保险业工作流技术应用.ppt

《保险业工作流技术应用.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险业工作流技术应用.ppt（46页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、工作流管理技术,实现企业业务过程重组、过程管理与过程自动 化的核心技术,xxxx公司,一、工作流管理系统的产生背景,市场竞争的日益激烈要求企业对其业务过程能够进行快速的重组企业业务过程的不断变化要求信息系统能够快速重组提高办公效率和生产效率是提高企业竞争力的重要基础面向市场和客户要求企业采用过程管理和过程集成方法提高其管理水平,传统管理下的递级组织结构下业务过程在不同功能单元之间的传递过程,传统上的传递是静止的,企业完全是金字塔型的企业流程,功能单元,递阶结构下的组织关系,过程流,客户,企业组织结构的扁平化和网络化,传统的功能部门组织结构,面向过程的网络化的组织结构,扁平型的组织结构,传统的面

2、向功能的组织结构正在向着面向过程(直接)的组织结构变化,保险公司,客户,面向过程,保险公司,客户,面向功能的组织,面向过程的组织,并行工程中的流程重组和过程集成,概念设计,详细设计,概念设计,过程设计,原型制造及测试,开发生产,过程（修改过程反复频繁）,详细设计,过程设计,原型制造及测试,开发生产,软件机构，配置，功能规范,对结构的功能改进,(a)串行开发过程,(b)并行开发过程（迭代过程）,特征与几何精度,工艺工程、集成程序、组装方案,可修改性(加工)，经济与质量评估,定位组装可行性评估,缩短软件的开发周期（时间）,二、保险业务过程集成(理赔业务流程),交纳保费,保户填写保单,保户投保,保险

3、公司承保,出具保单费收据,保险公司出具保单,保户向保险公司提赔,保险公司查勘,保险公司支付赔偿,保险公司拒绝赔偿,保险标的发生损失,不属于保险责任,保户续保,承保流程,保险公司接收投保单,保险公司制作投保单,业务处理中心核保或评估风险,签发保单收取保费,超权限业务,上级（公司）核保,中心数据处理统计、归档,客户回访,财务处理中心登记入帐,客户意见反馈与处理,数据共享意见反馈,理赔流程,承保公司接报案,报案中心查抄底单,通知承包人员协助,查勘定损、立案,公估和报价,收集必要单证,业务处理中心理算赔款，缮制赔案,业务处理中心核赔,超权限案件,上级（公司）核赔处理,数据处理,财务中心支付赔款,承包公

4、司支付赔款,业务处理中心统计归档，回返并处理,三、工作流的基本概念,Workflow=work+flow物料流、信息流、资金流、控制流用活动及活动之间变化的过程表示的业务流程就是工作流,工作流概念起源,起源于生产组织和办公自动化领域。针对日常工作中具有固定程序的活动提出的一个概念。目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目标。,WFMC的工作流定义,工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则，文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行

5、。工作流管理系统是支持企业经营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统。,我们的定义,“工作流是一种反映业务流程的计算机化的模型，它是为了在计算机环境支持下实现经营过程集成与经营过程自动化而建立的可由工作流管理系统执行的业务模型。”在实际情况中可以更广泛地把凡是由计算机软件系统（工作流管理系统）控制其执行的过程都称为工作流。,企业经营过程中的工作流组成,工作流与企业经营过程的对应关系,工作流管理系统,工作流管理系统是支持企业经营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统。”它不是企业的一个具体业务系统。为企业的业务系统运行提供一个软件支撑环境，非常类似于在单个计算机上的操作系统。支撑的范

6、围比较大、环境比较复杂，所以也有人称工作流管理系统是业务操作系统（BOSBusiness Operating System）。工作流管理系统可以用来定义与执行不同覆盖范围（单个工作者、部门、全企业、企业间）、不同时间跨度（分钟、小时、天、月）的经营过程。,工作流管理系统组成,工作流管理系统的应用结构,工作流,控制,数据,任务表,工作流,控制,数据,任务表,任务表,直接启动,的应用,本地或远程的,集中式模型,分布式模型,监控人员,过程定义,工作流管理系统的参考模型,四、我们的行业应用,1、业务过程建模2、业务过程管理3、业务过程自动化4、业务过程集成,功能应用目标,业务应用系统,应用平台,建立流

7、程,执行流程,分析流程,优化流程,工作流引擎,BPM,工作流技术实现,组织层协作目标，协作效果组织集成的要求,设计层设计元模型工作流模型设计,运行层工作流执行信息交换,控制层工作流跟踪工作流分析,技术层分布系统交互异构系统连接,几种工作流应用模型(起点),1.单起点模型,2.多起点模型 方式（1）,几种工作流应用模型,2.多起点模型 方式(2),2.多起点模型 方式(3),几种工作流应用模型(流转),1.串行流转,2.自循环,几种工作流应用模型(流转),3.并行（发散）,几种工作流应用模型(流转),4.独占式（可选择，人为因素）,5.鉴别式（可选择，条件自动选择）,几种工作流应用模型(流转),

8、抄送方式,6.聚合,同步,几种工作流应用模型(流转),最简单聚合（人为）,鉴别聚合（条件）,几种工作流应用模型(流转),7.嵌套模型（1）内嵌,几种工作流应用模型(流转),（2）外嵌,几种工作流应用模型(流转),8.集成式,五、几种开源工作流引擎,Shark,目前版本1.1符合WFWC,OMG国际规范，流程和活动的存储(DODS),支持大型应用和分布式应用比较好，XPDL定义JBPM,目前版本自定义JPDL,流程和活动的存储(Hibernate),与企业应用集成（EAI）能力结合了起来，轻量的引擎OpenWFE。一个引擎，一个工作列表，一个Web界面和一个反应器（存放自动代理）OSWorkFl

9、ow。提供了许多的持久化API支持包括：EJB，Hibernate，JDBC和其它 wfmOpenWillow。HuiHoo公司EasyFlow,神州数码DLFlo，东兰公司 信雅达，协同等,开源工作流引擎比较,Shark严格遵循WFMC和OMG的规范，支持嵌入和分布式两种方式的使用，独立性比较好，容易分离和单独使用，支持corba应用，独立使用不需要webservice支持。支持hibernateJBPM基于UML的状态图和活动图来定义流程，可支持独立和嵌入式，支持EAI应用比较好，和JBOSS集合比较紧密，分离独立性不是特别好，可能会用webservice支持独立运作，支持hibernate使用Shark可能会带来很大的工作量和应用支持。使用JBPM工作量会小点，充分满足目前的行业应用，但后续的支持程序我们持观望态度，担任可以自己改造成自己的集成产品。,六、工作流实例,工作流建立工作催办工作查询工作监控,工作流实例,1.工作流目录,2.工作流建立,（1）建立类别,工作流实例,（2）建立表单,（3）表单设计,工作流实例,工作流实例,(4)设计流程,工作流实例,(5)设计视图,工作流实例,(6)权限分配,工作流实例,工作流实例,2.工作催办,工作流实例,工作流实例,回到工作催办状态,3.查询工作,工作流实例,4.工作监控,5.结束一个工作流程,谢谢！,