规范着装规定电话及邮件管理,办公用品管理资讯管理会议室管理,行为规范,办公室管理须知之：,行为规范,1.1 注重办公室的整洁、安静，保持良好的工作环境与秩序；1.2 不得在办公室大声喧哗，两个或两个以上员工需讨论问题时，须到会议室进行讨论，以免影响其他员工的工作1.3 上班时间不得随意闲逛、串岗、聊天不得讨论与公司业务无关的其他事情1.4 不得参与对他人的非议，不得传播与工作无关的“小道消息”；,行为规范,1.1 对工作中出现的问题需及时沟通、协商解决，不得以争吵的方式来解决问题；1.2 发扬团体精神，加强理解与沟

2、通，各部门间需相互支持与合作，不得互相推诿。工作中相互协作，对其他员工的合理要求，在力所能及的范围里，尽可能提供帮助；1.3 在日常工作中，做到“对事不对人”，而非“对人不对事”；1.5 注重办公场所的清洁，使用过的纸张、废物不得随意乱扔。每位员工负责清理并保持个人办公区域的干净整洁，井然有序。离开座位时放好椅子，以免影响通道；,行为规范,1.1注重节约，合理利用办公用品、复印纸张及办公设备；1.2 爱护公共财物，注重使用方法，提高效率；1.3 不得将与公事无关的人员带到办公区域；1.4合理分配与使用电脑，禁止使用公司电脑玩游戏1.5 办公区域内禁止吸烟，吸烟须到指定地点。,办公室管理须知之：

3、,着装规定,着装规定,1.1注重个人形象，上班期间必须着工装1.2工作时间禁止穿着以下衣物：休闲装、拖鞋、吊带装、短裤以及较为夸张、怪异的服饰等；1.3女员工在工作时间内不得穿着短裙、超短裙、无袖装等，工作时间内不得涂指甲油，不得浓装艳抹,不得将头发染成红、绿等怪异颜色；1.4男员工不得留指甲、不得蓄长发、不得留胡须注重体现个人的精神风貌；1.5 对于违反以上规定的员工的处罚如下：1.5.1更换着装后方可上班（所需时间计员工缺勤）,办公室管理须知之：,电话及邮件管理,电话及邮件管理,1.1 打电话时简明扼要，抓住关键，并尽可能降低音量1.2 若无特殊理由，上班时间内尽量避免拔打私人电话，禁止长

4、时间拔打私人电话。不得使 用公司电话拨打私人电话；1.3 暂时离座时，同组或邻座同事请主动接听办公电话来电；1.4 接听办公电话时需使用礼貌用语 例如：“你好！红都百货人事部”；,办公室管理须知之：,办公用品管理,办公用品管理,1.1 领用办公物品以节约为主；1.2加强领用登记制度，所有办公用品及办公耗材的领用，须按实际领用数量作出登记并签字确认；,办公用品管理,领用办公用品注意事项 合理领用个人办公用品数量，不得囤积和浪费；部分文具领用需以旧换新，如各种笔类；员工在调动或离职时，须交还计算器、磁盘盒、笔架、直尺、订书机、胶纸座等耐用物品；如有遗失，需承担遗失物购置价格的50%后方可办理调动或

5、离职手续；采用固定时间领用办公用品 各部门领用办公耗材时，需预领适量备用，避免由于耗材的不足而影响正常运作。,办公室管理须知之：,资讯管理,资讯管理,外网访问管理1.1.1 员工如因工作需要访问外网，需按程序审批，审批后 交总部咨询部处理；1.1.2 员工上网时不得非法操作，因非法操作所造成硬件和软件的损坏，视损坏程度的轻重进行赔偿；1.1.3 员工可以上网查找与工作内容有关的资料或相关网站，但严禁登陆任何与工作内容无关的网站，尤其是涉及反动、色情、赌博、聊天、游戏等内容的网站；1.1.4 咨询部负责员工上网情况的监控及定期检查，发现有上述1.3情形者，将通知员工本人及其部门负责人，情节严重者

6、，将给予通报批评。,资讯管理,内网邮件系统使用管理 公司的内网邮件系统仅供公司员工工作需要；员工在发送邮件前需认真检查收件人名称，严禁将邮件发给与邮件内容无关的人员；员工不得利用邮件传输任何非法的、中伤他人的、辱骂性、恐吓性、伤害性、骚扰性、庸俗、淫秽等信息资料；员工不得在工作时间内利用邮件传送任何游戏卡通、动漫、屏保等与工作内容无关的信息 员工在发送邮件时必须为邮件填写标题；员工在发送邮件时，禁止使用个性图标；员工不得订阅与工作无关的信息；,资讯管理,软件的使用1.1.1严禁未经咨询部允许携带任何存储介 质在公司的电脑上运行，包括软盘、光盘、U盘、硬盘等，否则对设备的软、硬件造成 的损坏，一律由使用者承担；,办公室管理须知之：,会议室管理,会议室管理,1.1 提前预定会议室，以便人事部合理安排，确保会议准时进行。1.2 爱护会议室设备，未经许可不得擅自将会议室内一切设备、物品等移至它处使用。1.3 会议结束后，将各自座椅归位，摆放整齐，卫生打扫干净，以便下个会议人员使用。1.4最后离开人员请关闭所有电源，包括使用的电脑、投影仪、照明电等。若发现会议室内设备等物品不能正常使用时，应及时通知人力资源及行政部。,END,