保定优秀班组长管理能力和素质提升培训.ppt

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1、优 秀 班 组 长管理技能及素质提升,主讲人：王羽二级企业培训师,掌握企业成败的关键,开 篇,一个电视生产厂家的小职员，有一次他到一个新认识的朋友家里做客，在朋友家做客的时候，他发现朋友家使用的电视不是自己工厂生产的品牌，于是，他 很认真的对朋友提出了自己的疑问：“为什么不购买我们厂生产的电视啊？我们厂生产的电视机在哪方面有问题吗？”,高度的企业责任感,美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。,开 篇,人,第

2、一章 班组长的角色定位 第二章 班组基础管理 第三章 现场6S管理第四章 标准化作业 第五章 班组管理提升 第六章 班组长工作流程,目 录,人,班组长角色定位,第一章,1、班组长自身定位,班组长,管理者,班组长,下属,公司,上司,同级,是最基层的管理员是公司QCD目标 达成的直接责任人,是工作上的协作 配合者是职务晋升的竞 争对手,是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁,是直接领导 是作业教练是绩效考官,2、班组长的组织定位,3、班组长的权利、职责、义务,班组长的五大权力,生产作业指挥权（厨师长）,协作作业管理权（两层）,奖金分配决定权,岗位组聘权,后备班组长培训推荐权,3、班组长的权利、职责、义

3、务,3、班组长的权利、职责、义务,（1）安全：班组长在安全的主要工作不是如何去处理好事故，而是事先设定多少完备的预防措施。（2）士气：士气受多种因素影响，包括用人合理性，评价指标公正性，人际关系和谐性，对企业前景信心度、管理人员管理艺术性等等。（3）产量：班组长要保证按时完成规定的产量任务，要明确产量和质量、产量和成本、产量和安全、产量和管理的关系。,3、班组长的权利、职责、义务,（4）质量：质量是企业的生命，是现场与市场共同关心的焦点，班组长让员工明确每一个下工序都是用户的观念，积极采用适合本班组质量管理与控制的手段。（5）成本：成本竞争是企业进行价格竞争的基础，班组长应树立成本意识，会采取

4、成本分析和控制的方法。（6）交货：在其他条件相同的情况下，交货期越短企业越具有竞争优势，班组长要妥善安排作业计划，保证按期交货。,3、班组长的权利、职责、义务,人,班组基础管理,第二章,1、安全管理,班组长在安全的主要工作不是如何去处理好事故，而是事先设定多少完备的预防措施。,安全第一，预防为主,邯钢安全理念,讨论：如何“预防”安全事故的发生？,1、安全管理,灌输安全意识（实例）,了解危险来源（表格）,学习安全规程,开展应急预案演练,执行标准化作业,联保互保,等等,内功,1、安全管理,违章操作、习惯性违章,事故,可能,必然,1941年美国的海因里西从统计许多灾害开始得出的。当时，海因里西统计了

5、55万件机械事故，其中死亡、重伤事故1666件，轻伤48334件，其余则为无伤害事故。从而得出一个重要结论，即在机械事故中，死亡、重伤、轻伤和无伤害事故的比例为1：29：300，国际上把这一法则叫事故法则。这个法则说明，在机械生产过程中，每发生330起意外事件，有300件未产生人员伤害，29件造成人员轻伤，1件导致重伤或死亡。,对于不同的生产过程，不同类型的事故，上述比例关系不一定完全相同，但这个统计规律说明了在进行同一项活动中，无数次意外事件，必然导致重大伤亡事故的发生。而要防止重大事故的发生必须减少和消除无伤害事故，要重视事故的苗头和未遂事故，否则终会酿成大祸。,1、安全管理,海因里西 法

6、则,1、安全管理,某机械师企图用手把皮带挂到正在旋转的皮带轮上，因未使用拨皮带的杆，且站在摇晃的梯板上，又穿了一件宽大长袖的工作服，结果被皮带轮绞入碾死。事故调查结果表明，他这种上皮带的方法使用已有数年之久。查阅四年病志(急救上药记录)，发现他有33次手臂擦伤后治疗处理记录，他手下工人均佩服他手段高明，结果还是导致死亡。这一事例说明，重伤和死亡事故虽有偶然性，但是不安全因素或动作在事故发生之前已暴露过许多次，如果在事故发生之前，抓住时机，及时消除不安全因素，许多重大伤亡事故是完全可以避免的。,习惯性违章案例,1、安全管理,邯钢安全管理的具体做法：1、班前班后会（临阵磨枪）2、周五安全会（血的教

7、训）3、安全应急预案演练4、安全隐患检查整改5、检修时三方确认挂牌管理6、巡检作业时联保互保（煤气中毒）7、制定并学习安全规程、严格执行标准化作业,2、人事管理,一、员工教育与培训（1）、OJT的意义（2）、现场OJT职责（3）、OJT四阶段指导法（4）、OJT培训效果评估（5）、培训小游戏,1、OJT的意义-在企业管理中培训最具增值意义！,何谓OJT：-on the job training指在工作岗位上的培训。,2、人事管理,下属的错误,都是上司的责任,只有不会教的上司，没有学不会的下属,2、现场OJT职责,员工教导四阶段法：要领：说给他听，做给他看，说给你听，做给你看。,2、人事管理,不

8、会做不想做做不好,3、OJT四阶段指导法,2、人事管理,评估的方式,4、OJT培训效果评估,我听我忘记，我看我记得，我用我学到，我教我掌握。,2、人事管理,思考题：现代企业，是否适合师傅带徒弟的培训方式？,绩效管理,3、现场6S管理,定置管理和可视化管理,6S基本知识介绍,6S精益管理容易产生的误区,三,二,一,3、现场6S管理,“6S”简介,发展于美国清理（Sort）整理（Straighten）清洁（Sweep）保持（Standardize）不断改进（Sustain）,源于日本整理（SEIRI）整顿（SEITON）清扫（SEISO）清洁（SEIKETSU）素养（SHITSUKE）,完善于中国

9、整理（SEIRI）整顿（SEITON）清扫（SEISO）清洁（SEIKETSU）素养（SHITSUKE）安全（SAFETY）,1、6S基本知识介绍,6S的定义与每个S目的,1、6S基本知识介绍,1、6S基本知识介绍,6个S之间的关系,1、6S基本知识介绍,整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；清洁：洁净环境，贯彻到底；素养：形成制度，养成习惯；安全：尊重人性，排除危险。,6S简单说,1、6S基本知识介绍,定置管理就是6S中的前2个S整理和整顿,整顿的“三定原则”：定点、定容、定量整顿的“三要素”：场所、方法、标识,（1）定置管理（齐天大圣）,2、定制管理

10、和可视化管理,定置管理的含义“定置管理”是企事业单位在工作现场活动中形容人、物、场所三者关系，科学地将物品放在场所（空间）的特定位置的一门管理科学。它要为生产、工作的现场物品的定置进行设计、组织、实施、调整，使其达到科学化、规范化、标准化，从而优化企业物流系统，改善现场管理，建立起现场的文件明生产秩序，为企业实现人尽其力、物尽其用、时尽其效而开辟新有效途径。,2、定制管理和可视化管理,39,例如：供应部冷轧站经过科学设计重新对现场进行了定置,定置管理的类型全系统定置管理区域定置管理：即按工艺流程把生产现场分为若干定置区域，并对每个区域实行定置管理；职能部门定置管理：各职能部门各种物品和文件资料

11、实行定置管理；仓库定置管理：即对仓库内存放物实行定置管理；特别定置管理：即对影响质量和安全的薄弱环节包括易烯易爆、异变质有毒物品等的定置管理。,2、定制管理和可视化管理,定置管理内容1 生产厂区的定置内容厂区定置图，对易烯、易爆、有毒、易变质容易发生机构伤人和污染环境的物品及重要场所、消防设施等实行特殊定置；对绿化区域和卫生区实行责任定置；确定物品的停放（成品、半成品、材料、工具）区域；对垃圾、废品回收点定置；对车辆停放定置；按定置图要求，清除无关的物品。,2、定制管理和可视化管理,2、定制管理和可视化管理,安全帽,清洁用具,消防器材,清洁用具,2车间定置内容 根据车间生产需要、合理设计车间定

12、置图；对物品临时停滞区域定置；对工段、班组及工序、工位、机台定置；对工具箱定置；设备定置；检查现场定置。,2、定制管理和可视化管理,2、定制管理和可视化管理,45,供应部炼钢连轧站连轧仓库整改前后对比,定置管理设计时应遵循的基本准则整体性与相关性；（炼钢厂和炼铁厂位置）要按照工艺要求，从全局观念来协调各定置内容之间的关系，使定置功能达到最优化程度。适应性和灵活性；要研究定置的适应环境变化能力。最大的操作方便和最小的不愉快；（节省空间、取用方便）以减轻操作者的疲劳程度、保证其旺盛的精力愉快的工作情绪，提高生产效率。,2、定制管理和可视化管理,定置管理技巧 定置管理是一个动态的整理整顿体系，是在物

13、流系统各工序实现人与物的最佳结合。,定置管理技巧,环境因素 分析,现场 诊断,作业 研究,工艺 分析,动作 分析,2、定制管理和可视化管理,主控室鼠标垫定置,物流的分析与改善,去毛刺,研磨#2,加热,清洁,研磨#1,滚压,装料,5S地图,Before,IN,OUT,6,5,2,3,4,1,例如：,物流的分析与改善,去毛刺,研磨#2,加热,清洁,研磨#1,滚压,装料,5S地图,After,1,2,3,4,5,6,2、定制管理和可视化管理,定置管理效果对比,2、定制管理和可视化管理,定置管理效果对比,2、定制管理和可视化管理,定置管理效果对比,改善前,改善后,2、定制管理和可视化管理,改善前,改善

14、后,2、定制管理和可视化管理,定置管理到位。,定置管理效果对比,可视化管理概念：全面可视化管理是指整理、整顿、清扫、安全活动结束后，通过人的五感（视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉）能够感知现场的正常与异常状态的方法。,（2）可视化管理,2、定制管理和可视化管理,可视化管理体系图,2、定制管理和可视化管理,两只钢笔案例,要看见“差距”必须知道“基准”与现在所处的“阶段”。“异常”的发生则总伴随有各种“迹象”发生。在解析“异常”与“差距”这些表面现象后，才能得到问题发生的“真正原因”，之后采取措施才能“解决问题”。为此，需要“个人智慧”与“集体经验”，而测量其成效则必须看得见“效果”。“顾客”位于这个

15、运营系统的入口和出口，这是因为决定运营质量的是顾客的态度，我们必须“看见”顾客。而“经营”是站在经营管理者的高度上监督管理运营的整体情况，向社会公开信息所需要的部分，所以处于最高的位置。,2、定制管理和可视化管理,可视化管理的目的,2、定制管理和可视化管理,可视化管理的原则,视觉化：彻底标示、标识，进行色彩管理；透明化：将需要看到的被遮隐的地方显露出来，情报也如此；界限化：即标示管理界限，标示正常与异常的定量界限，使 之一目了然。,2、定制管理和可视化管理,可视化管理检查的几个要点：在远处也清楚可见吗？需要加强管理的部位标示了没有？好坏状态任何人都能指正吗？任何人都能使用并使用方便吗？任何人都

16、能遵守并对出错时能及时纠正吗？,2、定制管理和可视化管理,可视化管理包括看板管理和目视管理在内的所有现场管理内容。其工具一般包括警识灯、显示灯、图表、管理板、样本、热压标贴、标示牌、各种颜色纸/带/油漆等。,可视化管理的内容和工具,2、定制管理和可视化管理,发言：现实生活中运用了“可视化”管理的实例。,图表,各项问题及时呈现，及时得到有效准确解决,天车运行区域安全提醒,区域指示明确、安全提醒,生产区域、安全区域温馨提示,厂区道路指示明确，人车各行其道,设备点检规范划,规范巡检路线，有效开展点检,2、定制管理和可视化管理,仪表进行目视化标识，方便职工了解设备状态,仪表进行目视化标识，方便职工了解

17、设备状态，及时发现解决问题,重点区域目视管理，安全提醒,班前/班后会实行目视化管理,3、现场6S管理容易产生的误区,误区1：工作太忙，没有时间做6S,？,误区2：我们已经做过6S了,PDCA循环，持续改进过程 只有更好，没有最好！,地面卫生案例：扫、拖、除油、修理破损,误区3：6S活动看不到经济效益,案例1：备件管理；案例2：油渍着火烧毁电缆事故,误区4：我们是搞技术的，做6S浪费时间,磨刀不误砍柴工这种环境下 能搞好技术吗？,作业现场改善前后对比 大家是否能 看出改善的效果？,人,标准化作业,第四章,一、标准、标准化、标准化作业1、标准（1）概念对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的

18、内容就是标准。（2）理解 一致的才是标准 只有重复，制定标准才有意义,1、标准化作业概述,2、标准化（1）概念 通过制订、发（颁）布、实施、监督、改善标准，以获得最佳秩序与效果的过程称为标准化。（2）理解 标准化是一系列行为的过程 目的是追求秩序或效果,1、标准化作业概述,3、标准化作业（1）标准化作业内涵 标准化作业包括作业标准化和管理标准化。（2）作业标准化定义 为达到企业目标预期效果，员工严格按规定的操作手册、基准，在规定的时间内，进行规定的作业；同时，通过一定的程序对上述规定进行优化、完善的行为活动过程。,1、标准化作业概述,(3)管理标准化定义 为落实作业标准化，按标准化作业管理思路

19、进行的一系列管理活动。(4)标准化作业的特点 全员性、规范性、重复性、严肃性、科学性。,1、标准化作业概述,二、企业实施标准化作业的意义1、现代企业的基础管理职能是标准化管理，各项管理工作都是通过制定规章制度予以落实。2、现代企业的基本管理手段是标准化，通过制订标准或采用先进标准推动技术进步，通过标准化规范组织和员工行为。3、现代企业的基本管理方法是标准化方法。,1、标准化作业概述,一、宝钢标准化作业概述二、宝钢标准化作业的内容三、基本推进方式四、标准化作业推进要点,标准化作业的内容,基准、标准规 范 化,管理方法标 准 化,行为动作标 准 化,时间系列标 准 化,工作程序标 准 化,安全工作

20、标 准 化,礼仪环境标 准 化,服装、标志标 准 化,部 门,岗 位,宝钢标准化作业的主要内容,一、基准、标准规范化 基准是指企业生产技术活动中，应遵循的一些基础性标准。基准、标准包括基础标准和技术标准。使其规范化是宝钢标准化作业的前提和核心内容。1、基础标准 企业基础标准分为通用基准和专用基准两类，它们是构成企业标准体系的基石。如计量单位标准、术语标准、符号、标志标准、信息分类编码标准等都属于通用基础标准。而运用于某一种产品或某一个技术工作领域的为专用基础标准。,2、技术标准 如产品标准、原材料标准、半产品标准、工艺标准、设备标准、仪器仪表检定规程、定额、检验方法标准、安全、卫生和环境保护标

21、准、计算机技术标准、产品质量验收、包装、标志及质量证明书标准。3、标准规范化 基准、标准本身也需要标准化。宝钢的各类标准，其编制程序及其表述格式都有严格统一的要求。,二、管理方法标准化 包括管理层次、管理业务、管理方式和管理工具的标准化管理，以及运用标准化的原理和方法，对管理制度实行规范化管理。1、管理层次：经营决策层、专业管理层、作业管理层2、管理方式：基层管理采用“4728513”方法 各项业务管理采用“一张纸管理”3、管理业务 指各职能机构的管理工作.如质量、能源、计量等。4、管理工具 质量控制工具、统计工具等。,三、行为动作标准化 包括方法研究和作业测定、作业动作、联络语言等标准化作业

22、内容。1、方法研究和作业测定 方法研究是运用各种分析技术，对工作或作业进行分析、设计和改进，以寻求最佳的工作方法，并使之标准化的一系列活动。作业测定是在标准条件下确定人们作业活动所需时间的一种方法。作业测定和方法研究之间有着密切的关系，一般情况下，方法研究是作业测定的前提；但是，在方法研究过程中，也要应用作业测定技术。,2、联络语言标准化 对每台设备、设备的每个部位，操作的口令以及各种联络信号等都有一个规范化的称呼，并统一制定联络语言标准。如联络语言标准、操作语言标准、事故处理联系标准等。3、作业动作标准化 方法研究和作业测定是作业标准化的基础。依据分析对象的不同，方法研究又可分成工序分析、作

23、业分析和动作分析，其中动作分析是作业动作标准化的前提和基础。,四、时间系列标准化1、要求员工严格遵守作息制度；2、讲究计划作业时间控制精度，3、追求工作时间的标准化。,五、工作程序标准化 工作程序标准化是企业标准化作业的一项重要内容，包括工艺流程标准化、作业工序标准化和办事程序标准化，涉及企业技术、工作和管理领域，是制订岗位工作（作业）标准的基础和前提。1.工艺流程标准化 包括产品工艺规程、技术规程、工艺卡。,2、作业工序标准化(1)作业顺序标准。在作业区内，作业工序标准是员工作业行为规范的准绳，包括作业程序标准、作业内容、管理项目、异常处理标准等。(2)特点 明确的作业次序 贯彻技术和管理标

24、准 简练、易懂，操作性强,安装下水口砖岗位规程,3、办事程序标准化(1)日常管理中的办事程序标准化(2)产品开发、生产和销售程序标准化(3)管理方法推行程序标准化,六、安全工作标准化 安全工作标准化就是为了预防在生产过程中发生人身、设备事故，保证职工在生产过程中的安全及身体健康而采取的各种措施和活动。1、企业的安全工作包括制订安全或劳动保护标准（或制度），实施安全标准。2、要做好企业安全工作，实现安全工作标准化，首先要了解企业中发生的事故灾害状况、产生事故的因素，然后通过危险预知、安全确认、安全诊断来防止事故的发生。,七、礼仪、环境标准化 一个人在工作优美的环境中工作或生产，就会产生兴奋，提高

25、工作效率，优美的环境会给员工提供工作的乐趣。而礼仪则是企业文化的重要组成部分。,1、企业的礼仪、环境标准化(1)厂区环境标准化：厂区内绿化、雕塑、道路、标牌、厂房、排水、堤坝、河流等环境的系统设计与管理。(2)作业环境标准化：生产现场的5S管理。(3)会议管理标准化：会议必要性的确认、参加人员的落实、会议形式、内容和程序的要求等。(4)礼仪社交标准化：在基层主要体现在用词用语、尊重人格、体谅对方等方面。,2、5S活动 5S活动是指生产作业现场环境的整理、整顿、清扫、清洁和素养五项活动。,八、服装、标志标准化1、着装标准化2、标志符号标准化3、企业视觉识别系统,一、宝钢标准化作业概述二、宝钢标准

26、化作业的内容三、基本推进方式四、标准化作业推进要点,一、公司标准化作业推进体系1、推进组织（1）公司设有标准化推进委员会，下设标准化作业推进办公室（以下简称推进办）；（2）各二级单位设有部门标准化作业推进小组；（3）各二级单位设有部门标准化作业推进联络员一名。,2、推进职责（1）公司标准化推进委员会 负责确定公司标准化作业推进工作目标、工作总结 根据公司现场生产情况，进行公司标准化推进工作会议及现场巡视（即标准化作业推进总体情况检查）；审核公司标准化作业先进集体及个人的激励。,（2）公司标准化推进办公室 负责公司标准化作业推进工作计划的制定及工作总结；负责筹备公司标准化推进工作会议及现场巡视；

27、协助教培中心及各厂、部、分公司举办标准化作业培训班。组织联合巡检组，对现场基础管理情况进行每月综合巡检 负责对生产现场的作业管理、工艺技术文件的执行、作业标准化的执行等情况进行每月专项巡检，并由制造管理部汇编标准化作业推进情况在公司质量例会上进行通报 负责维护公司标准化作业推进联络员网络体系，定期召开联络员例会，交流与研究标准化作业推进工作情况及近期工作要点，落实推进计划。,（3）部门标准化作业推进小组 负责制定本部门标准化作业推进管理办法;阶段推进工作目标的确定及本部门现场的检查;（4）部门标准化作业推进联络员 负责建立本部门标准化作业推进联络员网络体系;负责本单位日常的标准化作业推进工作，

28、并接受推进办的指导;协助做好股份公司的标准化作业推进工作。,3、标准化作业业务流程图,确定推进目标,标准化作业推进委员会,标准化作业推进办公室,部门标准化推进小组,标准化作业推进联络员,确定部门目标,公司推进计划编制,部门推进计划制定,日常推进、检查,计划实施、检查组织,信息沟通,现场巡视,分析,改进,评价,总结和激励,二、标准化作业的推进做法采用电话号码的形式，便于员工记忆,1、标准化作业推进的七个方面（1）4 指标准化作业应按P（计划）、D（实施）、C（检查）、A（总结）4个阶段来运行，不断提高标 准化作业水平；（2）7 指推进标准化作业的7种基本方法；（3）2 指标准化作业应认真实施的两

29、类标准，即技 术标准和管理标准；（4）8 指标准化作业的8个方面内容,（5）51 一是指标准化作业应明确解决5W1H，即何人（Who），为何因（Why），在何时（When），何地（Where），做何事（What）及怎样做（How）的问题 二是指标准化作业的根本目的是为了达到“五个一流”（第一流的队伍、第一流的作风、第一流的技术、第 一流的管理、第一流的产品）和一个“零”即事故为零（6）3 指生产、点检和检修三方确认。,P（计划）,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,D（实施）,C（检查）,A（总结）,2、标准化作业推进的七种方法（1）重点突破推进法 标准化作业具体涉及到企业的每个员

30、工、每项工作，渗透到企业的上下左右，方方面面。在一定时期内，应结合本单位、本部门的当前实际工作情况及薄弱环节，以点带面，有重点、有步骤地推进标准化作业。（2）人员分类推进法 企业员工的工作岗位性质不同，年龄层次不同，学历经历不同，技术水平不同，对不同人员在标准化作业推进过程中的要求和方式也要因人而异，不能“一刀切”。（3）典型线路推进法 包括两个方面的涵义：一是树立典型，以典型引路带动现场标准化作业水平的整体提高；二是进行标准化作业的试点，在取得具体经验之后，再进行推广。,（4）一月一事推进法 定期抓一件实事（一般按月计算），扎实、有效地推进标准化作业，并持之以恒、坚持不懈地抓下去。（5）现场

31、巡检推进法 各级管理者都要定期或不定期下现场巡检，了解现场实施标准化作业的真实情况，处理现场违标事例，推进标准化作业执行力度，并形成巡检制度。（6）综合管理推进法 结合企业的各项管理业务来推进标准化作业，实现“一举多得”综合推进的目标。（7）竞赛奖励推进法 设立竞赛奖励基金和竞赛奖励项目，表彰、奖励推进标准化作业的先进集体和先进个人。,一、宝钢标准化作业概述二、宝钢标准化作业的内容三、基本推进方式四、标准化作业推进要点,一、标准化作业推进的立足点1、立足于一流水平 推进标准化作业必须立意高，要树立建设最具竞争力的钢铁企业，实现企业价值最大化的观念。只有目标足够高，具挑战性，才能激发标准化作业闭

32、环中不断改善的欲望，成为闭环向前滚动的动力。2、立足于现场 通过管理重心下移，提倡基层的横向协作、自我了结，将现场的问题解决在现场。这同样也是“精益生产”的要求。3、立足于持续改进 树立主动管理的意识，积极进取的企业精神。4、立足于营造积极向上氛围 创建学习型组织，将团队的共同素质与个人愿景相结合，使员工体会到工作的快乐。,二、标准化作业推进的基石 标准化作业是企业基层的管理制度1、以现代化工业工程理论为基础2、以产品标准为核心3、以技术标准为主体 经过近二十年的推进，宝钢的标准化作业在科学管理的同时，将人性化管理等理念溶入其中。因此，标准化作业是管人与管事的相结合。随着，宝钢的发展，标准化作业的内容不断地改进，人员情况不断变化；而标准化作业推进的要求、标准、实践不断提高，使其成为一个没有边际的话题和没有句号的工作。,三、推进标准化作业的作用1、是提高现场管理水平的有效手段2、是提升职工队伍素质的重要抓手3、是现场生产作业安全、持续、顺行的需要4、是持续实现企业经营目标的保证四、标准化作业在宝钢的地位 标准化作业是现场管理及作业行为的准绳。,