高职教材《演讲实用技巧》.ppt

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1、,学习目标1.掌握根据听众情况进行演讲准备的方法；2.掌握基本演讲技巧；3.学会面对听众进行有效的演讲.,演讲技巧,1、教学重点按听众分析进行演讲准备 演讲中的技巧及注意事项 2、教学难点演讲中的技巧技能训练。,教学重点与难点,导 言,一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。古今中外,无数的演讲家、雄辩师凭借敏锐的思维、犀利的目光,在洞察历史的真谛以后,驾驭声遏行云的口语艺术,以其一言九鼎之力,推动历史前进的车轮.像战国时的苏秦依仗三寸不烂之舌,游说东方六国.促成合纵抗秦联盟;三国时诸葛亮出使东吴,舌战群儒,终于说服吴主孙权联刘抗曹,大破曹操与赤壁;戊戌变法中的梁启超面对国难,大声疾呼

2、,唤起民众,投身革命;美国黑人领袖马丁-路德金以演讲为武器,反对种族主义,获得1964年诺贝尔和平奖.无数事实证明,演讲在历史的时空中发挥着惊天动地的巨大作用.,演讲技巧,第一节.演讲的概念 1.1 什么是演讲 1.2 演讲的作用 1.3 演讲的主要传达手段 1.4 演讲中的影响力以哪些渠道传递 1.5 演讲的三个基本要素1.6 优秀宣讲者应具备的条件,第一节 什么是演讲,1.1 什么是演讲 演讲又称演说（Oration），是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的

3、信念，同时，力争不同见解的听众动摇、认同、而改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。,商务演讲,包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。商务演讲的重要性当今社会是繁忙的社会，具有商务演说才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重，让人难忘。没有商务演讲才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。商务演说才能是一种技术，也是一种艺术。渴望成功的人士必需要具备这种技术或艺术,1.2 演讲的作用,说明：传达信息，阐明事理;如,说服：使人知，使人信;如,恽代英交往：交换意见，联络感

4、情;如,自我介绍、送别辞、欢迎辞等激励：激发以产生思想感情的共鸣,从而使人欢呼雀跃.如,马丁-路德-金 鼓动:激发以产生行为的欲望;如,法国戴高乐 调适：心理、环境等调适，协调出稳定的秩序.,1.3 演讲的主要传达手段：,有声语言：指我们演讲的内容 态势语言：指我们演讲的方式，通过我们身体语言所传达的信息主体形象：指在特定环境中演讲者的精神状态,包括衣着、打扮及相关环境,譬 如,郭沫若的切身体会:“的确,你总要目中无人才行.不管有多少群众在你面前,他们都是准备让你吞下去的,你只要把他们吞下去就行了.”,1.4 演讲中的影响力以哪些渠道传递：,演讲的三个基本要素：演讲者、听众、环境。在一般的演讲

5、中，由以上三个要素引发的三个方面在演讲中的重要度如下：看：75%听：13%闻、尝、触等：12%由此可知，在一次演讲中，与视觉效果有关的内容及表现都是我们应该给予高度重视的。内容固然重要,“演”,也是很重要,是为“演”而“讲”.,1.5 企业优秀宣讲者应具备的条件：,作为一名优秀演讲者(宣讲者)，应该具备下列条件：公司概况群众心里专业技能专业知识人际技巧解决问题能力（危机处理）。,第二节.听众分析,为什么是我？了解听众的组成。人数年龄男女比例知识水平地位地点他们为什么来这？,同样以学生为对象,鲁迅在北京女子高等师范院校作的演讲是,而在北京师范大学附属中学演讲的内容则为,演讲技巧,第三节 按听众分

6、析进行演讲准备 第一段 演讲辞的准备 1.1.目的准备 1.2.演讲架构 1.3.收集素材 1.4.撰写讲稿 第二段 教学媒体准备 1.1 辅助工具的作用 1.2 其它事项第三段 预演,第一段 演讲辞的准备,1.1.目的准备 信息性演讲希望听众明白我们的意图、目的、产品、技术 为了让听众了解某种资讯或现象。例如：资讯展 说明为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识。例如：学术演说准备方法挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题根据预定的讲话时间压缩你的主题选用一种适合于你的主题和内容的结构样式在讲话中加入具体的事实、细节和例子,1.1.目的准备,说服性的演讲 企图改变听众的心意或说服对方

7、的观念。希望听众赞同您的优势，理解我们的不足，相信我们的承诺 例如：推销、新产品发布会准备方法成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉求和信任每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事实、细节例子和数字的支持逻辑错误会毁了一个论点,譬 如,早晨,一位老农妇牵着两头驴去集市上,两位贵族骑着马,不期而遇.两位贵族说:“你早,驴妈妈!”农妇回答:“你们早,我的孩子们!”.,1.1.目的准备,诉诸行动的演讲为了改变对方的行为或或想法,希望对方以实际行动支持我们的观点例如：理念大会、公司制度宣传准备方法必须紧密地与听众的需求和需要联系一起为此类演说确定一个清晰的主题和结构进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作是无可

8、替代的建立善意。你可以用“为你着想”的态度和情感诉求做到这一点,1.2.收集素材,素材三类*核心素材演讲时所必须提出的素材（跟主题有关的图片、数据、资料等等）。*可任意处理的素材如因演讲时间不足而加以省略的话，也不会对整个演讲造成伤害的那些素材（故事、笑话等等）。*辅助素材如果时间足够的话就不妨把这类素材发表出来，这样做一定是有益无害，或者是在 回答别人问题时也不妨运用这些素材，（参考资料）,材料选择的技能,（1）分类整理这是一个基本方法，按照材料的性质和特点，进行梳理和归类（正面与反面等），发现材料与材料之间、材料与主题之间的逻辑关系。（2）熟练运用“比较法”-鉴别筛选对积累的材料进行反复的

9、对比，选择最能够说明问题的材料。（3）熟练运用“概括法”-浓缩抽象将材料进行提炼，抓住最核心的意义，进行抽象归纳，找出材料中具有规律性的意义。,（4）熟练运用“典型法”要抓取最能够说明问题的材料来表现。选择以“一当十”的材料。如阐述管理者不要纵容自己的下属观点时，引用诸葛亮六出祁山，出师未捷，自己要求贬职三级和挥泪斩马谡的事例作论据，就很有说服力。（5）熟练运用“展开法”-挖掘新意 选最具说服力的 选你自己感受最深的 选鲜为人知但易于理解的,材料的使用要点,1材料要点面结合既有综合概括性的数据和概况，又有具体深入的事例的典型情节。2材料之间要有较强的逻辑顺序关系 各部分、各类、各个材料以主题为

10、核心，综合说明总体情况。或依照时间的先后；或根据材料的重要程度；或照顾事件内部之间的逻辑联系；或依从说理的顺序；或考虑作者行文的方便等。总之，原则只有一个：宜于听者的习惯所接受。,演讲常用的逻辑顺序,由浅入深 由具体事例到抽象理论 压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后,3材料要处理好详略关系,（1）根据主题的需要确定详略。最切题的材料、最典型的材料、最新的材料要详细；反之则略。（2）根据目的确定详略。说明演讲的特点在于直言“说明”，故说明部分详写，议论、叙述部分略写；说服演讲的特点在于以“理”服人，故说理部分（议论）详写，引述事例部分略写.,1.3.演讲架构,结构如骨骼，意义重大 据表现主题的需

11、要，对材料进行组织安排，确定内容的顺序和详略处理，使之成为前后内容关联、逻辑严密、详略得当、疏密有致的整体。日本作家小林多喜二说：“正如结构两个字间的含义是盖房子一样，不管你的材料有多么优良，不管你的目的有多么高尚，如果盖得不好，摇摇晃晃，结果是毫无用场的。”,1.3.演讲架构,搭建架构 演讲架构有三种：逻辑架构 故事体架构 正式架构,正式架构三步曲,三个必要步骤：1.开场白:简介（包含自我简介）2.中间主体:传递主旨 3.结束语:结论三者所占的份量一般是:简介10%主旨85%结论5%,商务演讲基本架构,层次与段落,层次,是文章内容上的顺序安排，是结构的基本内容，是作者思路开展步骤的体现。演讲

12、的层次的安排以主题突出，顺序合理，逻辑性较强为原则;层次也称为意义段、结构段、逻辑段、大段.段落,是组成文章最基本、相对独立的结构单位，也叫自然段，用换行空格表示。段落有规范段、不规范段之分。每段只表达一个中心意思的段落称为规范段。不规范段包括兼义段和不完整段。如通常所说的过渡段，它承上启下，就是兼义段。文章的开头和结尾段落起开启下文，总结全文的作用，没有集中表明一个中心意思，就属于不完整段。层次和段落都能表示文章意思的转换和间歇，它们之间关系密切，但层次重于思想内容的划分，段落重于文字表达的需要。(层次 段落),层次的安排主要有,总分式 并列式递进式时序式。因果式 三段式,正 文,题要鲜明（

13、三点论选择35个便于听众理解的话题）逻辑性要强内容要精彩生动有层次感,鸟是有翅膀的,画眉是鸟,所以画眉有翅膀,公元前4世纪亚里士多德首创演绎推理,“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。为人民利益而死就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。张思德同志是为人民利益而死的，他的死比泰山还重。,大前提：小前提：结 论：,请判断：,大前提：？小前提：？结 论：你需要XXX,请思考：,昨天，1941年12月7日-一个遗臭万年的日子-美国遭到了日本帝国海空军部队突然和蓄谋的进攻。昨天对夏威夷群岛的进攻，给美国海军造成严重的损害昨天，日本政府已发动了对马来西亚的进攻昨夜，日本军

14、队进攻了香港昨夜，日本军队进攻了关岛昨夜，日本军队进攻了菲律宾群岛近夜，日本人进攻了威克岛今晨，日本人进攻了中途图因此，日本人在整个太平洋地区采取了突然的攻势。,归纳推理：,前提：？结论：XXX公司是值得信赖的公司,请思考：,不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或者逗乐了你的观众运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭,内容要精彩生动,统计数字表明96年全国因恶性肿瘤死亡的人数达600万人，这样惊人的数字仍在上升，预计到2010年达900万人。900万相当于什么概念？相当于350个乘位的波音

15、747每天从天上掉下80架，全世界每5秒钟就有一人因癌症死去。,例子：,约翰.杜伊的父亲买不起鞋套，因此，下雪时他必须用麻布片把脚包起来，保持他两脚的干燥与暖和；但是，尽管他如此贫穷，他从未在牛奶中加水，也不曾把生病的马当作健康的马来出售。,约翰.杜伊有穷苦但诚实的父母,我们知道，美国境内有几百万穷人吃不饱、穿不暖。然而，在尼亚加拉瀑布这儿，却平均每小时浪费相当于25万条面包。我们可以在脑海中想象，每小时有60万枚新鲜的鸡蛋从悬崖上掉下来，在旋涡中制成一个大蛋糕，如果印花布不断从一架象尼亚加拉那样宽达4000尺的织布机上织出来，那也就表示同样数量的布料被浪费掉了，如果把卡耐基图书馆在瀑布底下，

16、大约在1-2小时内就能使整座图书馆装满各种好书。或者，我们也可以想象，一家大百货公司每天从伊利湖上游漂下来，把它的各种商品冲落到160尺下的岩石上。这将是一种极为有趣而壮观的景象，将可像目前的尼亚加拉瀑布那样吸引人，而且不必再花钱维护，然而，某些人可能以浪费为理由来反对，就如同目前有人反对利用瀑布流水的能量一般。,尼亚加拉大瀑布每天所浪费掉的潜在能量极为惊人,语言润色,用听众的语言来说话 选择恰当词汇-用实在而非抽象的词汇-简明扼要 运用事例，类比，比较 适当幽默,1.4.撰写讲稿,十六字原则：深入实际、内容具体、迎合听众、有的放矢。建议采用5W2H的说明方式。5W：WHEN、WHERE、WH

17、O、WHAT、WHY；2H：HOW TO DO、HOW MUCH。,第二段 教学媒体准备,1.1 辅助工具的作用*可吸引听众的注意力。*可协助听众了解我们传递的信息。*可加深听众记忆。*可以带来欢乐和趣味。*另外还可以做一些提示卡，以便在演讲时给自己以必要的提示。,1.2 如何制作胶片,辅助工具有很多，可以是胶片、录像带、VCD、图片、模型*主题突出、内容正确。*内容和画面与主题契合。*文字简洁清晰、色彩鲜艳调和。*方法：可以使用列举、比较、图表、数字等方法。有句话说：文不如数，数不如表，表不如图。*胶片复印时应尽量做到美观清洁，使用一段时间后最好重新复印使用。,1.3 其它事项,#环境分析：

18、*场合是正式的，还是非正式的？周围环境如何？有没有其它事物会影响到演讲？比如噪声。*有坐席、讲台、讲桌吗？我们的辅助工具如何？放置在哪里合适？*听众的坐位是如何安排的？是否有利于交流？*通风情形。室内太热或太闷，听众会心烦气燥；太冷的话，瑟缩不适。,1.3 其它事项,#教学器材：*音响设备如何？麦克风是哪一种？*有没有视听设备？(如果有35厘米投影设备的话，)投影胶片如何更换？*有没有白板？*有没有指示棒？没有的话，用什么样的工具来起指示的作用？*提前备好笔记本和笔，以便在演讲中记录客户提出的问题。*练习正确使用和操作各种要用的教学辅助设备，并确保正常，否则发生故障会让你很紧张的。,第三段 预

19、演,#预演的好处：*使自己紧张不安降低；*改善绩效；*帮助我们判断时间是否会太长或太短；*使内容能更加强化,案例,古希腊演说家德摩斯梯尼对事先演习抱着非常重视的看法。他不会在达不到目标之前出来，他把自己的头发剃光。等头发长出来，德摩期梯尼走出地下室，成为一个造诣颇深的演讲家。,该如何进行演练？,*以严肃的态度面对*掌握及控制好时间。在演练时必须计算出它所占用的时间，再看看它是过长或过短。大部分演练都比正式发表时要快，正式发表的时间比演练要多出25%50%。*部分演练。如果时间不够，就应该只针对一些重要部分进行演练，如开场白、结论、关键处或特别困难的地方。*要认真准备，多次演练。至少四次。*演练

20、的听众。最后一次演练的时间，越近越好。,为什么段誉学了那么多高明的武功却使不出来?,为什么学生要做家庭作业？,为什么大家都不敢坐新拿到架驶执照的人开的车？,令人“恐怖”的安东尼霍斯金,你觉得对白重不重要？剧.本一到手，你通常看几遍？,对白背不熟就没有演技可言。拿到剧本我通常看230 遍。.,反复练习,安东尼霍金斯的 230打小鸟的 37,只有通过反复地演练可以使才能使你将别人的东西变成自己的,一遍远远不够!,把听到的东西变成自己的,演练,台上一分钟，台下十年功!学而时习之不亦乐呼!三天不练手生!百炼方能成钢!,演讲技巧,第四节 演讲中的技巧及注意事项 第一段 演讲开始 1.1.有效的开场白第二

21、段 调适紧张心理第三段 声音言语的设计 1.1.声音言语的设计概论 1.2.声音的控制设计,休息休息，下节课继续！,1.1.有效的开场白,第一段 演讲开始,无论什么方法，你的开头必须完成以下任务：基本流程问候、欢迎-建立可信度和善意,赢得他们的第一好感 礼貌而正式的介绍 权威术语、幽默、轶事内容概要-对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点穴头（引子）-引起兴趣,“钩”住听众，抓住他们的注意力,自我介绍关系到,1、人际关系的问题2、任职资格的问题3、听众是否有意愿接受的问题 很多演讲者表达中，存在的最大问题，就是在自我介绍时，内容非常地少，提供给听众的信息非常有限，只局限于介绍自己的姓名和公司的名

22、称，而听众最想要了解的是，你的相关职位和工作经验，甚至包括你的学历背景。比较全面地介绍自己，其最大的好处，就是可以有效地避免，听众提出不必要的问题。所以自我介绍一定要介绍你的工作内容、你在这个工作专业大致做了多长时间。,自我介绍关系到,同理心的建立最初接触的15秒 在试图与你建立关系时，人们总会问你是做什么的。如果回答平淡如水，比如只是一句“我是一名经理”，你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是:“我在某某公司负责一个小组的管理工作，主要为我们的管理软件开发监视软件。我也喜欢骑马，常常打网球，并且热爱读书。”在不到15秒的时间里，你不仅使你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说

23、不定其中就有让对方感兴趣的。当他这样回答：“哦，你打网球？我也喜欢”时，你们就开始打造关系了。,1、控制时间2、控制情绪3、内容连贯、融合4、服装、语速、语调、肢体语言,开场5分钟是后续交往成功的关键,自我介绍的注意事项,时间要简短,一对一演练：,电梯测试,选择自己工作中实际遇到的话题，进行电梯测试演练，用很短的时间清晰的表达自己的思想。,能否在30秒内把解决方案清晰而准确地向你的客户解释清楚,姓名：联想、幽默、可用视觉威信：相应的经历气氛：调节气氛，建立同理心,生动的自我介绍,台湾著名艺人凌峰在中央电视台举办的春节联欢晚会上是这样介绍自己:“我就是光头凌峰,我是以仇出名的,中华五千年的沧桑和

24、苦难都写在我的脸上.话音刚落,台下掌声、欢呼声一片.”,第一段 演讲开始,1.1.穴头（引子）-精彩的开场白,万事开头难，说好第一句，自然就有第二句，你的演讲就成功了一大半。,第一句话讲什么？,演讲要有优美的开端,开头的目的：引起听众的好感和积极 调动听众的兴趣 确定格调，引入正题,1.奇闻-引起听众的好奇心我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大 家.2.引用，语录-用名言、诗歌、寓言等引起注意力女士们先生们，富兰克林 罗斯福说过.3.提问-用问题开头，激发学员思考在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑.,怎样开场？,十三种不同的开场白,4.直述论题-开门见山，揭示主题我坚信通过使用

25、.杂草将会被从田里全部清除.5.使人惊奇的表述你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？6.直陈相反观点比尔。盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将在这里向您证明这不是真的。,十三种不同的开场白,7.论题的历史您们知道1986年一台IBM的机器要卖多少万美元，今天又是多少呢？8.不寻常的事实俄军是通过蜂窝电话信号找到杜达耶夫并用导弹击毙他。9.状态假设假如和大家的意见相反，世界是平坦的,十三种不同的开场白,10.标题解释“SENSITIVITY”就是“敏感度”。11.术语或者主题的定义-拿出实物给听众看12.直陈需求或大家提出问题情况是这样的.13.感叹或赞美：今天天气很冷，大家一起来

26、做鼓掌运动。,十三种不同的开场白,第一句讲什么？当然是永远猜不着的谜底，如果真有这种格式，只能害你墨守成规，只能就你讲的内容、环境、听众而定。,怎样开场？,我们应该避免下面的开头,今天没什么准备，实在没什么说的我不是最好的，但是可惜我只有极少量的时间，然而比我优秀的很多，非要我讲,过分谦虚就是谦卑,练习:,根据动画片准备2分钟的演讲开场白,紧张是人类的通病美国心理学家曾在三千人当中做过一次心理测验：你最担心的是什么？令人吃惊的是：约占40%的人认为最令人担心也是最痛苦的事是在大庭广众前讲话。而死亡排在第六位。所谓的成功演讲家在他们刚开始时也象我们一样怯场，马克吐温第一次演讲时口中象塞满了棉花，

27、脉博快得像争夺田径赛跑的奖杯；印度总理英迪拉.甘地初次演讲时“不是在讲话，而是在尖叫”；被誉为“世纪之演讲家”的英国首相温斯邱?吉尔开始演讲时心窝里似乎塞着一块厚九寸的冰疙瘩。我们可以看出成功演讲者就是在多拥有几次怯场的经验后使紧张的心态缩小到最低程度，不至于外露。,第二段 调适紧张心理,案例,美国某年轻议员在向一位年老而富有经验的议员请教时说：“我在演说之前，心里老扑通扑通地跳，这是否正常？”年老的议员则回答道：“那是因为你对于你要说的话进行着认真的考虑，这是必然的。即使你到了我这个年龄，也难免会出现如此情况。”,第二段 调适紧张心理,演讲心理最重要的两个方面其一是克服自身的恐惧心理其二是引

28、起听众兴趣,克服紧张情绪的技巧,1 充分的准备*早睡早起，保证有充沛的精神。*演讲前15分钟先做深呼吸，让自己镇定下来。*上台前摄入适是量饮料*提前到会场，把自己放在主动的位置。2 自我鼓励*假想自己成功时的景象。*可以想像对方是一般人物3 态度*大声开头。*目光扫瞄全场，微笑、定位。*伸懒腰，祷告 4 深呼吸、放松的小运动,表现你的情绪与感觉,自信,自然,真诚,坚信,感兴趣,案例：,日本演说艺术界居于首位的“演说名人”德川梦声先生曾经讲过一段话:“上台发表演说之前，无论任何人，都会感到紧张，都无法镇静下来。你也许会问：唉！像你这样身经百战，见过了大大小小各种场面的职业演说家，还会紧张吗？像这

29、种问题，我不知被问了多少次了，但是，我可认告诉你们，无论是怎样熟练的老手，也无法完全不紧张，因为，不管演讲或座谈，总是得开口，这就必须认真地去做才行。”,我们之所以会紧张是因为我们希望成功，想表现得出色，也证明我们的肾上腺功能正常。如果不紧张可能就是我们无心求胜，这样反而会带给我们更大的风险。再加上听众与我们有一段距离，他们不会看到、也不会听到我们急促的心跳。因此坦然、勇敢地上台吧！,危机处理,卡壳”的处理。人紧张的时候脑子会空白，什么都想不起来。这时候又该怎么办呢？假装倒水、喝水 让听众休息 把刚才的内容再做重复 稍作停顿 提问,第三段 声音言语的设计,3.1 声音言语的设计概论演讲者的声音

30、是他主要的武器，因此我们必须,最好能多加训练我们发声的技巧，达到“大弦嘈嘈如急语，小弦切切如丝语，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”的境界。,声音形象总体要求,*尽可能地使用普通话*措词准确、恰当.适当运用方言、幽默、歇后语等。*说话自然而富于感情.在演讲中要注意语速、语调和停顿，突出重点。*声音有力，声音要足够大,要让在场的每位观众都听到。演讲要引起听众注意，求得听众的共鸣，最重要的是语言要句句有力，但不能象机关炮，扫射得听众摸不着头脑，也不能言语拖沓，表达紊乱，让口头禅充斥全篇。克服口头禅可采用如下的方法：一是记住演讲稿，一字不差，形成语言定势；二是在语音停顿处用空拍去代替口头禅的出现；三是

31、用录音机录下演讲内容，反复听，一出现口头禅就给自己一个刺激，让自己对口头禅充满厌恶感。*语速尽可能地要慢一些,3.2.声音的控制设计,合理运用嗓音,达到自然而优美语音清晰声调抑扬注意停顿语速快慢,包装声音。,包装声音。,四点”:音、气、速、态,控声,即善于驾驭声音，控制音调、音量、音高、音速，使声音能够适度自如地传达所要表达的内容及理解、感受与感情。,标准普通话以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典型的现代白话文作为语法规范的现代汉民族共同语言.,语言是一门艺术,语音清晰清晰是指出语和表意，两者都要做到清楚明白,不重复啰嗦.出语：即每个字的发音都要到位，吐字清晰，声音清亮圆润，作到字正腔

32、圆。表意：即一句话表达一个基本意思,注意段落分明。避免含糊其词、咬字不清和咬舌的习惯。宁可把讲话的速度放慢，也要把话说清楚。清晰的表达就是用清晰的语音，准确的语言，完 整地表达一句话，或说明一件事情,说好普通话,吐字归音要讲究字正腔圆，发音时声母要准确韵母要饱满声调要准确,举例：,1,2,3,4,5,5,5,山,1,2,3,4,5,3,5,河,1,2,3,4,5,2,1,美,4,1,2,3,4,5,5,1,丽,四声音节练习：,花明柳媚 山明水秀 中国伟大山河美丽 天然宝藏 资源满地阴阳上去 非常好记 高扬转降,第一声：起音高平莫低昂，气势平匀不紧张；第二声：从中起音向上扬，用气弱起逐渐强；第三

33、声：上声先降转上挑，降时气稳扬时强；第四声：高起直送向低唱，强起到弱要通畅。,区别起落：,“十是十，四是四，十四是十四，四十是四十”“红凤凰，黄凤凰，粉红凤凰花凤凰”“八百标兵奔北坡。炮兵并排北边跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮”,绕 口 令,声调的作用,1.声调有区别词义的作用,同样一个词,声调不同,其意义也不同,2.声母韵母完全相同的两个词,声调不同,其意义也不同.笔臂、闭鼻、避逼、安岸、暗岸,“啊”-迟疑、坚定、悲哀、兴奋、轻松、沉重、淡漠、热情、向往、失望、愤恨,是由音调的抑扬顿挫、音量的轻重强弱、语速快慢、语间的停顿、节奏的起伏连接构成的一种“调式”，具有明显的区别句义的功能。同样

34、句子,重音位置不同、音节长短不同、语间的停顿，表达的意思也就明显不同.,语 调,语调的技巧与训练,重 音,朗读时，为了实现朗读目的，强调或突出词、短语，甚至某个音节，称为重音。处理重音的方法:可以停顿,可以读慢一些,可以读重一点,可以读轻一点,重音的表达,我相信你愿意学好。（他不信，我信）我相信你愿意学好。（我没有怀疑过你）我相信你愿意学好。（别人我可不敢说）我相信你愿意学好。（是自愿，不是被迫）我相信你愿意学好。（你明白是非，不愿学坏）,准确把握了声调和语调,也就很容易把握语言的中心和重点,而不致误解.,平直调高升调弯曲调降抑调,语调一般分为四种,平直调它的变化特点是按直线型平缓舒展，往往表

35、示庄重、严肃、悲痛、冷淡的情感。高声调这种音调是由低向高，逐步向上，一般表示呼唤、号召、鼓动、疑问、惊异、申斥等思想。弯曲调这种音调是呈U型或N型曲线变化的，一般表示讽刺、怀疑、惊讶等感情色彩。降抑调它的特点是由高向低，逐步下降，常常表达坚持、赞扬、自信、感叹、祝愿等心情状态。,平直调,一个幽灵，共产主义的幽灵，在欧洲徘徊。（庄重）,太阳升起来了！销售货品是一场战斗，只有战斗者才能获胜。我们都有过心灵上的创伤，都曾经被耽误过。但是，难道我们能因此而失去未来的希望吗？（疑问）,高升调,弯曲调,“痛苦”（感情色彩）“酸极了”（感情色彩）呀！真没想到。他这个正人君子居然会去偷别人的东西？！（惊讶）,

36、降抑调,每个人都有自己的人生航线，但是没有一条会是笔直的路线，它充满着曲折，我的经历就是这样。（感叹）教育的最大目标并不在于知识，而是“行动”。（坚定）斯宾塞我只要决定从事的工作就能“成功”，因为我已下定决心。我从不犹豫不决，因此我能超越世界上其他的人。（自信）拿破仑,语调的技巧与训练,语气:句式不同,语调不同,这就是语气.语气要准确，要求喜怒哀乐表达到位.,陈述句-我没说是你偷了他的钱包。(我没说你偷钱包,但说了你偷别的东西)疑问句-我没说是你偷了他的钱包?(求证-我说了)祈使句-我没说是你偷了他的钱包!(恼怒-我是同伙)感叹句-我没说你偷了他的钱包!(辩白-别人说是我说的),是指语言的快慢

37、缓急，即相同时间内所发音节（字数）的多少。,语 速,慢速每分钟讲100字左右，常常表达哀痛、沉着、失望、深切等情感。中速每分钟200字左右，常用作平静的叙述，情节的交待等；快速每分钟讲200字以上，一般用来表达热情、急切、紧张、鼓动、诡辩、责问等内容；,实 例 训 练,1、“漓江的水真静啊，静得让你感受不到它在流动；漓江的水真清啊，清得可以看见江底的沙石；漓江的水真绿啊，绿得仿佛那是一块无暇的翡翠。”2、“为了不致一口吞下去，他把面团捏成了长条”3、“许多人由于文化水平不高，理论修养不够，生活知识不足，很难成为一个合格的朗读者。”,“四秒钟后，脱轨覆车的惨剧即将发生！危在眉睫！”“李先生保了多

38、少？竟然赔了一百多万！”“我王老五，从没见过这么多的钱那！”“看你怎么办！”“难呢。,讲话速度快慢适中。讲话时，不宜忽快或忽慢,要依据实际情况的需要调整快慢，特别是有分量的谈话内容，应尽可能娓娓道来，给他人留下稳健的印象，也给自己留下思考的余地。其余保持正常速度.要求有快有慢，富有起伏；引人入胜；扣人心弦.,演讲语速要求,抑扬顿挫。演讲时应注意音调的高低起伏、抑扬顿挫以增强讲话效果。应避免平铺直叙过于呆板的音调，这种音调让人听着乏味达不到预期的效果。任何一次讲话，速度的变化，音调的高低，态势的抑扬顿挫，富有节奏感,就像一首交响乐，搭配得当才能和谐动人。重点突出，停顿恰倒好处；时而淙淙流水，时而

39、奔泻瀑布,富有感染力.,演讲语态要求,刘邦的军师张良是颇懂得声音能感染人的，他用那没有语意的月夜箫声，勾起了楚军将士的思乡之情，从而使楚军军心涣散，无力再战。从这里我们可心看出声音的魅力所在。,演讲技巧,第四节 演讲中的技巧及注意事项 第四段 形体动作 1.1 体态语 1.2.仪表语 1.3.界域语第五段 有力的结束 第六段 注意事项,第四段 形体动作,我们常说“只可意会，不可言传”，可见态势语言对于传递信息是非常重要的。,4.1善用目光接触1 一句话的接触2 不要被对方打击3 注视每一个人4 别离开10秒钟以上5 避免太集中而忽略,4.1.目光接触的方法：,#前视法。演讲者视线平直向前而弧形

40、流转，以此听众席的中心线弧形照顾两边，直到视线落到最后的听众头顶。#虚视法。即“眼中无听众，心中有听众”。初上场的演讲者可用来克服紧张。#环视法.开始讲话前看着某一个听众.#侧视法.注意听众反应#点视法.看个体，而不是看整个集体.在一段或一句话结束时，与会场中某一个人保持几秒钟的目光交流,4.2.表情,脸部是感情的晴雨表，听众可以从上面读懂演讲者的情感世界.光眉毛就可以表达几十种表情。有眉飞色舞、眉开眼笑、双眉紧锁、横眉怒目、低眉顺眼、挤眉弄眼、扬眉吐气等。脸部表情一定要做到适时、适事、适情、适度。,4.3.肢体,*首先站的位置就很有讲究。*第二要站直，挺胸收腹。*在演讲中，手放哪里很让我们头

41、疼。*手势的运用。双脚自然分开 将体重均匀分布于两腿 双手自然下垂于两侧*注意我们不要对着多媒体说话。把后背留给观众，是非常不礼貌的.,走动与手势,1 偶尔转换，切忌太频2 手势自然3 空手4 克服一些小动作5 每次走两至三步6 听众超50人，手势比往常要大一些,4.4.着装打扮,人要衣装，演讲更要注意衣着。演讲有正式的和非正式的，正式的演讲,作为演讲者一定要穿得正规，男士西装领带；女士则穿职业套装。非正式演讲对服装的要求不是很高，但一要做到整洁、干净、得体。,4.5.界域语,在演讲中我们和听众的距离也不是一成不变的。空间的把握要根据演讲内容、地点、人员等适时调整。比如我们在一个很小的教室，里

42、面坐了很从的听众，讲台离听众很近，就会给演讲者造成一种压力感；如果我们在一个有高高讲台的类似舞台的场所，我们就与听众的距离很远，不利于交流。,好的演讲的的终点也是思维的起点，正如苏东坡讲的言有尽而意无穷。,第五段 结尾讲什么？,结 尾,总结观点，收拢全篇呼吁采取行动利用名言、故事结尾,总结式样的结尾：正是点，对我们至关重要 对大家最有益的几点是 今天有三个启示呼吁式结尾：现在让我们一起 让我们发挥最大的潜力 还有很多事情值得做,第六段 注意事项,*事前与客户交流，交换名片*不要与客户争执*不要就某个问题喋喋不休*要用笔记下客户问题*问题一定要答复*不要拖延时间#听众信息收集#项目跟进#总结,随

43、时准备答问,听暂停演讲回答,-建立视觉交流-注意你的身体语言-不要打断提问者-复述（大多数情况下）-根据事实来回答-针对提问者的要求-顾及在场所有听众,演讲技巧,第五节 演讲技巧卡拉OK演练 第一段 演练 说一段话:诗歌片段第二段 演练 整篇演讲稿:开业典礼上的讲话,微 笑 高占祥（现任文联主席）,我赞美微笑/因为它有迷人的魅力我歌颂微笑/因为它有神奇的功效它象三月的春风/能将脸上的阴云扫掉它象明媚的阳光/能把心头的冰雪融消它象神秘大灵丹/能使人变得年轻而美貌它象人间的彩虹/能架起友谊亲善的金桥人类不能没有春光/生活不能没有微笑世上多一份微笑/人间少一份争吵脸上多一份微笑/心头少一份烦恼家庭多

44、一份微笑/生活多一份美妙夫妻多一份微笑/恩爱多一份情调服务多一份微笑/财源多一份渠道微笑/无穷的给予，微笑/处事的法宝,开业典礼上的讲话 寿险事业，永远的春天,各位领导、各位同仁：大家好！在这和风送暖，万象更新的时刻，我们欢聚在这里，共勉事业的辉煌,我相信在坐的每一位都跟我一样,心潮膨湃地修整因坎坷而弄坏的心情，歌唱因成功而获取的硕果。因此,我要讴歌：寿险事业，永远的春天！昨天，我也常常的坐在会场聆听走在前面的人讲述他们成功的故事。那时，我就想，我一定加快步伐，走入他们的行列。后来,一不留神，我成功了，成绩的取得，来自于各级领导的关怀，同仁的帮助，也有我个人的努力;最关键的是要感谢广大客户对保

45、险的认可，尤其我的保户因出险而获得应急的补尝时，更激发我为之努力，使我干劲十足，信心倍增。,心理学家莱格认为：“一个人常常为未来的目标而奋斗不息，以求达到人格各方面的和谐发展，这就是自我实现。”回忆起四年前，当我刚刚走进平安公司时候，豁然发现，这就是实现我人生价值的所在地。平安公司给了我一块肥沃的土地，我就要做一个辛勤的农夫，通过耕芸去收获喜悦。在9899两年里，我的目标是有奖必夺，争当一流业务高手上!在2001年我被评为省优秀主管的光荣称号。我把四年来走过的路程总结出来，毫无保留地奉献给大家。我要用我的挫折给每一个营销员带来借鉴；我要用我的成功给每一个营销员带来激励；我要用我的眼泪给每一个营销员带来思考；我要用我的毅力给每一个营销员带来启迪。,一花独放不是春，万花齐放春满园。现在，我们寿险业春光明媚，中国平安春光无限。而我本人，虽说已快60，但我也迎来了我自己的第二个，而且是永恒的春天。因此，我要说：寿险事业，永远的春天。最后，让我用一首小诗结束今天的发言：让我们同行，在坎坷中不屈不挠，在逆境中不歇不停，在顺畅时不骄不燥，在成功时不缓不松，象草原上奔驰的骏马，象蓝天中翱翔的雄鹰，因为，我们是温馨的使者，我们是中国平安的精英！,大家辛苦了,下课休息啦！,