保险释疑五大问题.ppt
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1、,-客户服务解释五大问题,寻根之旅,客,服,释,疑,元芳,你怎么看?,电话约访,约访前准备,服务面谈,转介绍,签单,销售面谈,解释得越清楚客户越信任,后续跟进越容易。,保险是什么?有什么用?,1、保险就是钱;(人寿保险就是钱 您急用的钱!所以您买的是钱,是急用的钱!也是将来的钱!万一有事的话,我们马上给您的家人或心爱的人一笔不低于十万元的现金;如果您平安无事的话,若干年后,我们会把十万元的现金,连本带利的都交给您!您买的是钱!您用少许的钱,买一大笔将来的钱!或急用的钱!您这样做,其实,只不过是把左口袋里的钱,放进了右口袋,对您和您所爱的人有百利而无一害。)2、保险是备用胎;(我们的汽车轮胎,使
2、用寿命是两年,这两年里可能因为一颗钉子,一场追尾就爆胎了,轮胎寿命两年是客观存在的,但两年里可以发生的事情太多,谁都无法预料,因为我们谁都不知道未来会怎样?但我们至少可以准备个备用胎,当爆胎时自己有,就可以换上。保险,就象汽车的备用胎,买了放在那里以备不时之需。)3、保险是责任;(面对我们的爱人和孩子,仅仅努力和誓言是远远不够的。无论我们在或不在,我们都希望他们一样过着高品质的幸福生活!这个愿望是一种责任,这种责任需要保障。如果有一天意外不期而至?我们能用什么样的方法可以让自己辛苦积累的财富不缩减,给自己喘息的机会,继续前行?保险!真的,唯有人寿保险),为什么有人说保险是骗人的?,骗人的不是保
3、险,是业务员,比喻有一个医生,开错了药给一个病人吃,这个病人吃了这些药病更重了,你觉得是医生的错还是药的错?肯定是医生的错对吗?所以,保险都一样,以前业务员素质参差不齐,所以,会出现误导,是业务员骗人,但却令到老百姓觉得保险是骗人的,其实并不是保险骗人的。打个比喻:一个人经常在几个城市之间坐车跑业务的,他最需要的是一份意外险和一份重疾险,而假如他的业务员只帮他做了一份重疾险,而客户又认为买了保险就什么都有得赔了,后来发生意外却没有获得赔偿,客户肯定骂保险骗人。这就像一个人发烧去医院,但医生却开了感冒药给他吃,你说行吗?肯定是不行的。所以没获赔不是保险的问题,是业务员的问题,对不对?但是现在做保
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