银行资金运营部工作计划（精编版）.docx

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1、银行资金运营部工作计划写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能 含糊。普通包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤 和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、下面是给大家整理的银 行资金运营部工作计划，希翼大家能够喜欢！银行资金运营部工作计划1一、大力组织存款，壮大资金实力。存款是“立社之本，兴社之源”，是银行业务发展的首要任务。 今年，我县联社以市场为导向，以服务为保障，调结构，促发展，确 保我县存款业务快速、稳健、持续、健康地发展。截止年，我县农 村信用社各类存款余额万元，比年初净增一万元，己超额完成省联 社下达的一万元存款任务，完成计划任务数其中低成本资金余额 万

2、元（占比为比年初净增一万元，同比净增_万元，低成本存款结构得到了大幅度提高，从而降低了成本核 算。取得这些成绩业，主要得益于上级领导及联社创新推出的一系列 管理措施与办法。一是及早制订存款组织工作方案及考核办法。为使 全县组织资金工作有一个良好的开端，年初，我县开年便制订了工作 方案，使组织资金工作早部署、存款早动1员、措施早落实，增强了工作的计划性，使组织资金工作取得了 良好开局，在今年X月份我县联社存款净增便完成为了省联社下达给 我县存款的全年目标任务。二是加强宣传与搞好服务并重，确定对 象，主动销营存款业务。我县农村信用社向来以“立足三农，面向社区，服务三农”为市场定位。农村信用社与 农

3、民有着鱼水之情，是我们信用社的主要客户群体，到信用社办理的 业务具有“小额、分散”的特点。为达到好的宣传效果，我们“量身 订做”存款宣传方案，重点宣传农村信用社的社会地位、资金实力、支 农助农的服务功能等。并抓住元旦、春节先后大量务工人员返乡，资 金回流的契机，有的放矢地进行新产品的宣传，组织人员在营业网点、 途经车站、街头巷尾，摆摊设点，宣传咨询，放送资料，千方百计做 好宣传工作。今年一年累计散发各类宣传传单多份，条幅幅，LED 电子显示屏宣传一条，把宣传工作延伸到千家万户；同时，组织人员 上门宣传，通过信用社手机短信、网上银行、“E讯通”等新开办的 业务，使农民足不出村就能办理信用社的业务

4、，延伸了稳定了农村存 款客户群体。三是注重沟通，加强合作，培养客户忠诚度，吸引潜在 客户。我县信用社通过“以贷养存”的方式，精心哺育和辛勤积累了 一些优质客户，我们积极采取联谊会、节日礼品馈赠等多种形式的感 情沟通，来增强双方的认知程度。通过真诚沟通，既体现了信用社对 客户群的关心、尊重和认可，2又借此提高了我县信用社的社会知名度和客户的忠诚度，为吸 引和挖掘潜在客户奠定了良好的社会基础。二、加强风险防控，大力拓展融资平台，用好用活富余资金。联社领导班子充分运用同业资金业务灵便的优势，力将同业资金 业务打造为联社的特色业务。为优化资产配置，联社及时掌握资金流 向，准确匡算资金头寸，算好富余资金

5、账，灵便有度地运用资金。为 将资金业务做强做大，联社以“分享、合作、共赢”为宗旨，积极拓 展融资平台，由资金营运部牵头，先后与中信银行、深圳发展银行、 兴业银行、民生银行、招商银行、工商银行、中国银行、建设银行等 八家上市商业银行建立了同业合作关系。联社充分遵循资金业务市场 化管理的原则，实行资金业务竞价机制。以上海银行间同业存放相同 期限的Shibor利率的基本定价基础为基准，在同业合作行间实行价 格竞比，按价格孰高为标准进行合作，力争把资金业务做到效益最大 化，并取得了较好的效果。截止年底，联社累计金融机构利息收入 _万元，其中，就同业定期存款一项，共运用富余资金亿元，通过 一笔交易实现收

6、入一万元，比去年同期增长一万元，增长率为他 创下了历史新高。联社在打造更大融资平台，高效用好用活资金的同 时不忘把风险防控作为第一要务。为切实防范风险，提高风别识度， 联社成立了大额资金风险会诊小组，3由一任组长，_为成员。制定了行之有效的市场风险管理制度和 操作程序，事前做好资金业务市场风险的预测、识别，并报风险管理 委员会作风险会诊;事中设定同业资金的运作权限，逐级审签;事后做 好资金收益性和安全性的监测，有效保障了资金安全。三、加大代理业务营销力度，加快发展电子银行业务，哺育用卡 环境，拓宽中间业务收入途径，调整收入结构比，走多元化发展之路， 实现中间业务收入较快增长。银行中间业务具有成

7、本低、收益高、风险小的特点，发展中间业 务对于完善我县农村信用社的服务功能、巩固银企关系、降低成本占 用、调整收入结构及提高盈利水平等具有重要作用。信用社由于中间 业务起步较晚，品种单一，中间业务专业人员的匮乏等因素向来是制 约中间业务发展的瓶颈。今年，我县联社通过加大代理业务营销，加 快发展电子银行业务，哺育用卡环境，拓宽中间业务收入途径，逐步 调整中间业务收入比，努力实现多元化发展之路。截止一年，我县实 现中间业务净收入一万元，比去年净增一万元，新增_x个百分点， 其中，手续费收入比年多收入一万元。（一）加强代理合作，提高中间业务收入我县联社不断拓宽中间业务收入途径，积极加强与代理单位的合

8、 作，先后与中国人寿保险股分有限公司、中国人民人寿保险股分有限 公司、新华人寿保险股分有限公司、泰康4保险股分有限公司、太平洋人寿保险股分有限公司、安全养老保 险股分有限公司、永安财产保险股分有限公司、民生人寿保险股分有 限公司四川分公司等8家寿险公司及中国人民财产保险股分有限公 司、永安财产保险股分有限公司等2家财险公司签订了代理合作协议。 通过双方合作，拓展了我县中间业务发展的渠道，实现了资源共享， 提高了经营效率。我县年代理保险销售额一万元，比去年多销售 万元，实现代理保险收入一万元，比上年净增一万元。（二）加快发展电子银行业务，加大提升信用社核心竞争力随着农村经济的迅速发展，泛博农民对

9、农村信用社提供先进、方 便、快捷、高效金融服务的要求也越来越迫切。同时随着金融同业竞 争日益激烈的今天，各个金融机构都将目光转向农村市场，通过电子 银行抢占农村客户资源。为抢占市场份额，加大提升我县农村信用社 核心竞争力，今年，我县加快电子化建设和金融科技创新步伐，在进 行科学的调查和可行性分析后，县辖内_个对外营业网点申请并开通 了 e迅通（电话支付终端）、e网通（网上银行）、e信通（短信服务）、e 话通（电话银行）等电子银行业务。根据省联社的要求，结合自身实际， 先后制订了为保障电子银行业务的顺利推广实施，我县联社制定 _实施方案，成立了 “电子银行业务推广”领导小组,并通过各类户外媒体投

10、 放、营5业网点LED屏宣传、及统一制作DM单、X展架、海报、e迅通桌 牌及挂牌、等候立人牌等渠道宣传物料陈列、散发等方式进行宣传与 推广。为将实施方案落实到位，我们实行“强化组织，统筹安排，上 下联动，各负其责，任务落实，奖惩逗硬，全面推进”的推广思路。 环绕这一思路，联社制定了考核目标及奖惩办法。信用社全面发动， 做到“重担人人挑，人人身上有指标”，使全体职工进一步统一了思 想，明确了目标，超额完成为了上级下达的目标任务。截止年底， 我县布放电话支付终端台，完成计划的_队网上银行户，完 成计划的手机短信户，完成计划任务的乐POS机户，完成计 划任务的虬（三）整合资源，完善产品功能，实现银行

11、卡业务、电子机具与网 银业务的优势互补，促进中间业务发展。为了突破银行卡传统的消费、结算功能，我县联社整合资源，完 善产品功能，加快发卡进度，实现银行卡业务、电子机具与网银业务 的优势互补，促进中间业务的发展。年，全县新发放银行卡一张， 卡存款总额万元，活卡率_乐 实现银行卡业务收入万元，比上 一年增加收入万元，布放POS机台。主要举措为：一是在卡种及功 能上进行突破。我县陆续开办了福农卡、金卡、白金卡，拓展了一卡 多账户、一卡多用途等业务型态，实现了定活随转功能，使银行卡业 务与传统的储蓄业务、汇兑、转账业务自然衔接，充实了以银行卡为 载体的功能，区分了客户群体，完善服务，6在规模与效益上均

12、获得了较大的提升。二是以网上银行为业务平 台，拓展银行卡的各项代理业务。以银行卡为载体，通过网上银行开 展代发工资以及网上购物等业务，充分利用银行卡与网上银行的各自 优势，提高市场竞争力。三是改善用卡环境，提高刷卡质量。根据人 民银行对在交易终端上进行跨行交易收益的分配原则，对ATM和PoS 的跨行交易分别采取了固定代理行手续费和固定发卡行收益的办法。 因此，我社加快了POS机有投放，加快对ATM实施高效运营管理，通 过开展刷卡有奖等促销活动，提高刷卡消费率，改善用卡环境。四、加强网点网络改造，加大系统支持力度，提高工作服务效率。年，我部根据上级信息化建设规划，从本社的实际情况出发， 在实现综

13、合业务处理自动化、网络化的前提下，进一步建立和完善了 管理信息系统和内部决策支持系统，支持等系统的上线管理工作， 并负责管理各项系统的日常信息变更和系统升级，保证了我县通过科 技平台，科学而又准确地对业务数据进行采集、加工、分析，为联社 决策管理人员提供及时、准确的信息。今年，我部对一个营业网点进 行了网点设备及网络改造，更换智能PC终端台，让门柜人员从繁 冗的劳动强度中解放出来，大大提高了柜面服务效率。五、做好助农金融服务新业务，提升农村信用社服务7形象。作为省农村支付结算“讯通工程”省级示范县，为更好地做好 惠农支农工作，我部具体负责实施四川农村支付结算“迅通工程”持 续改善农村支付服务环

14、境工作的组织协调和指导催促，同时将电话支 付终端业务作为实施开展“迅通工程”的工作重点来抓。为做好电话 支付终端业务推广工作，我部前期做了大量细致的准备工作，首先对 基层信用社网点的员工进行了轮训，并先后在的偏远乡村进行了精 心选址、宣传、测试等准备工作，6月8日，县农村信用社首台电 话支付终端（EPoS机）成功落户，农村信用社电话支付终端业务的正 式开通，标志着我县柜台服务的“无形化”和金融服务窗口的前移， 也是我县信用社从“网点撤并”向“设点建网”的战略转型，延伸我 县农村信用社为境内偏远地区农户提供的金融助农服务，解决农村支 付结算受时间、空间限制的问题。实现农户、政府、信用社、商户等

15、多赢的局面，同时提升了农村信用社的服务形象。六、积极开展业务培训和业务检查辅导工作，为基层信用社员工 合规操作和业务拓展奠定坚实的基础。今年，为夯实基层信用社员工合规操作和业务拓展的需要，先后 为基层员工举办了短信业务平台、保险兼业代理资格培训、电话支付 终端（EPOS机）、计算机维护、网上银行等业务培训，培训人数达458 人次，覆盖了包括信用社主8任、分社主任、片区稽核人员、“两主办”以及会计、信贷、出 纳等一线管理人员和临柜人员，其中共有人通过联社培训考试，_ 人通过保监会组织的保险兼业资格考试。通过业务培训与考试，员工 的业务技能得到了进一步提高，为合规操作和业务宣传与拓展奠定了 基础。

16、为规范信用社银行卡业务、ATM和网上银行操作与管理的合规 性，我部通过现场演练、监控回放、资料调阅等方式加强了对网点的 检查与辅导工作，并通过罚款、通报等形式催促网点人员及时整改存 在问题，落实制度执行。_年度，资金营运工作将本着市场需求和自身能力，以扩大资金 规模抢占市场份额为主线，加大电子银行业务的推广，完善考核机制， 切实改进金融服务，防范和化解金融风险，努力提高自身经营效益。银行资金运营部工作计划2一、业务拓展及营销工作。在过去的一年里,环绕年信贷管理工作的基本思路，以“规范 管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金 融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管

17、理意识，继续 调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发 展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：（一）巩固和开辟两不误，大力发展信贷业务。1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户（如宏元集团）特点， 成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效 控制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在规范 经营的前提下，时常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的 信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情 况，为企业提供积极的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。其次，为客户提

18、供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承 担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管 理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在沈阳行系统内 试探性地创立了 “出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式 极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要 的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付 出了艰辛和努力。第一，利用我行业务灵便这一优势，不断开辟客户 市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果； 其次，开阔思路，努力将信贷

19、业务向授信主体的上下游客户发展，以 点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展提供了新的增 长点。（二）强化管理，降低风险，取得综合效益化。1、统一认识，明确信贷业务的发展方向。随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所面对的客户群体也发 生了很大的变化，形势复杂。面对这种情况，我部时常提醒和告诫全 体客户经理，务必要保持清醒的头脑，务必要保持稳健的工作作风。 思想指挥行动，为了统一认识，时常组织全体信贷人员学习上级行的 有关部门文件和规章制度，要求大家将银行年信贷指导意见 和信贷业务经营管理十六点意见认真贯彻落实。为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。 在资产业务中，我

20、部住手了不规范的业务。与年初相比，虽然我部存 款有所下降，但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级 行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股分的业务合 作关系，一户减少我部存款28, OOO万元。在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景， 手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授 信业务，新开辟了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产 质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此严 峻的形势下新增了客户，稳定了存款。2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制 度整编成

21、册，并根据我部所面对的具体业务，制定出相应的实施细则， 如动产质押、仓单质押出入库制度等。根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每一个上报 项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会 上，全部预会人员对所要上报的项目认真讨论，杜绝走过场，匡助经 办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会认真的 工作态度和严谨的工作风格曾经多次受到上级行有关部门的认可和表 扬。在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批 人员“隔离”，由“出帐平台”的人员专门办理出账手续，避免了潜 在的信贷风险。3、严格落实授信项目的动态信息监控。贷后管理工作是信贷管理工作中

22、的一个十分重要的工作环节。在 过去的一年里，我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做 好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当做一项数据统计任务去完 成。对动产、仓单质押业务，我部能够按照要求按时查库，严格质押 物出入库手续，在总行、分行对我部的多次检查中，未浮现任何问题， 并得到上级行的好评。（三）营造团队精神，全面提高客户经理综合素质。我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念，首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影 响到信贷风险。特别是今年以来，奖励办法等发生了很大的变化，这 对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就

23、是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益 与业务考核挂钩开辟拓展市常其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作 方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读细节 决定成败这本书。通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制， 我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。二、结算业务方面。年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下 去，让员工坚固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营” 的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务 和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制 风险，全年无重大会计差错事故。

24、1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。通过深化规范化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时规 范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、 岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。在员工中时常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实 守信、热爱_、服务_、奉献的职业道德信封上。并按总行的商 业银行内部控制制度指引和银行内部控制综合安全评价实施办 法，积极进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚 制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办 事，合规经营，全年无一件安全事故

25、，并在总行的内控制度专项检查 中名列一级行行列。3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行搞好对 外的宣传。柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象, 我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进 行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。 在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总 分第一位，并有多名员工获得前三名的好成绩。年市行加强了个人业务开辟，推出了多个个人业务品种，如 “丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务， 推广这些好的产品，我们的员工利用歇息时间搞宣传，有效增强了我 行个人产品的知名度。我

26、部还成立了 “理财工作室”，使营业部的理 财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取 中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元，累计销售“丰收”系列产品（1-9期）272. 3万美元、74.9万港元。4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的 根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了具体的计划和措 施。组织员工学习银行作风建设与规范化服务的通知及 银行作风建设与规范化服务达标考核办法，以此作为对员工进行检 查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规 范化、服务质量规范化、服

27、务纪律规范化。通过我们的艰难努力，终 于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工 作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高 要求。三、后勤保障及三防一保工作。营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近40名。 办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开 支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的需要，解 决这个矛盾，办公室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出 了大量的牺牲，费用同比下降了 200余万元，作出了巨大的贡献。此外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组 织安排下，通过全体员工认真地落实各项安

28、全保卫工作规章制度，顺 利地完成为了年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作 秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供 了有效的内部安全保障。1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作 文件，及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防 范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违纪及 违法犯罪行为。2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防 设施进行时常检查，使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控 浮现问题时，即将向市行办公室汇报情况，并得到有力支持，短期 内便得到解决。对于市行金库密码器浮现故障的情况，报上级领导

29、批 准，并即将进行了更换，避免了影响全市正常营业的严重后果。3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事 故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、 报警设备、灭火设备等时常检查，确保正常使用。严格按照总行安全 保卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。4、按照市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档 案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想 动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报 警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，时常性对其各项 工作进行检查监督

30、，定期进行学习教育活动，共同探讨分析安全保卫 形势，完善细节工作，确保安全工作万无一失。6、根据市行要求，结合我部具体实际情况，及时完善各种突发 事件处理预案，定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练，增强 员工安全防范意识，精心组织安排，做好演练记录，发现不足，及时 完善。四、完善各项规章制度，加强员工政治思想教育。环绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求，我部不断完 善各项规章制度，细化管理，在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下 发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制度化和合规化。银行资金运营部工作计划3一、奋斗目标。1、资金组织：各项存款计划净增万元，余额达到万元。2、股本金：计划净

31、增万元，余额达到万元。3、信贷投放：各项贷款计划净增万元，余额达到万元。4、不良贷款：表内不良贷款绝对额下降万元，年末余额控制在 万元之内。5、贷款利息：计划全年收回贷款利息万元。6、案件防范：“三防一保”制度取得进一步落实，确保全年内 不发生经济案件和责任事故。二、营造浓厚氛围，再增资金实力，全力以赴抓存款、扩股金。今年我们将一如既往的紧绷资金组织这根弦，再增资金实力，再 创新的佳绩。1、营造浓郁的宣传氛围。开展挂横幅、贴标语、辟专栏等传统 的宣传模式，采取多种形式和方法狠抓资金组织工作；2、瞄准外出务工人员这一特殊群体，利用他们春节期间返乡之 机，上门服务，切实抓住这一庞大储源；3、着眼于

32、“勤”。以勤补拙，发扬“流动银行”、“背包银行” 的优良传统，走街串巷，通过联络老客户，发展新客户，广搜储源信 息，掌握资金流向，使社会闲散资金真正截流归社到位；4、抓好职工业余揽储。业余揽储是信用社资金组织工作的重要 补充，全体员工将把业余揽储工作变成自觉行动，千舟竞发，人人参 与，个个争先,继续坚持每周二、四下午业务揽储活动。同时，加大 个人揽储业务的考核力度，在“客观、公正、公平”的原则下，为每 位员工建立个人揽储业务储蓄台帐，坚持按月考核按季兑现的原则。5、加强柜面服务，满足客户需求。以服务留人，以服务增存， 在工作中坚持以客户为中心，不断实施服务创新，以方便、快捷、高 效的服务，向客

33、户传导人性化、个性化、专业化的服务理念，达到感 动客户、吸引客户、留住客户的目的。营业场所要始终保持窗明几净， 环境优美，临柜营业人员统一着装，佩证上岗，站立微笑服务，以一 流的办公设施、优雅的办公环境、娴熟的业务技术、温瞥的文明用语、 快捷的办事效率赢得客户，全面提升我社的社会美誉度，创建精品服 务网点，全方位扎实的做好揽储工作；6、发挥城区组织资金的优势，更新思想观念，调整工作思路， 改变工作方法，认真分析县城存款资金流向，主动深入到企事业单位、 街道、社区广泛采集存款信息，掌握县域内组织资金特点和资金流向， 利用企事业单位领导和街道社区干部人熟地熟情况熟的优势协助其 揽储存款，以次把握筹

34、资工作主动权，占领城市资金市场；7、增资扩股改善股权结构。今年我们以兑现股金红利为契机， 做好解释宣传动员工作，拓宽入股范围，以原社员为基础，吸收辖内 农户、个体工商户、企业法人和其他经济组织入股，逐步实现股权结 构多元化。三、着力于清收盘活，催收不留死角，切实降低不良资产占比。今年的清非工作我们将继续发扬“迎难而上、克难奋进”的精神， 采取“内控外联、多管齐下、全力攻坚、多措并举”的办法。1、继续推行不良贷款分类处置方案。根据不良贷款的成因、企 业的现状和借款人、担保人的不同情况采取不同策略，实施不同的分 类处置方案。灵便运用经济、行政、法律等多种手段，按照先大后小， 先易后难、先急后缓的顺

35、序清收不良贷款。动态掌握贷款企业和担保 单位的变化情况，及时调整清收方案，确保清收方案的可操作性。2、切实提高依法收贷意识，继续加大依法清收力度。对信誉状 况差、多次催收无果的不良贷款户，包片信贷员要认真清理统计，做 到户户催收，不留死角，且要求债务人在催收通知书上签字确认，保 全诉讼时效;对逾期时间较长、潜在风险较大或者因经营者素质低下 形成的不良贷款，分析原因，选准对象，找准突破口，采取果断措 施，集中力量抓诉讼工作，达到“起诉一户，震慑一方，带动一片” 的效果，保全信用社资产。3、抓降化险、积极清收到、逾期贷款，制定清收方案，建立清 收责任制，加大考核力度，实行奖优罚劣的激励机制，并区别

36、情况， 因病施治，综合清收，对信用观念不强的欠贷大户，一方面对他们宣 传诚信的社会重要性，讲解“人无信不立，业无信不存”之理，另一 方面采取强硬措施，集中人力，团队清收。4、对列入呆账核销的贷款和央行票据置换的不良贷款，将按照建立的台帐逐户进行清理核对，并制定清收计划，落实清收责任，尽 量减少信贷资金损失，确保央行票据提前兑付。银行资金运营部工作计划4一、认清形势这几年来，我县联社取得了较好的成绩，但是我们不应沾沾自喜， 更应居安思危。面临邮政储蓄银行的不够壮大，农行的返回农村，村 镇银行的强势发展，工行等的发力和互联网金融的冲击，我们农信社 正面对着前所未有的机遇与挑战。此时，作为手中掌握大

37、量农村客户 资源的农村信用社，我们的转型非常必要。传统单纯的放贷收贷已完 全无法满足今时今日客户的需求，我们必需从中解放出来，按照全员 营销工作的要求，让每一个主任和客户经理成为新型客户关系的“五 大员”：一是银行与客户之间的联络协调员；二是银行与客户业务的 经办员;三是金融产品的导购员和咨询员；四是银行新业务的推销员； 五是客户与市场信息的搜集员。我们应当充当好银行和客户之间的桥 梁和纽带，与客户建立全面、稳定的服务关系，推销银行产品，满足 客户需求，为客户提供高质量、高效率、全方位、个性化的金融服务。二、做实基础三农是我们的基础，基础不牢，地动山摇，我参加农信社工作这三年，正是农信社大变革

38、的三年，但是在工作中发现，我们 在农村工作的基础没有我们想象中的坚固，农户建档与增户扩面工作 任重道远，采集的数据如何应用和提升还是大问题，目前体现在三个 方面，一是农信社员工真正来自的农村的越来越少，五谷不分，食用 菌生产基本流程不熟悉，与农户打交道方式方法差的人大有所在，部 分员工素质脱节，二是大量青壮年人员外出务工创业，我们的宣传对 接工作做的不实，三是农户建档为完成任务数据材料的采集缺乏加工 和分析，我和许同事跟领导们一样，认为做实基础是我们的重中之重。 措施一：大走访，了解农民朋友的真正金融需求。“没有调查就没有发言权，没有调查就发现不了问题”，农户建 档工作，就是要我们找准切入点，

39、深入到社区、街道、山村，全面走 访辖内客户，了解客户的金额需求，建立目标客户信息档案。掌握了 第一手材料，发现金融服务盲区和瓶颈，着手问题的解决。一是分层次走访，落实责任。信用社主任要亲自走访乡（镇）政府 及其职能部门，并重点走访龙头企业、合作社和各村经济能人和种养 殖大户;客户经理要重点走访到村（村“两委”）、到户（农户、个体户 等）。二是要认真做好客户的维护和发掘。走访过程中要了解掌握区 域经济发展、市场需求和客户的需要，认真听取各方的评价、意见和 建议，着力构建密切互动、互惠共荣的新型客户关系，通过大走访。措施二：大对接，积极搭建对接平台。通过积极借助政府和各方面的力量，持续强化银村、银

40、社、银政、 银市等对接平台的桥梁纽带作用，通过“银村共建”、“进村入户到 企”活动，定期召开供需对接会，座谈会，产品推介会等形式，进一 步畅通支农服务供渠道，实现多方共赢。1银村对接加强社村合作，定期到各村庄巡回宣传、走访，率先让村主干、 农村文化管理员、计生专管员等“六大员”使用我们农信社的产品， 通过以点带面，全面宣传、推广农信社富农惠民政策和各种业务产品； 并积极利用全县333个小额便民点，将便民点打造成为农信社业务宣 传推广的前沿阵地。针对食用菌等农产品生产、加工、贸易规模企业、龙头企业和科 技创新型企业，应真正尝试建立联络员制度，为企业配备金融助理（客 户经理），在企业发展过程中从工

41、商办证到银行开户、资金扶持等全 流程提供咨询、协调、匡助;让客户真正能在第一时间想到联系我们， 需要我们，离不开我们定期向当地党政、监管部门领导勤汇报、勤沟 通，在业务发展中努力寻觅各单位的支持，强化与县行政服务中心的 合作关系，加强沟通联系，为客户提供更加便利、高效、齐全的“一 站式”配套服务。指定专人联络食用菌交易市场管理人员和主要商户，在贷后调 查过程中由客户经理联系北京新发地农贸市场等全国主要农贸市场商户，全国各地主要人会萃区域，对在外创业大户进行拜访， 建立籍主要商户清单，通过电话、网络等多种方式进行不定期联系 沟通，积极了解市场行情变化，记录客户金融服务需求等，为客户提 供差异化金

42、融服务。措施三：大宣传，使客户真正知农信，用农信，传农信。措施四：大服务。针对大走访发现中发现的问题，联社定期召开 分析会议，集思广益，提出解决问题的具体办法。1、全面提升小额便民点的工作质量，我县小额便民点的业务笔 数居然比不上屏南县，这一点就能看出我们工作的不足，小额便民点 的布设使泛博农户足不出户即可在当地或者就近村庄办理小额存取款、 话费、电费缴纳业务，为农户省工时、省费用、省精力，解决群众排 队难问题，但我们的工作力度确实不够，有些人口大镇的全乡镇小额 便民点的业务笔数居然还不如一些乡镇的一个便民点。2、大力推广最合用农户的电子产品，为客户量身订制，该使用 手机银行就推手机银行，该居

43、家银行就居农银行，该多重结合就多重 结合，真正解决农民支付结算难问题，足不出户，即可享受到“农信 全方面、便利性金融服务”，不能产生居家银行无库存机具等现象。3、真正推行小额贷款“tl”隔日办结制度。对全县小额信用贷 款的续贷实行隔日办理制度。既然是信用贷款就是真正的让客 户享受到信用社贷款的好处，正向激励更多的农户更加守信，提升农 村信用体系建设。4、农村住宅基地抵押贷款。创新农户贷款担保方式，更进一步解决贷款担保难问题。我县农 村，大部份菇农的或者最有价值的资产均为宅基地的自建房，相对于县城的商品房 其变现能力较弱，因此得不到银行的认可无法抵押，直接影响了菇 农生产经营的发展。针对这一现象

44、要进一步创新抵押担保模式，开 办宅基 地抵押贷款。一是积极与政府部门沟通汇报，取得政府相关部门的大力支持，使得农村宅基地能够进行贷款抵押登 记。二是制定农村宅基地抵押管理办法，规范农村宅基地抵押率、期 限、利率、操作流程等。通过开办宅基地抵押贷款，在一定程度上真 正解决农村菇农贷款“担保难”的问题，满足农村菇农贷款资金需求。5、客户经理“转角色” “一站式”服务，客户经理除了现金业 务与开户业务不能，其他都能办。在风险可控的范围内，改变传统的 多岗办一事现象。三、向外延伸，经营第二在外乡贤创业会萃区是待我们开辟的处女地，也是联社二次发 展腾飞的潜力，从尾随领导外出走访回来后，这项工作正在起步阶

45、段。L搭建平台，试行流动银行，加大对接力度范推广。目前鹤塘信用社通过普惠金融服务点模式，赋予客户存 款回流一定的补贴，已初步实现了河南泌阳一些客户的资金回流，在 其他区域是否也进行一些尝试。2 .创新产品，实现走出去的目标目前，企业家外出经商办企业也得到了不少当地银行的信贷支持, 作为企业家家乡的银行，要促使资金“引回来”，就不能失去银企合 作机会，因此我们要创新产品，灵便利率优惠方式，鼓励外围资金“引 回来”。为鼓励外围资金回流，我县联社通过“福田通”贷款，实行 贷后根据客户资金回流情况按季调整贷款利率，并且允许一个贷户同 时绑定三张借记卡，提高客户资金回笼的积极性，普惠金融卡随用随 借随还

46、的特色，更是符合商户经营需要，去年外出推广获得了较好的 反响，在春节大量客户返乡时应当要兑现承诺，抓紧办理。3 .建立外围商户的信息库。建议每一个社可以结合农户建档工作，通过排查摸底在全国各地 夕卜围商户的信息资料，集中到县联社进行整合，建立全县统一信息库， 为今后建设和发展好“第二，打好坚实的信息基础。四、提升自我“不想当将军的士兵就不是好士兵”，“工欲善其事必先利其 器”，想要成为一位优秀的农信干部或者员工就必需要有过硬的业务 技 能，就像战士在战场上就必需有趁手的刀兵。如全员营销培训中 老师给我们讲述了营销的六个步骤（发现客户、建立关系、激发需 求、介 绍产品、处理异议和促成销售）及各个

47、步骤的技巧，其中各 个环节的技巧对于我们来说无疑是一件件攻城利器。因此不管内勤外勤，都要学会 换位思量，从客户角度出发，让他们得到的是自己需要的产品（组合） 而不仅仅是别人推销的东西，这样客户也许会更加满意。联社要进一 步为员工提供更多的培训机会，进一步提高员工素质，适应企业发展 与竞争的需要，我们每一个员工更要珍惜培训机会，扎扎实实掌握好 保饭碗的本领。五、团队协作团队精神是企业的灵魂。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙； 一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，固然就 不会有战斗力;一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。没有完 美的个人，惟独完美的团队。作为基层网点管理者，

48、除以身作则外， 要认真分析每一个员工的性格特点，能力特长，从爱护每一位员工做 起，关心他们的生活，关爱他们的身体，因势利导，正向激发员工潜 力，发挥出一加一大于二的作用，在农信社发展的关键阶段，团结 协作，抢占市场。金杯，银杯，不如群众口碑。惟独真正为群众办实事，解难题， 我们农信社才干获得更加健康稳定发展的重要支持力量，做为年轻的 农信人，我愿意和所有的同事同进退，共发展，重新开始新的路程。银行资金运营部工作计划5今年以来，市农村信用社在省联社“五年规划”的指引下，按 照猛上台阶的要求，自加压力，跳起摸高，提前3个月全面超额完成 了省联社下达的全年存款、贷款、利润等各项主要经营指标任务。为 进一步巩固迅猛发展势头，加快推进战略转型步伐，10月13日，_ 办事处组织召开了 20_年三季度业务经营分析暨党委中心组学习会 议，分析总结了今年三季度取得的成绩，安排布署了第四季度的工作 重点，超前谋划了明年的工作计划，为来年工作猛上台阶奠定了坚实 的基础。办事处党委书记、主任陈利雄在认真分析宏观经济形势给 市农村信用社带来的机遇和挑战的基础上，结合前一阶段赴全辖十个 区县联社实地调研的实际情况，就第四季度工作提出“五项工作重 点”