餐饮常见问题解答.ppt

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3、的格式模板2、复制确认过的模板格式3、增删减打印项目4、打印项目属性调整（占宽、字体、颜色、位置等）5、启用新的打印格式,餐饮常见问题解答-常见功能设置,功能按钮自定义,1、确认要修改的按钮模板2、复制要修改的模板3、按钮改名、位置调整4、按钮增删减5、启用修改的的模板,餐饮常见问题解答-常见功能设置,双屏设置,1、资料设置-前台参数-启用双屏2、在双屏机器桌面空白处右键属性高级 3、设置主次屏显示关系4、设置菜品图片,餐饮常见问题解答-数据库连接相关,数据库装载时，连接数据库失败？,餐饮常见问题解答-数据库连接相关,Sa用户密码忘记，导致餐饮数据库无法装载？,解决方法：SQL企业管理器SQL

4、 实例安全性登录sa属性 重新编辑Sa用户密码,餐饮常见问题解答-数据库连接相关,服务器端或客户端连接数据库失败？,导致原因：SQL服务未打开、Firewall拦截、系统连接参数不正确,餐饮常见问题解答-数据库连接相关,客户端连接数据库失败且以上原因均以排除,如何解决？,餐饮常见问题解答-打印相关,指令打印过程介绍：,打印过程是两部分软件的协同工作过程:科脉打印服务程序 生成打印指令 向打印机查询打印状态，向打印机发送打印指令 打印机内置软件：判别打印机状态，向科脉打印程序发送状态 分段接收打印指令并存储，取内存指令并打印。,”餐饮厨打程序”及”打印机内置软件”存在兼容性问题！,餐饮常见问题解

5、答-打印相关,打印机设置好后，打印服务中打印机故障？,导致原因：连接问题、参数设置不正确、指令不兼容,解决方法：,检查连接线缆、端口是否正常检查打印机ip、端口号设置是否正确打印服务参数设置去掉 不必要的状态检测选项,餐饮常见问题解答-打印相关,正常打印情况下,网络异常,断网,打印机异常无法恢复？导致原因：打印机内部程序没有处理此问题,导致打印机死机(打印机内部程序 BUG)解决方法:关机,重启 打印机反复重打？导致原因:打印机在正常情况下,返回出错信号导致打印程序重打前次单(打印机硬件故障)解决方法:采用 无返回的”驱动打印”打印机开机过夜,发生异常,状态无法恢复,死机？导致原因:打印机接收

6、状态测试指令,存放在打印机内存中,未给与及时清除,使内存填爆,导致死机解决方法:关机,重启,餐饮常见问题解答-连锁传输,门店传输服务连接不上，如何排除？,餐饮常见问题解答-连锁传输,排错相关命令:,餐饮常见问题解答-连锁传输,使用了连锁后，餐饮服务器容易中毒？,导致原因：开放了常用服务的默认端口，导致被Hacker扫描,餐饮常见问题解答-连锁传输,门店制作要货单上传数据成功后，总部接收不到？,导致原因：要货单据没有审核或传输内容中没有配置上传要货单,门店上传数据的时候，提示修改001088会员信息失败？,导致原因：门店会员档案与总部会员档案有差异,解决办法：手动在总部增加这条会员信息记录,注意

7、：如果修改了总部基本档案，要注意及时更新门店基本档案，方能避免此类问题,餐饮常见问题解答-连锁传输,分店太多逐个升级太麻烦，如何解决？,解决方法：到程序安装目录下找到如下程序”kmcyupgrade.exe“,餐饮常见问题解答-注册相关,在没有加密狗的情况下，如何对软件进行延期试用？,解决方法：软件注册软注册提取特征码oss延期申请单,注意：提取特征码前后，被延期的机器ip和门店名称不能改变 节假日期间系统会自动延期,加密狗如何加点？,解决方法：oss加点申请单取得加点序列号软件注册加密狗注册 序列号输入新的序列号增加站点,加密狗连接失败？,解决办法：验证加密狗是否损坏 临时性关闭防火墙和杀毒

8、软件 使用db_setup安装加密狗驱动 将加密狗连接在主板的USB接口上,餐饮常见问题解答-注册相关,如何对加密狗进行延期？,解决方法：取得加密狗延期授权码 软件安装目录下找到”延期程序(餐饮经销商版).exe“选择软件版本、输入正确的加密狗号、延期授权码 生成延期操作码,餐饮常见问题解答-注册相关,在加密狗无法及时到达又无法取得软延期码，如何使用系统？,解决办法：软件注册使用模式启用紧急模式,加密狗延期即将到期，而无条件为其取消延期，如何处理？,解决办法：软件注册加密狗注册ctrl+代理商紧急延期,餐饮常见问题解答-其他,使用外设时，如何保证wifi的稳定运行？,解决方法：,AP的采购：建议采购品牌的工业应用（access proint）,多个AP组网：必须使用同一个SSID（服务标识集）必须使用同一种加密方式 相邻的AP频段不要重复 必须设置主从桥,AP的安装：设置安装位置要原理电磁波干扰源 AP之间的距离要合理，不宜过密或过远 AP最好使用有线连接无线桥接信号衰减大且最多桥接6台,建议：在确认AP的安装点时，可以使用wifi测试工具进行信号覆盖情况测试定点,餐饮常见问题解答-其他,Wifi网络穿透损耗表：,餐饮常见问题解答-其他,如何设置点菜宝多基站使用？,建议：点菜宝基站信号覆盖面积比较广，一般情况下只需要一个即可,谢谢各位参与,餐饮常见问题解答,