《仪容仪表》课件.ppt

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1、仪容仪表礼仪,第二讲 仪容仪表礼仪,一、仪容、仪表的概念（一）仪容 指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。,第二讲 仪容仪表礼仪,（二）仪表 指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。二、酒店从业者注重仪容仪表的意义（一）仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础（二）注重仪容仪表是酒店从业者尊重宾客的需要（三）良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的心理距离（四）良好的仪容仪表是增强自信心的有效手

2、段,第二讲 仪容仪表礼仪,三、酒店从业者对仪容仪表的总体要求（一）规范化、制度 对酒店各类工作人员，按其工作性质，对穿着打扮，仪容仪表等均作出相应的规定，形成法则使大家有章可循。（二）整体性 仪表仪容必须符合整体性原则的要求，即仪表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联系、相适应，融为一体。,第二讲 仪容仪表礼仪,（三）秀外慧中 仪表应该是一个人精神面貌的外在表现，其总体要求基本上可以概括为48个字：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当（四）勤于检查,第二讲 仪容仪表礼仪,四、仪容礼仪（一）发式礼仪 1、头发整

3、洁，无异味 2、发型大方，得体 3、不染发（二）面部 男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。,第二讲 仪容仪表礼仪,（三）指甲 不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。（四）鼻子和体毛 鼻毛不能过长，体毛必须修整。又黑又粗的体毛，同时需要掩饰。（五）个人卫生,第二讲 仪容仪表礼仪,（六）关于化妆1、服务人员面容化妆的总的原则“化妆上岗，淡妆上岗”。2、“扬长避短”原则要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点：（1）讲究色彩的合理搭配（2）依据自己的脸型

4、合理调配（3）强调自然美,第二讲 仪容仪表礼仪,3、化妆的“W”原则When什么时间；Where什么场合；What做什么4、讲究科学性原则（1）科学选择化妆品（2）讲究科学的化妆技法5、专用原则不可随意使用他人的化妆品6、“修饰避人”的原则即不在公共场合化妆和补妆 7、不以残妆示人,第二讲 仪容仪表礼仪,五、着装及饰品佩戴礼仪（一）穿着的礼仪哲学1、穿着的TPO原则Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合）（1）时间原则 时间既指每一天的早、中、晚三个时间段，也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间因素，做到随“时”更衣。,第二讲 仪容

5、仪表礼仪,（2）地点原则 地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰。（3）场合原则 不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。2、穿着与形体肤色相协调,白色皮肤在服装颜色的选择上具有广阔的空间；肤色较黑的人对粉红、淡绿两种颜色较为排斥；面色偏黄的人较适合着蓝色或浅蓝色上装，面色红润的人宜穿茶绿色或黑绿色衣服。,3、服饰的色彩哲学,色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等。黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚强、坚定、冷峻；白色，象征纯洁、明亮、

6、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等；黄色，象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等；大红，象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等；粉红，象征柔和、温馨、温情等；,第二讲 仪容仪表礼仪,紫色，象征高贵、华贵、庄重、优越等；橙色，象征快乐、热情、活动等；褐色，象征谦和、平静、沉稳、亲切等；绿色，象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等；浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等；深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等；灰色，中间色，象征中立、和气、文雅等,第二讲 仪容仪表礼仪,服饰的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主辅搭配法三种。服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色等协调

7、一致。（二）饰品佩戴礼仪 饰品，是指能够起到装饰点缀作用的物件，主要包括服装配件（如帽子、领带、手套等）和首饰佩戴（如戒指、胸花、项链、眼镜等）两类。,第二讲 仪容仪表礼仪,服务人员（酒店员工）首饰佩戴的基本原则：1、服务人员饰品佩戴总的原则“符合身份，以少为佳”2、数量原则 3、质色原则 4、搭配原则 首先，饰品的佩戴应讲求整体的效果，要和服装相协调。其次，饰品的佩戴还应考虑所处的季节、场合、环境等因素。5、扬长避短原则 6、习俗原则,第二讲 仪容仪表礼仪,（三）男子西装礼仪1、西装的款式 套装西装（1）按西装的件数来划分 单件西装 单排扣西装（2）按西装的纽扣来划分 双排扣西装,第二讲 仪

8、容仪表礼仪,正装西装（3）按适用场合不同来划分 休闲西装2、西装的衬衫（1）面料：应为高织精纺的纯棉、纯毛面料，或以棉、毛为主要成分的混纺衬衫。（2）颜色：必须为单一色，白色为首选。,正装西装（标准西服）:3个口袋。内挖。左上方1个，左右下方各1个。特点:严谨、端装、合体。休闲西装:3个-4个口袋。口袋为外贴。左上方贴1个，左右下方各贴1个。特点:随意、大方、尺寸略微宽松。,第二讲 仪容仪表礼仪,（3）图案：以无图案为最佳。（4）领型：以方领为宜。（5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。（6）穿法讲究：a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好。b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1

9、.5厘米为宜。c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正式场合不允许。,第二讲 仪容仪表礼仪,3、领带男子服饰的灵魂（1）面料：质地一般以真丝、纯毛为宜（2）颜色：应选用与自己制服颜色相称，光泽柔和，典雅朴素的领带为宜。（4）款式：不能选择简易式领带（5）质量：外形美观、平整、无挑丝、无疵点、无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重（6）打法讲究：,第二讲 仪容仪表礼仪,a.注意场合：打领带意味着郑重其事。b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克等则不能打。c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用，除非制服和作装饰用。d.长度：

10、领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）及皮带扣处为宜。e.领带夹：一定要用高质量的，要注意夹的部位。f.结法：挺括、端正、外观呈倒三角形,第二讲 仪容仪表礼仪,4、西裤（1）因西装讲究线条美，所以西裤必须要有中折线。（2）西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。（3）不能随意将西裤裤管挽起来。,第二讲 仪容仪表礼仪,5、皮鞋和袜子（1）皮鞋 首先，穿整套西装一定要穿皮鞋。其次，在正式场合穿西装，一般穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。（2）袜子 穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子，一般为黑色、深蓝色或藏青色,第二讲 仪容仪表礼仪,6、西装的扣子 西装的扣子有单排扣与双

11、排扣之分。单排扣的西装穿着时可以敞开，也可以扣上扣子。双排扣的西装要把扣子全系上。西装背心的扣子。西装背心有6粒扣与5粒扣之分。6粒扣的最底下的那粒可以不扣，而5粒扣的则要全部都扣上。,第二讲 仪容仪表礼仪,7、西装的口袋 上衣口袋：只作装饰，不可以用来装任何东西，但必要可装折好花式的手帕。西装左胸内侧衣袋，可以装票夹（钱夹）、小日记本或笔。右侧内侧衣袋，可以装名片、香烟、打火机等。裤兜也与上衣袋一样，不能装物，以求裤型美观。但裤子后兜可以装手帕、零用钱等。,第二讲 仪容仪表礼仪,8、男子着西装“三个三”：（1）三色原则（2）三一定律（3）三大禁忌 西装左袖的商标没有拆；穿白色袜子、尼龙袜子出

12、现在正式场合；领带的打法出现错误。,黑色的鞋子黑色的的腰带黑色的公文包,（四）女子西装套裙 套裙的款式可分为两件套、三件套两种。1、套裙的选择（1）面料：女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多，宜选纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。（2）颜色：以冷色调为主，以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质，颜色要求清新、雅气而凝重，忌鲜艳色、流行色。,（3）图案：讲究朴素简洁，以无图案最佳，或选格子、圆点、条纹等图案。（4）点缀：不宜添加过多点缀，以免琐碎、杂乱、低俗、小气，有失稳重。（5）尺寸：包括长短和宽窄两方面。目前，女子裙子一般有三种形式：及膝式、过膝式、超短式。（白领女性

13、超短裙裙长应不短于膝盖以上15厘米）四种基本形式：上长下长式、上长下短式、上短下长式、上短下短式。从宽窄的角度讲，上衣可分为松身式、紧身式（倒梯形造型）两种。,第二讲 仪容仪表礼仪,（6）造型：四种：a.“H”型。上衣宽松，裙子为筒式。b.“X”型。上衣紧身，裙子为喇叭状。c.“A”型。上身紧身，下裙宽松式。d.“Y”型。上身松身式，裙子紧身式。（7）款式：衣领多样，衣扣多样，裙子形式多样。,第二讲 仪容仪表礼仪,2、套裙的穿法（1）大小适度：上衣最短齐腰，裙子可达小腿中部，袖长刚好盖住手腕；整体不过于肥大、紧身。（2）穿着到位：衣扣要全部扣好，不允许随便脱掉上衣。（3）考虑场合：商务场合宜穿

14、，宴会、休闲等场合不宜。（4）协调妆饰：高层次的穿着打扮，讲究着装、化妆和佩饰风格的统一。（5）兼顾举止,第二讲 仪容仪表礼仪,3、套裙的搭配（1）衬衫：面料应轻薄柔软，颜色应雅致端庄，无图案，款式保守。（2）内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。（3）鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致。袜子应为单色，肉色为首选。,第二讲 仪容仪表礼仪,4、职业女性着裙装“五不准”（1）黑色皮裙不能穿；（2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式；（3）袜子不能出现残破；（4）不准鞋袜不配套；（5）不能出现“三截腿”。,第二讲 仪容仪表礼仪,（五）旅游从业者着装的基本要求1、在工作岗位

15、上要穿制服 2、穿制服要佩戴工号牌 3、制服要整齐挺刮 制服必须合身，注意四长、四围 4、制服应注意整洁 5、鞋袜须合适,第二讲 仪容仪表礼仪,6、注意职场着装的禁忌 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身,六、仪态,（一）站姿1、基本站姿丁字步,2、其他站姿,3、不良站姿,（二）坐姿基本坐姿入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。立腰、挺胸、上体自然挺直。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。谈话时，可以侧坐，

16、此时上体与腿同时转向一侧,不良坐姿1、岔开双腿2、伸腿、摇腿和抖腿3、动作不雅观4、女性掀起裙子，露出大腿5、随便翘二郎腿6、落座过重,（三）走姿基本走姿抬头，挺胸，收腹。以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视；双肩平稳，双臂前后自然地有节奏摆动；行走时，两只脚两侧行走的线迹为一条直线；步幅要适当，一般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长，但因性别身高不同会有差异，着装不同，步幅也不同；跨出的步子应是脚跟先着地，走路时应有一定的节奏感，走出步韵来。,（四）手势1、手势要规范、美观2、注意手势含义的地域性差异3、手势要适度,常用的动作和手势1、递接物品（双手，右手）2、用手示意（手掌，手指）3、举手致意,本 章 结 束，谢 谢 观 赏！,