初级销售技巧NQ培训资料.ppt
《初级销售技巧NQ培训资料.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《初级销售技巧NQ培训资料.ppt(62页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、,打造金牌销售业绩,如何提升卖场销售技巧,初级销售技巧,课程大纲,一、销售概述二、打造金牌销售业绩六步曲,一、销售概述,消费者的需求:,不同的消费者对同一产品有不同的需求;同一消费者对同一产品有多层次的需求。,销售人员必备技能:执著、自信、热情、敏锐的嗅觉、不断学习销售的步骤:销售自己 销售公司 销售产品 产品报价消费者的消费心理7阶段:注意兴趣联想欲望比较确信决定,第一步:迎宾第二步:寻机第三步:开场第四步:试穿第五步:连带销售第六步:收银送客,二、打造金牌销售业绩六步曲,WELCOME第一步:迎宾,如何迎宾?,(一)导购迎宾前的错误动作,(一)导购迎宾前的错误动作,(二)规避动作,“没有人
2、”是因为导购的错误动作,错误的动作驱赶门外的客人。漠视客人的存在,没有招呼声。,(三)迎宾:赢在起点,迎宾是品牌形象,统一迎宾语,告知促销信息 标准迎宾动作 标准迎宾位置,话术:欢迎光临诺奇!,演练正确迎宾动作,LOOK FOR OPPORTUNITIES第二步:寻机,思考:见到客人是否马上就进入接待?紧跟式与“探照灯”式,客人类型分析,闲逛型客人:太多消磨时光闲逛型的客人,她(他)们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心。目的型客人:逛商场怀有购物的目的,有比较明确的需求或者想法。,分析后的结论是什么?,观察顾客要求:目光敏锐、行动迅速,讨论一下观察顾客可以从哪些角度进行
3、?,OBSERVATION ANGLE观察顾客的角度,年龄服饰语言身体语言态度,交通工具通讯工具气质行为,观察顾客要求感情投入,烦躁的顾客:要有耐心,温和地与他交谈 有依赖性的顾客:提些有益的建议,但别施加太大的压力 对产品不满意的顾客:要坦率,有礼貌,保持自控能力 想试一试的顾客:有坚韧毅力,提供周到的服务,并显示专业水准 常识性顾客:用有效的方法待客,用友好的态度回报,什么时机可以开始和顾客交谈?,与顾客寒暄的机会点,触摸一条裤子;(他对这条裤子的某些方面有兴趣)用手触摸某货品,找标签,看标价等;(产生兴趣,寻找详细的说明资料)客人一直打量同一货品,或同类型货品;(他有这方面的需求)看完货
4、品后扬起脸来;(可能是需要导购的帮忙)当客人表现出寻找某些东西时。(有明确需求,可以问“有什么需要帮忙?”),客人闲逛中眼睛一亮,突然停下脚步;(好喜欢)和我们四目相对时,有帮助的必要;你认为合适的时机;(你的经验是你判断的基础)当顾客提着其他品牌购物袋来店时(了解顾客的商品需求),与顾客寒暄的机会点,COURSE SUMMARY课程小结:,请你分析现有店铺客人的类型?,开场的目的,OPENING第三步:开场,“先生,这是我们刚到的10夏装最新款,我来给您介绍”“先生,您眼光真好,这件上衣是今年春夏最流行的时尚款,跟您穿着的风格更贴切,您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美)“先生,您好,这件
5、条纹上衣是今年夏天最流行的波西米亚风格,穿上后更能凸显您的气质,您试穿下看是否合身?这边请!”(正确,突出新款的特点),开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧,“先生,您好,这是我们最新款的POLO衫,POLO风格非常受欢 迎,一直是我们店的畅销款,您穿50码对吗?这边请!”(正 确,表达新款的畅销)“先生,这款休闲裤,是今年夏天的流行款,采用有机棉的面料 制作而成,穿在身上不仅大方舒适而且对我们皮肤也非常好,让我帮你搭配下。”(正确,突出新款式的利益点),开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧,“先生,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”)“先生,夏装新款刚刚上市,您要不
6、要试穿下?”(错误,“不用了”)“先生,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”)“先生,今年流行蓝色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”),开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧,开场技巧二,促销开场:“先生,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”,开场技巧二:促销开场语音技巧,“先生,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!”(正确,突出重音)“您好,欢迎光临某某品牌,现在全场货品88折,凡购满1000元即可送”(正确)“您好,先生,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场3折起。”(正确,即使9折,你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)“先生,您来得正好,我们店正在搞活动,现在买是
7、最划算的时候!”(正确)“您好,先生,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折。”(正确),促销语言中的重音你现在明白了吗?能运用的好吗?,开场技巧三:赞美开场,赞美外表:穿着、饰品、身材、五官等 赞美内在:学历、兴趣爱好、特长等 赞美间接关系:籍贯、家人、职业、朋友、宠物等,“先生,您真有眼光,您手里拿的是我们春夏的最新款”(正确)“先生,您气质真好,”(正确)“先生,这是您的小孩吗?多大了?好可爱哦”(正确),开场技巧三:赞美开场,开场技巧四:唯一性开场,“我们促销的时间就2天,之后就恢复原价销售,所以现在买是最划算的不然您得多花好几百元,这些钱拿来多买双鞋多好,您说对吗”(正确,制造促销时
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 初级 销售 技巧 NQ 培训资料

链接地址:https://www.31ppt.com/p-6099874.html