海南联通资料汇总.ppt

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1、,Part1品牌产品,Part1 品牌产品,亲情1+加手机，家精彩-亲情1+，为家庭客户带来更多的精彩生活！,沃 精彩在沃-是想像力被放飞带来的无限惊喜。,宽带商务宽带商务 助力企业腾飞。-搭建全面的信息化应用平台，提供一站式信息化整合解决方案，提升企业竞争力，助企业步步为赢。,世界风 世界风，时刻连通！-为不断追求成功的人士带来高效便捷的通信服务，令他们通信畅通，不断获得成功。,新势力 新势力，由我连通-以丰富的增值业务和通信功能，满足年轻人多样性的通信需求。,一、联通全业务品牌介绍,1、联通3G网络,截止至2009年12月28日，联通3G网络已经覆盖全国335个城市,沃品牌介绍,亲情1+是

2、原中国网通面向家庭用户推出的满足全家人通信需求的服务计划；2006-2008年，亲情1+以固话为核心,捆绑小灵通、宽带的家庭通信组合，同时提供家庭网关、可视电话、视频监控等等增值服务。2008年10月15日，中国联通、中国网通红筹公司正式合并，并统一为“中国联合网络通信有限公司”，简称“中国联通”。因此2009年亲情1+基础套餐由原来的固定电话、宽带、小灵通更改为固定电话、宽带和移动业务（G网）以及其增值服务的通信组合产品。,二、,三、,“宽带商务”是针对集团客户推出的客户品牌。它为集团客户提供一揽子服务的解决方案，打造全方位的企业信息化平台，针对客户的不同企业性质及自身需求，提供专业稳定的服

3、务支撑，并为集团客户的商业拓展创造机会。它是集团客户的信息管理顾问。,四、,1、世界风业务,（1）*156靓号抢注*（近期重点事件为156号段放号）（2）商旅套餐,“世界风”将针对用户的不同属性在全国推出具有针对性的业务套餐。如重庆、河北等地联通推出的“世界风-商旅套餐”就是其中一种，这种套餐的最大特点在于，用户只要根据每月话费额度选择相应套餐之后，就能享受到“市话、长途、漫游一个价”的资费，其资费最高不超过4角，最低只有2角5分。这一“杀手级”套餐一经推出便在当地引起强大市场反响。北京、上海等地未来也会推出这种套餐。对于此种套餐，中国联通总部只制定全国统一的漫游价，而市话价格则由当地联通公司

4、根据总部指导价格进行自由浮动。,（3）国际漫游业务,截至2010年6月25日,中国联通已经与全世界220个国家或地区的397个运营商开通了GSM国际漫游业务，同时，中国联通还将不断扩大国际漫游通达范围。资费从2010年7月19日起，中国联通对国际及台港澳漫游用户资费进行了全面下调。,2、世界风服务,（1）VIP客户经理服务,为满足世界风vip客户的个性化需求，中国联通客户俱乐部为钻石卡、金卡客户配备了专职客户经理，无论您是遇到通信问题，还是需要办理各项业务，您的客户经理都会随时随地为您提供帮助，帮助您解决通信中遇到的问题，提供周到细致的个性化服务，使您享受到“让一切自由连通”尊贵与便捷的服务品

5、质。详情请致电当地客户服务热线10010，或与您的客户经理直接联系。,（2）客户俱乐部服务,为回报社会各界对中国联通的关注与支持，中国联通于 2002年在全国建立了“中国联通客户俱乐部”。中国联通客户俱乐部是中国联通专门针对世界风客户、新势力客户和特色俱乐部会员提供通信内、通信外差异化特色服务的服务载体。根据会员种类，分为世界风会员服务、新势力会员服务和子俱乐部会员服务三类。其中，世界风会员分为钻石卡、金卡和银卡三类，根据不同会员种类及会员等级提供有针对性的特色服务。通过整合内外部资源，中国联通客户俱乐部已经与中国建设银行、海南航空公司、艺龙公司、携程公司等知名企业达成合作协议，服务内容涵盖通

6、信、商旅、餐饮、金融、交通、旅游、医疗、休闲、娱乐等众多行业。截止到目前，中国联通客户俱乐部已经在全国范围内拥有了16,000多家特约商户，在全国几十个城市建立了上百个机场、火车站绿色通道、贵宾休息厅和会员固定活动场所。详情请登陆中国联通客户俱乐部网站（）或致电当地客户服务热线10010。,（3）客户积分计划,为回报客户长久以来对中国联通的支持与厚爱，中国联通在全国范围内启动“煲奖积分计划”。客户根据归属品牌积分规则获得相应积分奖励，用于兑换中国联通及指定合作伙伴提供的通信内、通信外产品及服务，获得超值精彩回报。累积积分越多，获得回报越多！详情请致电当地客户服务热线10010。,五、,1、品牌

7、内涵,3、业务介绍,六、,1、什么是“如意通”,“如意通”是中国联通面向普通大众提供的实惠方便的移动通信服务。“如意”两字表达同样使用移动电话，入网方便、简单；经过精心计算，话费可得到有效控制，不用总是惦记在固定的时间和地点交纳话费，要打多少打了多少完全由用户自行掌握，随心所欲的感觉、轻松愉快的心情甚至会感染到整个工作和生活。“如意”带给用户吉祥的祝愿，正是每个人时时刻刻都在寻求的目标与境界。“通”是通达、通畅，体现了通信产品的特性和优越性。“如意通”展示了联通推出的一种更加体贴人们需要的通信方式。,本地通话您无需加拨区号，直接拨打本市用户电话号码或在本城市接听所有电话 国内长途您可以在本城市

8、直接拨打国内其它城市用户的电话，或加拨 17911后拨打对方号码。国内漫游您在国内漫游时，可以拨打本地（漫游地）电话、归属地电话、国内长途电话、国际及港、澳、台电话以及使用 IP电话等业务。国内短信 您可以直接编辑短信内容发送至接收方手机号码。来电显示当有人打电话给您时，您的手机屏幕上同时显示出对方的电话号码，您可自主决定是否接听来话，使您避免不必要的打扰和麻烦。呼叫等待当您在通话过程中，当有第三方呼入时，会收到系统自动提示音予以告知。您可自由决定接听、拒听，或忽略该呼叫而不用挂断正在进行的通话。国际长途您可以在本城市直接拨打国外城市用户的电话，或加拨 17911后拨打对方号码。（注：国际漫游

9、业务需要申请开通）联通在信大千世界，短信展现！光靠短信来说说话、谈谈情，那您可要落伍了！联通在信用短消息的形式，为您提供点对点的订阅和点播服务，通过短信，您可以随时随地开心聊天、收看天气预报、定制感兴趣的新闻，还有丰富的图片和精彩铃声可以下载。炫铃当其它用户拨打您的手机时，听到的不再是单调的的嘟嘟声，而是由您定制的音乐、语音或其它特别的、个性化的声音。您还可以按时段、按组群或随机的设置您的炫铃。,2、业务介绍,3、服务特色,根据不同用户的使用特点推出个性化的套餐服务。把选择权交给用户，最大限度地满足用户多元化的通信需求。经济实惠，物超所值如意通提供分时段本地通话费优惠以及亲友电话与特别亲友电话

10、功能。,七、,1、116114电话导航,“电话导航”是中国联通语音综合信息服务的强势品牌，涵盖通信导航、信息导航、交易导航三层次内涵，在北方以114、116114作为接入号码，在南方以116114作为接入号码。“电话导航”通过整合内外部信息资源，以优质的服务理念向社会公众提供全面、精确、专业的综合信息服务；为政企客户、商务客户搭建高效、快捷的信息发布平台；并以开放、共赢的原则欢迎商业合作伙伴加入到电话导航产业链中来。2008年电话导航定位在“专家”的形象，也就是使受众感觉到116114是我们生活中的专家，无论哪些方面需要帮助都可以求助这个专家，并得到最专业的资讯。,2、手机116114,手机1

11、16114业务（）是基于中国联通自有核心资源开发的信息服务类产品，汇聚了全国各省114信息数据库，让用户不论身处何地，都能轻松掌握全国114号码信息。手机116114为用户提供114全国号码查询、分类搜索、号码反查、短信转发、直接拨打等基本功能，同时为用户提供订机票、订酒店、订餐、高尔夫预定、租车、订鲜花、订茶叶等订制类服务。手机116114整合电话导航增值业务，结合联通3G“沃”的品牌优势，以优质的服务理念向社会公众提供全面、精确、专业的综合信息服务。中国联通用户，通过WAP网站（），无需开通即可直接使用手机116114业务功能。联通用户也可以通过预装或下载安装手机116114客户端软件，无

12、需开通即可直接在手机终端上使用手机116114业务功能。2G用户需开通GPRS业务才能使用。3G用户通过手机上网业务可以使用。,3、电话导航网站,电话导航网站（）是以116114电话导航综合信息搜索为主题的网站，集本地社区服务、餐饮服务、消费购物、旅游休闲、商务服务、折扣信息以及114网店最新加盟商家于一体的网站平台，并与116114电话导航语音平台相结合，开设了订机票、订酒店、订餐、高尔夫、租车、订茶叶、订鲜花等业务，对入驻114网店（）的商家给予最大的宣传，对访问本站的网民给予最大的回报。通过多维度的专家级别综合信息服务，打造“一号定天下”的客户感知。,4、114网店,114网店（）是紧紧

13、围绕中国联通自有的固网企业客户资源，本着经营客户的理念，开发的自助发布信息平台。凡在中国联通114（116114）注册查号的企业客户，可以注册电话号码申请开通114网店。114网店充分挖掘中小企业信息发布及产品销售的迫切需求，通过设置114网店，站内每个企业客户都可通过116114平台，自助发布产品、打折优惠等信息，语音、手机、互联网多媒体发布，并通过电子交易进行产品销售，从而引领116114站内所有企业客户，全面走向电子商务时代，实现116114从传统的企业报号台，向产品信息发布台及电子商务交易平台的全面升级，打造“一站发天下”的客户感知。,Part2 促销活动,一、面向全省的促销活动,1、

14、不换号 升3G 精彩就选沃！,开始时间：2010-11-20 结束时间：2010-12-31,2、联通宽带免费提速 更快更精彩,一、活动时间：2010年9月1日起，先到先办，办完为止。二、与用户：ADSL宽带新老用户，符合条件即可免费提速。三、办理方式：海南省联通全省各营业厅、专营店办理。四、选择套餐和办理条件,注：宽带提速到期时间为用户参加提速活动前的宽带到期时间。,3、沃爱生活,4、幸福Q7套餐更多超值固话套餐任你选,地区：海南 开始时间：2010-08-01 结束时间：2010-12-31,现价76元包月；原价209元包月现价86元包月；原价239元包月,地区：海南 开始时间：2010-07-22 结束时间：2010-12-31,5、2M宽带包年480元 送300元手机话费,宽带与手机为组合产品(赠送手机卡及话费)宽带用户套餐生效期内不允许变更套餐及办理移机业务，用户自报停或拆，宽带使用费照常收取。手机用户约定12个月在网，报停按约定35元/月最低消费收取。捆绑协议2G手机用户与宽带账户关联，如2G账户连续欠费(账户为负)两个月(当月和次月)，则解除两者的关联关系，优惠取消，宽带按标准资费(100元/月)执行。,