运营总监述职报告合集6篇.docx

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1、运营总监述职报告合集6篇运营总监述职报告篇1恭敬领导：您好！转眼间时间已过去半个多月，在这半个多月里头，盈众传媒 取得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。分业绩、日常、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工 作。首先，业绩方面。在半个月里头，我司共与全家4单位达成 合作共识，完成各类项目、作品共计IOO余项，累计金额达500 多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、_汽车俱乐部公司 之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。 此外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际 的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服 务赋予完美的支撑，以期获得合

2、作对象的青睐，从接单情况来看， 工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作火伴的交流与沟 通，特殊是对方的运营总监，保证合同的完美履行。其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、 业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司 的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。最后，关于企业文化的建设。我司在运营过程中发现，好的 企业文化能增强凝结力，增加对公司的认同感，产生向心力，最 后导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。因此， 在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、 游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对 企业文

3、化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处， 势必在以后的工作中更好的凸显。固然，我的工作还存在不少的不足之处，希翼集团的领导、 我司运营总监、各位同事能赋予监督，并提出你们的要求。最后，谢谢大家。述职人：_x20年_月一日运营总监述职报告篇2一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服 务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合 体现，年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面 开展了以下工作:1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各 个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶 庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作 规范、管事部服务操作

4、规范等。统一了各部门的服务标准， 为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员 工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接 待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标 准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确 详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当 班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理 现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参预现场服务， 对现场浮现的问题赋予及时的、纠正和提示，对典型问题进行记 录，并向各部门负责人反映，分析问题根源

5、，制定培训计划，堵 塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部 是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了 婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程 和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼 司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的 口碑。4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量， 提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务 质量专题研讨会日，由各餐厅与5级管理人员参加，分析各餐厅当 月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行 剖析，

6、寻觅问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互 学习和借鉴，预会人员积极参预，各抒己见，敢于面对问题，敢 于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出 现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理 经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。5、建立餐厅案例采集制度，减少顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例采集制度，采集各餐厅 顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估 各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对采集的 案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性， 减少了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛，展示餐

7、饮部服务技能为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行 了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经 过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下， 取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服 务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝结力，鼓励了员工士气， 达到了预期的目的。三、开展各级员工培训，提升员工综合素质本年度共开展了 15场培训，其中服务技能培训13场，新人 入职培训13场，专题培训19场，课程设置构想和主要内容如下：1、拓展管理思路，开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部份是由低层员工逐步晋升（有些管 理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），

8、管理视野相对狭窄， 为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为 中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有顾客 满意经营、餐饮营销知识一、餐饮营销知识二、餐 饮管理基础知识、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有 效的管理员工等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管 理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓 解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员 工与顾客之间的感情。2、培养员工服务意识，提高员工综合素质为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开 展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的 五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水知识等培训，这

9、些培 训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象 及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次 的人力资源组织的大检查中没有浮现员工违纪现象。3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平运营总监述职报告篇3恭敬领导：您好！20_年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作 作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对 分公司的监督力度，各项工作有了新的发展和提高，较好地完成 了市年初的工作计划。现将半年来的工作情况述职如下：一、加强自身的学习能力，提高团队的执行力多年来，本人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。自 从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，

10、个人专业知识和操 作技能上的欠缺。在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的 超市周刊上和现场员工的交流中，认真学习和总结。通知学习， 我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的 动手能力和示范能力，对分公司员工的督导增加了信心和实力， 使整个团队的执行能力得到了加强和提高。二、增强责任意识，认真履行岗位职责20_年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行 了单品管理。接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。于 是浮现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在 这些问题的处理上，每一个分公司都面临着老问题，现处理、 后杜绝”管理磨练和思想引导。是在公司领导的指导

11、下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流 程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态 度，深入一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部份 问题都得到妥善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意 识都得到了很大程度上的提高。在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司 的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有 几个选点正在积极洽谈中。三、求发展、抓成效下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的 转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的 扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。述职人：_x20年月日运营总监述职报

12、告篇4各位同仁各位领导：大家好！自03进入我们众赢公司以来，先后工作需要，我从熟悉了5年的市场部门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理参预公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的 管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并 开辟各方面的外部关系管理并激励所属部门的工作业绩效。在这半年的时间里，我们公司总体运营出色而且在原有的基 础上，实现我们盈利一亿的目标同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善，及企业文化的 建设，内部信息系统架构，市场运作品牌推广等方面都取得

13、了卓有成效的成果。这是我们全体同 仁的出色工作，全心投入，众志成城的结果。在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一 个企业价值及灵魂的集中体现。我们众赢公司的口号是，共创共赢共分享。我们秉持至诚至 信，至尚至远的理念，旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒 典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全情的呵护，创造忠诚 的客户，创造我们的快乐生活。这半年里，为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作：1、创建我们卓越的服务团队。在人力资源，市场部的大力支持下，我们利用公司现有资源， 人材培养上积极斗胆革新灵便地注入我们公司的企业文化和理

14、念。形成为了企业与员工的良好共鸣。这期间，我们团队创造性地 举办各种关爱性的活动。在客户中形成为了良好反响。2、与各传媒公司的合作。为扩大品牌影响力，我们积极接触社会上的各种媒体力量。 不仅在原来市场推广等合作媒体基础上，如盈众传媒等，我们还 跟全国各大主流报纸各电视媒体，展开更深层次的合作。比如在电视台举办 的大型游乐活动纪录电视节目上，我们通过广告投入及赞助活 动等为我们泛博的客户争取可以展示自我的舞台。同时通过这样 的活动，保证广告投放效益的基础上，服务客户的同时，提升我 们品牌的社会关注度。3、资源的整合。主要包括内部管理机构的整合，包括奖励机制的建立，内部 信息平台的架构等。同时打包

15、我们的产品，建立自己特有的战略 火伴圈。通过以上的工作，我们已经逐步建立自己的优秀工作团队， 并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理 利用上我们也取得的一定成果。通过机制改革，和平台建立，让我们的运做更规范话，同时 对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程，关键就在于我们每时每刻对 卓越的追求，在品牌推广上我们也遇到了许多问题。如：团队，还不够成熟，合作媒体的选择，缺少经验。特殊 是媒体选择上：在众多的媒体潮流中我们关注的应该根据公司自己的实际出发，而不是盲目追求 主流。要善于从中挖掘潜力。寻觅更多的共鸣点。最后，要学会管理战略火伴，我们还得保持自己的独立性

16、。 这半年的工作，还没达到理想的效果但品牌推广部，不管是内部配合还是在对外公关上都取得了 巨大成功。特殊是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高 度。运营总监述职报告篇5恭敬领导：您好！20_年对我而言，是非常故意义的一年，在这一年我迈进了 工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在 支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职 责，务实开辟，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要环绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处 工作的稳健推进(-)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。 今年我根据总行“三化三铁”要求

17、，对分理处原有责任、制度修旧 补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补 充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到 了积极的作用。(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加 强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月 考核差错率，并催促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。 并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药， 有效地防范了经营风险。(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。 自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指 导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工 作，使我处柜员的传票识

18、别率稳步上升，柜员识别率由最初的 50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与 一肯一c ZEo二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业 务增长点(-)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照 农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行 各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。（二）在员工中时常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗 敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。 并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚 制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依 法办事，合规经营。（三）立足我

19、分理处业务灵便这一优势，不断开辟客户市场， 主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果； 其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电 子产品及理财产品等，均收到了良好效果。三、恪尽职守，切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学 习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌 握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实 际工作中，积极匡助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动 分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。回顾过去的一年，我在繁细而又平庸的工作中，有收获，也 付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分

20、理处员工取得了骄人 的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20_年 的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20_年工作中加强 和完善的方面。成绩只代表过去，20_年的工作任重而道远，在 新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新 的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！述职人：-X20年_月一日运营总监述职报告篇6友众传媒运营总监的职位概要：策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司 各部门执行、实现公司的运营目标。传媒运营总监的工作内容：1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体 系、业务流程；2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发

21、展 跟踪和策略调整；3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；4、制定公司运营标准并监督实施；5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；7、完成总经理暂时交办的其他任务。职位描述：1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织友 众汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划， 确立公司定位与发展方向；2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市 场分析与评述，创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务 拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成

22、和相关广告的设计、优化；3、根据公司定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针， 依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定 具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展 与培养合作火伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的 推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行 与业务目标的达成；5、根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、 控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标 的持续达成；6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织 结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开辟和培养员 工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满 .0 f 息度。任职资格：1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开辟及市场推广；2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验，从 事过传媒公司的整体运营工作；3、性格开朗，善于沟通，有较强的管理及执行能力，能带 领团队成员完成广告设计、改造及运营工作；4、责任心强，塌实肯干、诚实敬业，能够主动承受工作压力。