初级讲师培训课程讲义.ppt

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1、1,初级讲师培训（一）,热烈欢迎各位新讲师！,2,初级讲师培训（一）,兼职讲师的培养梯队,初级讲师,中级讲师,高级讲师,新人岗前代理人转正衔接,见习主任主任晋升主任研修经理晋升MSS,ROS高级管理课程,初级讲师培训PTTCIS,TSS,TDS,3,初级讲师培训（一）,寿险初级兼职讲师培养流程,各机构、营业区通过部门推荐和业务员自愿报名,举办报名者演讲比赛（口试、笔试）选拔入围,对初选合格者进行初级讲师培训,安排跟听老讲师授课,安排参与营业部内的早、夕会，衔接教育和代理人的授课,定期组织新讲师对业化推销流程书进行研讨并试讲,参与新人岗前课程讲授，授课前教案必须交班主任,当累计到30课时左右时，

2、可选拔参加PTT培训,参加省公司讲师评聘,发通告,4,寿险讲师初级培训课程,初级讲师培训（一）,5,课程大纲-1一：培养兼职讲师队伍的意义 1、对公司而言 2、对个人而言二：寿险营销事业对讲师的要求三：寿险讲师应具备的基本素质 1、崇高的道德品质和精神境界 2、博学的知识 3、充分掌握教育科学，了解教育规律 4、优雅的风度与仪态 5、相当的实务操作经验四：教案的编写,初级讲师培训（一）,6,课程大纲-2,五：教学的语言艺术 1、有声语言艺术 2、无声语言艺术六：教学的组织艺术 1、吸引注意力的艺术 2、创造氛围的艺术 3、激发兴趣的艺术 4、增强参与感的艺术 5、应变与控场的艺术七：教学过程中

3、的几点注意事项八：结束语,初级讲师培训（一）,7,课程目标,使学员掌握：*成为一名寿险初级讲师的基础理念*寿险讲师应具备的基本素质*讲师的个人形象建立*教案的基本编写能力*教学语言的运用*教学的组织艺术,初级讲师培训（一）,8,一：培养兼职讲师队伍的意义 1、对公司而言*培育优秀人才，增强公司培训力量*满足高素质人才的成长需求，拓宽其成长空间*将“竞争、激励、淘汰”机制引入培训讲师队伍，营造：“能者上，庸者下”的成长氛围 2、对个人而言*获得讲师方面的专业培训，提高自身综合素质*通过个人的努力，走上讲台，进一步提升自己在 事业上的成就感和自豪感。同时通过授课，实现“教学互长”*以讲师的身份时刻

4、严格要求自己，进而促进销售 业绩和团队规模的不断成长，获取“双赢”,初级讲师培训（一）,9,二：寿险营销事业对讲师的要求一身正气两袖清风三尺讲台四海胸怀,初级讲师培训（一）,10,学高为师 身正为范,初级讲师培训（一）,11,初级讲师培训（一）,培训三要素,讲师,学员,内容,12,请思考：寿险营销讲师与普通教师的区别是什么？,初级讲师培训（一）,13,初级讲师培训（一）,营销培训不同于学校教育，它更多的是一种训练、一种氛围的营造以及对不同需求的诊断，进而提出对策并追踪实践。它最终需要的是：学员行为习惯的根本改变。,14,4、优雅的风度与仪态,优雅的风度与仪态，是透过讲师的外延和内涵共同构成的。

5、外延依靠的是包装，内涵凭借的则是积累-长期的积累。如果没有丰富内涵的积累，而仅有华丽的外在包装，则是“绣花枕头-一肚草包！”,初级讲师培训（一）,15,市场是最好的课堂，,客户是最好的老师，,营销讲师永远不能脱离业务一线。,初级讲师培训（一）,16,初级讲师培训（一）,编写教案的好处,一:对于培训组织者-培训课程组织有序,更易执行,拥有统一教学版本-对于讲师授课内容做到心中有数-如需临时替换讲师,有现成教案二:对于授课讲师-授课思路清晰、有脉络和架构-授课时轻松流畅，减少顾虑三：对于参训学员-系统而完整的材料有助于有效的学习-全部材料都指向具体的培训目标,17,初级讲师培训（一）,教案编写的基

6、本程序 a、钻研教材（包括教学大纲、教科书、参考书）b、了解学员要求（成人有较强的分辨力，你所传授的内容对他是 否有帮助，将直接决定 他的学习态度）c、设定培训目标（有标准的、可衡量的、有激励性的）d、优选教法、设计课题,18,初级讲师培训（一）,一：讲稿式详案 完整罗列教案的架构和授课的主要内容，有助于科学、准确地控制教学过程，发挥讲师的主导作用，帮助讲师组织教学语言，避免信口开河。二：纲要式简案 写出教案的部分架构和授课内容的主要脉络与 框架。它可以节约时间，使讲师不断提高教学能力，避免照本宣科。,两种基本的教案模式,19,初级讲师培训（一）,思考：课程需要达到什么样的教学目的，应选择什么

7、样的教学方法，怎样根据学生的实际水平组织教学，怎样搞好课堂提问、组织讨论，怎样解决重点、难点，怎样设计板书、选用道具，怎样增加语言表达的艺术性等。,20,初级讲师培训（一）,正本：通常包括：教学目的、教学内容、教学重点与难点、教学程序和方法，时间分配和课后习题等。附件：通常包括：板书、直观演示、图表、实物、模型等。其作用都是为了增强课堂教学效果，以更直观的表象唤起学员的兴趣和参与感。,教案中的“正本”与“附件”,21,初级讲师培训（一）,教案检核表,1-标题是否 准确 醒目 简明2-开头部分是否 吸引学员 阐明主题思想 引发学员好奇心,3-正文部分是否段落分明使用例子、数字、图表、故事等感 性

8、直观手法，来 论证观点使用标题区分主 要（次要）内容4-结尾是否进行全程回顾,22,初级讲师培训（一）,1、吸引注意力的艺术,*精神饱满，登上讲台*揣摩学员心理，及时转移他们注意力*教学方式的灵活运用,23,初级讲师培训（一）,讲授式,好处:-适用于大班课和课程介绍-在短时间内传授大量资讯-使学员处于同一水平不足:-学员很少有参与机会、获得回馈少-能运用的学习感官有限-忽略了学员的个体差异，对学习效果不清楚讲师应具备的技能：-有效的声音传达-良好的举止和洞察学员细微反应的能力,24,初级讲师培训（一）,个案研讨,好处:-建立自己独立思考的能力-获得互相沟通构想的技巧-获得团队协作的技巧不足:-

9、仅有少数人参与讨论-在事先需要时间来研读-发现事实的效果与讲师的指导能力有关讲师应具备的技能：-具备引导和激发（控制）讨论的能力-安排角色扮演中各种角色的能力,25,初级讲师培训（一）,好处:-将研讨的问题栩栩如生地展现出来-强调感受的重要性-有利于人际关系技能方面的练习不足:-参加人数有限-会让一部分人感觉幼稚-可能会表演过头讲师应具备的技能：-给予参与者适当引导并给予回馈的能力-引导其他学员进入场景和情境的能力,角色扮演,26,初级讲师培训（一）,好处:-真实感-可以示范某件事情的操作过程-有效的示范某件事情的效果不足:-必须将座位安排成：所有人都能看到听到-在准备和示范中消耗大量时间-学

10、员不够积极参与讲师应具备的技能：-卓越展示的技能,示范,27,初级讲师培训（一）,提升授课效果的辅助设备（一）,一：视听设备（教具、白板、电视教学 等）可以对讲师的授课起到辅助作 用，使讲师避免一字一句的照本宣科。二：视听设备有助于学员理解所讲的内 容。因为通过视听设备，讲师可以 用很简单的形式将课程的重点罗 列出来。,28,初级讲师培训（一）,提升授课效果的辅助设备（二）,各类辅助设备的使用注意事项：-教具未使用前，请勿拿出，以免分散学员注意力；-辅助教具切勿使用过量；-辅助教具属操作类机器，事前务必熟悉其使用方 法，检查可用性；-课程在讲授时，请勿传阅资料，以免学员分心；-下发的讲义资料，

11、应留下空白，便于学员随时摘 录心得；-使用投影片必须加注页数，确定前后顺序，携带 指示笔；,29,2、创造氛围的艺术,*用自己的形象和热忱去创造氛围*用巧妙的开场白打开局面*用幽默的教学语言和多种多样的教学 手段去调动学员的学习积极性,初级讲师培训（一）,30,良好的课堂气氛的标志：严肃认真宽松和谐生动活泼乐教乐学,初级讲师培训（一）,31,初级讲师培训（一）,有可能制约良好氛围的因素 教学环境 师生关系 角色内容 教案形式 学员情况 课前情况,32,初级讲师培训（一）,怎样结束培训课程,一：对课程内容进行全面回顾二：要求学员做培训小结,今天培训的主要内容是什么？,感受最深的内容是什么？,准备

12、在实际工作中如何运用？,建议可以改进的地方？,三：充满激情的鼓舞学员去实践四：设计一个另人回味而难忘的结尾：寓言 故事 名言,33,3、激发兴趣的艺术巧设悬念 善于诱导表扬鼓励 多予肯定结以新知 启发深思感情渲染 形象激趣,初级讲师培训（一）,34,初级讲师培训（一）,晓之以理，动之以情！,要想感动他人，请先感动自己！,35,初级讲师培训（一）,游戏和道具,游戏的目的：一是寓教于乐，二是调节气氛。所谓：小游戏，大道理。在轻松有趣的活动中，接受另一种训练。,道具的设计：可以给你的课程加一点“调料”，会给学员启发性，留下深刻印象，既轻松，又有趣。同时可以调节你的授课节奏。,36,初级讲师培训（一）

13、,应变与控场的能力：来自讲师的知识修养和素质，来自讲师的冷静和清醒，来自讲师敏捷的思维、过人的口才和丰富的教学经验。,37,七：教学过程中的几点注意事项：*自我介绍*培训纪律*资料检查*TTT原则*语言重复*语速过快*材料选择*课程回顾*庸俗与幽默*适度的饮水*投影片的遮挡*白板笔的使用*同理心的建立*普通话的使用,初级讲师培训（一）,38,路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！,八：结束语,初级讲师培训（一）,39,讲师个人形象包装艺术,初级讲师培训（一）,40,外在形象,短期魅力,直接通过视觉、听觉和触觉得到印象主要包括行为举止、服饰搭配、语调仪容、说话方式,初级讲师培训（一）,41,初级讲师培

14、训（一）,内在形象,内涵,长期魅力,包括:品性、修养、学识、自我认知、心态、智能（知识、智力、技能、才能）等,42,初级讲师培训（一）,外在包装原则：,（一）服饰色彩的搭配要和谐 1、同类色系的运用 2、中性色系的运用 3、对比色的运用,43,初级讲师培训（一）,（二）男士着装要领 1、衬衫 2、西装 3、领带 4、服饰,44,初级讲师培训（一）,（三）女士着装要领1、女士着装以明快大方的套装为主2、常用服装应保持整洁3、轻质柔软的面料给人以易沟通的感受4、饰物精致，不宜多而过分,45,初级讲师培训（一）,(四)避免可能引起麻烦和误会的动作 男士：1、不断调整领带；2、用力拉衬衫袖口；3、经常

15、拉腰带；4、无意识地推眼镜；5、玩戒指 女士：1、经常摸头发；2、调整内衣肩带；3、抚摸首饰；4、拉直套裙或袜裤；5、刷掉上衣上并不存在的线头,46,初级讲师培训（一）,包装建立良好的第一印象(一)谨记“四分钟原则”，认真表达自己 1、讲师在课程的头四分钟里要十分认真 和很有意识地把握住自己的行为 2、在学员面前时，态度要稳重，行动要 有节制,47,初级讲师培训（一）,(二)利用协调一致的语言和行动来表达自己 你应该做的是：*先计划要好说些什么；*考虑如何利用手势、表情、声调等来加 强你说话的效果；*然后把你用语言传达的信息和非语言性 的动作信号有机结合起来，表达你的信息,48,初级讲师培训（

16、一）,(三)利用头部表情造成深刻印象 成功的讲师有：*轻松自如的表情；*微笑；*保持头部平直；*偶而有意的点头，而不是不停的乱点；*维持并利用视线的接触来有效地沟通,49,初级讲师培训（一）,微笑：*可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方;*可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心；*可以把愉快的气氛散播出来，而让周围的人们 对自己、对整体以及他们的学习都感觉舒服;*减低紧张的气氛;*建立一位优秀讲师的威望（尤其当你不管讲的 好坏都微笑的话）微笑:*是一种即时的兴奋剂；*让你看起来平易近人、友好、轻松、开明或 容易相处；*显示给别人你脾气好、有幽默感和热爱生活；*让你放松喉头肌肉而能改善音质；*

17、让你看起来较年轻,50,初级讲师培训（一）,当你把头持平的时候，你：*看起来更有控制力及有信心；*改善了你的姿态*表现得更精力充沛*改善你的音质；*有较好的位置来正眼看人,51,初级讲师培训（一）,有意识的点头 讲师在讲授中，偶尔缓慢的、有深度的、有意识的点头，能增加自信和控场力,52,初级讲师培训（一）,有效的视线接触的联系可以帮助你：*看起来较用心和较有活力*专注于别人对你讲的话；*看起来不惧怕难缠学员；*让别人知道他们是重要的，而你在聆听他们；*看起来有自信；*看着别人整个脸，而不要只瞪着他的眼珠；*维持视线的时间可以接受挑战。,53,初级讲师培训（一）,(四)给人印象深刻的沉默和暂停*

18、讲师在课程中处理重点时，一个有意识的暂停 和沉默会造成注意力的集中或重点加强;*有策略性的沉默，使你可以强调重点和维持一 种有力的形象,54,初级讲师培训（一）,语言的艺术,55,初级讲师培训（一）,*充分的事前准备*精彩的语言表达*成功的态势语言,如 何 让 演 讲 获 得 掌 声,56,初级讲师培训（一）,*自 信 心 的 建立*了 解 听 众*选 择 话 题,1、充 分 的 事 前 准 备,57,初级讲师培训（一）,*认 识 压 力*积 极 的 心 态,自 信 心 的 建 立,58,初级讲师培训（一）,*了 解 的 方 法*了 解 的 好 处*了 解 的 内 容,了 解 听 众,59,初

19、级讲师培训（一）,*选择自己熟悉的话题*选择听众喜欢的话题*选择听众关心的话题,选 择 话 题,60,初级讲师培训（一）,*故 事 型*开 门 见 山 型*幽 默 型*悬 念 型*引 用 型,常见的几种 开 场 白,61,初级讲师培训（一）,精 彩 的 结 尾,*总结式*赞颂式*引用式*诗歌式*幽默式*呼吁式,撞钟 一般-清音有余，绕梁三日。,62,*节奏及声调的把握*口语化表达*对话语言的运用*多用成语、比喻、歇后语*避免说.,2、精 彩 的 语 言 表 达,初级讲师培训（一）,63,3、成 功 的 态 势 语 言,*衣 着*发 型*饰 物*微 笑*眼 神*手 势,*视 觉 材 料*出 场 姿 态*脱 离 讲 稿*站姿及位置*麦克风的把握,初级讲师培训（一）,64,初级讲师培训（一）,用心就能做好！,人的成功是靠自己的成功改变，而不是靠别人的改变,65,初级讲师培训（一）,谢谢大家,