高效工作的八项技能.ppt

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1、高效工作八项技能,情绪管理技能健康管理技能时间管理技能执行合作技能,人际管理技能目标管理技能组织沟通技能自我学习技能,情绪管理技能,是高效工作的前提控制不了情绪，何以控制行为；控制不了行为，何以控制自己；控制不了自己，何以控制别人；控制不了别人，还谈什么管理用最少的时间，最少的人力，物力，财力，用最简单的方法做成最重要的事情乐观主义的三大特质在任何情况下都能发现好的一面；能从挫折苦难中总结经验，吸取教训；总是能竭力找出每个问题的解决方法一个需要被别人赞美才快乐的人，永远得不到快乐金钱和权力是不快乐的源泉,情绪管理技能,情绪管理三问1.生气能改变结果吗？2.生气能让自己快乐吗？3.生气能让对方或

2、你周围的朋友快乐吗？。后悔 或 仇恨情绪管理三宝1.乐观；2.宽容（南京路吐痰实例）；(缺点，白纸打点）3.自我检讨（遇事，这件事自己有什么责任，先这样做）。你的一切取决于你能把你的部下培养成什么样的人事情发生以后接受现实；保持冷静；分析原因；找出方法；解决问题；今后避免“宁静”致远,人际管理技能,是高效工作的法宝跟什么样的人在一起，会决定你成为什么样的人（实例：百万买高尔夫卡）人际关系盘点分二类：A.哪些人是提高你的时间价值的；B.哪些人是消耗你的时间价值的。砍人际关系，效率是砍出来的，砍B类时间多和A类人接触。交朋友要注意交对朋友跟对人，交错朋友害死人,健康管理技能,是高效工作的保障1.每

3、天睡眠七小时；2.每天早餐很重要；3.每天运动30分钟；4.每天饮水2000ML;5.少吃多餐，睡前一杯温牛奶；6.一年一体检。健康四要素1.心态（乐观）2.睡眠（充足）3.营养（合理）4.运动（适量）健康二法宝1.呼吸（实例：动物和人的区别）2.冥想,目标管理技能,是高效工作的目的没有目标的人一生为有目标的人去达成他们的目标；目标不等于愿望，想法（误把，勿把）目标设定原则1.要具体；2.必须是可衡量的；3.是可能实现的；4.是切合实际的；5.一定要设定时间表。自我目标管理的方法固定目标；放大目标；目标视觉化；制定详细计划。对目标的五种态度我无所谓；我试试看；我尽力而为；我全力以赴；我誓死达成

4、。,目标管理技能,高效做事四问1.我想得到什么结果？2.这件事有助于我达成这个结果吗？3.这样做有利于我达成这个结果吗？4.有没有更好的方法？结果导向的含义（与前黑体呼应）1.以达成目标为原则；不为困难所阻扰；2.以完成结果为标准，没有理由和借口去执行；3.在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有是和非；4.在具体的目标和结果面前，没有感情，没有情绪可言，只有成功或失败。在企业经营里面，企业价值的最大化永远大于个人感情,时间管理技能,是高效工作的核心每个人每天都能得到86400秒，就看你怎么花？（公平，不可储存）时间管理方法1.结果导向我要去到那里（得到什么结果）？我现在在那里？我该如何去（

5、方法或途径）？我要何时到达（过程）？2.计划效率是计划出来的你永远没有足够的时间做完所有的事情，但你总有足够的时间去做最重要的事情！不要说“有空”“有时间”“闲下来”“回头”等，要么立刻做，要么定下“计划”！墨非定律：A.凡是可能出错的都会出错；B.每次出错的时候，总是在最不可能出错的地方出错；C.不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限；D.不论您估算对少的开销，计划的花费都要超出预算；E.您做任何事情之前，都必须先做一些准备工作。（西方三大定律）,时间管理技能,3.帕累托法则工作前花20%的时间作计划，工作中将节约80%的时间；如果你有十件事要做，其中2件事的价值比另外8件加起来还要大；

6、妨碍目标达成的消极因素，80%来自自己，20%来自外界。你每天花的80%的时间通常只能产生20%的效果；而产生80%效果的，通常你只花了20%的时间；一个人80%的成就往往是在最后20%的时间里达成的；我们的快乐来自于生命中20%的时间。4.ABCD法则A.紧急，重要 B.紧急，不重要 C.不紧急，重要 D.不紧急，不重要何谓最重要的事：高回报率；实现个人目标的基本条件；实现公司目标的基本条件；实现上司目标的基本条件；无法授权他人。你的时间在哪里，你的成就就在哪里。5.简化工作环节崔西定律：任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。,时间管理技能,6.专注在任何一个领域，要想获得一点成就，

7、至少得在这个领域呆上五年。企业生死关：战略；社会化；专注；产业链；多元化。7.先易后难8.制定基本作息表一日之计在于昨夜；大年三十必做：年度10大计划；周计划，月计划，每月读二本书，每周一天完全全家时间；9.学会拒绝：效率是拒绝出来的（办公室挂个钟）10.学会休息11.善用零碎时间：学习，休息，思考，联络。12.凡事一次做好13.善用工具别人不守时？你没有让他感受你是注重时间观念的人；对表_让别人知道你的时间观念（一定要得）。14.授权授权的定义：上级通过授予下属一定的权力使下属在一定责任的监督下，拥有相当的自主权和行动权，授权者对于被授权者有指挥和监督权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的

8、责任，最终责任一定在授权者。加强授权的方法：提升能力；合理监督；沟通和信任。授权核心思维：可不可以授权；授权给谁；授权到什么程度；授权后如何监督。授权不是弃权：放心不放手。效率是被检查出来的；效率是被要求出来的；效率是被逼出来的。,时间管理技能,时间管理黄金七问1.可不可以不做？2.可不可于其他事同时做？3.可不可以让别人帮忙做？4.如果一定要做，何时开始做？5.要做到何时结束？6.要做到何程度？7.要用何方法做？会议管理黄金六问1.一定要开吗？（是例会，还是专案会）2.一定要现在开吗？3.一定要这么多人来开吗？4.一定要以这种方式开吗？5.一定要开那么久吗？6.一定要会后才有结论吗？（带着问

9、题进来，带着答案出来）,组织沟通技能,是高效工作的关键管理的98%是人心；团队的98%是文化；矛盾的98%是误会；资源的98%是整合。(实例：笑话1.天体营，裸体演讲；笑话二.下一站请停车，顺和倒完全不一样）沟通大忌1.对立；2.传是非；3.火上浇油；4.大喇叭（IBM)。企图改变对方；预设立场，判断别人；企图说服别人（雄辩赢了，沟通没了，谈判输了，公司垮了）；把表达当做沟通。沟通法则少说为妙；尽量让对方先说；确定问题要点；了解对方感受；观察对方身体语言；有话好好说。三不准：不说是非，不听是非，不传是非。因怕伤害不表达，因不表达而不沟通，因不沟通而误会，因误会而产生更多的误会。沟通注意事项1.

10、态度真诚；2.坐对位子；3.保守秘密；4.掌握时间。汇报讲结果；请示讲方案；分析问题讲过程；发现问题讲细节；总结问题讲感受。,执行合作技能,是高效工作的表现一个人在35岁之前掌握什么本领比有多少钱更重要；成功完全是“自我感觉”自我定位很重要；改变自己适应环境；提升自己影响环境；最后控制环境；从而最终创造环境。执行者应具备的心态1.感恩；2.自信；3.长远；4.付出；5.服从。有执行力的人的十二个特点1.自动自发；（在公司我还有哪些事情可以自动自发去做的？）；2.注重细节；3.坚韧执着；4.为人诚信；5.敢于负责（对不起，这是我的错；责任因承担而减少，荣誉因分享而增加）；6.善于思考；7.乐于学

11、习；8.目标明确；9.工作投入；10乐观豁达；11.团队精神（没有完美的个人，只有完美的团队）；12结果导向。赢利黄金七问1.哪些个人或群体可能是我们的客户？2.这些个人或群体通常在哪里？3.我们该如何找到这些客户？4.找到后我们该如何接近他们？5.该如何引发他们对我们的信任？6.该如何把他们变成我们的客户？7.该如何好好的服务他们？,执行合作技能,市场竞争策略白金十问1.谁是我们最强的市场竞争对手？2.有哪些策略是对手在用而我们没有用的？3.这些策略我们能不能用？4.现在还没用的原因是什么？5.假如我们也运用会产生什么结果？6.有哪些策略是我们可以用而我们的竞争对手没法用的？7.其他区域的同

12、行有没有可借鉴的策略？8.其他行业有没有可借鉴的策略？9.运用这些策略你具备了哪些条件？10.每个策略之后的策略是什么？市场竞争策略四大法宝1.做自己最擅长的；2.做别人没做的；3.做别人做不到的；4.做别人想不到的。有哪些行业的营销模式我们可以借鉴 有哪些行业的激励制度我们可以借鉴 有哪些行业的管理机制我们可以借鉴人无我有，人有我全，人全我新，人新我精，人精我快，人快我怪。企业生存靠熟手，企业发展靠能手，企业领先靠高手，企业飞越靠怪手。,自我学习技能,是高效工作的源泉我今天的收入是我过去努力的结果；我今天的努力会决定我未来的收入。你工作中最薄弱的那个环节，决定了你发挥自己能力的最大限度（沟通游戏：营造特定的环境，先约法三章，1.每人赞美；2.批评，建议，有实例，不许辩解，只能谢谢）经常要问自己的三个问题1.我为何可以拿到这个数额的薪水？2.我可不可以拿到更高的薪水？3.我该如何拿到更高数额的薪水？每天要问自己的二个问题1.我该如何带给他人（顾客）更多的快乐？2.我该如何为他人（顾客）创造更多的价值？,客户抱怨莫申辩合理意见立刻办标准执行严加看特例事情不能干,谢 谢！,