职场人际关系沟通管理培训(陶文钧).ppt

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1、人际沟通，团队合作,主讲人：陶子老师（陶文钧）,陶子老师个人简介：,高管教练，总裁顾问，知名培训师企业软实力专家，服务营销管理专家北京大学软实力课题组专家，教材编写者之一上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友原美国卡内基训练公司资深经理10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验专栏作家，多本畅销书作者中国员工职业化培训20强讲师国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理国内少数可中英文双语授课的老师,Coaching Style 授课风格,陶子老师曾赴美国接受专业训练，在卡内基训练经过了非常严格培训

2、师的筛选及经过了业界最高标准的通过ISO9000:2000认证的培训师培训流程，他形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课专业敏锐又不失幽默风趣、条理清晰、善于启发，能引导学员参与互动，深入浅出，联系实际，实用性强，深得学员好评。一些世界一流公司如联想、大众汽车的培训经理都对他赞赏有加。,科技越进步，人际越落后。不良的人际关系，本位主义不合作是公司效率低下、气氛紧张、客户和员工流失的重要原因，也是专业能力很强的个人始终无法发展的瓶颈。,参加我们精心研发的这门课程，获得以下益处：提高人际交往能力，人缘更好 家庭更和美，亲友更开心更了解自己和事业人生的方向 更好的内部工作关系

3、，更能赢得他人合作，建立团队精神更开放的心态，更外向开朗 更能赢得异性的青睐外部客户和供应商关系更佳 发展领导力,课程大纲:第一讲：拥抱改变，奠定和谐人际沟通的基础,1,8,2,7,3,6,4,5,改变由心开始,了解成功的关键,建立良好的第一印象自我介绍法,了解自己，找到方向,有效沟通，助你成功,大事讲原则，小事会变通,自我沟通是成功沟通的基础,为何要改变？,1,人际沟通的总原则,2,3,4,5,沟通要知道别人要什么,第二讲：常见沟通问题和沟通的重要原则,沟通的原则：1.KISS原则2.主动沟通3.清楚沟通4.防呆原理5.提早沟通6.避免误解7.用反馈来打通沟通环路,非语言的沟通1.非语言沟通

4、的重要性2.眼神3.表情4.肢体语言5.声调6.热忱地沟通,第三讲：少批评、少抱怨，增强合作能力,发牢骚少挑剔，欣赏他人少惹矛盾，避免树敌言多必失，避免多话避免自我中心学习并迅速记住建立信任关系的9大原则赢得合作而非服从学习赢得合作的12大原则省视人际关系，订立人际突破的目标,1,2,3,4,5,6,7,欣赏他人有何好处？,创造“双赢”的人际关系,有效给予赞赏的方法，接受赞赏的正确方式,帮助他人增强自信与自尊，建立和谐、高士气的工作气氛,夸人不要搞成骂人,更积极的注意他人的优点,体验肯定的力量,第四讲：欣赏他人，学习有效肯定赞赏秘诀,不要用科学研究的态度处理人际关系,迅速组织我们的思路,01,05,不拿自己的标准强求别人,在意见不一的情况下仍能有效表达意见,02,06,不要自尊心太强，提高钝感力,用证据支持我们的意见,03,07,发觉和他人达成共识的力量,如何理解他人,04,08,第五讲：有效表达不同意见，减少矛盾或争议,第六讲：同一个团队，同一个愿景,什么是团队？,优秀团队的特征,分析我们的优势和劣势,发现我们的机会和威胁,我们共同的愿景是什么？,我们要采取的行动是什么？,软实力独有的“名师教学+老总学员研讨+现场演练分享+课后专人跟进”的四维一体教练方式，参与互动，效果持久，物超所值,授课方式Methods：,授课风采：,谢 谢 观 看,主讲人：陶子老师,2023/9/18,