初级TTT(培训培训师)培训.ppt

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1、TTT培训,2,课程大纲,角色认知了解成年人学习的特性清晰演讲前/授课前需要做的准备掌握演讲/授课过程中所运用的技巧,培训师角色认知,4,培训师培训,Trainer 培训活动的设计、表达和主导者,Training 以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动,5,培训讲师的现状,全球现有80%的企业缺乏培训讲师。（截止到2006年8月份，IDC国际提供数据）每个公司需要将全年的0.5-5%的营业额作为转年的培训费用。（2005年3月份，商业周刊，美联社，提供数据）全球现拥有超过2千万家专业培训公司。（2006年8月份，IDC国际提供数据）

2、全球专业培训讲师平均年收入为：13万美金，欧美地区年收入达到50万美金。（2004年8月份，IDC国际提供数据）,6,给成功讲师画像,你认为，一位成功讲师应具备什么样的特征？,7,成功讲师的魅力来源：,短期魅力是靠（包装）EX：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等,长期魅力是靠（内涵）EX：经验、知识、能力、授课内容,包装与内容兼顾,长短期魅力兼修。,8,清楚角色认知,编 课程的设计者 导 活动的组织者,演内容的表达者,了解成年人学习的特性,10,三个“W”,Who：了解你的参与者,Why：清晰目的,What：列出重点内容,11,你的参与者：,他们是谁？,职业？,习惯？,学历/背景？,是否

3、感兴趣？,期望？,理解的速度？,12,因需要而学习从经验中学习自我发现喜欢轻松愉快的学习气氛,被迫去学 学无关的东西 被教授,你的参与者是,学习特性,13,了解需要，围绕需要展开话题分享经验多启发，多询问，一起解决问题营造互动的学习气氛,Who：了解你的参与者,因需要而学习从经验中学习自我发现喜欢轻松愉快的学习气氛,14,你的目的是,引起兴趣？,加强技能？,改变观念？,传递资讯？,增加信心？,娱乐对方？,激励士气？,？,Why：清晰目的,15,围绕目的，决定内容重点,要点：要点1：要点2：要点3：要点4：要点5：要点6：最希望参与者记得的,What：列出重点内容,清晰授课前的准备工作,17,做

4、好事前准备,熟悉场地/设施因应人数和需要摆设座位,18,做好事前准备,整理个人仪容和精神面貌,着装：端庄、大方,仪容：整洁、精神,心情：自信、认真,表情：放松、面带笑容,19,做好事前准备,检查事前准备清单,我们一起来经验分析,21,增加感染力,投入感,+,自信心,22,情绪提升,行为动作,声情意行,投入感,增加感染力,23,声音、声调,声,情,情绪、感情,意,意图、意向,行,行为、动作,24,声音、声调,声,语调：抑扬顿挫语速：与思维同步，并要有适当的停顿声量：控制自己的音量,25,投入感情管理紧张情绪,情,情绪、感情,承认紧张说话速度刻意减慢 运用腹部呼吸 将紧张转移 将开场的几句话背熟,

5、26,清晰表达,思路：清晰重点：清楚练习：朗读窍门：演练、演练再演练,意,意图、意向,27,行,行为、动作,面部表情：亲切、关注、自信眼神接触：灯塔技术手势：开放，口到手到姿势：端正自然移动位置：适当调动位置距离：靠近参与者,28,自信心,=,熟悉内容,收集资料,积累经验,+,+,29,提神剂,游戏讨论提问讲故事做练习看片断,提升互动效果,单向的聆听，注意力只能持续5分钟,30,提升互动效果,游戏,有趣，和目的相关加速理解和学习的进度和现实相关的,31,提升互动效果,讨论,个人准备,小组讨论,大组分享,32,提升互动效果,开始：以开放式/封闭式问题开始复述：换一种方式复述回答总结：总结答案加入

6、：加入你的观点,提问和总结,避免同时问多个问题,33,技巧应对不同的参与者,沉默/害羞的人,窃窃私语的人,爱表现的人,喜欢辩驳的人,34,技巧应对特别的参与者,沉默/害羞的人,问较容易的问题 答中问题，给与赞赏和鼓励。,当他停止说话或开始呼吸时，训练员立即插入，撮要其内容，并立即询问其他学员（尤其是不同台学员）对同类问题的意见。询问问题时，避免与他有目光接触。,爱表现的人,直接望着他直到他停止说话。站在他面前、后面或附近，籍以终止谈话。点名问他问题，籍以将他的注意力调回。,窃窃私语的人,决不要生气和与其争论。找出正确之处，表示赞同。错误的地方，转问其他参与者。对其提出的问题，询问他自己的看法。

7、,喜欢辩驳的人,35,辅助器材的使用,记录图板/白板,道具/附件,投影机,指示棒,写大字写关键字使用2-3种不同颜色写完再说,让所有人都可以看见,演示内容和讲述内容不相关时，黑屏,固定指示讲述的要点,36,常用开场白五种,开场功能1、引发听众兴趣2、建立可信度3、预告主题,故事,数据,引言,事件,观点,37,现场点评技巧,如果这样会好些,总的看来,遗憾的是,希望如此,最值得欣赏的是,概括,价值点,薄弱点,示范,小结,38,五种常用结束语,“良好的开头是一门了不起的艺术，但良好结尾是更了不起的一门艺术”郎费罗,结尾功能 1、强化理解2、引发行动,重申主题法,名言佐证法,小故事比喻法,情绪煽动法,设身处地法,跟进预告：1个月后，公开做一个约30分钟的演讲,Thank You!,