高职如何准确描述典型工作任务.ppt

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1、如何准确描述典型工作任务,课程标准与教学大纲的区别,一、教学大纲教学大纲是根据课程内容和教学计划的要求编写的教学指导文件，它以纲要的形式明确规定本课程在专业教学计划中的地位和作用，以及教学目的和任务、知识技能的范围与深度、教学内容以及教学进度和教学法等内容。它是编写教材和进行教学工作的主要依据，也是检查学生学业成绩和评估教师教学质量的重要准则。教学大纲一般分为说明、本文和附录三个部分，说明中主要阐述本门课程教学的目的、任务和指导思想，教学内容选编的原则和依据，教学重点、难点和教学方法建议。本文规定教学基本内容，以篇、章、节等顺序排列该门课程教学内容的主题和要点，并规定其教学内容的范围和分量、时

2、间分配和教学进度。同时还把该课程有关实验、实习或作业及教学时数的分配规定下来等等。,教学大纲一般分为说明、本文和附录三个部分,二、课程标准 课程标准主要包括以下内涵：规定本门课程的性质、目标、内容；提出指导性的教学原则和评价要求；规定学生通过课程学习在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面所应达到的基本要求。（课程标准的内容在下面还要详细叙述）课程标准不包括教学重点、难点、时间分配等具体内容。,课程标准是对学生接受一定教育阶段之后的结果所 做的具体描述，是教育质量在特定教育阶段应达到 的具体指标，是对课程教学的基本规范和要求，是 教学管理和课程评价的依据，是教材编写、教学 实施和考试命

3、题的依据。课程标准的基本框架一般 由课程目标、课程内容和要求、实施建议等部分组成。,课程标准所规定的是统一的基本要求，而不是最高要求；课程标准主要是对学生在经过某一学段的学习结果的行为描述；学生学习结果的描述应该尽可能是可理解的、可达到的、可评估的；课程标准应该涉及作为一个完整个体发展的三个领域：认知、技能与情感，而不仅仅是知识方面的要求；课程标准要检验的是学生是否达到了预期的学习结果，而不是教师有没有完成某一任务或是否达到了某一目标，因此，内容标准的陈述是以学生为出发点的，目标的行为主体是学生，而不是教师。课程标准与教学大纲相比，课程标准主要是对学生在经过某一学段之后的学习结果的行为描述，而

4、不是对教学内容的具体规定，这是与教学大纲的最主要区别。,由于课程标准规定的是学生在某方面的基本素质与能力要求，因此，无论教材、教学还是评价，其重点都是围绕学生素质与能力的培养。课程标准对教材编制、教学设计和评价过程中的具体问题不做硬性的规定。三、教学大纲与课程标准比较在我国高等教育领域，自20世纪50年代初学习苏联模式开始，一直采用教学大纲的提法，课程标准这个术语只是近年才被采用的。教学大纲就是“教与学的内容纲要”，而课程标准则是“学生的学习结果纲要”。目前高职教育主张采用“课程标准”一词来代替原来的“教学大纲”，目的是强化教学改革的核心价值目标是着眼于学生职业素质的全面提高，并把原,教学大纲

5、只关注教师教学内容与课时分配转向关注学生的学习结果与课程实施过程。因此传统教学大纲与课程标准的不同之处主要可从行为主体的转移和行为陈述的可操作性来看：,教学大纲：陈述方式多采用的是“使学生”、“提高学生”、“培养学生”等方式来表达，这种陈述方式意味着行为的主体是教师而不是学生。,课程标准：采用的是行为目标的陈述方式。陈述的角度必须从学生出发，行为的主体必须是学生，而不能以教师做为行为主体。,教学大纲不仅对教学目标和教学内容做出了明确的规定，而且用大量的篇幅具体规定了日常教学中可能涉及的所有知识点的要求；大多数课程的教学大纲还规定了具体的教学顺序及各部分内容所占的课时数；教师在学习和使用教学大纲

6、时，主要关心的是知识点发生了哪些变化?增加或删减了哪些内容?具体的要求和课时数是多少?在规定的时间内能否完成教学任务和达到教学目标?,课程标准关注的是学生学习的过程和方法，以及伴随这一过程而产生的积极情感体验、正确的价值观和职业素质的养成；教师在使用课程标准的过程中，主要关注的是如何利用各门课程所特有的优势促进每一个学生的健康发展；而不是仅仅关心学生对某个结论是否记住，记得是否准确?某项技能是否形成，并且运用起来是否得心应手？,课程标准的基本内容：,第一部分 课程概述,一、课程性质与定位,二、学习领域（典型工作任务）描述,理论类型课程，实践类型，或是理论与实践综合的课程，在专业中是核心课程，专

7、业基础课程等，学时，必修课，选修课，考查课，考试课，对应的就业岗位分析，与其他课程的关系等,理工科的课程建议使用表格，文科课程可根据情况采用文字叙述。主要内容包括：工作任务描述，学习与工作内容：（工作对象，工作过程，工作方法，使用的工具，工作组织方式，工作要求等等。）,概括通过课程学习所达到的总目标知识目标，能力目标，素质目标三个方面,第二部分 课程目标,一、总体目标,二、分类目标,学习情境名称，课时,每个学习单元（或学习情境）的具体内容：学习任务，学习目标，学习内容，考核评价，学时，教学（训练）方法、手段等,第三部分 内容标准,一、学习内容结构安排,二、学习情境（或“项目、教学单元”）内容要

8、求,第四部分 实施建议,一、教学实施建议,二、教学考核评价建议,三、课程资源的利用与开发建议,教学设计，教学方法，教学手段,评价方式，评价标准,师资配置要求，实践教学条件配置要 求，教材和教学参考书,如何准确描述典型工作任务,一、典型工作任务的概念,一个职业的典型工作任务是这一职业的具体工作领域，也叫职业行动领域。它的特点是，描述一项完整的工作行动，包括计划，实施和评估整个行动过程。它反映了该职业典型的工作内容和工作方式，典型工作任务是职业能力的典型体现，它反映了该工作在整个职业中的意义和功能，同时，也是现代职业教育里学习领域制定的主要依据。一般来说，每个职业（专业）通常有十多个典型工作任务，

9、这些工作包含了一个职业中的多种等级。一个职业的典型工作任务来源于企业实践，它是培养人的职业能力的关键因素，但典型工作任务不一定完全与企业的实际工作任务一一对应，也不一定完全是再现实际生产中经常出现的具体工作的环节或步骤，它要具有典型性和代表性。,以商务英语课程为例，学习写作电子邮件就不是一个典型工作，它只是一个工作环节，或者说它只是构成一个完整的工作任务的环节。,商务英语外贸营销 洽谈典型工作任务,制定工作计划,营销措施 与策略,电子邮件联系,谈判与 签订合同,外贸单证 与发货,总结 评价,再如：商务英语的接打电话是许多典型工作任务中的一个必备的技能，但接打电话本身并不是一个典型工作任务，课标

10、的制订与课程设计的编写就是要把这些环节的东西编入到实际工作情景中，使之与实际工作更好地结合，体现工学结合的原则。,也可以把典型工作任务的特点概括如下：,工作过程完整性工作任务典型性符合职业成长规律具有可设计空间,获取信息、计划、实施和评价的完整性，任务、工作对象、工具、工作方法、劳动组织、工作人员和工作成果的完整性，还要包括工作过程知识。,典型工作任务的开发就是再现真实的学习情景，但并不是直接移植学习情景，要给学生留有举一反三的余地。,提炼工作任务中具有代表性的工作。,典型工作任务的设计过程符合从初学者、高级初学者、有能力者、熟练者和专家5个阶段。,总之，典型工作任务反映的是整体化的工作，不是

11、片段的工作，它要具有概括性，典型性，完整性，可操作性和实用性，其内容包括工作对象、工具、工作方法、劳动组织方式和工作要求等多个方面，这里包含着相应的专业知识和技能，自然也包括一些学科性的知识。并不是说典型工作任务只有专业知识和技能而没有理论知识，它是以专业知识和技能为主，理论知识为辅，体现可操作性和实用性。典型工作任务不一定就是实际生产和工作中的具体任务、环节或步骤的忠实再现，可以是经过加工和筛选的工作任务，因为实际工作也不一定就是典型的工作任务。,三、典型工作任务的来源,典型工作任务的基本内容是在实践专家研讨会的基础上归纳而成的。实践专家不是企业或行业的领导者（或人力资源部门领导）而是行业技

12、术实践专家。召开实践专家研讨会是寻找和描述典型工作任务的第一步工作。实践专家研讨会的召开要采用一种标准的方法来进行，通过确定一定数量的典型工作任务，来确定和描述某一个职业。实践专家一般约有15位左右，他们的选择标准是具有丰富工作经验的企业一线的优秀技术工人和技师或基层部门负责人。他们工作的领域与所接受的职业教育专业对口，具有高级工及以上职业资格和足够的工作经验，达到本专业的先进技术水平。他们的工作任务有一定的自主性、决策权，是综合性和整体化的任务。,典型工作任务来源于实践专家研讨会，这并不是说每一位教师都要为自己的课程召开一个实践专家研讨会，教师某一门课程具体的典型工作任务是在专业的实践专家研

13、讨会上获得的。专业通过实践专家研讨会的召开获得十几个典型工作任务，教师根据自己的课程的性质找到与自己课程对应的典型工作任务。一两个典型工作任务可以转化成一门课程，课程内容较为单纯的可以由一个典型工作任务转化而成，课程内容复杂一些的可由两个典型工作任务转化而成。有些文科的课程也可能由数个典型工作任务转化而成。任课教师要从理论上认识典型工作任务，了解实践专家研讨会的具体情况，否则，就无法完成对典型工作任务的描述。,实践专家挑选标准：,实践专家研讨会的成功与否与实践专家密不可分。被邀请的专家其日常工作应该基本上与被分析职业的工作相符。实践专家挑选的标准如下：(l)当前的工作任务与被分析职业相符。(2

14、)当前工作岗位与被分析职业相符。(3)接受过相关职业培训。(4)在相应的职业领域不问断地继续学习。(5)在技术先进的工作岗位工作。(6)工作任务是整体和综合性的。即使一名专家并不完全符合上述所有标准，只要有助于研讨会成功开展，仍然可以邀请其参与。,实践专家研讨会的一般步骤：,主持人介绍研讨会的目的、工作方法和要求,与会实践专家叙述从接受职业教育到成为实践专家 的发展过程，将这一过程划分成若干阶段（最多5个，从初学者、高级初学者、有能力者、熟练者和专家）。主持人对所叙述过于笼统或不清楚可以提问。,找出具有代表性的工作任务。用头脑风暴法，实践专家 为每一阶段举出三到四个实际从事过的、有代表性的工作

15、 任务实例。使用“头脑风暴”法时，一般参与者先将每个想 法单独写在一张卡片上，再采用张贴板来完成展示、归纳 和总结。,任务汇总，归类并命名。在主持人的主持下，与会实践专家共同将类似的工作任务归纳在 一起，检查这些分类的合理性。可以用A1，A2，B1，B2.的方式归纳排列。,确定典型工作任务。在已确定的具有代表性工作任务 的基础上，大家共同讨论，归纳出典型工作任务。典型工作任务应体现一组难易程度相当、工作要素相 近的具有代表性的工作任务的共同特征，而不针对个 人和任何具体的企业。,表述典型工作任务的基本内容。组成4-8人的小组，由实践专家从专业角度分析描述典型工作任务的基本 内容，组内的教师进行

16、记录。,工作任务的表述最好采用“对象+动词”或“动词+对象”的格 式，通常不超过8个字，如“金融产品营销”、“客户关系建立与维护”等。,典型工作任务排序。由实践专家对所确定的典型 工作任务按照难易程度进行排序。,结束。主持人就整个研讨会过程和内容听取会 议代表的反馈意见，总结研讨会成果，分析成果 的实际价值。,四、典型工作任务的描述,在得到典型工作任务的大致内容以后，课程开发人员要对典型工作任务进行详细描述，这常常需要深入企业进行现场调研，使其更符合企业工作的实际，使典型工作任务的内容更丰富。企业进行现场调研一般包括：,1、现场观察：观察了解企业的工作流程、工作的环境，具体了解岗位的设置、岗位

17、任务和工作要求等。,2、专家研讨：通过课程开发人员对企业实践专家进行的 引导性提问和交流，获取对工作分析有帮助的直接和间 接信息。,3、职位问卷分析：利用事先设计好的标准化问卷对 工作职位进行分析。,5、工作日记录：对员工工作日的完整工时的利 用情况，按实际时间顺序进行观察、记录和分析。,4、资料收集：收集被调查岗位的工作职责、工作 规范、质量标准、计划书、工作过程记录表等文字资料。拍摄反映企业的设施设备、工作流程、产品和成果等照片或录像。,典型工作任务的描述内容一般包括：,商务英语处理售后服务典型工作任务描述的实例(1),电话客户服务典型工作任务描述的实例(2),典型工作任务分析记录完成后，

18、就可以进行学习领域课程设计了。原则上，一个典型工作任务可以转化成一门学习领域课程。在特殊情况下，特别大的典型工作任务也有可能转化成多个学习领域课程。有的课程可根据实际而定。概括而言，典型工作任务不是某一具体的工作，它是一个复杂工作活动的完整过程，这个完整过程应该包括计划、实施以及对结果的检查和评价等各个环节。例如：在对外商务活动中的电话沟通技能仅仅是一个工作环节，不能称之为典型工作任务。而运用电话沟通技能联系业务，完成一个复杂完整的交易过程就是外贸人员的典型工作任务。典型工作任务是通过对企业具有实践能力员工或管理人员的职业能力进行规划，以“实践专家研讨会”的方式提炼他们的工作过程，并确定其典型

19、职业工作任务，对其进,行深入分析，从而得出企业具有实践能力员工或管理人员在某一成长阶段的学习和训练的重点以及学习和考核方法。这种方法可以得出三个方面的结论：人的职业能力成长是分阶段的 人的职业能力成长是基于经验积累的 对于人的职业能力成长帮助最大的是每个成长阶段的典型工作任务 所以，对于企业人才的培养，典型工作任务法的培养模式有三大步骤：首先，规划关键人才的成长路径和阶段；其次，找到每个阶段需要突破的典型工作任务；最后，在典型工作任务的基础上设计针对性的学习、训练方案。,其它学科学习领域（典型工作任务）描述的实例(1)：商品推销课程,其它学科学习领域（典型工作任务）描述的实例(2)：广告文案写

20、作 课程,广告文案写作是广告文案人员根据广告创意策略单，与广告图形设计人员配合完成的广告文字宣传作品，必须体现产品或企业的特点，符合消费者的心理需求，语言具备一定的美感。文案写作的主要工作任务包括：A、对广告信息进行合理组织；B、将广告信息按照创意所规定的“创造性传达方式“以语言文字”传达出来；C、使创意包含的“创造性”在文案中得到完整体现；D、使文案符合创意所限定的形象、格调、氛围；E、提供完整的、与其他视觉要素和谐统一的广告文案文本。,其具体的工作流程为（1）背景资料收藏（2）确定广告策略和计划（3）拟订创意策略（4）创意简报（5）创意发想（6）创意检查（7）创意作品初稿（8）向客户做提案（9）创意修正（10）广告制作。工作任务和工作流程决定了广告文案写作人员必须拥有广告文案岗位所需求的素质与基本能力，具备调研分析产品的能力，具有对优秀广告作品的鉴赏能力，并且能在广告创意的基础上拟写各类广告文案。,谢 谢,