经销商网络管理支持系统.ppt
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2、,产品 Product销售服务 Sales Service售后服务 After Sales Service品牌形象 Brand Image,满意度 Satisfaction品牌忠诚 Loyalty,建立服务标准,经销商网络构建各阶段市场研究的支持,经销商选择,授权经销商评价,策略及标准调整,制订网络开发策略,市场潜力研究网点分布策略研究竞争研究,MOT研究,神秘顾客研究(销售)经销商飞行检查(售后),神秘顾客研究(销售)经销商飞行检查(售后)用户满意度研究,MOT研究市场潜力研究竞争研究,策略及标准调整,授权经销商评价,经销商选择,建立服务标准,网络构建阶段-制订网络开发策略,制订网络开发策略
3、,解决的问题,应在哪些城市建立网络如何分批建立网络网络的密度应该如何销售网络与售后服务网络应如何配合主要竞争者的网络构建情况如何在多品牌的情况下经销商网络应采用什么样的品牌策略应采取什么样的分销模式,策略及标准调整,授权经销商评价,经销商选择,建立服务标准,制订网络开发策略,应用的研究技术,U&A研究(Usage&Attitude),行业研究,案头调研(Desk Research),专家访问(Expert Interview),竞争分析(Competition Analysis),网络构建阶段-制订网络开发策略,建立服务标准的目标和意义,使用户满意并对品牌产生忠诚规范经销商服务的“准绳”经销商
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