医药购销和医疗服务突出问题专项整治自查自纠总结报告七篇.docx

《医药购销和医疗服务突出问题专项整治自查自纠总结报告七篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医药购销和医疗服务突出问题专项整治自查自纠总结报告七篇.docx（19页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、医药购销和医疗服务突出问题专项整治自查自纠总结报告篇五为提高医务人员服务能力，提升医院整体服务水平。根据关于在全市医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案的通知要求，我院积极安排部署，扎实开展了教育部署、自查自纠阶段工作，现将工作情况总结如下：一、基本情况（一）提高认识，加强领导为加强专项整治工作的组织领导，医院成立了以党委书记、院长为组长的专项整治工作领导小组及工作专班，负责组织、协调、督导、整改等各项工作，制发了关于在全院开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案并组织全院职工召开了动员大会。为形成工作合力，动员大会邀请了区纪委、区检察院、区药监局、区卫健

2、局等相关领导参加。通过动员使全院干部职工，充分认识开展专项整治工作的重要性，进一步增强了做好纠医惠民工作的责任感和紧迫感。（二）教育引导，营造氛围医院结合实际，以继续深入开展“三好一满意”活动为载体，大力开展医德医风及社会核心价值体系教育。利用电子显示屏、局域网、院讯等多种形式，广泛宣传专项活动部署要求，为扎实开展专项活动打好思想基础。（三）明确职责，确保实效医院与各临床医技和职能科室负责人签订行风建设目标责任书，与全院职工签订行风建设承诺书，明确职责。专项整治工作领导小组，紧紧围绕专项整治重点内容，认真开展自查自纠，定期开展督导检查，并通过设立意见箱、举报电话、病人满意度调查等多种形式接受社

3、会监督，针对发现的问题，及时整改落实。在活动过程中，我们把专项整治工作与纠风工作、“三好一满意”活动、“治庸问责”、文明创建、创先争优等工作相结合，努力提升医院服务能力及水平。二、存在的问题院专项整治工作专班下发了专项整治工作自查自纠情况报告表，在自查和互查中，加强了对关键部门、关键岗位的检查力度，特别是财务、药品购销和医疗服务等方面的存在的问题和薄弱环节。经过梳理，医药购销和医疗服务中突出问题在我院的共性问题主要是以下两个方面：1、在诊疗过程中，由于极少数医生用药不合理，存在开大处方的现象。2、少数医务人员为病人主动服务的意识有待增强，影响了医院整体形象。三、整改措施针对自查出来的问题，采取

4、以下整改措施：1、抓教育、强素质：结合“三好一满意”“创先争优”和治庸问责活动开展法律法规，警示教育和医德医风教育，强化星级服务理念。对2010至202*年新入院的职工，集中组织进行以“仪表仪容、医务礼仪、医德医风、医患沟通”为主要内容的集中培训和由职能部门分别进行的业务培训和技能竞赛，进一步强化服务意识、增强服务能力、优化服务流程。提升服务品牌。2、抓制度、严管理：坚持防范为主，标本兼治的原则，加强业务培训，引导医务人员合理用药，合理检查，继续坚持处方点评工作。加大对不合格处方的处罚力度，形成专项治理工作的警示机制。3、抓监督，严纪律：继续坚持院领导夜查房制度、星级服务日督查制度、征求24小

5、时内新入院病人意见和出院病人电话回访制度，坚持医德医风查房，严格督导检查，不断强化医院内部管理；进一步完善医患沟通机制、投诉处理机制，畅通医患间的沟通与交流渠道，听取病人的意见和建议及时有效地处置各类投诉，形成专项治理工作的制约纪律。妇幼保健院医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作实施方案根据省纠风办、省卫生厅关于在全省医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案的要求，结合我院实际，现制定如下工作方案。一、工作目标紧紧围绕“教育、自纠、查处、整改”四个步骤，采取问题纠正与全面整改、自查自纠与重点查处相结合的方法,集中力量，解决突出问题，有效遏制不正之风蔓延势头，促进医疗机

6、构合理诊断、合理治疗、合理用药、合法规范收费，切实减轻群众医药费用负担，维护人民群众切身利益。二、组织领导成立医院专项整治工作小组，负责组织、协调、督促、指导我院专项治理工作，研究制定有关措施，协调解决有关重要问题。三、专项整治范围和重点内容重点整治医疗机构在医药购销和医疗服务及收费方面存在的突出问题。（一）药品及医用材料购销方面1、医疗机构不通过全省统一平台网上采购药品、采购非中标药品、高于中标价采购药品，违规加成出售等问题。2、医疗机构不通过药事管理委员会，由个人或少数人确定本院用药品种和规格，随意采购未经备案药品的问题。3、医疗机构在设备采购及医用材料采购过程中违反规定、违规操作，收受医

7、药公司返利或变相返利，医务人员及相关人员收受回扣等问题。（二）医疗服务及收费方面1、医疗服务中开“大处方”、滥检查、开单提成、收受或索要“红包”，接受医药生产、经营企业单位赞助的学术、外出考察活动等问题。2、医疗机构违规为医药营销人员提供用药信息（统方）、发布虚假医疗广告、有偿转诊、科室出租承包，将医疗服务收入直接与个人收入挂钩等问题。3、医疗机构不严格执行国家物价政策，收费行为不轨范，存在医疗服务自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。四、专项治理时间安排和方法步骤（一）专项治理时间：202*年4月至10月（二）专项治理实施步骤：1、教育部署阶段（4月中旬一4月下旬）。全院上下要统一思想认识

8、，采取多种形式，广泛宣传开展专项整治的目的和要求，结合卫生工作实际和系统内开展的“三好一满意”活动，深入开展法律法规、纪律教育、警示教育、职业道德教育，讲明政策，晓以利害，启发引导，增强自觉抵制不正之风的意识，筑牢思想道德和法纪防线。2、自查自纠阶段（4月下旬一5月下旬）。认真查找单位和个人存在的问题，将那些容易出现问题的部位、环节、岗位和个人作为自查的重点。每个医疗机构都要撰写问题剖析材料，重点剖析在医药购销和医疗服务中存在的突出问题的原因并制定整改措施。自查中发现问题的部门和个人，要及时进行整改。3、查处整改阶段（6月一9月中旬）。市专项整治工作专班将采取明察暗访的形式对医疗机构的专项整治

9、情况进行检查，组织相关部门对医疗机构进行暗访检查，并针对检查中发现的问题，视情况进行分类处理，通报或公开曝光典型案例。4、总结评估阶段（9月下旬一10月）。医院要针对存在的问题，从体制机制、岗位职责、廉政风险等方面深入分析、认真总结，进一步完善廉政预警和内控防范机制，强化源头治理，深化整治成果。卫生行政部门要结合今年的政风行风建设相关工作的安排，对各级医疗机构整治情况进行评估，表彰一批先进典型，严肃查处一批严重违纪违规问题,全面实现专项整治的工作目标。专项整治结束后，院领导小组向市卫健局上报专题报告。五、工作要求（一）加强领导。迅速成立专项整治领导小组，制定切实可行实施方案，公布举报电话、电子

10、信箱等。医疗机构的主要领导要亲自挂帅、亲自组织，落实工作责任。（二）明确职责。各领导小组要搞好组织协调，加强监督检查，严肃查处违纪违规问题，确保专项整治工作有序有效开展；要加强对专项整治工作的督促指导和监督检查，完善内部监管机制，并结合专项整治深入开展民主评议政风行风活动，努力把专项整治工作抓出成效。其他相关职能部门要结合部门职能认真履行职责，抓好协同配合。（三）严肃纪律。要注重发挥信访举报的作用，充分利用明察暗访的结果，确定重点集中查处，对涉案金额高、情节严重的重大案件，不管涉及什么人，都要一查到底，除收缴违纪违法所得外，还要依法对责任单位予以处罚，并严肃追究有关人员责任。对涉药企业或个人违

11、法违规问题，移送有关行政主管部门严肃处理并列入黑名单。涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。对弄虚作假、压案不查、对抗检查、拒不纠正、销毁证据、打击报复举报人的，在专项整治期间及专项整治结束后仍顶风违纪的，按照有关规定从重处理。（四）建章立制。要坚持专项整治与建立健全惩治和预防腐败体系紧密结合，与加强行业作风建设紧密结合，与严格医药卫生机构内部管理紧密结合，统筹谋划，综合治理。要针对监管中的薄弱环节完善各项制度，利用信息网络技术加强监管，提高监督效果，规范医疗服务行为，建立健全监督制约机制，加强源头治理，努力解决医药购销和医疗服务中不正之风滋生蔓延的深层次问题，以纠医工作的实际成效取信于民。卫生院开展

12、医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作自查整改报告篇六为贯彻落实市纠风办、市卫健局关于在全市医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案（咸纠办发202*3号）、以提高医务人员服务素质，提升医院整体服务水平，巩固促进我镇卫生事业全面发展，加强行业作风建设。本院积极安排部署，制定了切实可行的整改措施，扎实开展自查自纠活动，现将情况汇报如下。一、基本情况（一）加强领导、健全组织。为加强专项整治工作的组织领导，成立了以院长为组长，副院长为副组长，相关科部主任为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。4月17日组织召开了全院职工动员大会，使职工认识到

13、开展此项工作的重要性，从而保证各项工作落到实处。（二）加强宣传教育、严肃行业纪律。专项整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展督导检查，设立专项整治意见箱、在门诊大厅电子显示屏滚动播出、设举报电话0715-6718058、开展自查等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，进行严格追究相关科室和直接责任人的责任，全面促进了医德医风建设根本好转。二、自查的问题通过本次自查，主要存在以下方面问题：（一）在医疗服务中，有个别医生用药不合理，存在开“大处方”的现象。（二）少数医务人员服务意识淡薄，对待病人态度生硬,影响了本院整体形象。（三）针对本院的药品、医疗设备、医用材料、化验

14、试剂等采购，全面进行了清理核查，没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不正当利益；有医疗行为服务的科室和医务人员个人没有接受患者及家属的红包、吃请或馈赠等现象发生。三、整改措施针对自查出来的问题，采取以下整改措施：（一）加强教育引导、强化服务理念。结合“三好一满意”“创先争优”、治庸问责和“三抓一促”活动开展法律法规、纪律警示、职业道德教育，增强干部职工自觉抵制不正之风意识，筑牢思想道德和法纪防线。（二）加强制度建设、建立长效机制。坚持每周例会制度，定期开展业务培训，引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药，经常性开展处方点评工作，对于不合格处方，及时提出指导意见及改正措施。（三）加强监

15、督检查、严肃工作纪律。针对患者反映的问题，及时进行核实调查情况属实的，严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责任，并与年度考核、评先、评优、聘用相联系，情节严重的，影响较大的，按照有关规定从重处理。（四）坚持严格国家物价政策，规范收费项目、标准，杜绝在医疗服务中自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。开展医疗购销和医药服务中突出问题的专项整治工作专题汇报为贯彻落实市纠风办，市卫健局关于在全市医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案的文件精神，认真扎实开展专项整治工作。医院党委本着对医务人员负责，对人民群众健康负责的态度，高度重视这项工作，成立了以院长XXX为

16、组长、党委书记XXX为副组长的领导小组，活动具体日常工作由纪委书记XXX负责。下设具体专班由其他院领导和相关科主任组成。下面将我院在第一阶段开展的工作向各位领导作个专题汇报：1.根据专项整治工作的要求我院制定了xxxxxx医院，关于在医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案。并召开了科主任，护士长动员大会，对中层干部集中动员，并在医院内部网上传专项整治工作实施方案，让全院每一位职工都对这项工作有正确的认识。2 .加大活动宣传力度，营造良好工作氛围。医院在XX日报、XX晚报进行了专项整治活动的专题报道，做到市民家喻户晓，积极参与，设立了对外举报电话XXXXXX、院内设置专项活动举报箱，

17、并在医院外网上公布了投诉邮箱XXXXXXXXX和关于在医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案，让广大市民监督执行。3 .为提高医疗服务质量，减轻病人负担，我院专门制定出台了“提高医疗质量，强化优质服务，减轻病人经济负担措施三十条”。并要求各科室严格执行，让每位患者切实感受活动带来的便利和实惠。4 .医院与市纪委、市卫健局签订了廉政责任书。并在全院开展“从我做起，从科主任做起，不收红包，不拿回扣，不接受病人吃请”的承诺签名活动。下一步医院将加大力度与医院各科室和相关责任人签订202*年党风廉政建设及突出问题专项整治工作责任书，把责任落实到具体人。5 .在全院职工中开展“廉政中国”的警

18、示教育，做到警钟长鸣，防患于未然。使医务工作者在源头防范不良行业陋习，起到抓行业必先抓行风的作用。6 .深入开展自查自纠活动，防范重点区域存在的问题,要将那些容易出现问题的部位、环节、岗位和个人作为自查自纠的重点。要边查边纠，边纠边改，自查中发现问题的科室和个人，要及时进行整改。7 .针对药品供货商家多，渠道乱，难监管，不规范的实际情况，清退中小医药公司近三十家。公开公平竞争，遴选了四家大型药品经销公司，签订守法经营承诺书，为医院集中配送药品，便利了监管，减少了违规。形成了医、患、药三方共赢的利益格局。从202*年起，我院就紧紧扣住“医药购销和医疗服务中存在的问题”这个主题，并作为一个长效机制

19、来抓，在医疗学科建设和行风建设上都取得了长足的进步，同时也应该看到不足之处，这次应以全市医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作为契机，以纪委，卫健局的督查为突破口，把下一阶段的工作进一步加强落实，认真总结分析，加大调度，查漏补缺，对还未完成的工作措施，将及时进行补课，力求通过专项治理活动的深入开展，净化我院医疗服务，塑造医疗卫生行业的良好形象，为建设人民满意的卫生事业作出新的贡献。卫生院开展医药购销和办医行医中不正之风专项整治自查情况汇报为进一步加强卫生行风建设，纠正医药购销和办医行医中的不正之风，着力解决社会关注、群众反映强烈、直接损害群众利益的突出问题，为切实维护广大患者的切

20、身利益,扎实推进党的群众路线教育实践活动深入开展，严格按照省里统一部署和要求，根据山东省卫生和计划生育委员会关于开展纠正医药购销和办医行医中不正之风专项整治及全省医疗门诊三增一禁便民正风行动等工作督导检查（鲁卫医字（202*）37号）的通知要求，积极参与纠正医药购销和办医行医中不正之风专项整治工作，扎实开展了自查自纠活动，并认真从以下方面进行自查，现将情况汇报如下：一、基本情况（一）提高认识，强化领导。为加强专项整治工作的组织领导，成立了以院长贾彦坤为组长，院中层干部为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。并组织全院职工召开了动员大会，使职工认识到开展此项工作

21、的重要性，从而确保了活动的顺利开展。（二）明确职责，严肃纪律。专项整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展了督导检查，并通过设立意见箱、发征求意见表、设举报电话等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，严格追究了相关科室和个人责任。二、自查情况（一）药品及医用材料购销方面1、从实行基本药物制度以来，药品及材料采购严格执行基本药物制度规定的品规和流程采购，无采购非中标药品、高于中标价采购药品、违规加成出售等问题，严格执行药零利润销售。2、无个人或少数人确定本院用药品种和规格，随意采购未经备案药品的现象。3、在设备采购过程中无违反规定、违规操作，收受公司返利或变相返利、医务

22、人员及相关人员收受回扣的现象。（二）办医行医方面1、不存在未取得执业资格证书擅自开展诊疗活动的行为；2、不存在服务态度差、服务效率低、责任意识差等现象；3、不存在不合理用药、开大处方、不合理使用医用高值耗材行为；4、不存在滥检查以及重复检查行为;5、无为医药营销人员提供用药信息、发布虚假医疗广告、有偿转诊、科室出租承包，将医疗收入直接与个人收入挂钩等情况。6、收费项目严格执行物价局下发的收费标准，以及新型农村合作医疗限价标准，无自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。（四）“三增一禁”方面一、我院召开了门诊“三增一禁”便民正风行动动员大会，各职能部门负责人、正副科主任、护士长等均参加了本次会议

23、，贾院长带领大家认真学习县卫健局关于开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案二、根据医院实际情况，成立以贾院长为组长的领导小组（见附件），组织相关部门讨论、制定开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案，并于6月8日开始实施。1、增设无节假日门诊。门诊科室（内科、外科、妇产科、小儿科、康复科等）全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，就诊需求较多的内科副高级职称以上专家不得低于工作日平均比例，辅助科室（收费、检验、影像科等）与后勤保障（总务科、药剂科、器械科等）同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。2、增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、采

24、血、检验、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室（内科、外科、妇产科）提前至7：30开诊，医务人员按时到岗到位，内科、外科门诊增加中午班，保证患者就诊。3、增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年6月1日至9月30日，晚上18点至20点。内科在急诊门诊增设一个夜间门诊，辅助科室（收费、检验、影像科等）同步加强力量，满足就诊需求。4、严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。加强门诊管理，实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象，解决群众看病难问题。统一管理门诊号源，坚决杜绝内部号、人情号。三、医院领导小组将组织人员对工作开展情况进行不定期随机抽查，对违规事件

25、和违规工作人员进行曝光、通报,并给予经济处罚。同时开展医护人员和患者满意度调查，针对反映的问题，及时整改落实。四、通过医院宣传栏、电子屏等多种方式，大力宣传优化就诊流程、延长门诊服务时间等措施，深入开展“三好一满意”活动，大力宣传先进经验、先进典型和群众的真实感受，营造良好舆论氛围。五、每月进行工作总结和分析，达到持续改进有成效。卫生院开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作自查自纠情况汇报篇七为贯彻落实省纠风办、省卫生厅关于在全省医疗机构开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案（鄂纠办发（202*）5号）、以提高医务人员服务素质，提升医院整体服务水平，巩固促进余店镇卫生事业

26、全面发展，加强行业作风建设。根据全市医疗机构集中开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作通知（广纠办发（202*）2号）、广卫发【202*】10号文件要求，本院积极安排部署，制定了切实可行的整改措施，扎实开展自查自纠活动，现将情况汇报如下。一、基本情况（一）加强领导、健全组织。为加强专项整治工作的组织领导，成立了以院长李全臻为组长，李本华（分管专项整治工作）、吴克英、李从军为副组长，相关科部主任为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。5月3日组织召开了全院职工动员大会，使职工认识到开展此项工作的重要性，从而保证各项工作落到实处。（二）加强宣传教育、严肃行业

27、纪律。专项整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展了督导检查，设立专项整治意见箱3个、发满意度调查意见表100余份、在门诊大厅电子显示屏滚动播出、设举报电话*等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，进行严格追究相关科室和直接责任人的责任，全面促进了医德医风建设根本好转。二、自查的问题通过本次自查，主要存在以下方面问题：（一）在医疗服务中，有个别医生用药不合理，存在开“大处方”的现象。（二）少数医务人员服务意识淡薄，对待病人态度生硬,影响了本院整体形象。（三）有两个服务窗口工作人员，有时工作责任心不强,态度不端正，迟到、早退、串岗现象时有发生“喊收费、喊发药、喊护士”三

28、喊现象没有得到完全根治。对病人及家属不能切实做到热情服务、耐心解释和换位思考，缺乏沟通与交流。（四）针对本院的药品、医疗设备、医用材料、化验试剂、疫苗等采购，全面进行了清理核查，没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不正当利益；有医疗行为服务的科室和医务人员个人没有接受患者及家属的红包、吃请或馈赠等现象发生。三、整改措施（2）针对自查出来的问题，采取以下整改措施：（一）加强教育引导、强化服务理念。结合“三好一满意”“创先争优”、治庸问责和“三抓一促”活动开展法律法规、纪律警示、职业道德教育，增强干部职工自觉抵制不正之风意识，筑牢思想道德和法纪防线。（二）加强制度建设、建立长效机制。坚持每

29、周例会制度，定期开展业务培训，引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药，经常性开展处方点评工作，对于不合格处方，及时提出指导意见及改正措施。（三）加强监督检查、严肃工作纪律。针对患者反映的问题，及时进行核实调查情况属实的，严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责任，并与考核、评先、评优、聘用相联系，情节严重的，影响较大的，按照有关规定从重处理。（四）坚持严格国家物价政策，规范收费项目、标准,杜绝在医疗服务中自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。卫生院开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作自查自纠情况汇报篇八店娅镇卫生院开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作自查自纠情

30、况汇报为提高医务人员服务能力，提升医院整体服务水平，根据全县医疗机构集中开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作实施方案（保纠办发202*）1号）的通知要求，本院积极安排部署，扎实开展了自查自纠活动，现将情况汇报如下。一、基本情况（一）提高认识，强化领导。为加强专项整治工作的组织领导，成立了以院长为组长，院中层干部为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。并组织全院职工召开了动员大会，使职工认识到开展此项工作的重要性，从而确保了活动的顺利开展。（二）明确职责，严肃纪律。专项整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展了督导检查，并通过设

31、立意见箱、发征求意见表、设举报电话等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，严格追究了相关科室和个人责任。二、存在问题通过本次自查，主要存在以下两个方面问题：（一）在诊疗过程中，由于部分医生用药不合理，存在开“大处方”的现象。（二）少数医务人员服务意识淡薄，对待病人态度生硬,影响了医院整体形象。三、整改措施针对自查出来的问题，采取以下整改措施：（一）加强教育引导。结合“三好一满意”“创先争优”和治庸问责活动开展法律法规、纪律警示、职业道德教育，增强干部职工自觉抵制不正之风意识，筑牢思想道德和法纪防线。（二）加强业务培训。坚持每月定期开展业务培训，引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药，经常性开展处方点评工作，对于不合格处方，及时提出指导意见。（三）严肃工作纪律。针对患者反映的问题，经核实情况属实的，严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责任，并与评先评优工作挂钩，情节严重的，按照有关规定从重处理。